3. BRIEF INIZIALE
COMMITTENTI Mauro Ferraresi, Simona Ironico
PDT/BRAND INTERESSATO DALLA
RICERCA
Identit, atteggiamenti, pratiche duso di Facebook e confronto con altri
OGGETTO DELLA RICERCA social network
Indagare identit di marca e pratiche duso di Facebook, mettendo in
evidenza le specificit rispetto agli altri social network (MySpace,
OBIETTIVI DI MARKETING
LinkedIn, Twitter, Youtube)
Uomini e donne di et compresa fra i 20 e i 25 anni
TARGET DELLA RICERCA
BUDGET 0
DEADLINE 13 Gennaio
4. 1. Studiare identit
di marca
2. Studiare pratiche
duso di
Facebook,
3. Mettere in
evidenza le
specificit
rispetto agli altri
social network
(MySpace, Linkedin,
Twitter, YouTube)
5. MACRO-OBIETTIVI
1 Analizzando le
Comprendere come viene componenti della
percepito brand Identity
il brand Facebook secondo il modello di
Kapferer.
Momenti in cui viene
percepito il bisogno di 2
utilizzare il social Analizzare le pratiche
network per capire che duso
tipologia duso ne
viene fatta.
7. OBIETTIVI SPECIFICI (1/2)
Analizzare brand lettering, colori, geometrie (tramite le associazioni spontanee);
Indagare la personalit, il carattere, luniverso culturale come sistema di valori
profondi e limmagine riflessa, cio竪 la relazione che il consumatore instaura con
se stesso grazie alluso del brand (descrizione introspettiva) INTERNO
Indagare la relazione, cio竪 che tipo e quali influenze abbia sulle persone che lo
utilizzano (associazione, mondo possibile) e il riflesso ovvero limmagine
esteriore che il brand d al proprio utilizzatore ideale. ESTERNO
8. OBIETTIVI SPECIFICI (2/2)
Lutilizzo delle singole funzioni (quali usi e perch辿 le usi,
interfaccia, usabilit)
Facebook come strumento positivo di relazioni o come nuova
dipendenza digitale (associata alle droghe)
Come viene ripartito luso sui vari device (pc,
smartphone, tablet)
Indagare utilizzo di Facebook come mezzo
pubblicitario push/pull (diventare fan)
Indagare le specificit di Facebook rispetto agli
altri social network.
10. CAMPIONE
SESSO Uomini e donne
ETA Dai 20 ai 30 anni.
SUDDIVISIONE Mondo universitario strumento di
relazione
Mondo del lavoro strumento di business
Federico: 1 maschio (mondo del lavoro) + 1 femmina (studentessa)
Cecilia: 1 Femmina (studentessa universitaria) + 1 maschio (mondo del lavoro);
Silvia: 1 maschio (mondo del lavoro) + 1 femmina (universitaria);
11. STRUMENTI
Domande descrittive di esemplificazione e strutturali per meglio
proiettare linterlocutore allinterno del panorama da esplorare.
FASE 1:
Somministrazione e registrazione
FASE 2:
Trascrizione e categorizzazione
risposte
* Le interviste sono allegate come appendice tecnica (5.1)
12. RISULTATI BRAND IDENTITY (1/4)
quello che c竪 scritto, cio竪 libro di facce,
suggerisce che si tratti di un modo per conoscere
altre persone e fare nuove amicizie.
LOGO: semplice, professionale, internazionale, riconoscibile, intuitivo,
immediato, incisivo.
rendere il logo riconoscibile
rispetto agli altri e per dare un Mi ricorda Windows
tono dimportanza e solidit
XP
BRAND IDENTITY:
Personalit: sesso maschile, et compresa tra i venti e i quarantanni, curioso, NO VALORI
voglioso di girare il mondo, tutto fare, schietto e diretto, sfrontato, intelligente, SPECIFICI !!!
aperto mentalmente, internazionale, socievole, pettegolo, impiccione,
simpaticone.
13. RISULTATI (2/4)
Mi aiuta a trovare argomenti di cui
spettegolare con le mie amiche, ti fa
diventare abbastanza critico perch辿 ti
apre il panorama
Funzione sociale e di contatto;
Fornisce degli stimoli in pi湛 ma che non comporta un cambiamento
radicale di personalit;
Far parte di Facebook fa sentire bene, coinvolti in un mondo globalizzato e
pi湛 a contatto con gli altri;
usare Facebook non
MA distingue ma associa alla
massa.
Non selezionare un target specifico;
scelta strategica molto positiva
forse 竪 la carta
vincente
14. RISULTATI UTILIZZO (3/4)
UTILIZZO:
Momenti di svago,
Per scrivere ad amici sostituendo la telefonata tradizionale,
Per organizzare momenti dincontro o coordinare pi湛 efficacemente lavori di gruppo.
Non esiste una regolarit nei modi e nei tempi di utilizzo
Utilizzare Facebook sullo smartphone per motivi di praticit e immediatezza (Le
notifiche arrivano sul cellulare e possono essere visionate direttamente
Le varie interfacce (sito e applicazioni) sono quindi agevoli e ben strutturate perch辿
permettono un facile accesso
mezzo di comunicazione
a costo zero
竪 raro trovare un mezzo di
comunicazione che permetta di
farti pubblicit gratuitamente.
15. RISULTATI CONFRONTO CON ALTRI (4/4)
Strumento di messaggistica e strumento di voyerismo.
Strumento di comunicazione e relazione prevalentemente riferito ad un
pubblico di giovani.
Solo una minoranza lo ritiene utile anche come strumento di business per
creare/mantenere relazioni di lavoro o farsi pubblicit gratuitamente
Sembra distinguersi dagli altri social network
Complementariet tra Facebook e Youtube grazie alla possibilit di condividere i
contenuti
17. CAMPIONE E STRUMENTI
CAMPIONE
Totale: 91 persone
54 donne /37 uomini
E prevalente: 23 (22 e i 26 anni)
Milano e provincia.
La maggior parte ha una laurea specialistica
40 sono studenti, 45 lavoratori e 6 disoccupati.
STRUMENTI
Form di Google Docs, 29 domande, 4 sezioni
3 Settimane
18. LUOGO FISICO: IL LOGO
Guardando il logo di Facebook, a quale tra questi aspetti lo associ
maggiormente?
50
45
40
35
30
Origini
25
20
15
10
5
0
Nome Artigianalit Passaparola
19. VISIONE INTERNA
40 Assenza Bella Vita
Il fatto di far parte di Facebook, che valore aggiunto ti ha dato?
45 Curiosit
35
40
Connettivit
30
25
35
30
Portinaia Semplicit
Vanit
25
20 Superficialit
20
Pettegolo e
15
invadente
15
10 10 Attivit di Sincerit
Amicizie Rispetto
5
0
5
0
Farmi gli affari
Mi sento parte Mi sento pi湛
Facebook
Mi sento pi湛 Mi sento pi湛 colto Mi sento pi湛 in Mi sento Nessuno
Falsit
Vuote
Amicizia
degli altri del mondo capace a perdere capace di contatto qualcuno
Amico Un nerd asociale
Un nerd simpatico ma invadente amicone Una manager Una persona normale portinaia
Untempo
simpaticone,
comunicare teenager
Un arrivista Una
20. VISIONE ESTERNA
RAPPORTO CON GLI UTENTI
Quasi inesistente
Indifferenza degli utenti
TARGET
Chiunque abbia internet
Tecnicamente sopra I 18 anni
21. ANALISI DELLUTILIZZO 1/4
Pi湛 volte al giorno
17 su 91
78,02%
Scopi:
Tramite computer
foto, musica, chat
65 su 91
70 su 91
71,42%
76,92%
Controllare Controllare propria
bacheca amici bacheca
64 su 91 85 su 91
70,32% 93,40%
22. ANALISI DELLUTILIZZO 2/4
Segue gli amici o non
vuole essere escluso
54 su 91
59,34%
Struttura news e chat Sottrae tempo alle
da migliorare cose importanti
59 su 91 38 su 91
64,83% 41,75%
Interfaccia migliorata
Privacy poco tutelata
ma da capire
30 su 91
64 su 91
32,96%
70,32%
23. ANALISI DELLUTILIZZO 3/4
Iscritti ad un gruppo
88 su 91
96,70%
Pochi amici che si Gruppi di interesse
vedono davvero personale
71 su 91 50 su 91
78,02% 54,94%
Sei fan di molto Pubblicit: no
utilizzata fastidio n辿 interesse
70 su 91 54 su 91
76,92% 59,34%
24. ANALISI DELLUTILIZZO 4/4
Trovi cheQuante volte accedi a Facebook? Friendly"
Con quale intento hai creatosia "User
l'interfaccia di Facebook un account
80 (ovvero semplice da utilizzare)?
Facebook?
70
35
70
60
30
60
50
25
50
40
20
40
30
15
30
20
2010
10
10 5
0
No, e i cambiamenti No, e ogni volta che S狸, anche se cambia S狸, e i cambiamenti N.D.
0 0 la peggiorano cambia devo capire spesso e ogni volta che fanno la
Non volevo rimanere escluso/a diffondere controllare le attivitritrovare da
amici, volevo provareun nuovo come annunci
Per daPi湛 notizie,
capo Volevo dicapire volta al che vedevo Una volta
bisogna Una migliorano da
Lo avevano tutti i mieiPi湛 volte al giorno da Volevo volte la settimanaed eventi persona che conoscoAltrotempoalla settimana
anche io modo di comunicareuna personegiorno N.D.
funziona capo come funziona continuamente
25. CONFRONTO CON ALTRI SOCIAL NETWORK 1/2
Linkedin per trovare
lavoro
52 su 91
57,14%
Facebook per
YouTube e Facebook
scambiare notizie
sono complementari
personali
32 su 91
78 su 91
35,16%
85,71%
Facebook per
scambiare notizie sul
mondo
55 su 91
60,43%
26. CONFRONTO CON ALTRI SOCIAL NETWORK 2/2
Tramite quale strumento ti connetti
A quale Quante volte accediseiFacebook?
tipologia di gruppo aa maggiormente
maggiormente Facebook?
16
60
iscritto?
25
14
50
20 12
40
10
15
30
8
10
6 20
5
4 10
0 2
0
S狸, guardo la Pi湛 volte al Pi湛 volte la Unala pagina,Pi湛 volte al Una volta al Una volta S狸, ma nonal Pi湛 volte al
pagina e ricevo S狸, guardo volta al ma S狸, guardo la pagina, ricevo Pi湛 volte guardo mai la
notifiche ma non ci scrivo non ricevo notifiche e non ci
0 giorno settimana giorno giorno notifiche e scrivoalla pagina, non ricevo notifiche
giorno giorno giorno
20 21 22 23 24 25 scrivo27 30 20 attivamente 23 gruppo25 26 e non 28scrivo 30
26 21 22 nel settimana
24 27 ci 29
Computer
Donna Interessi personali
Smartphone Uomo Tablet (vuoto)
28. IMPLICAZIONI PRATICHE
Facebook viene utilizzato da moltissimi soggetti
Facilit di fruizione grazie alla semplice connessione ad internet
Digitalizzazione a discapito della fisicit porta a:
Impoverimento dei rapporti sociali concreti
Difficolt a scegliere amici veri
Facebook dovrebbe promuovere un aspetto pi湛 umano di s辿 interagendo
maggiormente con i propri utilizzatori
Essere su Facebook 竪 un modo per sentirsi qualcuno e ci si iscrive
seguendo i propri amici. Questo pu嘆 essere letto secondo due punti di
vista:
La promozione del social network tramite passaparola ha funzionato
(aspetto positivo)
In genere si 竪 portati a seguire la moda (aspetto negativo)
29. IMPLICAZIONI PRATICHE
Grande condivisione dei contenuti
Criticit inferiore
Scarsa Privacy
Relazioni Lavorative
Si preferisce ancora Linkedin
Pubblicit non vengono considerate
Miglioramento tramite ipotetici shop online
Editor's Notes
Direche non ci sono state richieste di cambiamento
