Evaluasi Layanan Publik Online menggunakan.pptx
- 1. EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE MENGGUNAKAN FRAMEWORK PIECES: STUDI PADA PEMERINTAH KABUPATEN MALUKU BARAT DAYA RIMES JOPMORESTHO MALIOY/972021024 MAGISTER SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI UKSW
- 2. PENDAHULUAN 1. LATAR BELAKANG A. SAAT INI SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK (SPBE), TELAH DITERAPKAN PADA INSTANSI PEMERINTAH UNTUK MEMBANTU LAYANAN PUBLIK DI INSTANSI PUSAT, DAERAH KAB/KOTA, SEPERTI LAYANAN PUBLIK SISTEM INFORMASI & KOMUNIKASI, SISTEM INFORMASI KEUANGAN, SISTEM INFORMASI PEGAWAI, SISTEM INFORMASI PEMBANGUNAN DAERAH DAN JUGA SISTEM KEPENDUDUKAN. B. SALAH SATU LAYANAN PUBLIK YANG DIMILIKI OLEH KAB. MALUKU BARAT DAYA ADALAH WEBSITE PEMERINTAH DAERAH YANG DI AKSES MELALUI LAMAN WWW.NEWS.MALUKUBARATDAYAKAB.GO.ID DAN DIKELOLA OLEH DINAS KOMINFO, SEJAK TAHUN 2018. YANG BERFUNGSI SEBAGAI MEDIA INFORMASI DAN JUGA SEBAGAI LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT. C. SEJAK DIBANGUN HINGGA SAAT INI, WEBSITE PEMERINTAH KABUPATEN MALUKU BARAT DAYA BELUM DILAKUKAN ANALISA BAIK SISTEM MAUPUN DARI SISI KEPUASAN PENGGUNA. D. WEBSITE DIPILIH SAAT INI UNTUK DIANALISA SEBAB WEBSITE MERUPAKAN SARANA MEDIA INFORMASI DAN KOMUNIKASI YANG PALING PERTAMA DI KAB. MBD DAN BELUM PERNAH DI EVALUASI SISTEM MAUPUN TINGKAT KEPUASAAN DARI PENGGUNA, SEDANGKAN SISTEM LAYANAN PUBLIK LAINNYA BARU SAJA DITERAPKAN PADA KAB. MBD.
- 3. PENDAHULUAN 2. TUJUAN RISET A. MELAKUKAN ANALISA LAYANAN PUBLIK ONLINE YAITU WEBSITE PEMERINTAH DAERAH GUNA MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN METODE FRAMEWORK PIECES B. MELAKUKAN PENGUJIAN TAMBAHAN TERHADAP WEBSITE PEMERINTAH DAERAH DARI SISI PERFORMANCE KECEPATAN DAN KEAMANAN DENGAN MENGGUNAKAN TOOL TAMBAHAN. C. MEMBERIKAN REKOMENDASI KEPADA PEMERINTAH KAB. MBD UNTUK PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI TERSEBUT. 3. MANFAAT PENELITIAN A. MEMBERIKAN POTRET KINERJA SISTEM INFORMASI LAYANAN PUBLIK ONLINE, YAITU WEBSITE PEMERINTAH DARI SISI PENGGUNA. B. SEBAGAI BAHAN PERTIMBANGAN BAGI KOMINFO KABUPATEN MALUKU BARAT DAYA UNTUK PENGEMBANGAN WEBSITE PEMERINTAH DAERAH DI MASA DEPAN. C. HASIL RISET INI MEMBERIKAN BUKTI KEEFEKTIFAN FRAMEWORK PIECES UNTUK MENGEVALUASI DAN MENGEMBANGKAN SISTEM INFORMASI.
- 4. RISET TERDAHULU RISET I JUDUL: EVALUASI WEB PERFORMANCE PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN MAGELANG DALAM RANGKA MENDUKUNG PENERAPAN E-GOVERNMENT UNTUK PELAYANAN PUBLIK (DE HAAN, CHARLES/2020) ANALISIS KINERJA WEBSITE PEMERINTAH KOTA PEKALONGAN (MAULANA, MOHAMMAD REZA SUSANTO, EKO BUDI BINABAR, SATTRIEDI WAHYU/2021) METOE YANG DIGUNAKAN : MENGGUNAKAN BEBERAPA TOOLS SEPERTI GTMETRIX WEB PAGES TEST DAN JMETER TUJUAN RISET : MENGUKUR KINERJA PERFORMANCE WEBSITE DARI SISI KECEPATAN WEBSITE DENGAN MENGGUNAKAN TOOLS PADA PEMERINTAH KOTA PEKALONGAN DAN KABUPATEN MAGELANG HASIL RISET: DARI SISI KECEPATAN DITEMUKAN WEBSITE KADANG LAMBAT DIAKSES, HAL INI DISEBABKAN BANYAK PENGGUNA YANG MELAKUKAN AKSES TERHADAP WEBSITE, SEHINGGA PERLU DILAKUKAN PERBAIKAN TERHADAP WEBSITE DARI SISI KECEPATAN RISET II JUDUL: EVALUASI KUALITAS INFORMASI SITUS WEB PEMERINTAH KOTA BITUNG (JOHANDI, DEAN KAMBEY, FREDRIKO SITOKDANA, MELKIOR/2020) ANALISIS KUALITAS LAYANAN E-GOVERNMENT PADA WEBSITE PEMERINTAH KABUPATEN MALANG DENGAN DIMENSI E-GOVQUAL DAN IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (ROSO, DZAT DINI RACHMADI, ADITYA HERLAMBANG, ADMAJA DWI/2019) METOE YANG DIGUNAKAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN DAN BEBERAPA DIMENSI KUALITAS INFORMASI, SEPERTI E- GOVQUAL YANG DIKOMBINASIKAN DENGAN IMPORTANCE- PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) MENGUKUR TINGKAT KUALITAS LAYANAN DARI WEBSITE TUJUAN RISET : MENGUKUR KUALITAS DARI WEBSITE PADA PEMERINTAH KOTA BITUNG DAN KABUPATEN MALANG HASIL RISET: DILAKUKAN PENINGKATAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN WEBSITE DAN JUGA PERLU DILAKUKAN MAINTENANCE SECARA BERKALA
- 5. RISET TERDAHULU RISET III JUDUL: ANALISIS USABILITY WEBSITE RESMI PEMERINTAH KOTA SURAKARTA MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION (HASNANURSANTI, AISYA RIZKI HANGGARA, BUCE TRIAS PERDANAKUSUMA, ANDI REZA/2022) METOE YANG DIGUNAKAN : MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC TUJUAN RISET : UNTUK MELAKUKAN ANALISIS DARI SISI DESAIN ANTAR MUKA VISUAL WEBSITE PADA PEMERINTAH KOTA SURAKARTA HASIL RISET: DIPERLUKAN PERBAIKAN TERHADAP SISTEM DARI SEGI DESAIN ANTAR MUKA VISUAL SEHINGGA WEBSITE MENJADI LEBIH BAIK RISET IV JUDUL: ANALISIS KINERJA WEBSITE DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MENGGUNAKAN METODE PIECES (HUDA, NURUL MEGAWATY/2021) METOE YANG DIGUNAKAN : MENGGUNAKAN ASPEK PIECES UNTUK PENILAIAN DENGAN PEMBAGIAN SBB: PENGGUNAAN INFORMATION, ECONOMY, EFFICIENCY, SERVICE UNTUK MENGETAHUI TANGGAPAN DARI RESPONDEN TTG WEBSITE PENGGUNAAN TOOLS GT MATRIK UNTUK MENGUKUR DIMENSI PERFORMANCE PENGGUNAAN GOOGLE TRANSPARENCY REPORT UNTUK MENGUKUR CONTROL TUJUAN RISET : UNTUK MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN DARI PENGGUNA PADA WEBSITE DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DENGAN BEBERAPA FRAMEWORK PIECES DAN BEBERAPA TOOL HASIL RISET: BEBERAPA ASPEK YANG DINILAI SUDAH BAIK OLEH PENGGUNA NAMUN ADA ASPEK YANG PERLU DILAKUKAN PERBAIKAN SEHINGGA PENGGUNA MENJADI PUAS. ANALISA HANYA PADA BEBERAPA VARIABEL PIECES, SEDANGKAN VARIABEL YANG LAIN MASIH MENGGUNAKAN TOOL
- 6. METODE mulai Studi Literatur Pengumpulan Data pengujian dan analisa hasil pengumpulan data Evaluasi sistem selesai
- 7. METODE 1. Riset Ini Menggunakan Metode Deskriptif Kuantitatif Karena Tujuan Dari Riset Ini Akan Menganalisis Tingkat Kepuasan Pengguna Website Pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya Dari Enam Aspek Pieces. 2. Populasi Riset Ini Adalah Pengguna Website Pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya. Pengambilan Sampel Digunakan Purposive Sampling, Yaitu Teknik Untuk Penentuan Sampel Dengan Pertimbangan Beberapa Aspek, Yang Mana Setiap Subjek Yang Ada, Diambil Dengan Sengaja Berdasarkan Tujuan Dari Penelitian Indrawati Et Al. (2019). Kriteria Yang Dipakai Sesuai Dengan Purposive Sampling Adalah Pengguna Website Pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya, Yaitu Aparatur Sipil Negara Dinas Kominfo Dan Masyarakat Dan Mengisi Kuesioner Secara Lengkap. 3. Responden Total Riset Ini Sebanyak 150 Orang Dan Periode Pengumpulan Data Dimulai Tanggal 721 Oktober 2023 Menggunakan Google Form Yang Disebarkan Melalui Media Social 4. Tingkat Kepuasan Pengguna Dalam Riset Ini Diukur Menggunakan Kuesioner Dengan Memperhatikan Indikator2 Dari 6 Variabel Pieces 5. Setiap Pernyataan Kuesioner Diukur Menggunakan Skala Likert 1 Sampai 5. Ada Lima Pilihan Jawaban Yang Harus Dipilih Responden, Yaitu Sangat Setuju (Ss), Setuju (S), Ragu-ragu (R), Tidak Setuju (Ts) Dan Sangat Tidak Setuju (Sts) 3.1 JENIS DAN SUMBER DATA PENELITIAN 3.2 METODE ANALISIS 1. Penyebarkan kuesioner maka diperlukan pengujian kualitas data lebih dahulu, yaitu dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Uji validitas menggunakan Pearson Product Moment sedangkan Uji reliabilitas menggunakan Cronbachs Alpha, untuk mengukur konsistensi item pernyataan kuesioner. 2. Ada dua pengujian yang digunakan yaitu: pengujian rata-rata tingkat kepuasan pengguna website pemerintah daerah untuk masing-masing indikator dengan menggunakan rumus : dimana RK=Rata-rata Kepuasan, JSK=Jumlah skor kuesioner, JK=Jumlah Kuesioner. Setelah itu Predikat tingkat kepuasan pengguna menggunakan model Kaplan dan Norton dengan menggunakan skor pengujian tambahan pada website pemerintah daerah untuk memperkuat pengujian sistem yaitu menguji performance sistem dan juga mengukur Website dari sisi kecepatan dalam merespon input yang diminta pengguna dengan menggunakan tool Pagespeed Insight serta pengujian keamanan website dengan tool Qualys
- 8. Variabel Indikator Pernyataan Performance Kehandalan website 1. Website pemerintah daerah memiliki sistem yang mudah diakses. 2. Website pemerintah daerah memiliki fitur yang sederhana dan bermanfaat. 3. Website pemerintah daerah daerah dapat mengoperasikan sejumlah perintah dalam waktu yang relatif singkat, tanpa mengalami hambatan. 4. Website pemerintah daerah sudah bisa menampilkan fitur-fitur dengan baik. Information and Data Keluaran, masukan, dan penyimpanan data 1. Website pemerintah daerah dapat menampilkan seluruh Informasi dengan baik. 2. Data yang ada pada website pemerintah daerah dapat dengan mudah untuk melakukan unduh/download. 3. Website pemerintah daerah memiliki sistem penyajian informasi yang baik. 4. Website pemerintah daerah menyajikan informasi yang mudah dipahami dan dipelajari oleh pengguna. Economics Biaya dan manfaat 1. Penggunaan website pemerintah daerah tidak banyak menghabiskan data internet. 2. Website pemerintah daerah merupakan situs website yang tidak berbayar. 3. Website pemerintah daerah membantu pengguna menyelesaikan masalah dengan cepat. 4. Website pemerintah daerah membantu masyarakat untuk melihat perkembangan pemerintah. Control and Security Pengendalia n dan keamanan 1. Website pemerintah daerah tidak pernah eror saat di akses. 2. Website pemerintah daerah terbebas dari spam atau iklan yang lewat. 3. Informasi yang ada pada website pemerintah daerah tidak dapat diubah dengan mudah oleh pengguna (keamanan data). 4. Website pemerintah daerah memiliki sistem keamanan yang baik. Efficiency Efisiensi 1. Website pemerintah daerah memiliki fitur layanan pengaduan dan chatbot. 2. Website pemerintah daerah dapat menjawab semua aduan dari masyarakat tepat waktu. 3. Fitur layanan aduan yang terdapat pada website pemerintah daerah dapat digunakan dengan baik. 4. Website pemerintah daerah menyediakan informasi sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Service Pelayanan 1. Kualitas gambar, video dan isi berita pada website pemerintah daerah perlu ditingkatkan lagi. 2. Tampilan website pemerintah daerah dapat dipahami dengan baik dan cepat. 3. Website pemerintah daerah perlu ditingkatkan kecepatannya 4. Website pemerintah daerah perlu ditambahkan beberapa fitur, agar pengguna bisa berinteraksi 5. Proses pencarian informasi dan data pada website pemerintah daerah berlangsung dengan cepat 6. Website pemerintah daerah perlu diperbaharui lagi agar bisa lebih mudah digunakan Indikator PIECES
- 9. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Responden Informasi responden Kriteria Jumlah Responden Total Responden Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 83 67 150 Kelompok Masyarakat ASN 89 61 150 Usia 0-19 20-29 30-39 40 ke atas 0 36 72 42 150 1. Uji validitas dilakukan pada 26 item pernyataan kuesioner riset, dibagi kedalam enam kategori, yaitu performance, information and data, economics, control and security, efficiency, dan service. Hasilnya seluruh item memiliki nilai Sig.<0,05, yang artinya tiap item pernyataan kuesioner dinyatakan valid 2. Uji relibilitas ditemukan seluruh variabel riset ini mempunyai nilai Cronbachs Alpha>0,6, yang artinya tiap pernyataan kuesioner dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk proses riset selanjutnya 4.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
- 10. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.3 Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Layanan Publik Online menggunakan Framework PIECES Variabel Rata-rata Tingkat Kepuasan Keterangan Performance 4,17 Puas Information & Data 4,24 Sangat Puas Economic 4,09 Puas Control & Security 3,91 Puas Efficiency 3,14 Ragu-ragu Service 4,38 Sangat Puas Total 3,99 Puas
- 11. HASIL DAN PEMBAHASAN a. Dengan memanfaatkan tool PageSpeed Insight yang diakses pada https://pagespeed.web.dev, maka analisis terhadap performance sistem diperoleh nilai 76, yang artinya perfomance website pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya masih perlu ditingkatkan b. Pengujian keamanan website pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya dilakukan menggunakan tool Qualys yang dapat diakses melalui https://dev.ssllabs.com, maka hasil analisa untuk keamanan pada website pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya berada pada kategori A+. Ini membuktikan website pemerintah Kabupaten Maluku Barat Daya sudah sangat aman. 4.4 Analisis tambahan pengujian sistem
- 12. KESIMPULAN a. Hasil riset menemukan pengguna sudah puas dari aspek performance, economics, control and security, ketika menggunakan website pemerintah daerah. Dari aspek information and data serta services, pengguna website sudah sangat puas. Dari aspek efficiency, tingkat pengguna masih ragu-ragu. b. Hasil dari pengujian tambahan terhadap sistem dengan menggunakan tools yang ada, maka ditemukan performance terhadap sistem informasi layanan publik online yang dimiliki pemerintah daerah masih sangat kurang yaitu sekitar 76, Sedangkan performance terhadap keamanan website pemerintah daerah sudah sangat baik, yaitu diperoleh nilai A+. c. Dari penelitian ini juga, direkomendasikan kepada pimpinan agar dapat memperbaharui website pemerintah daerah, karena pada variabel efficiency diperlukan penambahan fitur layanan pengaduan online atau chatbot yang berfungsi untuk menjawab semua pengaduan dan permintaan dari masyarakat secara otomatis, sehingga masyarakat tidak perlu menunggu waktu yang lama untuk menerima jawaban atas pengaduan yang mereka sampaikan serta bisa mengetahui informasi yang tidak termuat dalam website pemerintah daerah.
- 13. DAFTAR PUSTAKA Aditya, N. M. B., & Jaya, J. N. U. (2022). Penerapan Metode PIECES Framework Pada Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Layanan Aplikasi Myindihome. Jurnal Sistem Komputer Dan Informatika (JSON), 3(3), 325332. https://doi.org/10.30865/json.v3i3.3964 Azizah, N., & Wahono, B. B. (2020). Model E-Business Menggunakan Pieces Framework Untuk Peningkatan Daya Saing UMKM Berbasis Mobile Application. Jurnal SIMETRIS, 11(2), 661671. Berlian, W., Hasna1, D., Kadek, I., & Nuryana2, D. (2021). Analisis Kualitas Layanan Website Sociolla terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Jeisbi, 02(04), 2732. Bintang, E., & Maria, E. (2023). Penerapan PIECES Framework dalam Analisis Kepuasan Pengguna F-Learn UKSW saat Pandemi Covid-19. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 13(1), 6069. https://doi.org/10.21456/vol13iss1pp60-69 Darwi, M., Islamiyah, & Jundillah, M. L. (2023). Penerapan Metode PIECES Framework Sebagai Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Dalam Penggunaan Sistem Informasi Akademik. Adopsi Teknologi Dan Sistem Informasi (ATASI), 2(1), 5970. https://doi.org/10.30872/atasi.v2i1.459 Effendi, P. M., & Susanto, T. D. (2019). Test of Citizens Physical and Cognitive on Indonesian E- Government Website Design. Procedia Computer Science, 161, 333340. https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.11.131 Evitria, D., Utamajaya, J. N., & Hermawansyah, A. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Layanan GOFOOD Menggunakan Metode PIECES Framework. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(3), 522 527. Fardela, R., & Aziz, A. H. A. (2023). Analisis Situs Web Forum Otatik Menggunakan Metode Pieces Di Dinas Kominfo Kabupaten Lima Puluh Kota. JIKO (Jurnal Informatika Dan Komputer), 7(1), 79. https://doi.org/10.26798/jiko.v7i1.707 Fatoni, A., Adi, K., & Widodo, A. P. (2020). PIECES Framework and Importance Performance Analysis Method to Evaluate the Implementation of Information Systems. E3S Web of Conferences, 202, 010. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202020215007 Haan, C. De. (2020). Evaluasi Web Performance Pemerintah Daerah Kabupaten Magelang dalam Rangka Mendukung Penerapan E-Government untuk Pelayanan Publik. Ilmiah Multimedia Dan Komunikasi, 5(1), 2335. Hasnanursanti, A. R., Hanggara, B. T., & Perdanakusuma, A. R. (2022). Analisis Usability Website Resmi Pemerintah Kota Surakarta Menggunakan Metode Heuristic Evaluation. TECNOSCIENZA, 6(2), 430443. Huda, N., & Megawaty, M. (2021). Analisis Kinerja Website Dinas Komunikasi dan Informatika Menggunakan Metode Pieces. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 10(2), 155161. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v10i2.1018 Indrawati, I., Belluano, P. L. L., Harlinda, H., Tuasamu, F. A. ., & Lantara, D. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Pieces Framework. ILKOM Jurnal Ilmiah, 11(2), 118128. https://doi.org/10.33096/ilkom.v11i2.398.118-128
- 14. DAFATAR PUSTAKA Johandi, D., Kambey, F., & Sitokdana, M. (2020). Evaluasi Kualitas Informasi Situs Web Pemerintah Kota Bitung. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS) , 712. Jr Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2018). Multivariate Data Analysis (8th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall., 2010. https://doi.org/10.1002/9781119409137.ch4 Juliarso, A. (2019). Analisis Implementasi E-Government Dalam Meningkatan Kinerja Pelayanan Publik Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Ciamis. Jurnal Ilmu Administrasi, 10(1), 10. www.ciamiskab.go.id. Knight, S. A., & Burn, J. (2005). Developing a framework for assessing information quality on the World Wide Web. Informing Science, 8, 159172. https://doi.org/10.28945/493 Kristy, R. D., & Kusuma, W. A. (2018). Analisis Tingkat Kepuasan Dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi Universitas Muhammadiyah Malang. Teknika: Engineering and Sains Journal , 2(1), 1724. Maulana, M. R., Susanto, E. B., & Binabar, S. W. (2020). Analisa Performa Website Pemerintah Kabupaten Batang. IC-Tech, XV(1), 9096. http://ejournal.stmik-wp.ac.id Maulana, M. R., Susanto, E. B., & Binabar, S. W. (2021). Analisis Kinerja Website Pemerintah Kota Pekalongan. Jurnal Litbang Kota Pekalongan, 20(1), 4854. https://doi.org/10.54911/litbang.v20i.144 Prayogi, R., Ramanda, K., Budihartanti, C., & Rusman, A. (2021). Penerapan Metode PIECES Framework Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA. Jurnal Infortech, 3(1), 712. https://doi.org/10.31294/infortech.v3i1.10122 Purwanto, A. T., & Vantika, D. V. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Website Dinas Lingkungan Hidup Kota Madiun Dengan Menggunakan Metode Pieces. Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer SENDIKO, 111118. Putri, N. K. A., & Indriyanti, A. D. (2021). Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, 2(2), 7884. Ramadhani, S., & Kusuma, W. A. (2018). PIECES Framework untuk Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Kepentingan Sistem Informasi. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Informatika, 4(2). https://doi.org/10.26905/jtmi.v4i2.2101 Roso, D. D., Rachmadi, A., & Herlambang, A. D. (2019). Analisis Kualitas Layanan E-Government pada Website Pemerintah Kabupaten Malang dengan Dimensi E-Govqual dan Importance-Performance Analysis (IPA). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(4), 41254132. http://j-ptiik.ub.ac.id Sanaky, M. M. (2021). Analisis Faktor-Faktor Keterlambatan Pada Proyek Pembangunan Gedung Asrama Man 1 Tulehu Maluku Tengah. Jurnal Simetrik, 11(1), 432439. https://doi.org/10.31959/js.v11i1.615 Saputra, A., & Kurniadi, D. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs. Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika Dan Informatika), 7(3), 58. https://doi.org/10.24036/voteteknika.v7i3.105157 Sudaryana, I. K., Sanjaya, H., & Tjong, R. (2019). Analisis Website Wiki Versaillus Dengan Menggunakan Metode Pieces. JBASE - Journal of Business and Audit Information Systems, 2(2), 3846. https://doi.org/10.30813/jbase.v2i2.1731 Whitten, J. L., & Bentley, L. D. (2007). System Analysis and Design Methods (Seventh Ed). New York: McGraw Hill.
- 15. SEKIAN DAN TERIMA KASIH