23. Kwalificatie met de hand:
Ca 500 berichten per uur
8 berichten per minuut
7 seconden per bericht
Aantal resulterende suspects is afhankelijk van
onderwerp
24. Tegen welke problemen loop je aan?
Het leggen van contact is lastig
De technologie om dit te doen is nog niet breed
beschikbaar
Er zijn nauwelijks business cases
Huidige systemen voor communicatie en
klantcontact (e-mail, CRM, webcare) zijn te beperkt.