Fontys samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frf
Download as PPTX, PDF
0 likes511 views
Fontys samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frf
- 2. Becoming a TrustedAdvisorGastcollege AdviesvaardighedenFontys Hogeschool voor Communicatie, EindhovenFrank Reef9 december 2010
- 5. PersoonlijkheidWat weet je?Wie ben je?Deskundigheid
- 6. IQ+EQ+SQ
- 7. TrustedAdvisorValuable ResourceBreadth of Business IssuesSubject Matter Expert plus Affiliated FieldSubject Matter orProcess ExpertDepth of PersonalrelationshipDe evolutie van een klantrelatie
- 8. Trust-BasedRelationship-BasedBreadth of Business IssuesNeeds-BasedService Offering-BasedDepth of PersonalrelationshipVier typen van adviesrelaties
- 10. Becoming a TrustedAdvisor1. Giving AdviceEffectively3. EarningTrust2. Building Relationships
- 12. Verplaats je in je klant1. Giving AdviceEffectivelyWaarom vraagt iemand om advies?Wanneer vraagt iemand om advies?
- 13. Hulpmiddel: Socratische dialoog1. Giving AdviceEffectively
- 15. Building Relationships: Rules of Romance2. Building RelationshipsGo first
- 18. Be sureyouradvice is sought
- 19. Earn the right to speak
- 20. Keep asking
- 21. Saywhatyoumean
- 23. Show an interest in the person
- 25. Show appreciationOp zoek naar een advocaat3. EarningTrust
- 26. The Quick-Impact List to Gain Trust3. EarningTrustListen to everything
- 29. Take a point of view, forgoodness sake!
- 30. Take a personal risk
- 32. Giveawayideas
- 34. Relax yourmindMeer weten? Managementboek.nl
- 35. Nog 辿辿n lijstje om het af te leren In je volgende adviesgesprek let je op de volgende vier zaken:Geloofwaardigheid
- 36. Betrouwbaarheid
- 37. Intimiteit
- 38. Niet gefocust op jezelffrankreef@bransoncompany.nlDankjewel!