More Related Content
Featured (20)
FB audit
- 1. Masarykova univerzita v Brn Filozofick叩 fakulta stav esk辿 literatury a knihovnictv鱈 Kabinet informan鱈ch studi鱈 a knihovnictv鱈 Audit facebookov箪ch str叩nek prodejen kvtin Autorka: Romana Kr叩lov叩 UO: 361242 Brno 2012
- 2. OBSAH 1. vod .................................................................................................................. 3 2. Frezia Fleur svatebn鱈 kvtiny ............................................................................ 3 3. Exclusive Flowers ............................................................................................. 7 4. Kvtinov箪 ateli辿r Poetica ................................................................................ 10 5. Kvtin叩stv鱈 貼aneta ......................................................................................... 14 6. Kvtin叩stv鱈 Pampeli邸ka .............................................................................. 17 7. Shrnut鱈 ............................................................................................................. 21 2
- 3. 1. vod Facebookov辿 str叩nky prodejen kvtin jsem si pro sv哲j audit zvolila z d哲vodu osobn鱈ho z叩jmu o oblast prodeje kvtin. Moje rodina vlastn鱈 kvtin叩stv鱈, kter辿 zat鱈m firemn鱈 str叩nky na Facebooku nem叩. Zaj鱈malo m proto, jak jsou na tom se sv箪mi str叩nkami na Facebooku ostatn鱈 kvtin叩stv鱈 i firmy pohybuj鱈c鱈 se v tomto oboru. K porovn叩n鱈 jsem vybrala firemn鱈 str叩nky prodejen kvtin, kter辿 mly na za叩tku zkouman辿ho obdob鱈 cca 200 400 fanou邸k哲. Jsou to tyto: Frezia Fleur Exclusive Flowers Kvtinov箪 ateli辿r Poetica Kvtin叩stv鱈 貼aneta Kvtin叩stv鱈 Pampeli邸ka N叩sledn jsem tyto str叩nky sledovala v pr哲bhu cel辿ho ms鱈ce listopadu (od 1. 11. 2012 do 1. 12. 2012). U vybran箪ch str叩nek jsem se zamila pedev邸鱈m na tato krit辿ria: poet fanou邸k哲 poet Mluv鱈 o tom poet p鱈spvk哲 (post哲) str叩nky vyu転it鱈 FB features dohledatelnost a propojenost 2. Frezia Fleur svatebn鱈 kvtiny Firma v z叩lo転ce Informace uv叩d鱈, 転e je rodinn叩 firma s desetiletou tradic鱈 zab箪vaj鱈c鱈 se profesion叩ln鱈 floristikou. Tato z叩lo転ka obsahuje obecn辿 informace o firm a lokalit, 3
- 4. ve kter辿 se nach叩z鱈, d叩le je zde uvedena otev鱈rac鱈 doba a kontaktn鱈 炭daje (telefon a odkazy na webov辿 str叩nky). 2.1 Informace URL str叩nky: https://www.facebook.com/FreziaFleur St叩鱈 str叩nky: 13. 7. 2010 Lokalita: Praha Zaazen鱈: M鱈stn鱈 firma 2. 2 Fanou邸ci a p鱈spvky Na za叩tku pozorov叩n鱈 (1. 11. 2012) mla str叩nka 410 fanou邸k哲, konen箪 stav k 1. 12. 2012 byl 430 fanou邸k哲. Za ms鱈c se tedy poet fanou邸k哲 t辿to str叩nky zv箪邸il o 20. T箪dn tento poet rostl zhruba o 7 fanou邸k哲. Vkov辿 rozmez鱈 fanou邸k哲 t辿to str叩nky se pohybuje od 25 do 34 let. Poet fanou邸k哲 za posledn鱈 3 ms鱈ce (Zdroj: Socialbakers) Str叩nka pid叩vala p鱈spvky na svoji Ze celkem nepravideln, nicm辿n jej鱈 aktivita byla pomrn rovnomrn rozlo転ena na cel箪 ms鱈c (viz graf). 4
- 5. Zveejnn辿 p鱈spvky obsahovaly pedev邸鱈m r哲zn辿 odkazy (na l叩nky, videa apod.) doplnn辿 kr叩tk箪m sdlen鱈m. Str叩nka d叩le pid叩vala na Ze vlastn鱈 fotografie i fotoalba. Nejvt邸鱈 炭spch (12 like, 1 sd鱈len鱈, 5 koment叩哲) ml p鱈spvek ze dne 15. 11. (viz obr叩zek). 5
- 6. Pesto, 転e u転ivatel辿 mohou se str叩nkou bez probl辿m哲 interagovat (lze ps叩t p鱈spvky na jej鱈 Ze i poslat zpr叩vu), nejsou jej鱈 fanou邸ci v哲bec aktivn鱈 a sami nepisp鱈vaj鱈. Abych vyzkou邸ela, zda v哲bec a p鱈padn v jak辿m ase str叩nka reaguje na dotazy sv箪ch fanou邸k哲, napsala jsem 10. 12. 2012 dotaz na jej鱈 Ze. Dosud jsem se nedokala 転叩dn辿 reakce. 2. 3 People talking about (PTA) PTA u t辿to str叩nky pomrn kol鱈salo. Za celou dobu sledov叩n鱈 bylo nejmen邸鱈 PTA 5 (1. 11. 2012) a nejvy邸邸鱈 poet byl 38 PTA (30. 11. 2012). Jeliko転 kolem 30. 11. neprojevovala str叩nka vt邸鱈 aktivitu, pikl叩d叩m tento n叩r哲st zv箪邸en鱈 potu fanou邸k哲. PTA za posledn鱈 3 ms鱈ce (Zdroj: Socialbakers) 2. 4 Vyu転it鱈 FB features Str叩nka m叩 zkr叩cen辿 URL. Vyu転鱈v叩 klasick辿 z叩lo転ky (Informace, Fotky). Nav鱈c m叩 pidanou pouze z叩lo転ku Videa, ve kter辿 se v邸ak nenach叩z鱈 転叩dn箪 obsah, proto je podle m辿ho n叩zoru zcela zbyten叩 a mla by b箪t odstranna. 2. 5 Dohledatelnost a propojenost V Informac鱈ch str叩nka odkazuje hned na dvou m鱈stech na svoje webov辿 str叩nky. V Kontaktn鱈ch 炭daj鱈ch lze nal辿zt odkazy na dv webov辿 str叩nky s r哲znou adresou, kter辿 v邸ak po rozkliknut鱈 odkazuj鱈 na tyt辿転 str叩nky, co転 nech叩pu. Na webov箪ch str叩nk叩ch existuje odkaz na FB str叩nky formou banneru s n叩pisem Facebook. 6
- 7. 2. 6 Siln辿 a slab辿 str叩nky Mezi siln辿 str叩nky Facebookov辿 prezentace firmy Frezia Fleur podle m辿ho n叩zoru pat鱈 n叩sleduj鱈c鱈: - dostaten vyplnn辿 informace o firm v z叩lo転ce Informace - rozlo転en鱈 aktivity (pid叩v叩n鱈 p鱈spvk哲 na Ze) rovnomrn na cel箪 ms鱈c - vhodn zvolen辿 profilov辿 i 炭vodn鱈 foto Slab辿 str叩nky jsou tyto: - zcela zbyten叩 z叩lo転ka Videa, ve kter辿 se nenach叩z鱈 転叩dn箪 obsah - 転叩dn叩 interakce s u転ivateli - 邸patn iteln箪 n叩zev firmy na 炭vodn鱈 fotografii 3. Exclusive Flowers Firma Exclusive Flowers se zab箪v叩 doruov叩n鱈m kvtin po Praze. Jej鱈 mis鱈 je Dlat lidi 邸泥astn箪mi malikostmi jako jsou kvtiny, kter辿 ka転d辿mu vykouzl鱈 炭smv na tv叩i. 3.1 Informace URL str叩nky: https://www.facebook.com/pages/Exclusive-Flowers/390368554317954 St叩鱈 str叩nky: 17. 4. 2012 Lokalita: Praha Zaazen鱈: Maloobchod a spotebitelsk辿 zbo転鱈 7
- 8. 3. 2 Fanou邸ci a p鱈spvky Po叩ten鱈 stav potu fanou邸k哲 str叩nky k 1. 11. 2012 byl 232 fanou邸k哲. Tento poet se za pozorovan箪 ms鱈c zv箪邸il o 20. Konen箪 stav k 1. 12. 2012 byl tedy 252 fanou邸k哲. T箪dn rostl poet fanou邸k哲 cca o 4. Nejpoetnj邸鱈 skupina fanou邸k哲 je v rozmez鱈 25 a転 44 let. Zdroj: Facebook P鱈spvky str叩nky se objevovaly velmi nepravideln. Na za叩tku a uprosted ms鱈ce nevyv鱈jela str叩nka 転叩dnou aktivitu (viz graf). Vt邸ina p鱈spvk哲 str叩nky mla formu odkazu na r哲zn辿 str叩nky (nap. na Slevomat, kde firma nab鱈zela sv辿 kytice). Na Zdi se tak辿 objevovaly informace o tom, kter辿 jm辿no pr叩v slav鱈 sv叩tek. 8
- 9. Nej炭sp邸nj邸鱈 byl p鱈spvek ze dne 17. 11. 2012, kter箪 obdr転el ptkr叩t like a byl jednou sd鱈len (viz obr叩zek). I v p鱈pad t辿to firmy mohou fanou邸ci bez probl辿m哲 interagovat se str叩nkou (lze ps叩t p鱈spvky na jej鱈 Ze i poslat zpr叩vu). Nicm辿n stejn jako v prvn鱈m p鱈pad, nejsou ani fanou邸ci t辿to str叩nky nijak aktivn鱈. Opt jsem zkou邸ela reakci a reakn鱈 as str叩nky. Dne 10. 12. 2012 jsem str叩nce odeslala zpr叩vu s dotazem. V ten stejn箪 den mi pi邸la dostaten叩 odpov, tak転e jsem s reakc鱈 str叩nky byla spokojen叩. 3. 3 People talking about (PTA) Mluv鱈 o tom se u t辿to str叩nky pohybuje v pr哲mru 20 PTA za t箪den . Nicm辿n poet PTA pomrn dramaticky kol鱈s叩. Nejsp鱈邸e to souvis鱈 s potem p鱈chodu nov箪ch fanou邸k哲. Nejvy邸邸鱈 PTA za sledovan箪 ms鱈c bylo 34 (kolem 30. 11. 2012), co転 pravdpodobn souviselo s vytvoen鱈m ud叩losti a postov叩n鱈m odkazu na akci str叩nky na port叩lu Slevomat. 3. 4 Vyu転it鱈 FB features Str叩nka nem叩 zkr叩cen辿 URL. Pozn叩mky vyu転鱈v叩 velmi z鱈dka pro ozn叩men鱈 toho, kter辿 jm辿no m叩 ten den sv叩tek. Z叩lo転ky pou転鱈v叩 klasick辿 (Informace, Fotky apod.). Str叩nka obsahuje nav鱈c pouze z叩lo転ku E-shop. Tato z叩lo転ka je podle m辿ho n叩zoru hezky a pehledn udlan叩. Zobrazuj鱈 se n叩zvy, fotografie, ceny a dal邸鱈 informace o kytic鱈ch, je mo転n辿 zde 9
- 10. vyhled叩vat pomoc鱈 vyhled叩vac鱈ho ok辿nka i kategori鱈. V箪sledky lze adit r哲zn箪mi zp哲soby. V p鱈pad, 転e si chce u転ivatel kytici zakoupit, je automaticky pesmrov叩n na webov辿 str叩nky e-shopu, kde lze tuto akci prov辿st. 3. 5 Dohledatelnost a propojenost Odkaz na webov辿 str叩nky zcela chyb鱈. Pi vyhled叩v叩n鱈 na Googlu jsem a転 zhruba pod tvrt箪m odkazem na邸la pravdpodobn spr叩vn辿 webov辿 str叩nky, kter辿 maj鱈 ov邸em trochu jin辿 URL, ne転 by lovk pedpokl叩dal (http://www.exclusivekvetiny.cz/). Na webov箪ch str叩nk叩ch odkaz na FB str叩nky chyb鱈. 3. 6 Siln辿 a slab辿 str叩nky Mezi siln辿 str叩nky ad鱈m n叩sleduj鱈c鱈: - rychl叩 odezva na dotaz - funguj鱈c鱈 z叩lo転ka E-shop - pou転鱈v叩n鱈 Pozn叩mek Slab辿 str叩nky FB prezentace t辿to firmy jsou pedev邸鱈m n叩sleduj鱈c鱈: - nedostaten辿 a zastaral辿 informace v z叩lo転ce Informace - t辿m 転叩dn叩 aktivita str叩nky - nezaj鱈mav辿 profilov辿 foto ve 邸patn辿m rozmru 4. Kvtinov箪 ateli辿r Poetica 10
- 11. Kvtinov箪 ateli辿r zamuj鱈c鱈 se na v箪zdobu interi辿r哲, vazbu exkluzivn鱈ch kytic a dekorace na kl鱈. Firma poskytuje tak辿 rady t箪kaj鱈c鱈 se zahrad a interi辿r哲 za鱈zen箪ch podle feng shui. 4.1 Informace URL str叩nky: https://www.facebook.com/kvetiny.poetica St叩鱈 str叩nky: 3. 4. 2011 Lokalita: Praha Zaazen鱈: M鱈stn鱈 firma 4. 2 Fanou邸ci a p鱈spvky Poet fanou邸k哲 se v p鱈pad t辿to str叩nky nijak v箪razn nezvy邸oval. 1. 11. 2012 byl stav fanou邸k哲 398, konen箪 stav k 1. 12. byl 404 fanou邸k哲 (viz graf). Str叩nce za cel箪 ms鱈c pibylo pouze 6 fanou邸k哲. T箪dn tedy pib箪val cca 1 fanou邸ek. Nejpoetnj邸鱈 skupinou jsou fanou邸ci ve vku 35 a転 44 let. Poet fanou邸k哲 za posledn鱈 3 ms鱈ce (Zdroj: Socialbakers) Str叩nka v pr哲bhu cel辿ho ms鱈ce nevyv鱈jela v podstat 転叩dnou aktivitu. P鱈spvky pidala pouze ve dvou dnech z cel辿ho ms鱈ce, 鱈m転 se stala nejm辿n aktivn鱈 str叩nkou ze v邸ech porovn叩van箪ch (viz graf). V邸echny p鱈spvky obsahovaly fotoalbum nebo pinejmen邸鱈m fotografii doplnnou v転dy njak箪m sdlen鱈m. 11
- 12. Favoritem (12 like, 2 koment叩e) z pouh箪ch pti p鱈spvk哲 bhem cel辿ho ms鱈ce byl p鱈spvek ze dne 14. 11. (viz obr叩zek). 12
- 13. Tato str叩nka takt辿転 umo転uje fanou邸k哲m ps叩t p鱈spvky na Ze a pos鱈lat str叩nce zpr叩vy. Fanou邸ci opt neprokazuj鱈 転叩dnou aktivitu, co転 se podle m辿ho n叩zoru nen鱈 emu divit, kdy転 ani sama str叩nka nen鱈 v哲bec aktivn鱈. Ov邸em reakn鱈 as t辿to str叩nky byl ze v邸ech pozorovan箪ch absolutn nejlep邸鱈. Dne 10. 12. 2012 jsem str叩nce odeslala zpr叩vu s dotazem a do dvou hodin mi pi邸la odpov. 4. 3 People talking about (PTA) PTA bylo v p鱈pad t辿to str叩nky v podstat cel箪 ms鱈c t辿m na nule (1. 11. PTA = 1). PTA se v箪razn zv箪邸ilo v druh辿 polovin ms鱈ce (nejvy邸邸鱈 namen叩 hodnota byla 20. 11., a to 22 PTA). Tento n叩r哲st velmi pravdpodobn souvis鱈 s t鱈m, 転e str叩nka zaala b箪t po jej鱈 nulov辿 aktivit v druh辿 polovin ms鱈ce aktivn鱈 a uveejnila kr叩tce po sob p叩r p鱈spvk哲. Poet PTA za posledn鱈 3 ms鱈ce (Zdroj: Socialbakers) 4. 4 Vyu転it鱈 FB features Str叩nka disponuje zkr叩cen箪m URL, ale nevyu転鱈v叩 転叩dn辿 speci叩ln鱈 z叩lo転ky. Pou転鱈v叩 jen klasick辿 z叩lo転ky (Informace, Fotky). Z叩lo転ka Informace obsahuje lokaci firmy, dostaten vyplnn辿 kontaktn鱈 炭daje, vetn zveejnn鱈 jm辿na spr叩vce str叩nky. Doporuila bych pouze doplnit a roz邸鱈it velmi obecn箪 popis firmy. 4. 5 Dohledatelnost a propojenost V Kontaktn鱈ch 炭daj鱈ch str叩nky lze nal辿zt odkaz na webovou str叩nku firmy, na n鱈転 se ov邸em nenach叩z鱈 転叩dn箪 odkaz ani zm鱈nka o FB str叩nk叩ch. 13
- 14. 4. 6 Siln辿 a slab辿 str叩nky Podle m辿ho n叩zoru lze mezi siln辿 str叩nky zaadit: - velmi rychl箪 reakn鱈 as str叩nky - zveejov叩n鱈 fotoalb Slabiny v prezentaci firmy na FB str叩nk叩ch vid鱈m pedev邸鱈m v: - prakticky nulov辿 aktivit str叩nky - matouc鱈 炭vodn鱈 a profilov辿 foto, kter辿 vypad叩 jako foto firmy zamuj鱈c鱈 se na svatby - propojenost webov箪ch str叩nek s FB str叩nkou 5. Kvtin叩stv鱈 貼aneta Z叩kazn鱈ci v tomto kvtin叩stv鱈 mohou nal辿zt pekr叩sn辿 kr叩lovstv鱈 barev, kde kvtiny von鱈 cel箪m obchodem a dekoran鱈 v箪zdoba dotv叩鱈 p鱈jemn箪 interi辿r. 5.1 Informace URL str叩nky: https://www.facebook.com/pages/Kv%C4%9Btin%C3%A1%C5%99stv%C3%AD- %C5%BDaneta/274551432617693 St叩鱈 str叩nky: 3. 2. 2012 Lokalita: Uhersk辿 Hradi邸t Zaazen鱈: Nakupov叩n鱈 14
- 15. 5. 2 Fanou邸ci a p鱈spvky Po叩ten鱈 stav fanou邸k哲 k 1. 11. 2012 byl 336 osob. K 1. 12. byl konen箪 stav 358 fanou邸k哲. Str叩nce tedy za ms鱈c pibylo 22 fanou邸k哲. T箪dn rostl poet fanou邸k哲 v pr哲mru o cca 6 fanou邸k哲. Vk nejpoetnj邸鱈 skupiny fanou邸k哲 t辿to str叩nky se pohybuje mezi 25 a転 34 lety. Zdroj: Facebook Ze v邸ech sledovan箪ch facebookov箪ch profil哲 tato str叩nka vykazovala nejvt邸鱈 aktivitu a nejl辿pe tak komunikovala se sv箪mi fanou邸ky. P鱈spvky byly rovnomrn rozlo転eny po dobu cel辿ho ms鱈ce. Vt邸inou byl pid叩n jeden a転 dva p鱈spvky v dan箪 den, rekordem bylo 5 zveejnn箪ch p鱈spvk哲 6. 11. 2012 (viz graf). Vt邸ina p鱈spvk哲 mla formu fotografie, kter叩 byla t辿m v転dy doplnn叩 o njak辿 kr叩tk辿 sdlen鱈. 15
- 16. Nejvt邸鱈 poet like (25) a koment叩哲 (6) ml p鱈spvek ze dne 20. 11. 2012 (viz obr叩zek). Fanou邸ci mohou ps叩t p鱈spvky na Ze a pos鱈lat str叩nce zpr叩vy. Nicm辿n fanou邸ci opt neprokazuj鱈 転叩dnou aktivitu, jedin箪m pispvatelem jsem byla j叩. Dne 10. 12. 2012 jsem na Ze str叩nky vlo転ila p鱈spvek s dotazem. Odpovzeno mi sice bylo, ale s reakn鱈m asem nejsem spokojen叩, reakce str叩nky trvala 3 dny. 5. 3 People talking about (PTA) Poet PTA byl u t辿to str叩nky celkem promnliv箪. Z po叩tku ms鱈ce bylo pr哲mrn辿 PTA 50, pokles nastal zhruba v polovin ms鱈ce, kdy toto 鱈slo kleslo na pr哲mr 20 (nejmen邸鱈 PTA bylo 9). N叩sledn nastalo zv箪邸en鱈 opt na pr哲mr cca 50 PTA (nejv箪邸e se 鱈slo dostalo na 63) a pot辿 je patrn箪 opt pokles (viz graf v odd鱈lu Fanou邸ci a p鱈spvky). 5. 4 Vyu転it鱈 FB features Str叩nka nem叩 zkr叩cen辿 URL. Z叩lo転ky pou転鱈v叩 klasick辿 (Informace, Fotky atd.). Nav鱈c obsahuje pouze z叩lo転ku Mapa, proto転e je tato str叩nka evidov叩na jako FB Place. 16
- 17. 5. 5 Dohledatelnost a propojenost Odkaz na webov辿 str叩nky firmy je um鱈stn do mapy v z叩lo転ce Informace. Na webov箪ch str叩nk叩ch firmy se nach叩z鱈 mal叩 ikonka odkazuj鱈c鱈 na FB str叩nky a tak辿 tla鱈tko To se mi l鱈b鱈. 5. 6 Siln辿 a slab辿 str叩nky Siln辿 str叩nky t辿to FB str叩nky jsou: - dobr叩 propojenost s webov箪mi str叩nkami - pravidelnost p鱈spvk哲 - dostaten vyplnn辿 informace o firm a kontaktn鱈 炭daje Slab辿 str叩nky: - pomrn dlouh箪 reakn鱈 as - 邸patn辿 zaazen鱈 do FB kategorie (Nakupov叩n鱈) - nezkr叩cen辿 URL - 邸patn箪 rozmr 炭vodn鱈ho fota (rozplizl辿) 6. Kvtin叩stv鱈 Pampeli邸ka 6.1 Informace URL str叩nky: https://www.facebook.com/kvetinarstvi.pampeliska St叩鱈 str叩nky: 7. 8. 2010 Lokalita: Sokolov Zaazen鱈: Komunitn鱈 str叩nka o Kvtiny 17
- 18. 6. 2 Fanou邸ci a p鱈spvky Graf potu fanou邸k哲 t辿to str叩nky m叩 m鱈rn vzr哲staj鱈c鱈 tendenci. Na za叩tku ms鱈ce byl poet fanou邸k哲 380 (k 1. 11. 2012), na konci ms鱈ce bylo fanou邸k哲 o 10 v鱈ce, tj. 390 (k 1. 12. 2012). T箪dn tedy vzrostl poet fanou邸k哲 pr哲mrn o dva jedince (viz graf). Vk nejpoetnj邸鱈 skupiny fanou邸k哲 se pohybuje v rozmez鱈 2534 let. Poet fanou邸k哲 za posledn鱈 3 ms鱈ce (Zdroj: Socialbakers) Str叩nka zveejovala nejv鱈ce p鱈spvk哲 na za叩tku sledovan辿ho ms鱈ce. Nicm辿n v pr哲bhu ms鱈ce pomrn pravideln p鱈spvky pid叩vala. V鱈cem辿n v邸echny p鱈spvky str叩nky maj鱈 formu fotografie (obas doplnnou kr叩tk箪m sdlen鱈m), kterou bu pidala str叩nka sama, nebo kterou sd鱈lela od sv箪ch u転ivatel哲. 18
- 19. Nej炭sp邸nj邸鱈m p鱈spvkem t辿to str叩nky se stalo pid叩n鱈 nkolika fotografi鱈 do ji転 existuj鱈c鱈ho fotoalba (65 like, 14 koment叩哲 a 1 sd鱈len鱈; viz obr叩zek). Fanou邸ci tak辿 u t辿to str叩nky mohou ps叩t p鱈spvky na Ze a pos鱈lat str叩nce zpr叩vy, eho転 pomrn vyu転鱈vaj鱈. Fanou邸ci t辿to str叩nky jsou nejv鱈ce aktivn鱈 ze v邸ech porovn叩van箪ch str叩nek. V pr哲bhu ms鱈ce listopadu pidaly na Ze str叩nky dv u転ivatelky fotografie a byly polo転eny dva dotazy, na n転 str叩nka rychle reagovala. Str叩nka mla tak辿 druh箪 nejlep邸鱈 reakn鱈 as! 10. 12. 2012 jsem str叩nce odeslala zpr叩vu s dotazem a do t鱈 hodin od polo転en鱈 dotazu mi pi邸la odpov. 6. 3 People talking about (PTA) U t辿to str叩nky byl v pr哲bhu ms鱈ce vidt v箪razn箪 n叩r哲st (z cca 41 PTA k 1. 11. 2012 a転 na 86 PTA 10. 11. 2012) a n叩sledn箪 pokles (z ji転 uveden箪ch 86 k 10. 11. 2012 a転 na 15 k 1. 12. 2012) v potu People talking about. Tento n叩r哲st souvis鱈 pravdpodobn s t鱈m, 転e 10. 11. bylo na zdi str叩nky uveejnno, 転e do jednoho fotoalba (kter辿 m叩 65 like) byly pid叩ny 3 fotografie. Poet PTA za posledn鱈 3 ms鱈ce (Zdroj: Socialbakers) 19
- 20. 6. 4 Vyu転it鱈 FB features URL str叩nky je zkr叩cen辿. Vyu転鱈v叩ny jsou jednak klasick辿 z叩lo転ky (Informace, Fotky atd.) a potom tak辿 z叩lo転ka Welcome a z叩lo転ka Contact. Smysl z叩lo転ky Welcome asi 炭pln nech叩pu chv叩l鱈m, 転e odkazuje na webov辿 str叩nky, ale jinak je podle m辿ho n叩zoru 炭pln zbyten叩. Z叩lo転ka Contact obsahuje e-mail, adresu, odkaz na webov辿 str叩nky, kontaktn鱈 formul叩 a mapu, co転 si mysl鱈m, 転e je tak辿 zbyten辿, proto転e toto v邸echno m叩 str叩nka vyplnno v Z叩kladn鱈ch informac鱈ch a Kontaktn鱈ch 炭daj鱈ch. 6. 5 Dohledatelnost a propojenost Odkaz na webov辿 str叩nky firmy se nach叩z鱈 hned na nkolika m鱈stech na FB (v Kontaktn鱈ch 炭daj鱈ch, z叩lo転k叩ch Welcome a Contact). Krom toho, 転e nejsou webov辿 str叩nky po vizu叩ln鱈 a designov辿 str叩nce dobe udlan辿, tak nav鱈c neodkazuj鱈 na FB str叩nku firmy. Rozhodn bych doporuovala redesign webov箪ch str叩nek. 6. 6 Siln辿 a slab辿 str叩nky Za siln辿 str叩nky t辿to FB prezentace pova転uji: - rychl箪 reakn鱈 as - komunikace s fanou邸ky - aktivn鱈 fanou邸ci - vhodn zvolen辿 profilov辿 a 炭vodn鱈 foto Jako nejvt邸鱈 slab辿 str叩nky vid鱈m: - nedostaten vyplnn箪 popis FB str叩nky a Obecn辿 informace o firm - zbyten辿 z叩lo転ky Welcome a Contact - neodkazov叩n鱈 na FB str叩nky na webov箪ch str叩nk叩ch firmy - 邸patn辿 zaazen鱈 do kategori鱈 na FB (Komunitn鱈 str叩nka o Kvtiny) 20
- 21. 7. Shrnut鱈 Ped za叩tkem sledov叩n鱈 facebookov箪ch str叩nek prodejen kvtin jsem mla obecnou pedstavu o tom, 転e 鱈m v鱈ce m叩 FB str叩nka fanou邸k哲, t鱈m v鱈ce se jim bude vnovat a bude s nimi v鱈ce interagovat (tzn. bude v鱈ce pisp鱈vat na svoji FB Ze). Ji転 na za叩tku zkoum叩n鱈 (a cel箪 jeho pr哲bh to jen dok叩zal) se uk叩zalo, 転e tato moje domnnka byla zcela zcestn叩 a nepotvrdila se. Je tomu pesn naopak (viz graf). Doufala jsem, 転e na konci tohoto auditu budu moci prohl叩sit jednu z porovn叩van箪ch str叩nek za jednoznan辿ho v鱈tze. Zjistila jsem ale, 転e to v podstat nen鱈 mo転n辿. Ka転d叩 str叩nka byla v nem lep邸鱈 a v nem hor邸鱈, ne転 ostatn鱈. Ani jedna z nich nesplnila v邸echna stanoven叩 krit辿ria. V箪sledky tohoto auditu jsou pro m na jednu stranu zklam叩n鱈m z pomrn 邸patn辿 炭rovn firemn鱈ch FB str叩nek prodejen kvtin, na druhou stranu je v鱈t叩m jako inspiraci pro sv辿 budouc鱈 po鱈n叩n鱈 v oblasti spravov叩n鱈 firemn鱈ch FB str叩nek. 21