Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával
•
0 likes•331 views
Budapesti Corvinus Egyetem, Informatikai Intézet Előadás az OGIK 2016 konferencián, Dunaújvárosban, 2016 nov 11-12.
Fehér Péter - Varga Krisztián: A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával
- 1. A digitális átalakulás lehetőségeinek vizsgálata a magyar bankszektorban Design Thinking módszertan alkalmazásával Dr. Fehér Péter – Dr. Varga Krisztián Budapesti Corvinus Egyetem, Informatikai Intézet
- 2. “Tőlem mindenki olyan autót kap, amilyet szeretne. Feltéve, ha az egy fekete T-modell.” Henry Ford, 1909
- 4. A “design-thinking” megközelítés termékek, szolgáltatások, megoldások tervezése a felhasználó szemszögéből
- 7. • A projekt céljainak kijelölése • A célterület feltárása és megértése, háttérinformációk összegyűjtése • Nemzetközi tapasztalatok • Felkészülés a terepmunára: kutatási kérdések • Szakértők, vezetők, felhasználók, beépített emberek, extrém felhasználók A FELFEDEZÉS szakasz alapozza meg az egész munkát FELFEDEZÉS (Discovery) ÉRTELMEZÉS (Interpretation) ÖTLETELÉS (Ideation) KÍSÉRLETEZÉS (Experimentation) FEJLŐDÉS (Evolution)
- 8. MIT MOND? MIT GONDOL? MIT CSINÁL? MIT ÉREZ?
- 9. • Felhasználók azonosítása • Felhasználói szokások azonosítása: életutak, tevékenységek, folyamatok • Külső szakértők bevonása • Problémák és feladatok azonosítása: hogyan tudnánk…? Az ÉRTELMEZÉSI szakasz fordítja át a tapasztalatokat következtetésekké FELFEDEZÉS (Discovery) ÉRTELMEZÉS (Interpretation) ÖTLETELÉS (Ideation) KÍSÉRLETEZÉS (Experimentation) FEJLŐDÉS (Evolution)
- 10. Fiók Online Ügyfél Várakozás Ügyintézés Hozzáférés Bürokrácia Átláthatóság Idegen nyelv Biztonság Platform működés
- 11. • Brainstorming • Ötletek elemzése: priorizálás, kiválasztási kritériumok • Extrém ötletek továbbgondolása • Mi adja meg a WOW érzést? Az ÖTLETELÉS – az ötletekről szól J FELFEDEZÉS (Discovery) ÉRTELMEZÉS (Interpretation) ÖTLETELÉS (Ideation) KÍSÉRLETEZÉS (Experimentation) FEJLŐDÉS (Evolution)
- 13. • Az ötletek vizualizációja (paper prototype, storyboard,diagram, folyamat, próbareklám…) • Üzleti modell átgondolása • Visszajelzések begyűjtése • Prototípus továbbfejlesztése A KÍSÉRLETEZÉS kelti életre az ötletet FELFEDEZÉS (Discovery) ÉRTELMEZÉS (Interpretation) ÖTLETELÉS (Ideation) KÍSÉRLETEZÉS (Experimentation) FEJLŐDÉS (Evolution)
- 16. • Kiket vonjunk be, kikkel beszéljünk? • Tanulási és fejlődési napló • Hogyan tudunk továbblépni? – Időterv? • Mi legyen az MVP? • Hogyan prezentáljuk? Az EVOLÚCIÓS szakasz koncentrál a termék továbbfejlesztésére FELFEDEZÉS (Discovery) ÉRTELMEZÉS (Interpretation) ÖTLETELÉS (Ideation) KÍSÉRLETEZÉS (Experimentation) FEJLŐDÉS (Evolution)
- 17. Fiók Online Ügyfél Várakozás Ügyintézés Hozzáférés Bürokrácia Átláthatóság Idegen nyelv Biztonság Platform működés Személyre szabás