Il documento tratta del progetto di alternanza scuola-lavoro di Laura Varisco, Silvia Gaccioli e Ninfa Bono, focalizzandosi sull'importanza della definizione del target nella progettazione grafica e interattiva. Viene esplorato l'uso dell'etnografia come metodo di indagine per comprendere meglio le relazioni tra persone, oggetti e ambienti, al fine di estrapolare spunti progettuali. Inoltre, il documento analizza vari metodi di indagine e segmentazione del pubblico, illustrando l'impatto di questi approcci sul design della comunicazione.