8. Online @ Essent
Grootste Sales & Service kanaal
Positie 4 in Social Media Monitor 2011
Stijgende rol voor Retentie en Branding
8
9. Essent Funnel
Awareness Familiarity
Consideration
Purchase Loyalty
8 Ik zou welte worden, maarklant bij
dit bedrijf
overwegen om
ik ben
Ik heb alleen maar van dit Ik ben van plan het
bedrijf gehoord nog nooit klant geweest
3 komende jaar klant te
blijven
Ik ken dit bedrijf en weet wat Ik ben nu klant
het te bieden heeft bij dit bedrijf
Ik was in het
verleden klant
bij dit bedrijf
9
14. Performance KPIs
Volume
Sales
Uniek Bezoek
Leads
BEREIK ATF/UTF TRAFFIC TOS/PV CONVERSIE
Email
Frequency Interactie
Likes
Safety
X Click Through Rate X Conversion Rate
14
15. Centrale Adserver
Centraal serveren Display
Extra Insights meten (cross mediaal, incl. view)
Inzet Real Time Bidding
15
16. Beslisboom in Adserver
Doelgroep & Segment: bv. B2C, B2B, Werken bij, BE
Prospect vs. bestaande klant
Eigenschappen (bv. Koophuis, regio)
Sales vs. Lead
Fase in funnel
Gedrag
16
17. Sequential Bannering obv tijd & gedrag
Fase 1 | Informerend Fase 2 |Activerend
.
Fase 3 |Retargeting Fase 4 |Urgency
17
27. RTB bevindingen Essent:
RTB is middel, geen doel op zich
Zoeken Vinden
Kwaliteit vs. kwantiteit
eCPM hoger, eCPC lager?
Pas uiting aan op gebruiker (CTR/CR)
RTB is onderdeel totale Display mix
Premium & Rich Media
Direct Response
RTB
27
28. Conclusie & samenvatting
Performance based alleen sales
RTB zeer interessante, structurele toevoeging aan de
online marketing mix
Zorg voor goede opbouw data en profielen
Technologie is/wordt cruciaal
Test, leer & optimaliseer
Start vandaag!
28