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Facebook Fan Page&Storytelling_def
- 1. Eleonora Rossi @elfolen Facebook fanpage e storytelling 11 dicembre 2013
- 2. Perch¨¦ Facebook? Qualche numero... Nel mondo: ¡ñ ¡ñ ¡ñ 1,5 miliardi - le persone che hanno un profilo su Facebook 699 milioni - gli utenti giornalieri 86% dei navigatori del web In Italia: ¡ñ ¡ñ oltre il 43% della popolazione ¨¨ iscritta a Facebook 26 milioni (fonte: Facebook Ads, dicembre 2013) (vincos.it - dati aggiornati ad Agosto 2013)
- 3. Perch¨¦ proprio lo storytelling? Le storie sono innate nell'uomo: dalla notte dei tempi gli esseri umani si tramandano racconti, memorie, esperienze... ...cosa c'¨¨ di pi¨´ gradevole nell'immaginario collettivo delle persone di racconti su eventi del passato? Se si fornisce poi al racconto la possibilit¨¤ di intrecciarsi saldamente alla storia ¨C reale o fantastica ¨C del brand, eventi e contenuti possono riacquistare valore fino a diventare la base per iniziative del presente e del futuro.
- 4. I vantaggi dello storytelling COINVOLGIMENTO FIDELIZZAZIONE SEDUZIONE PASSAPAROLA CONSUMER > PROSUMER > COMMUNITY
- 5. La prima impressione conta #1 ? possibile accrescere la brand awareness e stimolare l¡¯engagement semplicemente inserendo le informazioni giuste nelle posizioni corrette.
- 6. La prima impressione conta #2 ? possibile accrescere la brand awareness e stimolare l¡¯engagement semplicemente inserendo le informazioni giuste nelle posizioni corrette: ¡ñ ¡ñ ¡ñ ¡ñ Scelta del nome - facilmente memorizzabile, esplicativo Cover Image - accattivante, scopo promozionale, call to action, linee guida prodotto/servizio Profile Image - riconoscibile anche piccolo, logo brand/prodotto o immagine del prodotto/servizio o segno distintivo azienda Sezione About ¨C curata, non copiata dal sito ma scritta ad hoc per Facebook. Elementi di base: descrizione, contatti (telefono, mail, indirizzo), link a sito web e altri canali social
- 7. La prima impressione conta #3 Cover Photo Immagine ad alta qualit¨¤, esplicativa e invitante, da cambiare 1-2 volte al mese in base ad attivit¨¤ e ricorrenze (festivit¨¤, cambi stagione...) Profile Image ? la firma della pagina, ogni interazione compiuta con la fanpage contiene questa immagine in miniatura Informazioni Categoria + breve descrizione fanpage + link sito web/altri social (in 155 caratteri) Se la fanpage si riferisce ad un'attivit¨¤ con sede fisica e hai inserito un indirizzo, in questo campo visualizzerai le informazioni di contatto
- 8. La prima impressione conta #4 Tab Thumbnails Ogni applicazione installata sulla pagina pu¨° essere personalizzata con un'immagine anteprima di 111x74 px Il tab Foto ¨¨ sempre il primo a sinistra e non ¨¨ modificabile (l'immagine visualizzata ¨¨ sempre l'ultima caricata) max 12 tab 3 visibili di default Per modificarli apri il men¨´ con tutti i tab attivi, clicca sulla matita che appare nell'angolo in alto a dx dell'img del tab che desideri modificare e poi scegli l'opzione: - Scambia posizione con - Modifica Impostazioni (Personalizza immagine e nome scheda)
- 10. Focus on: Timeline e Milestone Permettono di inserire nel diario informazioni e contenuti precedenti al momento dell'iscrizione, rendendo la fanpage Facebook uno strumento perfetto per la narrazione
- 11. Storytelling: istruzioni per l'uso
- 12. 1. Definisci cosa condividere Pensa cronologicamente: ¡ñ comincia dall'inizio, inserendo il giorno in cui il brand ¨¨ nato Racconta storie autentiche, semplici, che possono interessare al tuo pubblico: ¡ñ momenti memorabili ¡ñ restyle del logo o del packaging ¡ñ immagini che esemplificano lo stile del brand ¡ñ informazioni poco note, foto e documenti rari o inediti Altri traguardi pi¨´ recenti: riconoscimenti e premi ricevuti, apertura di un nuovo negozio, assunzione di nuovi dipendenti...
- 18. 2. Le storie pi¨´ potenti sono umane Il prodotto non deve mai essere protagonista della storia, ¨¨ lo strumento che le persone ¨C i veri protagonisti ¨C usano per superare un ostacolo, una difficolt¨¤, un problema quotidiano
- 19. 3. Ogni post ¨¨ un pezzo della storia Ogni singolo contenuto creato va a comporre il messaggio complessivo del brand: ¡ñ proposto in blocchi ¡°facilmente digeribili¡± per gli utenti ¡ñ coerente I temi sono cruciali nello storytelling: ¡ñ ¡ñ stila un elenco di temi che percorrono tutta la potenziale trama della storia crea contenuti attinenti al messaggio centrale del brand
- 20. 4. Usa ogni mezzo a disposizione Ogni piattaforma pu¨° veicolare al meglio un aspetto dell¡¯identit¨¤ del brand e contribuire in modo originale allo svolgimento della storia globale, creando un¡¯esperienza di intrattenimento unica e coordinata. Mantieni invariata la storia del brand e rivolgiti in modo appropriato a ciascun pubblico, utilizzando narrazioni diverse e mirate, adatte alle diverse comunit¨¤ cui si rivolgono.
- 21. 5. Rendi affascinante la quotidianit¨¤ I processi produttivi e le attivit¨¤ di tutti i giorni possono diventare molto interessanti se guardati dal giusto punto di vista
- 22. 6. Coinvolgi la sfera emotiva La storia del brand ¨¨ molto di pi¨´ di quello che pu¨° essere successo in un dato arco temporale: fallo emergere ma stando sempre attento al tono. ¡ñ usa un linguaggio semplice, diretto e familiare, in grado di trasmettere meglio le emozioni ¡ñ i dettagli sono fondamentali ¡ñ usa i cinque sensi ¡ñ rendi la somma pi¨´ grande delle singole parti Chi ascolta la narrazione deve riconoscersi nella storia, deve poter assorbire gli stessi valori, vivere le stesse sensazioni e uscire dal racconto trasformato dalla narrazione stessa.
- 23. 7. Non usare solo le tue parole Coinvolgi le persone che lavorano o hanno lavorato per il brand, chiedi a pi¨´ persone di ricordare lo stesso evento e usa i loro ricordi per dipingere la situazione a 360¡ã. Gli utenti Facebook sono la fonte pi¨´ ricca di contenuti: cercali, ascoltali, registra le loro storie. Falli contribuire alla narrazione o cedi il controllo e lascia che raccontino la storia del brand al tuo posto.
- 24. Lo storytelling ¨¨ per tutti? S?! Tutti i brand hanno una storia da raccontare. Raccontare quella storia ¨¨ l'occasione per creare una identit¨¤ per il brand (in un modo molto pi¨´ potente di un semplice logo). Se riuscirete a trasmettere l'entusiasmo, le persone lo noteranno. E vorranno prendere parte alla vostra storia! Il brand, la sua storia, la sua unicit¨¤, il modo in cui viene raccontato si trasformano in valore economico in grado di generare ?capitale narrativo?*. *Andrea Fontana, ¡°Story-selling¡±, 2010.
- 25. Grazie della partecipazione! Eleonora Rossi Community Manager & Social Media Strategist @elfolen about.me/elfolen