Emerce: trends in e-fulfilment
1 like3,481 views
E-fulfilment Margekiller of kerncompetentie?
Emerce: trends in e-fulfilment
- 1. e-fulfilment Margekiller of kerncompetentie? Hogeschool van Amsterdam Vrije Universiteit Walther Ploos van Amstel Oktober 2014
- 2. Er wordt nog maar weinig verdiend Wat zijn de margekillers? Niet segmenteren Niet balanceren Niet van kop-tot-staart inrichten Niet perfectioneren Niet asymmetrisch denken Wat zijn dan de kerncompetenties? 2Q 2014 15.6%
- 3. Segmenteer eerst! De juiste service voor de juiste klanten Passive Shopping is a necessary evil. Wants security, simplicity and convenience in service Passionate Shopping is fun, impulse driven. Sensitive for brands, hypes and experiences. Fast, flexible and special delivery services; many options Calculating Focused on savings, well informed, insensitive to brands and hypes. Reliable low cost delivery options Thorough Search the best in quality and service. Offer options and reliability in delivery service
- 4. Traditioneel retaildenken: 2 tot 4% logistieke kosten Voorraadbeheer Transport Handling
- 5. E-fulfilment is echt anders Bricks-and-mortar E-commerce Klant Vaste relaties Wisselende relaties Goederenstroom Een-richting Twee-richtingen Ordergrootte Meer dan 1.000 euro 10-500 euro Handling 20-50 eenheden/m3 50-500 eenheden/m3 Bestemmingen Geconcentreerd Verspreid Besturing Push-pull Pull Vraag Stabiel en voorspelbaar Dynamisch en onvoorspelbaar Servicegraad 98-99% 100% Verantwoordelijkheid Per schakel Kop-staart
- 6. E-fulfilment: 15 tot 40% logistieke kosten Voorraadbeheer Transport Handling
- 7. Balanceren: cost-to-serve integraal aanpakken tijdens productlevenscyclus Voorraadbeheer Transport Handling
- 8. E-fulfilment netwerken kennen veel opties voor consumenten
- 9. E-fulfilment netwerken kennen veel opties voor consumenten
- 10. Voorraadbeheer: fire-and-forget? " Assortment Dispersion Index (ADI) " De voorraad ligt mogelijk bij de klant " Voorraadbeheer wordt productlevenscyclus management " Sneller: senseful sense and respond " Big data en datakwaliteit " Coordination-as-a-service
- 11. Zorg voor de perfecte order " OTIFNENC " Proces management van order-tot-euro " Zet de klant gerust aan het stuur
- 12. Asymmetrisch denken: kansen en bedreigingen
- 13. Kerncompetenties Eerst Strategie een afgestemde waardeketen! Doelstellingen Balanced scorecard supply chain planning en besturing ICT organisatie Strategie Doelstellingen Balanced scorecard supply chain planning en besturing ICT organisatie Wat voegt waarde toe? Ketensamenwerking
- 14. Kerncompetenties Strategie Doelstellingen Ketensamenwerking Informatie delen Balanced scorecard supply chain planning en besturing ICT organisatie Strategie Doelstellingen Balanced scorecard supply chain planning en besturing ICT organisatie Samen plannen en besturen Top teams
- 15. Vandaag en morgen " Segmenteer klanten " Manage de productlevenscyclus " Bedenk de keten van kop tot staart " Perfectionisme: OTIFNENC " Denk asymmetrisch " Investeer in mensen " Het is boerenverstand 3.0