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Progetto per Alternanza Scuola Lavoro
Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky
definire
il target Nel campo della progettazione, che
sia questa pubblicitaria, di interazi-
one,di servizio o di prodotto,uno deg-
li elementi basilari 竪 la definizione del
pubblico a cui il progetto si riferisce.
elementi grafici
ambientazione e mood
leve emotive e culturali
introduzione
Progetto per Alternanza Scuola Lavoro
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nuovi
approcci
nuovi
strumenti
stereotipizzazione particorizzazione
osservazionesinottica personaggi
design comunicazione
	 strategie di MKTG
	 visualizzazione
	 comunicazione
> 20 anni fa
introduzione
design interazione
	 tutte le fasi progettuali
	 prototipazione
	 feedback
oggi
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etnografia e design
Metodo di indagine antropologica
Scrivere a proposito delle persone
cos竪
letnografia?
razza, popolo(greco)etno
scrittura(greco)grafia
 losservazione
dei comportamentidelle persone
nel loro contesto naturale
designer attori ambiente
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perch辿
letnografia?
estrapolare suggerimenti
Individuare spunti progettuali attra-
verso lindagine
	 atteggiamenti e stati danimo
	 rapporti,vincoli e legami
	 ...
indagare relazioni e dinamiche
Analizzare e mappare gli attori del
sistema
	 utenti primari e secondari
	 stakeholders
	 enti e istituzioni
etnografia e design
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come
indagare?
etnografia e design
cosa analizzare
	 relazioni tra persone
	 relazioni tra persone e oggetti
	 relazioni tra persone e ambienti
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come
indagare? considerare diversi fattori
Analizzare tutti gli aspetti relativi ad
un contesto
	 tempo
	 spazio
	 relaioni
osservare su diversi livelli
Esaminare sia i macro aspetti,sia le
peculiarit
	 ambiente
	 persone
	 interazioni
	 dinamiche
etnografia e design
Progetto per Alternanza Scuola Lavoro
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quando usare
letnografia?
etnografia e design
design dellinterazione
Sempre
	 progettare unesperienza
	 progettarelapprocciodellutente
agli oggetti e agli oggetti digitali
	 progettare linterazione tra per-
sone,oggetti e ambienti
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il metodo
sinottica
bibliografia
sondaggio
spuntiindagine
personaggi
come si sceglie
un libro
da leggere?
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il metodo
operazioni
preliminari mappatura
Dellambito di analisi
	 razionalizzazione
	 schematizzazione
bibliografia
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RICERCA ACQUISTO
11
ONLINE
19
LIBRERIA
8
BIBLIOTECA
15
ONLINE
39
LIBRERIA
BANCARELLA
13
SUPERM
ERCATO
132
"M
ICOLPISCE"
4
TITOLO
3
PREM
ILETTERARI
30
AUTORE
14
AM
ICI/PARENTI
12
RUBRICHE
4
EDITORE
11
BESTSELLER
13
ARGOM
ENTO
1
GENERE
INFLUENZENELLASCELTA
il metodo
operazioni
preliminari sondaggio
Individuare il campo di azione
	 focus
	 patterns
RICERCA ACQUISTO
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ONLINE
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BIBLIOTECA
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SUPERM
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bibliografia
sondaggio
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il metodo
psicografia
della
popolazione sinottica di eurisco
Descrizione sociale, economica,
culturale e comportamentale dei
vari target di interesse:
	 evoluzione socio-culturale
	 consumi
	 esposizione ai mediasinottica
bibliografia
sondaggio
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gli stili
di vita
il metodo
protagonismo
marginalit
altruismo
pensiero e sensibilit
inerzia
istinto ed egoismo
egocentrismo
azione
la segmentazione
	 Le signore aperte
	 Le sognanti
	 Le solide
	 Le frizzanti
	 Le donne doppio ruolo
	 I ragazzi evoluti
	 La pre-辿lite progettuale
	 I protagonisti
	 L辿lite femminile
	 L辿lite maschile
	 Lavoratore dassalto
	 Lavoro e svago
	 Il maschio preculturale
	 Lanziano da osteria
	 Il signore equilibrato
	 Le insoddisfatte
	 Le pacate
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il metodo
mappa
sinottica
sinottica
bibliografia
sondaggio
la lettura 竪 mainstram
Seppure i lettori di libri si pensa
siano relativamente pochi, attra-
verso lindagine e il sondaggio si
竪 visto come questa porzione di
popolazione appartenga alle pi湛
svariate classi socio-culturali,di et,
di educazione,ecc...
Non risulta, quindi, utile luso della
mappatura sinottica di Eurisko
	 Le sognanti
	 Le solide
	 Le frizzanti
	 Le donne doppio ruolo
	 I ragazzi evoluti
	 La pre-辿lite progettuale
	 I protagonisti
	 L辿lite femminile
	 L辿lite maschile
	 Lavoro e svago
	 Il signore equilibrato
	 Le insoddisfatte
	 Le pacate
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il metodo
metodi
di indagine
etnografica osservazione esterna
	 uomo
	 ambiente
	 oggetto
osservazione partecipata
	 socialit
intervista
	 dinamiche nascoste
sinottica
bibliografia
sondaggio
indagine
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sinottica
bibliografia
sondaggio
qualche
precisazione
il metodo
registrare i dati
utile rianalizzarea mente fredda
	 immagini,audio e video
	 appunti,schemi e schizzi
con cosa facciamo i conti
	 bisogna essere spundorati
	 竪 normale sentirsi un cretino
	 linvasivit dellosservazione
	 improvvisare e ingegnarsi
indagine
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sinottica
bibliografia
sondaggio
indagine
il metodo
estrazione
degli spunti
progettuali
la condivisione
	 rapporto con gli altri:legami
il contatto
	 rapporto con loggetto:assaggio
il percorso
	 rapporto con s辿:esperienza
spunti
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sinottica
bibliografia
sondaggio
indagine spunti
traslazione
progettuale percorso di inferenza
	 visualizzare la ricerca
approccio tattile
	 veicolare la fisicit del contatto
vestito di libri
	 conoscere s辿 e gli altri
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il metodo
sinottica
bibliografia
sondaggio
indagine spunti
personaggi
creazione e uso
dei personas ilaria in treno
	 29 anni
	 abita a Pavia,ma lavora a Milano
	 passa ogni giorno almeno 2h in
treno
	 letteratura contemporanea
	 ha finito Fight Club di Palaniuk
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il metodo
raccontare
lesperienza storytelling
Comunicare il valore della ricerca
effettuata al pubblico
	 le modalit
	 il valore emozionale
storyboarding
Prototipazione struttando il metodo
dei personas
	 dinamiche duso
	 interazioni tattili
	 reazioni causa/effetto
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il metodo
quando usare
letnografia?
etnografia e design
design della comunicazione
Indago sulle relazioni tra persone
per prodotti e servizi mainstream
	 isolo i fenomeni e capisco come
agisce il target
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il metodo
sinottica
bibliografia
sondaggio
spuntiindagine
personaggi
il caff竪
per gli italiani di tutto di pi湛
Chi sono in Italia ibevitori di caff竪,
e come lo bevono?
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il metodo
sinottica
bibliografia
sondaggio
spunti
personaggi
il caff竪
per gli italiani
indagine
di tutto di pi湛
Chi sono in Italia ibevitori di caff竪,
e come lo bevono?
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il metodo
mappa
sinottica
sinottica
bibliografia
sondaggio
un target troppo ampio
viene considerata una porzione es-
tremamente ampia della mappa
sinottica e non si possono estrapo-
lare le peculiarit
	 et,sesso
	 situazione socio-economica
	 occupazione,...
	 Le signore aperte
	 Le sognanti
	 Le solide
	 Le frizzanti
	 Le donne doppio ruolo
	 I ragazzi evoluti
	 La pre-辿lite progettuale
	 I protagonisti
	 L辿lite femminile
	 L辿lite maschile
	 Lavoratore dassalto
	 Lavoro e svago
	 Il maschio preculturale
	 Lanziano da osteria
	 Il signore equilibrato
	 Le insoddisfatte
	 Le pacate
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il metodo
spunti
sinottica
bibliografia
sondaggio
indagine
comunicare
il momento a cosa serve il caff竪?
	 la carica
	 restare svegli
	 un rituale
	 con gli amici
	 a un incontro
	 in relax
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il metodo
personaggi
spunti
sinottica
bibliografia
sondaggio
indagine
un esempio:
uno capsule
system storytelling
Caff竪 Kimbo e Caff竪 Illy insieme per
comunicare lItalia del caff竪
	 Chi sono in Italia i bevitori di
caff竪e come lo bevono?
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il metodo
la carica
Quando Al mattino nemmeno le
cannonate
restare svegli
Quando Solo 8 ore! ... e poi fai
notte
un rituale
Quando Va bene tutto, ma il pran-
zo 竪 il pranzo!
traslazione
progettuale
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il metodo
con gli amici
Quando Sta sera festa! Portachi
vuoi!
a un incontro
QuandoIncontrarla 竪 stato proprio
un piacere!
in relax
QuandoNon smetto finch辿 non ho
finito!
traslazione
progettuale
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il design
e la ricerca dipartimento di design
Politecnico di Milano Bovisa
Via Durando 38/A
design.polimi.it
sip lab
Studies on Interaction and Percep-
tion c/o PoliDesign department
Via Durando 38/A
siplab.org
siplab.org/laura
laura@siplab.org
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Etnografia per la comunicazione

  • 1. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky definire il target Nel campo della progettazione, che sia questa pubblicitaria, di interazi- one,di servizio o di prodotto,uno deg- li elementi basilari 竪 la definizione del pubblico a cui il progetto si riferisce. elementi grafici ambientazione e mood leve emotive e culturali introduzione
  • 2. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky nuovi approcci nuovi strumenti stereotipizzazione particorizzazione osservazionesinottica personaggi design comunicazione strategie di MKTG visualizzazione comunicazione > 20 anni fa introduzione design interazione tutte le fasi progettuali prototipazione feedback oggi
  • 3. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky etnografia e design Metodo di indagine antropologica Scrivere a proposito delle persone cos竪 letnografia? razza, popolo(greco)etno scrittura(greco)grafia losservazione dei comportamentidelle persone nel loro contesto naturale designer attori ambiente
  • 4. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky perch辿 letnografia? estrapolare suggerimenti Individuare spunti progettuali attra- verso lindagine atteggiamenti e stati danimo rapporti,vincoli e legami ... indagare relazioni e dinamiche Analizzare e mappare gli attori del sistema utenti primari e secondari stakeholders enti e istituzioni etnografia e design
  • 5. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky come indagare? etnografia e design cosa analizzare relazioni tra persone relazioni tra persone e oggetti relazioni tra persone e ambienti
  • 6. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky come indagare? considerare diversi fattori Analizzare tutti gli aspetti relativi ad un contesto tempo spazio relaioni osservare su diversi livelli Esaminare sia i macro aspetti,sia le peculiarit ambiente persone interazioni dinamiche etnografia e design
  • 7. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky quando usare letnografia? etnografia e design design dellinterazione Sempre progettare unesperienza progettarelapprocciodellutente agli oggetti e agli oggetti digitali progettare linterazione tra per- sone,oggetti e ambienti
  • 8. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo sinottica bibliografia sondaggio spuntiindagine personaggi come si sceglie un libro da leggere?
  • 9. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo operazioni preliminari mappatura Dellambito di analisi razionalizzazione schematizzazione bibliografia
  • 10. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky RICERCA ACQUISTO 11 ONLINE 19 LIBRERIA 8 BIBLIOTECA 15 ONLINE 39 LIBRERIA BANCARELLA 13 SUPERM ERCATO 132 "M ICOLPISCE" 4 TITOLO 3 PREM ILETTERARI 30 AUTORE 14 AM ICI/PARENTI 12 RUBRICHE 4 EDITORE 11 BESTSELLER 13 ARGOM ENTO 1 GENERE INFLUENZENELLASCELTA il metodo operazioni preliminari sondaggio Individuare il campo di azione focus patterns RICERCA ACQUISTO 11 ONLINE 19 LIBRERIA 8 BIBLIOTECA ONLINE 39 LIBRERIA BANCARELLA 13 SUPERM ERCATO 13 bibliografia sondaggio
  • 11. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo psicografia della popolazione sinottica di eurisco Descrizione sociale, economica, culturale e comportamentale dei vari target di interesse: evoluzione socio-culturale consumi esposizione ai mediasinottica bibliografia sondaggio
  • 12. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky gli stili di vita il metodo protagonismo marginalit altruismo pensiero e sensibilit inerzia istinto ed egoismo egocentrismo azione la segmentazione Le signore aperte Le sognanti Le solide Le frizzanti Le donne doppio ruolo I ragazzi evoluti La pre-辿lite progettuale I protagonisti L辿lite femminile L辿lite maschile Lavoratore dassalto Lavoro e svago Il maschio preculturale Lanziano da osteria Il signore equilibrato Le insoddisfatte Le pacate
  • 13. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo mappa sinottica sinottica bibliografia sondaggio la lettura 竪 mainstram Seppure i lettori di libri si pensa siano relativamente pochi, attra- verso lindagine e il sondaggio si 竪 visto come questa porzione di popolazione appartenga alle pi湛 svariate classi socio-culturali,di et, di educazione,ecc... Non risulta, quindi, utile luso della mappatura sinottica di Eurisko Le sognanti Le solide Le frizzanti Le donne doppio ruolo I ragazzi evoluti La pre-辿lite progettuale I protagonisti L辿lite femminile L辿lite maschile Lavoro e svago Il signore equilibrato Le insoddisfatte Le pacate
  • 14. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo metodi di indagine etnografica osservazione esterna uomo ambiente oggetto osservazione partecipata socialit intervista dinamiche nascoste sinottica bibliografia sondaggio indagine
  • 15. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky sinottica bibliografia sondaggio qualche precisazione il metodo registrare i dati utile rianalizzarea mente fredda immagini,audio e video appunti,schemi e schizzi con cosa facciamo i conti bisogna essere spundorati 竪 normale sentirsi un cretino linvasivit dellosservazione improvvisare e ingegnarsi indagine
  • 16. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky sinottica bibliografia sondaggio indagine il metodo estrazione degli spunti progettuali la condivisione rapporto con gli altri:legami il contatto rapporto con loggetto:assaggio il percorso rapporto con s辿:esperienza spunti
  • 17. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky sinottica bibliografia sondaggio indagine spunti traslazione progettuale percorso di inferenza visualizzare la ricerca approccio tattile veicolare la fisicit del contatto vestito di libri conoscere s辿 e gli altri
  • 18. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo sinottica bibliografia sondaggio indagine spunti personaggi creazione e uso dei personas ilaria in treno 29 anni abita a Pavia,ma lavora a Milano passa ogni giorno almeno 2h in treno letteratura contemporanea ha finito Fight Club di Palaniuk
  • 19. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo raccontare lesperienza storytelling Comunicare il valore della ricerca effettuata al pubblico le modalit il valore emozionale storyboarding Prototipazione struttando il metodo dei personas dinamiche duso interazioni tattili reazioni causa/effetto
  • 20. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo quando usare letnografia? etnografia e design design della comunicazione Indago sulle relazioni tra persone per prodotti e servizi mainstream isolo i fenomeni e capisco come agisce il target
  • 21. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo sinottica bibliografia sondaggio spuntiindagine personaggi il caff竪 per gli italiani di tutto di pi湛 Chi sono in Italia ibevitori di caff竪, e come lo bevono?
  • 22. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo sinottica bibliografia sondaggio spunti personaggi il caff竪 per gli italiani indagine di tutto di pi湛 Chi sono in Italia ibevitori di caff竪, e come lo bevono?
  • 23. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo mappa sinottica sinottica bibliografia sondaggio un target troppo ampio viene considerata una porzione es- tremamente ampia della mappa sinottica e non si possono estrapo- lare le peculiarit et,sesso situazione socio-economica occupazione,... Le signore aperte Le sognanti Le solide Le frizzanti Le donne doppio ruolo I ragazzi evoluti La pre-辿lite progettuale I protagonisti L辿lite femminile L辿lite maschile Lavoratore dassalto Lavoro e svago Il maschio preculturale Lanziano da osteria Il signore equilibrato Le insoddisfatte Le pacate
  • 24. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo spunti sinottica bibliografia sondaggio indagine comunicare il momento a cosa serve il caff竪? la carica restare svegli un rituale con gli amici a un incontro in relax
  • 25. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo personaggi spunti sinottica bibliografia sondaggio indagine un esempio: uno capsule system storytelling Caff竪 Kimbo e Caff竪 Illy insieme per comunicare lItalia del caff竪 Chi sono in Italia i bevitori di caff竪e come lo bevono?
  • 26. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo la carica Quando Al mattino nemmeno le cannonate restare svegli Quando Solo 8 ore! ... e poi fai notte un rituale Quando Va bene tutto, ma il pran- zo 竪 il pranzo! traslazione progettuale
  • 27. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il metodo con gli amici Quando Sta sera festa! Portachi vuoi! a un incontro QuandoIncontrarla 竪 stato proprio un piacere! in relax QuandoNon smetto finch辿 non ho finito! traslazione progettuale
  • 28. Progetto per Alternanza Scuola Lavoro Laura Varisco - Silvia Gaccioli - Ninfa BonoIPSSCSI W. Kandinsky il design e la ricerca dipartimento di design Politecnico di Milano Bovisa Via Durando 38/A design.polimi.it sip lab Studies on Interaction and Percep- tion c/o PoliDesign department Via Durando 38/A siplab.org siplab.org/laura laura@siplab.org credits