�ݺ�ߣ

Editor's Notes

• #4: Egy klasszikus idézettel kezdeném: A checkout folyamat nem akkor tökéletes, ha már nincs mit hozzátenni, hanem akkor, ha már nincs mit belőle elvenni. A vásárlási folyamat elemzéséhez kiváló eszköz a HotJar, amivel a felhasználók viselkedését tudjuk vizsgálni. Anélkül tesszük ezt, hogy a felhasználó közvetlenül tudomást szerezne erről, így nem befolyásoljuk az oldalon mutatott viselkedését. Egyik ügyfelünknél egészen mélyreható elemzéseket alkalmaztunk, hogy megismerjük a felhasználóink szokásait. Mit tanultunk az elemzésből?
• #5: Egy valós, lengyelországi webshopból hoztam példát: itt egy rövid illusztráció, ami arról szól, hogy hogyan használják a termékmegtekintést (videó levetítése) (átlagos session idő: 3:30 [3 és fél perc]) Az itteni hasznlátruha weshop esetében azt tanultuk, hogy a vásárlási folyamatban kiemelt szerepet kap a nagy kép, és a képbe zoomolás lehetősége Ez az egyetlen módja annak, hogy a ruha minőségéről meggyőződjön a ruha minőségéről. („még a gombokat is megszámolta a user”)
• #6: Itt egy olyan alapvető taktikáról lesz szó, ami valószínűleg nem fog nagy meglepetést okozni, de mégsem győzzük elégszer hangsúlyozni a jelentőségét. Egyik ügyfelünknél az ingyenes szállítás biztosításával tettünk legutóbb kísérletet, amely megmutatta, hogy elengedhetetlen, ha számottevő növekedést akarunk elérni. Három fontos üzleti mutató változását figyeltük meg: E-kereskedelmi konverziós arány, munkamenetenkénti értéket (per session value) És a forgalmat Jobb oldalon a növekedés mértéke látható, tehát: Az e-kereskedelmi konverziós arány az ingyenes szállítás biztosításával 14,32%-kal nőtt A per session value 21,86%-kal nőtt És a forgalom pedig 83,76%-kal nőtt az azt megelőző időszakhoz képest. (A teljes hitelesség miatt mondjuk el, hogy a forgalom növekedése csalóka, mert nőtt a munkamenetek száma is) Valós adatok: bázis – tény (jan. 19-25  jan. 25-feb. 1.) (január 25-feb 1-ig terjedő időszakban ment az ingyenes szállítás, és a háztartási nagygépek kategóriában akció is volt. Ezek a lenti számok csak ebben a háztartási nagygépek kategóriára vonatkoznak. E-kereskedelmi konverziós arány: 0,82%  0,93% Per session value: 538 Ft  656 Ft Forgalom: 8 821 656 Ft  16 210 687 Ft Munkamenetek: 16 390  24 716
• #7: Első kiküldés: SPF, DKIM legismertebb, általános domain hitelesítési megoldások, amelyek a kézbesíthetőséget szolgálják Ezt a kettőt már induláskor használtuk, melynek köszönhetően: Jó eredményt értünk el, de lehetne jobb is Második kiküldés: SPF, DKIM + Google PostMasters + ellenőrzött HTML Ugrásszerű javulás Harmadik, további kiküldések: következetes kommunikáció: 9 legjobb tartalmunkról 3 részes email sorozat: vágykeltés három részben ugyanabban az időpontban küldjük ki mindig, ugyanolyan feladóval, szokást építünk, rászoknak a userek a hírlevélre További magyarázat: Feliartkozók ismerete: feliratkozók 60% Gmail, ennek a fontos adatnak a fényében még jelentősebb a Google Postmasters hitelesítés Tavaly Mailchimp: 30% open rate, ezt folytattuk, de közben ötszörösére nőtt a lista
• #8: Mindenkinek van email listája De ez idővel elavul Hard bounce jelentése: megszűnt az email cím  már nem lehet ezen a csatornán elérni a célcsoportot Emaiben őket már nem érjük el, próbáljuk meg más csatornán újra aktiválni őket Facebookon a régi, már nem aktív email címekkel is vannak felhasználók. Ezeket feltöltöttük a facebookra, és az email címek 39%-át ismerte fel a rendszer Tehát 83000 olyan embert aktiváltunk, értünk el újból, akiket egyébként emailben már elvesztettünk, nem tudtunk velük kommunikálni
• #9: DCO példa: gyakorlatban így néz ki
• #10: A Dinamikus Kreatív optimalizálás(?) egy innovatív hirdetési megoldás, ami automatikusan optimalizálja a hirdetés teljesítményünket. A DCO-ba külön adunk meg hirdetésszövegeket, képeket, leírásokat, és az algoritmus az elérhető, célzott célközönségen automatikusan teszteli a különböző variációkat, a legalacsonyabb CPC elérése érdekében. Regisztrációszerzés céllal használtuk, 4 képpel és 4 hirdetésszöveg variációval. Ahhoz, hogy megfelelően tudjon működni, legyen lehetősége tesztelni, nagy közönségen kell használni. Ha elsőre nem hozza az eredményeket, nem szabad megijedni és leállítani, mert legalább 3 napra van szüksége az algoritmusnak, hogy tanuljon, és a közönségnek a megfelelő hirdetéseket mutassa meg. A legújabb eredményekről számolunk itt be, ugyanis február 1-gyel indult nálunk is ez a kampány. (Február 1-től két hétig terjedő időszakot mértük, az azt megelőző időszakhoz) 3,5 millió megjelenés és 70.000 kattintással később a következő eredményekről számolhatunk be: Asztali és mobilos célzással (a news feed-ben jelentünk meg, jobb oldali megjelenések kizárásával) 0,47%-ról 2,17%-ra nőtt a CTR 39Ft-ról 22 Ft-ra csökkent a CPC