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- - Yahoo! Confidential
社群行銷
Yahoo! Confidential
Agenda
為什麼社群正夯
社群是什麼
重要的社群服務簡介
如何善用社群
5
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為何社群正夯?
Internet三個典範
Yahoo! Confidential
第一代:入口網站
7
Yahoo! Confidential
第二代:搜尋引擎
8
Yahoo! Confidential
第三代:社群
9
Yahoo! Confidential10
第四代
?
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社群是什麼?
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三個層次
12
自己
認識的人
人際圈
tenz
興趣
認同
生活圈
工作
想法
創作
tenz
興趣
工作
朋友
同學
家人
社群行銷原理、FB 粉絲團行銷
Yahoo! Confidential
和實體世界相同
16
這就是
社群
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社群服務
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人+興趣
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(歷史篇)
Yahoo! Confidential
BBS
20
Yahoo! Confidential
Online Chat
21
Yahoo! Confidential
Mailing groups
22
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(當代篇)
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討論區
24
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部落格
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微網誌
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Facebook
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Google+
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特定領域的社群
29
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更新的型態
30
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人+興趣
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如何
善用社群
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兩個原則
33
擴散
凝聚
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擴散出去,帶回更多
34
social media
reach
share
like
comment
link back
content
services
messages
read
share
Y! Social Channel
Crowd-Sourcing
Yahoo! Confidential
分享、按讚按鈕
35
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行銷
Yahoo! Confidential
Facebook
個人帳號
粉絲團
臉書社團、App
37
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個人帳號
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個人帳號的限制
朋友數=5000
不能排程發文
沒有報表
容易被抓包
39
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粉絲團
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粉絲團的特色
粉絲數無上限
支援工具較多
報表完整詳盡
不能直接和個別粉絲溝通
41
Yahoo! Confidential
粉絲團經營的良性循環
好的內容、活動、服務
粉絲增長
更多人看到
42
Yahoo! Confidential
設定粉絲團的經營目的
知名度?
增加網站流量?
帶回銷售?
43
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招募粉絲
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粉絲的來源
自然增長
透過行銷活動
廣告
45
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自然增長循環
46
好的內容
產生高互動
更多人看到
更多人加入為粉絲
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擴散出去,帶回更多
47
social media
reach
share
like
comment
link back
content
services
messages
read
share
Y! Social Channel
Crowd-Sourcing
Yahoo! Confidential
幫助自然成長的工具
48
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其他
49
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行銷活動
50
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廣告
51
Yahoo! Confidential
不要做的事
52
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內容操作
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擴散出去,帶回更多
54
social media
reach
share
like
comment
link back
content
services
messages
read
share
Y! Social Channel
Crowd-Sourcing
Yahoo! Confidential
較容易引發互動的貼文類型
55
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照片操作的一些秘訣:圖文整合
56
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文字圖像化
57
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如何追蹤圖說內的連結
58
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貼文的時間
59
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其他撇步
鼓勵互動
特別是分享
60
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行銷活動
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確立目標
長粉絲
長知名度
促進連回
促進購買
62
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長粉絲數的範例
63
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贈獎活動
64
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不使用App辦活動的風險
可能違反FB規定
粉絲團被停權
65
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績效追蹤
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追蹤哪些事
粉絲成長情形
貼文的閱讀率
互動與擴散
67
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粉絲成長追蹤
68
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貼文閱讀率追蹤
69
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互動追蹤-談論率
70
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什麼是談論率?
71
= 1.9%
39,390
2,032,852
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談論是什麼?
? 在貼文上按讚
? 在貼文上留言
? 分享貼文
? 其他
72
互動
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提高談論率的意義
73
? 粉絲有看到你的貼文
? 對貼文感到認同 → 按讚
? 想對貼文發表達看法 → 留言
? 好內容告訴好朋友 → 分享
? 分享給更多人 → 更多人看到訊息
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單篇貼文互動績效
74
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FB社團
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社團的經營
76
維持一個社群
藉由彼此互動培養關係
適時提供服務
長期關係的經營
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社團
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社團和粉絲團的不同
78
項目 粉絲團 社團
開放性? 開放 較封閉
成員關係 上對下,一對多 多對多
行銷工具
較多
報表、APP、排程、廣告...
幾乎沒有
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Q&A

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