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‫ﻫﻤﺪﻟﯽ‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ‬
‫ﮔﯿﺘﯽ‬ ‫آرش‬
‫ﺗﺎﺑﺴﺘﺎن‬96

‫ﺑﻪ‬ ‫رﺳﯿﺪن‬ ‫ﻫﺎی‬‫راه‬‫ﮐﺎرﺑﺮی‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﻪ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ‬
‫ﺑﻪ‬‫زﻣﯿﻦ‬ ‫روی‬ ‫ﻫﺎی‬‫آدم‬ ‫ﺗﻤﺎم‬ ‫اﻧﺪازه‬‫اﺳﺖ‬
IDF – Empathy Mapping

‫ﺑﺮ‬ ‫ﮐﺎﻣﻠﯽ‬ ‫ﭘﮋوﻫﺶ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻧﺪارﯾﺪ‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻫﻤﯿﺸﻪ‬
‫اﻧﺠﺎم‬ ‫آن‬ ‫ﻋﺎدات‬ ‫و‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫روی‬‫دﻫﯿﺪ‬

‫ﻧﺴﺎزﯾﺪ‬ ‫ﭘﺮﺳﻮﻧﺎ‬...‫ﻫﻢ‬ ‫ﻣﯿﺴﺎزﯾﺪ‬10‫ای‬‫دﻗﯿﻘﻪ‬‫ﺑﺴﺎزﯾﺪ‬

»‫ﻫﻤﺪﻟﯽ‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ‬«‫ﺑﻪ‬‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﮐﻨﺪ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫درﺳﺘﯽ‬»‫رﻓﺘﺎر‬«،»‫اﺣﺴﺎﺳﺎت‬«‫و‬»‫ﺗﻔﮑﺮات‬«
‫ﮐﻨﯿﻢ‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان‬.

‫ﭘﯿﺪا‬ ‫ﺷﻐﻞ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﮐﻨﻢ‬‫ﻣﯽ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺟﺎﻟﺒﻪ‬‫ﮐﻨ‬‫ﻣﯽ‬‫ﻢ‬
‫ﺟﺪﯾﺪی‬ ‫ﻫﺎی‬‫دوره‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺧﻮﺑﻪ‬ ‫ﺧﯿﻠﯽ‬‫دارن‬
‫اذﯾﺖ‬ ‫ﺑﺪن‬ ‫ﻣﺴﺞ‬ ‫ﻫﯽ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﺪم‬ ‫رو‬ ‫ﺗﻠﻔﻨﻢ‬ ‫ﻧﻤﯿﺨﻮام‬‫ﺷﻢ‬
‫ﮐﻨﻢ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻧﺸﻮن‬ ‫و‬ ‫ﻧﺎم‬ ‫ﺑﯽ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﯾﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺳﺨﺘﻪ‬
‫ﺑﮕﯿﺮم‬ ‫رو‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﭼﺮا‬ ‫ﻫﺴﺖ‬ ‫ﮐﺎرﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫اﯾﻦ‬‫؟‬
‫ﻣﯿﺸﻪ؟‬ ‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬ ‫ﮐﺠﺎ‬ ‫ﻃﺮف‬ ‫از‬ ‫ﻣﻌﺘﺒﺮه؟‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﺑﺪم‬ ‫آﻣﻮزش‬ ‫واﺳﻪ‬ ‫ﭘﻮل‬ ،‫زﻣﺎن‬ ‫ﮐﻤﺒﻮد‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺗﻮ‬ ‫داره‬ ‫ارزش‬‫؟‬
‫ﻣﯿﺸﻪ؟‬ ‫ﭼﯽ‬ ‫ﭘﻮﻟﻢ‬ ‫ﺑﺒﯿﻨﻢ‬ ‫درﺳﻤﻮ‬ ‫ﻧﮑﻨﻢ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫روز‬ ‫ﯾﻪ‬
‫ﺣﺮوم‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﮕﯿﺮم‬ ‫اﺷﺘﺮاک‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﭼﺮا‬ ‫ﻧﮑﻨﻢ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫روز‬ ‫ﯾﻪ‬ ‫ﺷﺎﯾﺪ‬‫ﺷﻪ‬
‫ﺧﻮرد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫دردﻣﻮن‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﯿﺪادن‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﻣﺪرک‬ ‫اﮔﺮ‬ ‫اﻣﺎ‬ ‫ﺧﻮﺑﻪ‬
‫ﺑﺸﻪ‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫ﻗﻮی‬ ‫رزوﻣﻢ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﮕﯿﺮم‬ ‫ﻣﺪرک‬
‫ﮐ‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫ﻗﻮی‬ ‫رو‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﯿﻢ‬ ‫ﻫﺎی‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫دارم‬ ‫ﻧﯿﺎز‬ ‫ﺷﻐﻠﯽ‬ ‫ارﺗﻘﺎی‬ ‫ﺑﺮای‬‫ﻨﻢ‬
‫ﻣﯿﺨﻮام‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫درآﻣﺪ‬ ‫ﻓﻌﻠﯿﻢ‬ ‫ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫ﺑﺎ‬

1.‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﮐﻠﯿﺪی‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان‬
2.‫ﺗﯿﻢ‬ ‫اﻋﻀﺎی‬‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ،‫ﻃﺮاﺣﺎن‬ ،‫ﺑﻨﯿﺎﻧﮕﺬاران‬ ،‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﻣﺪﯾﺮ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ؛‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫در‬‫و‬ ‫ﻧﻮﯾﺴﺎن‬...
3.‫اﻟﮕﻮی‬‫ﻫﻤﺪﻟﯽ‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ‬‫ﺑﮑﺸﯿﺪ‬ ‫ﺗﺨﺘﻪ‬ ‫روی‬ ‫را‬
4.‫ﺑﻪ‬‫ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ‬ ‫را‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺳﻮاﻻت‬ ‫ﮔﺮوﻫﯽ‬ ‫ﺻﻮرت‬‫ﺑﻨﻮﯾﺴﺪ‬ ‫ﻧﻮت‬ ‫اﺳﺘﯿﮑﯽ‬ ‫روی‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫ﻫﺮﮐﺲ‬ ‫و‬
5.‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ‬ ‫و‬ ‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﻓﯿﻠﺘﺮ‬ ،‫ﺑﺨﻮاﻧﯿﺪ‬ ‫ﺑﻠﻨﺪ‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬
6.‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺗﮑﺮار‬ ‫را‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﭘﺮﺳﻮﻧﺎ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﺑﺮای‬

‫آﻗﺎ‬!‫ﺧﺠﺎﻟﺘﯽ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻫﺎی‬‫ﺑﭽﻪ‬‫ﻧﻤﯿﺎد‬ ‫ﺣﺮﻓﺸﻮن‬ ،‫ﻫﺴﺘﻦ‬
‫ﺑﺴﺎزﯾﺪ‬ ‫را‬ ‫ﭘﺮﺳﻮﻧﺎ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻫﻤﻔﮑﺮی‬ ‫ﺑﺎ‬ ،‫ﮐﻮﭼﮑﺘﺮ‬ ‫ﻫﺎی‬‫ﮔﺮوه‬ ‫در‬

‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺑﯿﺎﻧﺪازﯾﺪ‬ ‫راه‬ ‫ﺑﺎزی‬
‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺑﺮداری‬ ‫ﻧﻮت‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫ﺑﭙﺮﺳﯿﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺳﻮاﻻت‬

‫ﭼﻨﺪ‬ ‫و‬ ‫ﺗﯿﺮ‬ ‫ﯾﮏ‬ ،‫ﻫﻤﺪﻟﯽ‬‫ﻧﺸﺎن‬!
‫ﮐﺎﻣﻞ‬ ‫ﮔﺮوﻫﯽ‬ ‫ﺗﻤﺮﯾﻦ‬ ‫ﯾﮏ‬...‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻟﻤﺲ‬ ‫را‬ ‫ﭘﺮﺳﻮﻧﺎ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬

‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫از‬ ‫ﭘﺲ‬ ‫ﺳﻮاﻻت‬
‫ﺳﻮﭘﺮاﯾﺰ‬ ‫ﭼﯿﺰﯾﻬﺎﯾﯽ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫از‬‫ﺷﺪﯾﺪ؟‬
‫ﮔﺮﻓﺘﯿﺪ؟‬ ‫ﯾﺎد‬ ‫ﭼﯽ‬ ‫ﭘﺮﺳﻮﻧﺎ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬
‫ﮐﺪام‬‫داﺷﺖ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫روی‬ ‫را‬ ‫ﺗﺎﺛﯿﺮ‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ‬ ‫ﭘﺮﺳﻮﻧﺎ‬ ‫ﺟﻨﺒﻪ‬‫؟‬
‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫دارﯾﺪ‬ ‫دوﺳﺖ‬ ‫را‬ ‫ﭘﺮﺳﻮﻧﺎ‬ ‫از‬ ‫ای‬‫ﺟﻨﺒﻪ‬ ‫ﭼﻪ‬‫ﺑﺸﻨﺎﺳﯿﺪ؟‬

‫ﺗﮑﻨﯿﮏ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫از‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫ﻫﺎی‬‫اﺳﺘﻔﺎده‬...

‫ﮐﻨﻪ‬ ‫ﻧﺎم‬ ‫ﺛﺒﺖ‬ ‫ﻣﯿﺨﻮاد‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫وﻗﺘﯽ‬
‫ﮐﻨﻪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﮐﺘﺸﺎف‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫در‬ ‫داره‬ ‫وﻗﺘﯽ‬
‫ﮐﻨﻪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺧﺪﻣﺘﯽ‬ ‫از‬ ‫وﻗﺘﯽ‬
‫ﮐﻨﻪ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫ﺧﻮاد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫وﻗﺘﯽ‬
‫ﻣﺤﺼﻮﻟﻪ‬ ‫ﻣﻨﺘﻈﺮ‬ ‫و‬ ‫ﮐﺮده‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫وﻗﺘﯽ‬
‫وﻗﺘﯽ‬...

‫ﻫﻤﺪﻟﯽ‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ‬ ‫ﭘﺮﺳﻮﻧﺎی‬10‫ای‬‫دﻗﯿﻘﻪ‬
‫ﻫﻤﺪﻟﯽ‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ‬/‫وﺿﻌﯿﺖ‬1
?!?!

‫ﺧﻮش‬ ‫اوﻗﺎﺗﯽ‬ ‫آرزوی‬ ‫ﺑﺎ‬
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0930 60 80 422

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