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FACCIAMO GIRARE LA CARTA E NON I CITTADINI! SSD PROTESICA ASL TO1

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STRUTTURA SEMPLICE DIPARTIMENTALE IGIENE E ORGANIZZAZIONE TECNOLOGIE PER IL SUPERAMENTO DELLE INVALIDITA’ Facciamo girare la carta e non i cittadini!
PERCHE’ CAMBIARE? I motivi del cambiamento ce li hanno forniti i nostri stessi utenti, grazie ad un questionario PERCHÈ IL 50% DEI NOSTRI UTENTI SEGNALAVA LA SCARSA ACCESSIBILITÀ PERCHÈ NEL 70% DEI CASI NON E’ L’INTERESSATO A RIVOLGERSI AL NOSTRO SERVIZIO
Sito internet aziendale per fornire informazioni Informazione telefonica in ore dedicate Ma, soprattutto… Attivazione di altri canali di accettazione delle prescrizioni (posta, fax,ecc.) RICEZIONE DELLE PRESCRIZIONI ED INVIO VIA MAIL DELLE AUTORIZZAZIONI!! COME SIAMO CAMBIATI?
COME E’ ANDATA?
Desiderio delle famiglie di semplificare le procedure! Collaborazione da parte delle Associazioni dei fornitori (farmacie e tecnici sanitari) Disponibilità degli operatori al cambiamento FATTORI CHE INCIDONO POSITIVAMENTE
Età avanzata dell’utente che riceve la proposta di “affidarsi ad una mail” Mancata adesione da parte di alcuni singoli fornitori FATTORI CHE INCIDONO NEGATIVAMENTE
PER INFORMAZIONI Dr.ssa Silvia FERRO Responsabile S.S.D. Igiene ed Organizzazione Tecnologie per il Superamento delle Invalidità ASL TO1 [email_address]

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FACCIAMO GIRARE LA CARTA E NON I CITTADINI! SSD PROTESICA ASL TO1

  • 1. STRUTTURA SEMPLICE DIPARTIMENTALE IGIENE E ORGANIZZAZIONE TECNOLOGIE PER IL SUPERAMENTO DELLE INVALIDITA’ Facciamo girare la carta e non i cittadini!
  • 2. PERCHE’ CAMBIARE? I motivi del cambiamento ce li hanno forniti i nostri stessi utenti, grazie ad un questionario PERCHÈ IL 50% DEI NOSTRI UTENTI SEGNALAVA LA SCARSA ACCESSIBILITÀ PERCHÈ NEL 70% DEI CASI NON E’ L’INTERESSATO A RIVOLGERSI AL NOSTRO SERVIZIO
  • 3. Sito internet aziendale per fornire informazioni Informazione telefonica in ore dedicate Ma, soprattutto… Attivazione di altri canali di accettazione delle prescrizioni (posta, fax,ecc.) RICEZIONE DELLE PRESCRIZIONI ED INVIO VIA MAIL DELLE AUTORIZZAZIONI!! COME SIAMO CAMBIATI?
  • 5. Desiderio delle famiglie di semplificare le procedure! Collaborazione da parte delle Associazioni dei fornitori (farmacie e tecnici sanitari) Disponibilità degli operatori al cambiamento FATTORI CHE INCIDONO POSITIVAMENTE
  • 6. Età avanzata dell’utente che riceve la proposta di “affidarsi ad una mail” Mancata adesione da parte di alcuni singoli fornitori FATTORI CHE INCIDONO NEGATIVAMENTE
  • 7. PER INFORMAZIONI Dr.ssa Silvia FERRO Responsabile S.S.D. Igiene ed Organizzazione Tecnologie per il Superamento delle Invalidità ASL TO1 [email_address]