Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013

Dec 11, 20130 likes382 views

cloudnine

Eye-tracking. Hur går det till rent praktiskt? Vad krävs för att komma igång med optimering av digitala användarflöden?

Eye-tracking
värdefulla verktyg för att
förstå dina användare

onsdag 11 december 13

08.30 Vad, varför och hur

AGENDA

08.50 Live test
09.10 Hur du kommer igång
09.20 Koffein

onsdag 11 december 13

Virtuellt är inte digitalt
Photo credit: Martin Cathrae http://www.ﬂickr.com/photos/suckamc/ License: CC BY-NC-SA 2.0

onsdag 11 december 13

RESAN HIT IDAG
Kalendarium

Vad tjänar jag
på att delta?

Landningssida

Hur övertygar
jag mina
överordnade?

Passar tid/plats
min agenda?

rt

vi

ps

de

Ti

llt

ue

Ägd media

e

Material, debatt
och utvärdering

nd

Delta

Startsida

onsdag 11 december 13

ga
lta

Förtjänad
media

Planera och
bli påmind
debattera och
tipsa

Boka och
betala

- Vad är eyetracking

VAD

- När används det
- Vad kan testas

onsdag 11 december 13

Eye-tracking 101
Photo credit: SMI Eye Tracking http://www.ﬂickr.com/photos/smieyetracking/ License: CC BY-SA 2.0

onsdag 11 december 13

Ögat avslöjar tanken
Photo credit: Matt Furlined http://www.ﬂickr.com/photos/furlined/ License: CC BY-NC-SA 2.0

onsdag 11 december 13

Varför ska vi testa?
Photo credit: Eunice Chang, http://www.ﬂickr.com/photos/ejchang/ License: CC BY-SA 2.0

onsdag 11 december 13

Behov & önskan
Photo credit: Garry Knight, http://www.ﬂickr.com/photos/garryknight/ License: CC BY-SA 2.0

onsdag 11 december 13

HUR MÅNGA SOM TESTAS

onsdag 11 december 13

Usability Problems Found

FEM TESTPERSONER RÄCKER
100 %

75%

50 %

25 %

0%
0

3

6

9

Number of Test Users
Källa: nngroup.com, Illustration: Anna P Johansson, Cloud Nine

onsdag 11 december 13

12

15

Användarﬂödet

Copy
Design

onsdag 11 december 13

☜

HUR EYE-TRACKING FUNGERAR

onsdag 11 december 13

Illustration: Anna P Johansson, Cloud Nine

onsdag 11 december 13

Internet Users (MM)

2000
1600

1200

800

Mobile Internet Users
Desktop Internet Users

400
0
2007

2008

2009

2010

Källa: Morgan Stanley Research Illustration: Anna P Johansson, Cloud Nine

onsdag 11 december 13

2011

2012

2013

2014

2015

TEST PÅ HALLON.SE

onsdag 11 december 13

HUR VI TESTAR

onsdag 11 december 13

scenario

rekrytering

test

åtgärdande

hypotes

förslag

prioritering

prövning

”På väg hem från jobbet ser du en annonskampanj
från mobiloperatören hallon i tunnelbanan.��
Annonserna visar hallons nya mobila
bredbandsabonnemang som nu lanseras till ett
reducerat pris. Du blir mycket intresserad.��
När du kommer hem går du in på��hallon.se��för att
köpa abonnemanget. Fullfölj köpet.��
Men kom ihåg, du har lite��bråttom – om några
minuter ska du iväg och spela bowling med dina
polare.”
onsdag 11 december 13

Direkt åtgärd!
Hög prioritering
Låg prioritering

onsdag 11 december 13

Ingen såg bannern
Inmatning av uppgifter
För mycket copy

onsdag 11 december 13

ATT KOMBINERA EYE-TRACKING
MED ANDRA TYPER AV TEST

onsdag 11 december 13

MANUELLA
Videoinspelning
Intervju
Etnograﬁ

onsdag 11 december 13

MASKINLÄSBARA
Enkäter
Mousetracking (script)
GA/Omniture

INNAN
Se vad konkurrenterna gör
Photo credit: Nick J Webb http://www.ﬂickr.com/photos/nickwebb/ License: CC BY 2.0

onsdag 11 december 13

UNDER
Håll rätt kurs
Photo credit: Robert Faulkner http://www.ﬂickr.com/photos/robef/ License: CC BY 2.0

onsdag 11 december 13

EFTER
Loppet är aldrig över
Photo credit: Terry George http://www.ﬂickr.com/photos/30974608@N02/ License: CC SA 2.0

onsdag 11 december 13

1. enkelt

Photo credit: Chen Zhao http://www.ﬂickr.com/photos/livepine/ License: CC SA 2.0

onsdag 11 december 13

2. insikter

Photo credit: Martin Cathrae http://www.ﬂickr.com/photos/suckamc/ License: CC BY-SA 2.0

onsdag 11 december 13

3. ofta

Photo credit: Brian Legate http://www.ﬂickr.com/photos/60882028@N08/ License: CC BY-SA 2.0

onsdag 11 december 13

4. prio

Photo credit: Anthony Quintano http://www.ﬂickr.com/photos/quintanomedia/ License: CC BY 2.0

onsdag 11 december 13

5. hög utdelning

Photo credit: Antana Coins http://www.ﬂickr.com/photos/105644709@N08/ License: CC BY-SA 2.0

onsdag 11 december 13

HUR DU KOMMER IGÅNG

onsdag 11 december 13

Identiﬁera problem
Hos dig
Schemaläggning

Utformande av test
Genomförande, dokumentering
Hos oss

Presentation av beslutsunderlag

Produktion
onsdag 11 december 13

TACK!
@AnnaPJohansson
@d0pp13r

onsdag 11 december 13

Este documento presenta un estudio bíblico sobre la importancia de la oración. Enfatiza que la oración es un privilegio y una disciplina espiritual clave. Explica que a través de la oración, los creyentes pueden acercarse a Dios y recibir fuerza, consuelo y guía. También analiza pasajes bíblicos que destacan la oración de los primeros cristianos y la necesidad de orar unos por otros. El objetivo final es motivar a las lectoras a dedicar tiempo diario a la oración.

The holiday of a lifetimeiratxe16

��

The student summarizes their holiday trip to Madrid, Spain where they visited family and enjoyed spending time with cousins and aunts. Some of the activities included arriving in Madrid on the first day, having lunch with their mother's cousins on the third day, and doing homework at an aunt's house on the fourth day. They note that what they liked most about the trip was being with family, and that their least favorite part was that the holiday was too short.

UnescoNorma Larrea

��

Este documento presenta la Estrategia de la UNESCO de Apoyo a la Educación Nacional para el Perú entre 2011-2015 (UNESS Perú 2011-2015). Analiza los desafíos y prioridades de desarrollo del país, especialmente en educación, y resume las prioridades e intervenciones de agencias asociadas para el desarrollo. También examina el apoyo pasado de UNESCO a la educación peruana y establece las prioridades y estrategias del programa de UNESCO para el período 2011-2015, enfocándose en áreas clave como

those idiots in the worldHuynh Linh

��

Nhung ngu nghich ladder in the world, The World's Source Inverter boy in 2015, summarizes the world's most stupid ladder nghich 2015 or 2015 clip, clip best 2015 second clip, clip the two in 2015, cracked, married bung, humor, could not help laughing, the most dangerous planet in 2015, the months funniest world, but on the planet stupid nghich ladder, velvet nghich stupid ladder in the world, the world's most stupid ladder velvet, velvet ladder stupid in the world in 2015, the months dumbest latest world

Resume (1)Bhaskara Reddy

��

P. Bhaskara Reddy has over 25 years of experience in fertilizer and agricultural sales. He has held several managerial roles with Coromandel International Ltd and Nagarjuna Fertilizers & Chemicals Ltd, managing regions across Andhra Pradesh, Telangana, Karnataka, West Bengal, and Chhattisgarh. Currently he is the Divisional Manager of West Pune for Coromandel International Ltd, overseeing a division with 300 retail outlets.

Abellesmrn81

��

ELE2611 Classe 8 - Circuits non-linéaires dynamiques, oscillateursJerome LE NY

��

E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetcloudnine

��

Begrepp som “butiksdöden” florerar återkommande i media samtidigt som fler och fler företag (och enskilda näringsidkare) med enkla medel sätter upp en e-handel och når köpare i världens alla hörn. Finns det några uppenbara fallgropar eller tekniska aspekter som gör stor skillnad för dig som jobbar med, eller funderar på att starta upp en e-handel? Under detta frukostseminarium gav Camilla Sundberg, Creative Director, och Alexander Järnehall, gränssnittsutvecklare, värdefulla tips och delade erfarenheter från en rad olika projekt som gjorts på Cloud Nine de senaste åren. Det pratades om hur UX-designers bör arbeta nära utvecklare för att säkerställa att man uppnår “teknisk kreativitet” för att designa och bygga lösningar som fungerar sömlöst genom alla flöden. Dessutom vikten av iteration, att man aldrig blir riktigt klar samt gavs konkreta exempel på små justeringar som gett högre konvertering.

Att välja e-handelsplattformcloudnine

��

Cloud Nines Trendspaning 2018cloudnine

��

Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påcloudnine

��

Som marknadschef eller kundklubbsansvarig är du säkert medveten om PUL och de krav som redan finns på ditt företag vad det gäller lagring och hantering av personuppgifter. Den nya EU-dataskyddslagstiftningen som träder i kraft i maj 2018 kommer att medföra nya krav, bland annat på transparens och flyttbarhet av personuppgifter (s.k. dataportabilitet). I detta frukostseminarium fokuserar vi på de viktigaste skillnaderna mellan den gamla och nya lagstiftningen och hur den påverkar dig och din organisation. Vi kommer bl.a. peka på särskilda aspekter runt just dataportabilitet. Vi kommer också tala om vilka praktiska anpassningar som kan behöva vidtas i den digitala kommunikationen och interna rutiner för att möta den nya lagens krav. Seminariet riktar sig i första hand till dig som arbetar med personuppgifter på marknads- och säljsidan eller med medlemshantering och kundklubbar. Talare är Anders Bergsten, partner på Mannheimer Swartling och expert på personuppgiftsfrågor och David Aler, Cloud Nines digitala strateg.

Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörcloudnine

��

Utmaningen för dig som arbetar med redaktionellt innehåll är allt större när du ska tillgodose surfplattor, datorer och mobiler med relevant och estetiskt tilltalande innehåll. Responsiv design är inte ett magiskt ord som kommer lösa alla problem, men det finns andra tips och tricks som kan hjälpa dig på vägen. Med vetskap och erfarenhet av att arbeta med innehåll tillsammans med webbredaktören delar vi med oss av våra främsta lärdomar för att lyckas med det lilla som det stora. Seminariet riktar sig till dig som på något sätt arbetar med innehåll på webben, t ex redaktör eller marknadsförare. Du kommer att bredda dina kunskaper i hur du ska undvika vanliga misstag, arbeta med visuellt innehåll och hur du blir en duktig webb-beställare. Är du bara nyfiken på att ta del av våra erfarenheter, är du självfallet välkommen också.

Varför misslyckas webbprojekt?cloudnine

��

3 av 4 webbprojekt misslyckas på något sätt. Tidsplanen håller inte. Budgeten håller inte. Designen stämmer inte med det som godkänts osv. Listan kan göras lång och sannolikt känner du igen scenariot. Men varför blir det såhär? Med brutal ärlighet kommer dagens talare att berätta om sina och byråns erfarenheter i ämnet. Givetvis blandat med en del tips och tricks! Talare är Jan Järfalk (Creative Tech) och Fredrik Söderblom (Teamlead UX och kreativt ansvarig) på Cloud Nine

Framtidens kundresa - inspirationsfrukost hos Cloud Ninecloudnine

��

Dagens varumärken och företag utmanas konstant av den digitala transformationen. En utbredd teknikmognad hos företag och kunder i kombination med nya affärsmodeller och innovationer skapar nya hot och möjligheter. Vad innebär den digitala transformeringen och står ni rustade inför den? Hur ser framtidens infrastruktur eller sjukvård ut? Välkommen till årets sista seminarie där vi blickar långt fram i tiden! Talare: Ulrika Schreil, Digital Strateg på Cloud Nine & Jesper Andersen, Art director.

Kund, kanalval och konvertering: konsten att möta kunden i digitala kanalercloudnine

��

Service Design - kundupplevelsen idag och imorgoncloudnine

��

Aldrig tidigare har konsumenter haft en sådan valfrihet som nu. Därför är det extra viktigt för företagsledningen att förstå vad kunderna verkligen vill. Om ni inte redan satt kundens perspektiv i fokus är det hög tid att tänka om. En genomtänkt och bra designad kundupplevelse kan tillföra det extra värde som är avgörande för ditt företags framtid. Välkommen på ett frukostseminarium där vi fortsätter prata om begreppet Service Design. Ta del av konkreta verktyg och metoder för att lära känna dina kunder bättre genom mätning, analys och datainsamling, samt inspirerande case om kundupplevelser utöver det vanliga. Talare är Jesper Andersen, Art director.

Service Design - vad händer när business möter design?cloudnine

��

Vad innebär Service Design för dina användare, och hur gör du för att skapa mer lönsamma digitala tjänster och produkter? När det gäller beslut kring kundupplevelser och design så kan kommunikationen mellan olika funktioner och avdelningar i ett företag vara problematisk. Det kan handla om val av innehåll, färg och form, eller på vilket sätt du väljer att involvera kunden, där ett felaktigt beslut kan vara avgörande för kundens uppfattade värde, likväl som för din egen lönsamhet. Välkommen på ett frukostseminarium där vi reder ut begreppet Service Design och visar exempel på hur vi kan skapa kundvänliga och lönsamma lösningar. Talare är vår Jesper Andersen, Art director.

Hur skapar vi framgångsrika intranät?cloudnine

��

Ett genomtänkt och väl fungerande intranät är en tillgång för vilken organisation som helst och har potential att leverera hög affärsnytta och driva bolagets utveckling framåt. Trots detta prioriteras inte intranätet av ledningen i ens hälften av Sveriges alla bolag. Gammal teknik, otydligt syfte och små resurser gör att långt ifrån hälften av dagens intranät inte används som det är tänkt, och bidraget till bolaget blir därmed marginellt - i bästa fall. Medarbetare vänder istället ryggen till och väljer andra verktyg för internkommunikation. Hur kan man vända trenden och skapa ett framgångsrikt intranät?

Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)cloudnine

��

Content marketing är hett. Sociala medier är hett. E-handel är också hett. Men hur kan du få din e-handel att lyfta genom content och sociala medier? Framför allt – hur kan du få kunderna att hjälpa dig att sälja? Vår strateg David Aler berättar om hur social delning kan komplettera traditionell digital annonsering för att lyfta din onlineförsäljning och få mer relevant trafik till din e-handel. Vad behöver du komplettera med? Vilka kanaler ska du lägga till eller ta bort? Från frukostseminarium 3 oktober 2014 på Cloud Nine.

Cloud Nine Seminarium – Känslor som avgör 5 sept 2014cloudnine

��

Optimera Mera - Frukostseminarium hos Cloud Nine 20140509cloudnine

��

Vad är tillräcklig konvertering? Den genomsnittliga konverteringsgraden internationellt är 1,17%. Vad händer med de övriga 98,83%? * Erik Rosvall och Vincent Salzedo går igenom hur ni kan vända besökarna till kunder och vad fokus bör ligga på under utvecklingsarbetet. Vi kommer att berätta om vår 4-stegsmetod för att nå framgång, ge generella tips och specifika exempel från bl.a mobiloperatören hallon. Fokus kommer att ligga på hur A/B-test kan hjälpa er för att maximera det just du och er organisation vill få ut av er digitala närvaro oavsett om det är pengar, mötesbokningar, nedladdning av filer m.m. även om ni inte har en e-handel men säljer produkter/tjänster. Erik har jobbat som webbanalytiker för kunder som Byggmax och Viking Line. Han har hjälpt både e-handlare och vanliga webbsidor att få en bättre inblick i vad deras användare behöver sedan 2010. Han har tidigare pratat publikt på flertalet branschmässor och seminarier på Cloud Nine, både inom analys och optimering men även andra frågor relaterade till strategier online och i mobil. Vincent jobbar som projektledare och konverteringsansvarig på Cloud Nine. Han hjälper kunder som hallon och BMW att optimera deras digitala närvaro. Med kunskap inom konverteringsoptimering och webbanalys stöttar han sina kunder att nå sina mål.

UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapandecloudnine

��

Våra duktiga kollegor Anna Johansson, Fredrik Oviedo och Roman Pixell tar tempen på webben och analyserar aktuella och nya trender. Vad säger framträdande aktörer inom branschen och vilka är de hetaste trenderna? Vad är möjliga orsaker bakom uppkomsten av aktuella trender? Vilka effekter kan vi vänta oss? Vad innebär detta för dig och din organisation? Vilka möjligheter öppnas upp? Få bättre koll på vad som händer omkring oss men framför allt få reda på hur du och din organisation kan dra nytta av detta på bästa sätt.

Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013cloudnine

��

Hur du skapar en agil webbnärvarocloudnine

��

Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handelcloudnine

��

Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...cloudnine

��

Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med videocloudnine

��

Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013

1. Eye-tracking värdefulla verktyg för att förstå dina användare onsdag 11 december 13

2. 08.30 Vad, varför och hur AGENDA 08.50 Live test 09.10 Hur du kommer igång 09.20 Koffein onsdag 11 december 13

3. Virtuellt är inte digitalt Photo credit: Martin Cathrae http://www.ﬂickr.com/photos/suckamc/ License: CC BY-NC-SA 2.0 onsdag 11 december 13

4. RESAN HIT IDAG Kalendarium Vad tjänar jag på att delta? Landningssida Hur övertygar jag mina överordnade? Passar tid/plats min agenda? rt vi ps de Ti llt ue Ägd media e Material, debatt och utvärdering nd Delta Startsida onsdag 11 december 13 ga lta Förtjänad media Planera och bli påmind debattera och tipsa Boka och betala

5. - Vad är eyetracking VAD - När används det - Vad kan testas onsdag 11 december 13

6. Eye-tracking 101 Photo credit: SMI Eye Tracking http://www.ﬂickr.com/photos/smieyetracking/ License: CC BY-SA 2.0 onsdag 11 december 13

7. Ögat avslöjar tanken Photo credit: Matt Furlined http://www.ﬂickr.com/photos/furlined/ License: CC BY-NC-SA 2.0 onsdag 11 december 13

8. onsdag 11 december 13

9. Varför ska vi testa? Photo credit: Eunice Chang, http://www.ﬂickr.com/photos/ejchang/ License: CC BY-SA 2.0 onsdag 11 december 13

10. VEM SOM TESTAS onsdag 11 december 13

11. Behov & önskan Photo credit: Garry Knight, http://www.ﬂickr.com/photos/garryknight/ License: CC BY-SA 2.0 onsdag 11 december 13

12. HUR MÅNGA SOM TESTAS onsdag 11 december 13

13. Usability Problems Found FEM TESTPERSONER RÄCKER 100 % 75% 50 % 25 % 0% 0 3 6 9 Number of Test Users Källa: nngroup.com, Illustration: Anna P Johansson, Cloud Nine onsdag 11 december 13 12 15

14. VAD VI TESTAR onsdag 11 december 13

15. Användarﬂödet Copy Design onsdag 11 december 13 ☜

16. HUR EYE-TRACKING FUNGERAR onsdag 11 december 13

17. Illustration: Anna P Johansson, Cloud Nine onsdag 11 december 13

18. onsdag 11 december 13

19. onsdag 11 december 13

20. Illustration: Anna P Johansson, Cloud Nine onsdag 11 december 13

21. MOBILA ENHETER onsdag 11 december 13

22. Internet Users (MM) 2000 1600 1200 800 Mobile Internet Users Desktop Internet Users 400 0 2007 2008 2009 2010 Källa: Morgan Stanley Research Illustration: Anna P Johansson, Cloud Nine onsdag 11 december 13 2011 2012 2013 2014 2015

23. onsdag 11 december 13

24. TEST PÅ HALLON.SE onsdag 11 december 13

25. onsdag 11 december 13

26. HUR VI TESTAR onsdag 11 december 13 scenario rekrytering test åtgärdande hypotes förslag prioritering prövning

27. ”På väg hem från jobbet ser du en annonskampanj från mobiloperatören hallon i tunnelbanan.�� Annonserna visar hallons nya mobila bredbandsabonnemang som nu lanseras till ett reducerat pris. Du blir mycket intresserad.�� När du kommer hem går du in på��hallon.se��för att köpa abonnemanget. Fullfölj köpet.�� Men kom ihåg, du har lite��bråttom – om några minuter ska du iväg och spela bowling med dina polare.” onsdag 11 december 13

28. onsdag 11 december 13

29. SLUTSATSER onsdag 11 december 13

30. Direkt åtgärd! Hög prioritering Låg prioritering onsdag 11 december 13

31. Ingen såg bannern Inmatning av uppgifter För mycket copy onsdag 11 december 13

32. onsdag 11 december 13

33. onsdag 11 december 13

34. ATT KOMBINERA EYE-TRACKING MED ANDRA TYPER AV TEST onsdag 11 december 13

35. MANUELLA Videoinspelning Intervju Etnograﬁ onsdag 11 december 13 MASKINLÄSBARA Enkäter Mousetracking (script) GA/Omniture

36. NÄR VI KAN TESTA onsdag 11 december 13

37. INNAN Se vad konkurrenterna gör Photo credit: Nick J Webb http://www.ﬂickr.com/photos/nickwebb/ License: CC BY 2.0 onsdag 11 december 13

38. UNDER Håll rätt kurs Photo credit: Robert Faulkner http://www.ﬂickr.com/photos/robef/ License: CC BY 2.0 onsdag 11 december 13

39. EFTER Loppet är aldrig över Photo credit: Terry George http://www.ﬂickr.com/photos/30974608@N02/ License: CC SA 2.0 onsdag 11 december 13

40. FEM LÄRDOMAR onsdag 11 december 13

41. 1. enkelt Photo credit: Chen Zhao http://www.ﬂickr.com/photos/livepine/ License: CC SA 2.0 onsdag 11 december 13

42. 2. insikter Photo credit: Martin Cathrae http://www.ﬂickr.com/photos/suckamc/ License: CC BY-SA 2.0 onsdag 11 december 13

43. 3. ofta Photo credit: Brian Legate http://www.ﬂickr.com/photos/60882028@N08/ License: CC BY-SA 2.0 onsdag 11 december 13

44. 4. prio Photo credit: Anthony Quintano http://www.ﬂickr.com/photos/quintanomedia/ License: CC BY 2.0 onsdag 11 december 13

45. 5. hög utdelning Photo credit: Antana Coins http://www.ﬂickr.com/photos/105644709@N08/ License: CC BY-SA 2.0 onsdag 11 december 13

46. HUR DU KOMMER IGÅNG onsdag 11 december 13

47. Identiﬁera problem Hos dig Schemaläggning Utformande av test Genomförande, dokumentering Hos oss Presentation av beslutsunderlag Produktion onsdag 11 december 13

48. TACK! @AnnaPJohansson @d0pp13r onsdag 11 december 13

�ݺ�ߣ

Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013

Recommended

More Related Content

More from cloudnine (20)

Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013