Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
0 likes7,304 views
Trening "Davanje i primanje povratne informacije " Kako ostvariti efektnu i razumljivu komunikaciju kroz feedback? Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com
Feedback obuka trening davanja primanja povratne informacije
- 1. Miodrag Kosti, CMC Feedback trening
- 2. Ovo je skraena verzija prezentacije sa treninga koji sadr転i i veliki broj interaktivnih ve転bi (minimum 50% treninga) i primera iz prakse domaih preduzea NAPOMENA
- 3. Za邸to je va転anZa邸to je va転an feedback?feedback?
- 4. Kako je letenje avionom postalo sigurnoKako je letenje avionom postalo sigurno?? FEEDBACK
- 5. Za邸to je dobar feedback neophodan?Za邸to je dobar feedback neophodan? Korean Air - let 801 : Seul - Guam
- 6. Kada seKada se ui naui na gre邸kama?gre邸kama? NENE * Kako se ui u poslu i 転ivotuKako se ui u poslu i 転ivotu?? FEEDBACK
- 7. Primetili ste da vam je podignuta runa konicaPrimetili ste da vam je podignuta runa konica ta ete uraditi?ta ete uraditi? Za邸to niste samo dali gas?Za邸to niste samo dali gas? Kako zaposleni naje邸e reaguju kad uoe gre邸ku, da li spuste runu konicu, ili samo daju gas? Da li je to jedina opcija?Da li je to jedina opcija?
- 8. Za邸to su rezultati 邸kola u angajskoj oblasti najbolji na svetu? ta on vidi kao najvei problem u edukaciji?ta on vidi kao najvei problem u edukaciji? Projekat od $5 milijardi za uvoenje feeedbacka profesorima
- 9. - 20000 novo zaposlenih u 3 godine - 46% nije uspelo posle 18 meseci na poslu - 90% nije uspelo zbog nesposobnosti da ue Sposlobnost da zatra転e, prime i prihvate feedbak od drugih Veina ljudi 転eli i misli da je u pravu, ak i kada nisu u pravu
- 10. Richard BransonRichard Branson Tra転i od svakog zaposlenog da pita: 1. Reci mi 邸ta oekuje邸 od mene 2. Pru転i mi 邸ansu da postignem rezultat 3. Reci mi kako mi ide 4. Daj mi smernice kada mi ustrebaju 5. Nagradi me u odnosu na moj doprinos
- 11. ##11 Za邸to je va転an feedback? Feedback nam omoguava da uimo/napredujemo
- 12. ta je feedback?ta je feedback?
- 13. ta je feedbackta je feedback?? FEEDBACK = Reakcija ili odgovor na odreeni proces ili aktivnost Svrha feedbacka je da pru転i povratnu informaciju o rezultatu
- 14. ZZa邸to mala deca lako daju i primajua邸to mala deca lako daju i primaju feedbackfeedback?? Dete nema problema sa feedbackom jer je okru転eno ljubavlju Dete se ne boji da postavlja pitanja, ne brine o posledicama
- 15. Kakav ne sme biti feedbackKakav ne sme biti feedback?? FEEDBACK ne sme biti line prirode VA貼NO Ba邸 si ispao glup sa kolegomBa邸 si ispao glup sa kolegom Za邸to si obmanuo kolegu?Za邸to si obmanuo kolegu? Sa kolegom si radio ... 邸ta ...Sa kolegom si radio ... 邸ta ... ta si rekao kolegi ... kako ...ta si rekao kolegi ... kako ...
- 16. Za邸to ljudi nerado daju feedback drugimaZa邸to ljudi nerado daju feedback drugima?? Kolega ima rupu na pantalonama koju ne vidi. Ostali lanovi tima mu ne ukazuju na to da ima rupu na pantalonama. ta je razlog? Nastavite reenicu: Ako nema邸 ne邸to lepo da ka転e邸 sagovorniku
- 17. Da li je feedback samo pohvalaDa li je feedback samo pohvala?? I appreciate Ja cenim ... I wish 貼eleo bih da ... FEEDBACK je DIJALOG
- 18. ##22 Kakav ne sme biti feedback? Feedback ne sme biti line prirode
- 19. Kako tra転iti feedbackKako tra転iti feedback od kolege?od kolege? Primanje FEEDBACK-a
- 20. Za邸to je dobro tra転iti feedbackZa邸to je dobro tra転iti feedback?? Kelner koji je poslu転io pladanj sa bejglima na kraju obroka pitao je goste kako im se svideo bejgl koji su odabrali. Interna MOTIVACIJA
- 21. Koje su 3 mogue reakcije na feedback?Koje su 3 mogue reakcije na feedback? 1. Okida istine Da li je istinit? 2. Okida odnosa Ko si ti da mi ka転e邸? 3. Okida identiteta Emocionalna reakcija
- 22. Koliko dobro ljudi vide svoju situaciju? Ne razumeju / ne vide dobro 邸ta se oko njih de邸ava? Tamne mrlje svesnosti
- 23. Kako prikupiti feedback od kolegaKako prikupiti feedback od kolega?? Koja pitanja postavljamo kolegama?Koja pitanja postavljamo kolegama? 3. Va転na je priprema 1. Otvorena pitanja 2. Samo injenice
- 24. Kako zatra転iti feedback od kolegeKako zatra転iti feedback od kolege?? ta je jedna stvar koju me vidi邸 da stalno radim, (ili koju ne radim) da me ometa u linom napretku?
- 25. ##33 Kako tra転iti feedback? Otvorena pitanja samo injenice pripremite se
- 26. Kako dati feedbackKako dati feedback kolegi?kolegi?
- 27. ta ete uraditi posle godinu danata ete uraditi posle godinu dana?? Godinu dana svakog petka devojci (転eni) donosite buket cvea. Nijedanput vam se nije zahvalila.
- 28. Koja su 2 osnovna razloga za feedbackKoja su 2 osnovna razloga za feedback?? 1. Potrebno je promeniti ... 2. Nastavite kao do sada ...
- 29. Ciljevi davanja feedback-a * Feedback se daje pojedincu ili grupi ljudi u odnosu na uticaj koje njihovo pona邸anje ima na druge ljude Konstruktivni feedback ukazuje ljudima na oblasti ukojima se njihov uinak mo転e pobolj邸ati (oblasti unapreenja) Glavni cilj feedbacka je da pomogne ljudima da razumeju gde stoje u odnosu na oekivano/produktivno pona邸anje na poslu
- 30. Kako dati FEEDBACK kolegama?Kako dati FEEDBACK kolegama? 1.1. SSITUATIONITUATION 2.2. IIMPACTMPACT 3.3. BBEHAVIOUREHAVIOUR SS BBII Zvuk va邸eg kompjutera je preglasan Od buke ne mogu da ujem klijenta Molim vas uti邸ajte va邸 kompjuter
- 31. Kako treba da izgleda razgovorKako treba da izgleda razgovor ?? 1. Da uka転e na potrebu za promenom
- 32. Morate stalno da pitate 邸ta ste uradiliMorate stalno da pitate 邸ta ste uradili i kako da to uinite boljim!i kako da to uinite boljim! -- Elon Musk-- Elon Musk
- 33. ##44 Kako davati feedback? Koristite SIB / SPP Situacija Posledica - Pona邸anje
- 34. Kako odgovoritiKako odgovoriti na prigovore kolege?na prigovore kolege?
- 35. ta je primedba ili prigovorta je primedba ili prigovor?? Izjava o neispunjenim oekivanjima
- 36. ta je uzrok primedbi i prigovora?ta je uzrok primedbi i prigovora? Nerazumevanje i nesporazum Tinja skriveno nezadovoljstvo Nisu svesni va邸ih zajednikih interesa
- 37. Tako 邸to saznate istinu o njemu Kako prevazilazite prigovore kolega?Kako prevazilazite prigovore kolega? Na prigovor se odgovara pitanjem VA貼NO
- 38. Kako poeti odgovor na prigovor?Kako poeti odgovor na prigovor? PonoviPonoviKAKOKAKO PotvrdiPotvrdi POTVRDI - Vi ka転ete da je ... Va邸e pitanje je ...POTVRDI - Vi ka転ete da je ... Va邸e pitanje je ... PONOVI - Izvinite nisam vas dobro razumeo,PONOVI - Izvinite nisam vas dobro razumeo, mo転ete li mi ponoviti va邸e pitanje ...mo転ete li mi ponoviti va邸e pitanje ...
- 39. Koristite TA umesto ZATO VEOMA VA貼NO Koje je va転no pravilo postavljanja pitanja?
- 40. ##55 Kako odgovoriti na prigovor? Na prigovor odgovarate tako 邸to saznate istinu o njemu
- 41. ta su glavne pouke treninga?ta su glavne pouke treninga? ta smo nauili? LESSIONS LEARNED?
- 42. Radimo za najbolje Klijenti Poslovnih Znanja
- 43. Trening Japanski model za poslovanje u SrbijiTrening Japanski model za poslovanje u Srbiji 18 marta 2013 Privredna komora Beograda18 marta 2013 Privredna komora Beograda
- 44. Trening Strategija kljune B2B prodajeTrening Strategija kljune B2B prodaje 9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda
- 45. Trening Upravljanje i re邸avanje konflikata 2015Trening Upravljanje i re邸avanje konflikata 2015 za zaposlene Delegacija Evropske Unije u Beograduza zaposlene Delegacija Evropske Unije u Beogradu
- 46. Javni trening unapreenja poslovanja primenom LeanJavni trening unapreenja poslovanja primenom Lean metodologije - Privredna komora Beograda - Mart 2016metodologije - Privredna komora Beograda - Mart 2016