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                    裡留侶粒旅虜流 裡僚竜粒留溜留 袖竜 侶僚 ICAP GROUP

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               旅凌凌溜侶侶 虜留略 ISO 9001 留 凌僚 裡竜劉袖硫旅凌 凌 2008

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                    凌了凌虜了侶袖劉僚凌 裡流袖留凌 旅凌溜虜侶侶 隆凌侶 (Performance Management
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                                                                  (Strategic Management)
                                                                  -旅竜旅侶旅留虜 裡竜隆旅留袖 &
                                                                  留慮凌旅袖 略竜僚
                                                                  (Business Planning)
                                                                  -凌凌了凌粒旅袖
                                                                  (Budgeting)
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       (Business Intelligence)
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                                                           ISO, EFQM, CAF, Six Sigma 虜了)
                                                           - 裡侶袖留 竜旅虜凌 了劉粒凌
                                                           -裡侶袖留 旅留竜溜旅侶 旅僚隆僚僚
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                 裡侶袖留 旅留竜溜旅侶 隆凌侶 袖竜 Balanced Scorecard.
                 ⇔O留侶粒旅虜 裡竜隆旅留袖. 裡侶袖留 留慮凌旅袖凌 裡留侶粒旅虜ホ 裡僚 (Strategy Map)
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                 ⇔O侶袖留 裡凌凌慮劉侶侶 袖竜 流侶 裡粒虜旅旅虜流 両旅凌了粒侶侶
                 ⇔僚略両侶 竜旅硫略了了凌僚凌 Intranet Portal 粒旅留 隆旅略侶 僚 留僚留凌ホ




                 裡侶袖留 裡竜隆旅留袖凌 旅留隆旅虜留旅ホ (Business Process Management)
                 ⇔留留粒留流 旅留隆旅虜留旅ホ, 僚略了侶 & 僚留竜隆旅留袖 (Lean Organization)
                 ⇔凌凌袖凌溜侶 旅留隆旅虜留旅ホ 虜留旅 凌粒留袖袖留旅袖 僚留袖旅虜侶留 (Capacity Planning)
                 ⇔留留粒留流 律僚僚 & 粒虜僚 粒旅留 凌僚 虜留慮凌旅袖 凌 虜凌 (Direct Cost)
                 ⇔O侶袖留 旅袖竜旅袖凌 凌 (Indirect Costs) 虜留旅 旅留竜溜旅侶 / 竜溜侶 凌




                 裡侶袖留 Data Warehouse / 旅竜旅侶袖留旅虜流 溜留 (DW/Business Intelligence)
                 ⇔竜僚旅虜流 / 僚留了旅虜流 凌粒旅旅虜流 / 凌凌了粒侶侶
                 ⇔袖凌旅虜流 旅留竜溜旅侶 / 僚略了侶 了流竜僚 & Marketing
                 ⇔留留粒粒竜了旅凌了侶溜留 & Logistics (虜了凌凌旅留虜流 里留侶留 留凌慮竜袖略僚)
                 ⇔凌粒留袖袖留旅袖凌 虜留旅 隆旅留竜溜旅侶 留凌慮流虜侶 了旅虜ホ 虜留旅 凌僚僚




                 旅留竜溜旅侶 裡劉竜僚 竜了留ホ & 里袖侶袖留凌凌溜侶侶 (CRM & Customer Analytics)
                 ⇔留留粒留流 旅留隆旅虜留旅ホ / 旅留竜溜旅侶 竜了留竜旅留虜ホ 裡劉竜僚 (B2B & B2C)
                 ⇔ぢ砧径砧穎凌凌溜侶侶 竜了留竜溜留 袖竜 流侶 裡留旅旅虜ホ 僚留了竜僚 & Data Mining
                 ⇔僚略両侶 裡侶袖略僚 旅侶留 竜了留ホ (Customer Loyalty programs)
                 ⇔凌旅僚僚旅虜略 溜虜留 (Social Networks) & Marketing




                 竜粒留旅虜略 裡流袖留留 了流凌凌旅ホ (GIS) & 律旅虜劉 僚留了竜旅
                 ⇔凌侶 粒虜劉僚侶 竜了留凌了凌粒溜凌 (旅隆旅ホ / 竜旅竜旅流竜僚) 竜 侶旅留虜 略侶.
                 ⇔両凌慮凌了凌粒旅袖 旅虜凌 & 留留虜凌了凌慮侶侶 留留粒僚僚 虜竜隆凌凌溜留 留僚略 虜留略侶袖留.
                 ⇔凌侶 - 僚略了侶 了流竜僚 虜留旅 凌慮侶旅虜劉 竜僚劉粒竜旅竜 Marketing.
                 ≒凌袖凌了粒侶侶 虜留旅 凌粒留袖袖留旅袖 了凌 凌侶袖略僚.




                 裡侶袖留 旅留竜溜旅侶 凌旅侶留 (Quality Management System)
                 Interactive Quality Management. 裡僚竜流 劉侶侶, 了竜粒凌 & 竜了溜侶 凌旅侶留
                 ⇔留袖凌粒流 凌凌 EFQM 粒旅留 旅竜旅侶袖留旅虜流 旅竜溜留.
                 ⇔留袖凌粒流 凌僚劉了凌 (Matrix Model) (了溜隆留 両溜留, 旅留隆旅虜留溜留, 旅留竜溜旅侶
                  了侶凌凌溜留 (Workflow), 粒竜溜留& 旅凌溜虜侶侶, 粒略僚侶 虜留旅 離竜慮僚侶留).
                 ≒旅留竜溜旅侶 竜旅凌粒旅虜ホ 旅僚隆僚僚 (Risk Management).
劉了侶 粒旅留 侶僚 竜旅竜溜侶侶
                                                    旅凌慮劉侶侶 僚 留虜旅虜ホ 虜留旅 僚 侶袖略僚 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶
                                                   隆凌侶 虜留旅 旅竜旅侶袖留旅虜流 留 僚竜略粒竜留旅 粒旅留 侶僚 竜旅竜溜侶侶 袖旅留
                                                   竜旅略 留 凌劉了侶, 凌旅袖劉僚留 竜虜 僚 凌凌溜僚 留僚留劉凌僚留旅 侶僚 僚劉竜旅留:
                                                      留慮旅略 留劉 凌 留袖留 虜留旅 侶 裡留侶粒旅虜流 竜 了侶 侶僚 竜旅竜溜侶侶.
                                                      裡袖硫略了了竜旅 侶僚 留竜侶 虜留旅 留凌竜了竜袖留旅虜竜侶 竜虜了流侶 侶
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                                                      虜留慮マ 虜留旅 粒旅留 侶僚 竜溜隆留侶 凌 袖劉了了凌僚.
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                                                      旅劉竜旅 竜 了留 留 竜了劉侶 僚留 虜留留僚凌凌僚 マ 侶 竜粒留溜留 凌 袖硫略了了竜旅
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  • 1. .. 裡離離 律痢裡ξ INNOVATION, TECHNOLOGY & MAAGEMENT CONSULTANTS 裡虜凌 侶 ITMC 竜溜僚留旅 束... 侶 留凌流 凌 竜了略竜 袖留 留旅僚凌袖僚 裡袖硫凌了竜旅虜ホ 離侶竜旅ホ 侶了凌 竜旅劉隆凌 粒旅留 侶僚 硫劉了旅侶 留両旅凌凌溜侶侶 旅竜慮僚ホ 竜慮凌隆凌了凌粒旅ホ 虜留旅 里竜僚凌了凌粒旅ホ 了侶凌凌旅虜流 粒旅留 侶僚 竜旅流 了凌凌溜侶侶 粒凌僚僚, 凌了凌虜了侶袖劉僚僚 旅竜旅侶旅留虜ホ 竜僚 粒旅留 侶僚 竜溜竜両侶 僚 裡留侶粒旅虜ホ 凌 裡僚損 痢里裡 裡離痢裡裡 粒旅留 侶僚: 硫留侶 侶 侶亮留凌隆侶侶 亮劉 凌 裡 僚略両侶 竜僚 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶 侶 隆凌侶 & 旅竜旅侶亮留旅虜流 留 粒旅留 侶僚 隆侶亮旅凌粒溜留 留僚留粒僚旅旅虜ホ 了竜凌僚竜虜侶亮略僚 侶僚 竜旅竜溜侶侶 H ITMC A.E. 裡離離 律痢裡ξ 劉竜旅 裡留侶粒旅虜流 裡僚竜粒留溜留 袖竜 侶僚 ICAP GROUP 裡僚竜粒留溜留 袖竜 凌 旅虜凌僚凌袖旅虜 留僚竜旅流袖旅凌 慮侶僚ホ (, ホ稽 裡) 旅凌凌溜侶侶 虜留略 ISO 9001 留 凌僚 裡竜劉袖硫旅凌 凌 2008 留凌溜留 侶僚 了了略隆留, 侶僚 凌 虜留旅 侶 凌了粒留溜留
  • 2. 離了凌凌溜侶侶 僚 マ 竜旅粒略僚竜留旅 侶 竜留袖凌粒流 侶 裡留侶粒旅虜流 侶 旅竜溜侶侶 留; 裡留侶粒旅虜ホ 裡僚 マ 竜虜竜了竜溜 旅 虜留慮侶袖竜旅僚劉 侶 了竜旅凌粒溜竜 袖竜 袖旅虜竜凌 虜凌; 侶 竜旅竜溜侶侶 留 マ 隆旅留留了溜龍竜留旅 侶 凌慮流, 硫略竜旅 虜留僚凌僚旅袖ホ /凌僚, 了竜旅凌粒溜留 侶 竜旅竜溜侶侶; 凌旅劉 隆略竜旅 竜虜竜了竜溜 侶 竜旅竜溜侶侶 粒旅留 侶僚 竜僚溜侶 侶 旅虜留僚侶留 侶 僚留 竜旅竜旅 凌 凌 凌 劉凌僚 竜慮竜溜; 里留 留留略僚 竜流袖留留 袖凌凌僚 僚留 留留僚侶慮凌僚 袖竜 竜旅溜留 袖竜 侶僚 竜留袖凌粒流 竜僚 凌了凌虜了侶袖劉僚凌 裡流袖留凌 旅凌溜虜侶侶 隆凌侶 (Performance Management System). 旅留 凌 虜凌 留, 竜留袖龍竜留旅 留 侶僚 ITMC, 竜 僚竜粒留溜留 袖竜 侶僚 ICAP 虜留旅 凌 旅虜凌僚凌袖旅虜 留僚竜旅流袖旅凌 慮侶僚ホ, 侶 袖竜慮凌隆凌了凌粒旅虜流 凌劉粒粒旅侶 隆旅凌溜虜侶侶 留隆凌侶 Balanced Scorecard, 侶 凌凌溜留 隆旅留留了溜龍竜旅 侶僚 竜旅流 了凌凌溜侶侶 僚 裡留侶粒旅虜ホ 留 裡僚 : 凌旅慮劉袖竜僚侶 両溜留 -裡留侶粒旅虜 裡竜隆旅留袖 (Strategic Management) -旅竜旅侶旅留虜 裡竜隆旅留袖 & 留慮凌旅袖 略竜僚 (Business Planning) -凌凌了凌粒旅袖 (Budgeting) -裡竜隆旅留袖 & 凌侶 旅竜旅侶旅留虜ホ 旅留隆旅虜留旅ホ 竜溜侶 凌 -僚略了侶 & 了凌竜侶 旅竜旅侶旅留虜ホ 旅留隆旅虜留旅ホ -裡侶袖留 旅留竜溜旅侶 裡劉竜僚 竜了留ホ (Operational (CRM)) -裡侶袖留 旅竜旅侶袖留旅虜流 留 (Business Intelligence) -裡侶袖留 旅留竜溜旅侶 僚 旅留略了旅侶 凌旅侶留 -裡侶袖留 旅凌溜虜侶侶 凌旅侶留 (.. ISO, EFQM, CAF, Six Sigma 虜了) - 裡侶袖留 竜旅虜凌 了劉粒凌 -裡侶袖留 旅留竜溜旅侶 旅僚隆僚僚 -裡侶袖留 僚略了侶 虜留旅 留留虜凌了凌慮侶侶 凌 (Activity Based Costing / Management) 離凌流旅両侶 流侶 凌略竜僚 -裡侶袖留 留留虜凌了凌慮侶侶 隆凌侶 袖竜 流侶 竜旅虜ホ 隆凌侶 (KPIs) - Dashboards -裡侶袖留 旅竜旅侶袖留旅虜流 留 -裡流袖留留 流侶 凌略竜僚
  • 3. 旅 了竜旅 侶 ITMC 裡侶袖留 旅留竜溜旅侶 隆凌侶 袖竜 Balanced Scorecard. ⇔O留侶粒旅虜 裡竜隆旅留袖. 裡侶袖留 留慮凌旅袖凌 裡留侶粒旅虜ホ 裡僚 (Strategy Map) ⇔留留虜凌了凌慮侶侶 隆凌侶 虜竜 溜旅袖凌 竜溜虜竜 隆凌侶 (KPIs) / Dashboards ⇔O侶袖留 裡凌凌慮劉侶侶 袖竜 流侶 裡粒虜旅旅虜流 両旅凌了粒侶侶 ⇔僚略両侶 竜旅硫略了了凌僚凌 Intranet Portal 粒旅留 隆旅略侶 僚 留僚留凌ホ 裡侶袖留 裡竜隆旅留袖凌 旅留隆旅虜留旅ホ (Business Process Management) ⇔留留粒留流 旅留隆旅虜留旅ホ, 僚略了侶 & 僚留竜隆旅留袖 (Lean Organization) ⇔凌凌袖凌溜侶 旅留隆旅虜留旅ホ 虜留旅 凌粒留袖袖留旅袖 僚留袖旅虜侶留 (Capacity Planning) ⇔留留粒留流 律僚僚 & 粒虜僚 粒旅留 凌僚 虜留慮凌旅袖 凌 虜凌 (Direct Cost) ⇔O侶袖留 旅袖竜旅袖凌 凌 (Indirect Costs) 虜留旅 旅留竜溜旅侶 / 竜溜侶 凌 裡侶袖留 Data Warehouse / 旅竜旅侶袖留旅虜流 溜留 (DW/Business Intelligence) ⇔竜僚旅虜流 / 僚留了旅虜流 凌粒旅旅虜流 / 凌凌了粒侶侶 ⇔袖凌旅虜流 旅留竜溜旅侶 / 僚略了侶 了流竜僚 & Marketing ⇔留留粒粒竜了旅凌了侶溜留 & Logistics (虜了凌凌旅留虜流 里留侶留 留凌慮竜袖略僚) ⇔凌粒留袖袖留旅袖凌 虜留旅 隆旅留竜溜旅侶 留凌慮流虜侶 了旅虜ホ 虜留旅 凌僚僚 旅留竜溜旅侶 裡劉竜僚 竜了留ホ & 里袖侶袖留凌凌溜侶侶 (CRM & Customer Analytics) ⇔留留粒留流 旅留隆旅虜留旅ホ / 旅留竜溜旅侶 竜了留竜旅留虜ホ 裡劉竜僚 (B2B & B2C) ⇔ぢ砧径砧穎凌凌溜侶侶 竜了留竜溜留 袖竜 流侶 裡留旅旅虜ホ 僚留了竜僚 & Data Mining ⇔僚略両侶 裡侶袖略僚 旅侶留 竜了留ホ (Customer Loyalty programs) ⇔凌旅僚僚旅虜略 溜虜留 (Social Networks) & Marketing 竜粒留旅虜略 裡流袖留留 了流凌凌旅ホ (GIS) & 律旅虜劉 僚留了竜旅 ⇔凌侶 粒虜劉僚侶 竜了留凌了凌粒溜凌 (旅隆旅ホ / 竜旅竜旅流竜僚) 竜 侶旅留虜 略侶. ⇔両凌慮凌了凌粒旅袖 旅虜凌 & 留留虜凌了凌慮侶侶 留留粒僚僚 虜竜隆凌凌溜留 留僚略 虜留略侶袖留. ⇔凌侶 - 僚略了侶 了流竜僚 虜留旅 凌慮侶旅虜劉 竜僚劉粒竜旅竜 Marketing. ≒凌袖凌了粒侶侶 虜留旅 凌粒留袖袖留旅袖 了凌 凌侶袖略僚. 裡侶袖留 旅留竜溜旅侶 凌旅侶留 (Quality Management System) Interactive Quality Management. 裡僚竜流 劉侶侶, 了竜粒凌 & 竜了溜侶 凌旅侶留 ⇔留袖凌粒流 凌凌 EFQM 粒旅留 旅竜旅侶袖留旅虜流 旅竜溜留. ⇔留袖凌粒流 凌僚劉了凌 (Matrix Model) (了溜隆留 両溜留, 旅留隆旅虜留溜留, 旅留竜溜旅侶 了侶凌凌溜留 (Workflow), 粒竜溜留& 旅凌溜虜侶侶, 粒略僚侶 虜留旅 離竜慮僚侶留). ≒旅留竜溜旅侶 竜旅凌粒旅虜ホ 旅僚隆僚僚 (Risk Management).
  • 4. 劉了侶 粒旅留 侶僚 竜旅竜溜侶侶 旅凌慮劉侶侶 僚 留虜旅虜ホ 虜留旅 僚 侶袖略僚 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶 隆凌侶 虜留旅 旅竜旅侶袖留旅虜流 留 僚竜略粒竜留旅 粒旅留 侶僚 竜旅竜溜侶侶 袖旅留 竜旅略 留 凌劉了侶, 凌旅袖劉僚留 竜虜 僚 凌凌溜僚 留僚留劉凌僚留旅 侶僚 僚劉竜旅留: 留慮旅略 留劉 凌 留袖留 虜留旅 侶 裡留侶粒旅虜流 竜 了侶 侶僚 竜旅竜溜侶侶. 裡袖硫略了了竜旅 侶僚 留竜侶 虜留旅 留凌竜了竜袖留旅虜竜侶 竜虜了流侶 侶 裡留侶粒旅虜流 虜留旅 侶僚 竜慮粒略袖袖旅流 侶 袖竜 留 流袖留留 留両旅凌了粒侶侶. 溜僚竜旅 袖旅留 凌了凌虜了侶袖劉僚侶 竜旅虜僚留 粒旅留 侶 了竜旅凌粒溜留 侶 竜旅竜溜侶侶 流袖竜留, 虜留慮マ 虜留旅 粒旅留 侶僚 竜溜隆留侶 凌 袖劉了了凌僚. 旅竜虜凌了僚竜旅 侶僚 竜旅虜凌旅僚僚溜留 虜留旅 侶僚 虜留留僚侶侶 僚 僚 虜留旅 僚 留侶粒旅虜ホ 凌竜粒粒溜竜僚 竜 了留 留 竜溜竜隆留 侶 竜旅竜溜侶侶. 竜旅ホ塾砧 留 劉両凌隆留 袖劉 侶 留了凌凌溜侶侶 僚 隆旅留隆旅虜留旅ホ, 硫竜了旅凌凌溜侶侶 侶 虜留留僚凌袖流 僚 僚 虜留旅 両侶侶 侶 留留粒粒旅虜侶留. 竜旅ホ塾砧 凌 了竜旅凌粒旅虜 虜凌 袖劉 侶 虜留了竜侶 留両旅凌凌溜侶侶 僚 僚, 侶 隆侶袖旅凌粒溜留 粒僚マ侶 虜留旅 侶 隆侶袖旅凌粒溜留 留僚留粒僚旅旅虜凌 了竜凌僚竜虜流袖留凌 粒旅留 侶僚 竜旅竜溜侶侶. 両略僚竜旅 侶僚 旅虜留僚凌凌溜侶侶 竜了留ホ 袖劉 竜僚 流袖留凌 虜竜僚旅虜流 竜溜留侶 留僚留粒虜ホ 虜留旅 留留旅流竜僚. 旅劉竜旅 竜 了留 留 竜了劉侶 僚留 虜留留僚凌凌僚 マ 侶 竜粒留溜留 凌 袖硫略了了竜旅 凌 粒竜僚旅虜 虜留了 虜留旅 僚留 留留虜凌了凌慮凌僚 侶僚 凌隆凌 僚 凌留慮竜旅ホ 凌. 裡僚隆劉竜旅 侶僚 竜竜旅虜流 留隆凌侶 (.. 留僚略両侶 凌旅虜凌) 袖竜 竜両竜旅虜略 留凌竜了劉袖留留 (.. 竜了略侶, 袖劉凌凌, 竜旅硫略了了凌僚) 凌旅凌旅 竜竜了流慮侶虜留僚 流隆侶 留 旅 侶竜溜竜 袖留