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Copyright (c)2007 ITOCHU Techno-Solutions Corporation
Web CMS 導入後 2 年間を語る
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の Web CMS 活用事
例
～「 2 年間で 50 部署以上、アクティブユーザーが 140 名に拡大」～
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
広報部　
竹森　賢司

2010 年 4 月 1 日現在　
〒 100-6080 東京都千代田区霞が関 3-2-5 霞が関ビル　
TEL ：　 03-6203-5000 （代）　
URL ：　 http://www.ctc-g.co.jp/ 　
本社所在地
1972 年（昭和 47 年） 4 月 1 日　創立
21,763 百万円　資　本　金
7,228 名社員数
コンピュータ?ネットワークシステムの販売?保守、ソフトウェア受託開発、情報処理
サービス、　
科学?工学系情報サービス、サポート、その他　
事業内容
英文社名
会　社　名（略称 CTC ）　
代表取締役社長　奥田陽一　代表者
1. 会社概要

2. コーポレートサイトリニューアルのプロセス
1. 現状の整理
2. 目的の設定
3. 方針の設定
4. 課題の抽出

2-1. コーポレートサイトリニューアルのプロセス　現状の整理　
同じ伊藤忠グループの IT 企業でありながら
ビジネススタイルも企業風土も異なる企業同士が 1 つにまとまる
こと。
コーポレートサイトリニューアルは以前から検討を重ねてきた。
「経営統合」をきっかけに、その動きが加速！
?組織ごとに Web に対するニーズや考え方が異なる
?商品やサービスが数多く存在することから、それぞれの
　商品やサービスごとにウェブサイトの制作 / 運用に関わる
　部署（担当者）が多岐にわたる。
② 組織ごとの徹底的なヒアリング
　　　?コンテンツ内容
　　　?更新頻度
　　　?管理体制
　　　?技術的な必須要件
　　　?その他さまざまな要素の洗い出し
まずは
現状把握
① 現状サイトの棚卸し
　?主ドメイン配下
　?各組織の独自サイト
　?別ドメインコンテンツ

2-2. コーポレートサイトリニューアルのプロセス　目的の設定
上記達成のために最大限に機能するＷＥＢサイトとして、
コーポレートサイトを何のために / 誰のために造るのかを定める
「使いやすく、わかりやすいＣＴＣコーポレートサイト」を実現する
ことで、 WEB 上での情報発信を活性化し、ステークホルダーとのコ
ミュニケーションを強化する。
「使いやすく、わかりやすいＣＴＣコーポレートサイト」を実現する
ことで、 WEB 上での情報発信を活性化し、ステークホルダーとのコ
ミュニケーションを強化する。
?顧客
?株主
?取引先
?社員
?メディア　???
?企業情報の提供
?営業活動
?マーケティング
?ブランディング
? CSR 　　???
CTC のコーポレートサイトの目的
　　　　　　　　　　　　　ＩＴ?情報サービス業界において
① ユニークなビジネスモデルで総合力を兼ね備えた会社
② 規模においてトップ集団に入る会社
③ テクノロジー?リーディング?カンパニー
　　　　　　　　　　　　　ＩＴ?情報サービス業界において
① ユニークなビジネスモデルで総合力を兼ね備えた会社
② 規模においてトップ集団に入る会社
③ テクノロジー?リーディング?カンパニー
ＣＴＣが目指す姿

2-3. コーポレートサイトリニューアルのプロセス　方針の設定
方針とは???
コーポレートサイトをどのようなものにするか、意識を統一したもの
?全社共通インターフェース
、
　ガイドラインを遵守し
　統一したブランドイメージ
を
　保つ。
?「サイト訪問者」の目線で
　コンテンツ作成を行う。
CTC のコーポレートサイトの方針
「使いやすく、わかりやすい
　ＣＴＣコーポレートサイ
ト」
を実現することで、 WEB 上
での情報発信を活性化し、
ステークホルダーとの
コミュニケーションを強化す
る。
CTC のコーポレートサイトの目的
リニューアルを行う上での「軸」を定める

2-4. コーポレートサイトリニューアルのプロセス　課題の抽出
課題とは???
定められた方針に沿って、目的を達成する上で解決しなければならないこと
?ＣＴＣのあらゆるソリューション情報を網羅する。
?デザイン、レイアウト、コンテンツの要素を揃える。
?掲載したコンテンツを再利用し、有効活用する。
?各部の情報発信のセルフサービス化を実現する。
?ＣＴＣのあらゆるソリューション情報を網羅する。
?デザイン、レイアウト、コンテンツの要素を揃える。
?掲載したコンテンツを再利用し、有効活用する。
?各部の情報発信のセルフサービス化を実現する。
CTC のコーポレートサイトの課題
システム要件
CMS ツールの導入が必須
CMS ツールの導入が目的ではなく、コーポレートサイト構築に
必須なツールとして、 CMS が必要！

1. スモールスタートが可能なもの
　　?初期投資の軽減、システムカットオーバーまでの時間短縮
2. 拡張性が高いもの
　　?経営状況や体制の変化に柔軟に対応
3. プラットフォームに依存しないもの
　　? Solaris との親和性
4. コンテンツを再利用できるもの
　　?ワンソースマルチユースの実現
5. 既存の IDM システムと連携できるもの
　　?ガバナンスルールの徹底
3. Fatwire 選定のポイント

4. スケジュール

ＣＴＣのコーポレートサイト
正面のスクリーンをご覧ください
http://www.ctc-g.co.jp

5. 円滑なサイト運営を行うための施策
?管理者ガイドラインとユーザーガイドラインは明確に分離
?ユーザーガイドラインは必要最低限、かつ可能な限り簡易に
　役割：?コーポレートサイトのシステム運用管理
　　　　　?コーポレートサイトに関わる各部署への適切な指導?
　　　　　教育?説明?啓蒙
　業務： ?ヘルプデスク対応
　　　　　?ガイドライン、ドキュメント、運用 Web サイトの維持管
理
　　　　　? CMS の仕様（機能）説明会の実施
　　　　　?障害対応 / 緊急オペレーション
1. ガイドライン、ドキュメント、運用 Web サイトの整備
2. コーポレートサイト運用事務局の設置

5. 円滑なサイト運営を行うための施策　コーポレートサイト運用 Web
サイト
正面のスクリーンをご覧ください

6. リニューアルの効果
? ユーザーインターフェースの統一
? コンテンツマルチユースの実現
? コンテンツ作成のセルフサービス化の実現
? ワークフロー機能を活用したガバナンスルールの徹底
● 定量効果
● 定性効果
リニューアル前
(2007 年度 )
リニューアル初年
(2008 年度 )
現在
(2010 年度 )
149,000 186,000 204,000
月間平均
訪問者数
25%UP 10%UP
不明 1,500 2,200総ファイル数
47%UP
カテゴリ数
：
　　　　　
　　　　　
　
アクティブ
ユーザー数
：
53
140 名
( 概算 )
( 概算 )

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