際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Feedback negativo ma costruttivo

Christine Gallaire
Christine Gallaire

In 6 punti semplici, ecco un modo efficace per dare un feedback negativo ma costruttivo ... per gestire bene l'emotivit e per orientare verso l'azione.

1 of 11
Downloaded 17 times
Feedback NEGATIVO ma COSTRUTTIVO.? www.stratea.it Scritto da Christine Gallaire- Coach PCC certificato dallICF. 1
2 Feedback negativo = provocare una presa di coscienza Feedback costruttivo = spingere l'altro a modificare il suo modus operandi o il suo atteggiamento per diventare pi湛 efficace. Negativo + costruttivo = generare una crescita www.stratea.it
3 PUNTO 1 : COSTRUIRE LA TUA ARGOMENTAZIONE Ripercorrere i fatti principali dellanno Sondare i "business partner" ovvero i clienti interni del tuo collaboratore prima del colloquio. Valutare la qualit dei rapporti nel team Verificare il raggiungimento degli obiettivi numerici www.stratea.it
4 www.stratea.it PUNTO 2 : FARE UN FOCUS SUGLI ASPETTI POSITIVI Iniziare dai risultati raggiunti. Ricordare le realizzazioni principali dellanno. Far notare i progressi effettati. Creare un'atmosfera pi湛 rilassata e di apertura Far capire le tue aspettative. Attraverso il riconoscimento, facilitare laccettazione dei punti di miglioramento.
5 PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI MIGLIORAMENTO Passare un feedback preciso e chiaro Essere fattuale e specifico (riunione specifica, progetto particolare, errori puntuali) www.stratea.it
6 PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI MIGLIORAMENTO Parlare del negativo non significa stigmatizzare. Parlare di un'attivit, di un comportamento da migliorare ... Senza attaccare la sua persona" www.stratea.it
7 PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO PROFICUO Introdurre domande tipo 束cosa ne pensi?損 束come valuti la situazione?損 束qual 竪 la tua opinione?損 束qual 竪 il tuo vissuto?" Tale domande creano l'input a entrare in una dimensione costruttiva ed analitica a due vie. www.stratea.it
8 PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO PROFICUO Essere empatico Se uno percepisce un atteggiamento aperto o al meno neutrale, tende ad aprirsi di pi湛! Attenzione al tuo non verbale e alla tua gestualit! Tono di voce, coerenza della gestualit, rispetto generano le condizioni di un buon scambio! www.stratea.it
9 www.stratea.it PUNTO 5 : PROBLEM SOLVING Orientare la discussione verso il futuro: come risolvere il problema come evitare che si riproduca le possibili azioni correttive o preventive Nessuno si oppone a una soluzione che ha ideato!
Capacit Probabilit successo FIDUCIA + energia + sicurezza in s竪 EMPOWERME NT + Dedizione + risultato MOTIVAZIONE 10 PUNTO 6 : MANIFESTARE LA TUA FIDUCIA www.stratea.it
Grazie per lattenzione www.stratea.it 11 Per approfondire, vedere http://motivideas.com/people-change- management/oups-devi-dare-un-feedback-negativo- ma-costruttivo/

More Related Content

Feedback negativo ma costruttivo

  • 1. Feedback NEGATIVO ma COSTRUTTIVO.? www.stratea.it Scritto da Christine Gallaire- Coach PCC certificato dallICF. 1
  • 2. 2 Feedback negativo = provocare una presa di coscienza Feedback costruttivo = spingere l'altro a modificare il suo modus operandi o il suo atteggiamento per diventare pi湛 efficace. Negativo + costruttivo = generare una crescita www.stratea.it
  • 3. 3 PUNTO 1 : COSTRUIRE LA TUA ARGOMENTAZIONE Ripercorrere i fatti principali dellanno Sondare i "business partner" ovvero i clienti interni del tuo collaboratore prima del colloquio. Valutare la qualit dei rapporti nel team Verificare il raggiungimento degli obiettivi numerici www.stratea.it
  • 4. 4 www.stratea.it PUNTO 2 : FARE UN FOCUS SUGLI ASPETTI POSITIVI Iniziare dai risultati raggiunti. Ricordare le realizzazioni principali dellanno. Far notare i progressi effettati. Creare un'atmosfera pi湛 rilassata e di apertura Far capire le tue aspettative. Attraverso il riconoscimento, facilitare laccettazione dei punti di miglioramento.
  • 5. 5 PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI MIGLIORAMENTO Passare un feedback preciso e chiaro Essere fattuale e specifico (riunione specifica, progetto particolare, errori puntuali) www.stratea.it
  • 6. 6 PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI MIGLIORAMENTO Parlare del negativo non significa stigmatizzare. Parlare di un'attivit, di un comportamento da migliorare ... Senza attaccare la sua persona" www.stratea.it
  • 7. 7 PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO PROFICUO Introdurre domande tipo 束cosa ne pensi?損 束come valuti la situazione?損 束qual 竪 la tua opinione?損 束qual 竪 il tuo vissuto?" Tale domande creano l'input a entrare in una dimensione costruttiva ed analitica a due vie. www.stratea.it
  • 8. 8 PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO PROFICUO Essere empatico Se uno percepisce un atteggiamento aperto o al meno neutrale, tende ad aprirsi di pi湛! Attenzione al tuo non verbale e alla tua gestualit! Tono di voce, coerenza della gestualit, rispetto generano le condizioni di un buon scambio! www.stratea.it
  • 9. 9 www.stratea.it PUNTO 5 : PROBLEM SOLVING Orientare la discussione verso il futuro: come risolvere il problema come evitare che si riproduca le possibili azioni correttive o preventive Nessuno si oppone a una soluzione che ha ideato!
  • 10. Capacit Probabilit successo FIDUCIA + energia + sicurezza in s竪 EMPOWERME NT + Dedizione + risultato MOTIVAZIONE 10 PUNTO 6 : MANIFESTARE LA TUA FIDUCIA www.stratea.it
  • 11. Grazie per lattenzione www.stratea.it 11 Per approfondire, vedere http://motivideas.com/people-change- management/oups-devi-dare-un-feedback-negativo- ma-costruttivo/