ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

En digital reform - på veien mot det digitale samfunn

•Download as PPTX, PDF•
•
Ellen Stralberg
Ellen Stralberg

En digital reform - på veien mot det digitale samfunn!

1 of 26
Download to read offline
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn! Evry Insight 2012 Ved underdirektør Ellen Strålberg, Difi
ALLE EGNEDE OFFENTLIGE TJENESTER SKAL TILBYS DIGITALT TIL INNBYGGERNE
Digitaliseringsprogrammets mål Mål 1: Bedre og raskere møte med offentlig sektor Digitalisering vil føre til bedre og raskere møte med offentlig sektor for innbyggerne og næringsliv. Brukernes behov skal stå i sentrum i utviklingen av offentlig sektor. Innbyggere og næringsliv skal på en enkel måte kunne utføre sine ærender med offentlig sektor. Mål 2: Mer effektiv ressursbruk Fellesskapets ressurser må benyttes på en effektiv måte. Digitalisering er en viktig bidragsyter til mer effektiv ressursbruk i offentlig sektor. Flere og bedre digitale tjenester vil gi effektiviseringsgevinster for både forvaltningen og for brukerne. Mål 3: Norge skal ligge i front internasjonalt i å utvikle en digital forvaltning Det er regjeringens ambisjon at Norge skal ligge i front internasjonalt i å utvikle en digital forvaltning» 25.09.2012
25.09.2012
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn
Nav Nav
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn
NAV 11-04-2012 Brev
En digital reform - på veien mot det digitale samfunn
Digitale tjenester Tjenester skal være på nett! Den statlige forvaltningen skal være tilgjengelig på nett Nettbaserte tjenester skal være hovedregelen for forvaltningens kommunikasjon med innbyggere og næringsliv Samarbeid med andre ved utvikling! Ved utvikling av digitale tjenester skal relevante samarbeidspartnere involveres (statlige, kommunale, private) Integrer tjenester fra flere virksomheter! Tjenester fra ulike virksomheter kan kobles sammen (få utført tjenester fra flere offentlige etater i samme ærend) 25.09.2012
Digitale tjenester – med ulikt ambisjonsnivå 4. Samhandling Brukerorientering 3. Interaktive med andre tjenester virksomheter 2. Enkle integrert med interaktive interne 1. Skjema på tjenester systemer nett Kompleksitet / gevinstpotensial 25.09.2012
Tretten av de femten statlige tjenestene med størst volum per år er digitalisert Tolldeklarasjon 5,600,000 Skattekort 3,600,000 Elektronisk meldekort 3,600,000 Selvangivelse (privatpersoner) 3,430,000 Innrapportering Aa-registeret 3,300,000 Rapportere ligningsverdi 1,900,000 Tinglysing av eiendom 1,343,000 Sykepenger 920,000 Alderspensjon og AFP 700,000 Barnetrygd 646,466 Søknad om pass 600,000 Helsefrikort 580,000 Bytte fastlege 565,155 Flyttemelding 560,000 Europeisk helsetrygdkort 464,824 25.09.2012 Kilde: Difi 1
Kun 1/3 av 100 største tjenester digitalisert* Elektronisk tilbakemelding 69 Automatisert 64 saksbehandling Ja Nei Elektronisk innsending 62 Ikke relevant Skjema på nett 16 0% 20% 40% 60% 80%100% Kilde: Difi * Helsesektoren ikke omfattet av kartleggingen 25.09.2012 18 1
IT i praksis 2012: 25.09.2012
De gode eksemplene… Lånekassen: 64% av søknadsbehandlingen er helautomatisk Gjennomsnittlig saksbehandlingstid er halvert 2 av 3 får søknaden behandlet i løpet av et døgn Studenter kan forholde seg papirløst i sin kontakt med Lånekassen Lånekassen henter data fra samarbeidspartnere som Skatteetaten, UDI og lærerstedene slik at søknaden blir enklere og studenten slipper å registrere samme info flere steder Skattedirektoratet: En rekke virksomheter leverer opplysninger til Skatteetaten som er grunnlag for selvangivelsen Ca 90% av likningsarbeidet skjer automatisk 65 % av lønnstakere og pensjonister benytter leveringsfritak 25.09.2012 Ref: «Kontakt oss. Fra hjelpetrengende til selvgående brukere?» Difi, 2012
”MATS skjematjenester” med pålogging via Altinn og MinID • E-læringsmodul for bruk av Altinn • 62 lenketjenester og 3 skjema i Altinn • Integrasjon med private og offentlige (f.eks: TINE, Nortura, SLF mfl) • Integrasjon interne systemer (arkiv, økonomi, etc.) 25.09.2012 • Dekker de fleste tilsynsområder
http://www.nrk.no/nyheter/norge/1.8196526 25.09.2012
25.09.2012
Start with needs: ―The design process must start with identifying and thinking about real user needs. We should design around those — not around the way the ‗official process‘ is at the moment.‖ 25.09.2012
25.09.2012
25.09.2012

More Related Content

En digital reform - på veien mot det digitale samfunn

  • 1. En digital reform - på veien mot det digitale samfunn! Evry Insight 2012 Ved underdirektør Ellen Strålberg, Difi
  • 2. ALLE EGNEDE OFFENTLIGE TJENESTER SKAL TILBYS DIGITALT TIL INNBYGGERNE
  • 3. Digitaliseringsprogrammets mål Mål 1: Bedre og raskere møte med offentlig sektor Digitalisering vil føre til bedre og raskere møte med offentlig sektor for innbyggerne og næringsliv. Brukernes behov skal stå i sentrum i utviklingen av offentlig sektor. Innbyggere og næringsliv skal på en enkel måte kunne utføre sine ærender med offentlig sektor. Mål 2: Mer effektiv ressursbruk Fellesskapets ressurser må benyttes på en effektiv måte. Digitalisering er en viktig bidragsyter til mer effektiv ressursbruk i offentlig sektor. Flere og bedre digitale tjenester vil gi effektiviseringsgevinster for både forvaltningen og for brukerne. Mål 3: Norge skal ligge i front internasjonalt i å utvikle en digital forvaltning Det er regjeringens ambisjon at Norge skal ligge i front internasjonalt i å utvikle en digital forvaltning» 25.09.2012
  • 8. Nav Nav
  • 13. NAV 11-04-2012 Brev
  • 15. Digitale tjenester Tjenester skal være på nett! Den statlige forvaltningen skal være tilgjengelig på nett Nettbaserte tjenester skal være hovedregelen for forvaltningens kommunikasjon med innbyggere og næringsliv Samarbeid med andre ved utvikling! Ved utvikling av digitale tjenester skal relevante samarbeidspartnere involveres (statlige, kommunale, private) Integrer tjenester fra flere virksomheter! Tjenester fra ulike virksomheter kan kobles sammen (få utført tjenester fra flere offentlige etater i samme ærend) 25.09.2012
  • 16. Digitale tjenester – med ulikt ambisjonsnivå 4. Samhandling Brukerorientering 3. Interaktive med andre tjenester virksomheter 2. Enkle integrert med interaktive interne 1. Skjema på tjenester systemer nett Kompleksitet / gevinstpotensial 25.09.2012
  • 17. Tretten av de femten statlige tjenestene med størst volum per år er digitalisert Tolldeklarasjon 5,600,000 Skattekort 3,600,000 Elektronisk meldekort 3,600,000 Selvangivelse (privatpersoner) 3,430,000 Innrapportering Aa-registeret 3,300,000 Rapportere ligningsverdi 1,900,000 Tinglysing av eiendom 1,343,000 Sykepenger 920,000 Alderspensjon og AFP 700,000 Barnetrygd 646,466 Søknad om pass 600,000 Helsefrikort 580,000 Bytte fastlege 565,155 Flyttemelding 560,000 Europeisk helsetrygdkort 464,824 25.09.2012 Kilde: Difi 1
  • 18. Kun 1/3 av 100 største tjenester digitalisert* Elektronisk tilbakemelding 69 Automatisert 64 saksbehandling Ja Nei Elektronisk innsending 62 Ikke relevant Skjema på nett 16 0% 20% 40% 60% 80%100% Kilde: Difi * Helsesektoren ikke omfattet av kartleggingen 25.09.2012 18 1
  • 19. IT i praksis 2012: 25.09.2012
  • 20. De gode eksemplene… Lånekassen: 64% av søknadsbehandlingen er helautomatisk Gjennomsnittlig saksbehandlingstid er halvert 2 av 3 får søknaden behandlet i løpet av et døgn Studenter kan forholde seg papirløst i sin kontakt med Lånekassen Lånekassen henter data fra samarbeidspartnere som Skatteetaten, UDI og lærerstedene slik at søknaden blir enklere og studenten slipper å registrere samme info flere steder Skattedirektoratet: En rekke virksomheter leverer opplysninger til Skatteetaten som er grunnlag for selvangivelsen Ca 90% av likningsarbeidet skjer automatisk 65 % av lønnstakere og pensjonister benytter leveringsfritak 25.09.2012 Ref: «Kontakt oss. Fra hjelpetrengende til selvgående brukere?» Difi, 2012
  • 21. ”MATS skjematjenester” med pålogging via Altinn og MinID • E-læringsmodul for bruk av Altinn • 62 lenketjenester og 3 skjema i Altinn • Integrasjon med private og offentlige (f.eks: TINE, Nortura, SLF mfl) • Integrasjon interne systemer (arkiv, økonomi, etc.) 25.09.2012 • Dekker de fleste tilsynsområder
  • 24. Start with needs: ―The design process must start with identifying and thinking about real user needs. We should design around those — not around the way the ‗official process‘ is at the moment.‖ 25.09.2012