Forum SDM Bali LSP Pemasaran
- 1. Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) Pemasaran
- 10. Calon Pemohon Pendaftaran Review Proses Asesmen Sesuai persyaratan Uji KompetensiSertifikat Belum Sesuai Persyaratan Belum Kompeten Belum Kompeten Kompeten Kompeten
- 13. Qualification Focus of Qualification/Description Occupational/Job titles at this level may include but are not restricted to Mengidentifikasi elemen pemasaran perusahaan Mencerminkan peran individu yang menggunakan konsep teoritis pengetahuan tertentu secara umum Untuk : Menyelesaikan pekerjaan dalam lingkup yang luas baik pada area kompetensi penjualan (sales), layanan (service), maupun pengelolaan merek (brand) Memformulasikan masalah penyelesaian prosedural sesuai dengan kompetensi area kerjanya Mengelola kelompok kerja dan menyusun laporan tertulis secara komprehensif: Bertanggung jawab pada pekerjaan sendiri dan dapat diberi tanggung jawab atas pencapaian hasil kerja kelompok, khususnya di bidang marketing Sehingga dapat menunjukkan kinerja dengan mutu dan kuantitas yang terukur. Customer Service Executive customer service representative - call centre Melaksanakan komunikasi efektif Marketing Executive customer satisfaction representative Melaksanakan penulisan bisnis (business writing) Sales Executive complaints clerk - customer service Sales Co- coordinator Call Center SupervisorMelakukan pendekatan kepada calon pelanggan potensial Melaksanakan keterampilan penjualan Account Executive Brand Executive Menyusun rencana aktifitas penjualan Junior Project Manager Mewujudkan kepuasan pelanggan Event Coordinator Menangani keluhan pelanggan Brand Activation Officer Merencanakan Riset Terhadap sebuah Merek Telemarketing officer Mengolah data Riset Marketing Coordinator Melaksanakan Event (bagian dari komunikasi merek) Sales & Promotion Coordinator
- 14. 14 MarkPlus Institute Certification Program Program Profile "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."
- 15. Latar Belakang & Tujuan Penawaran Program Tahapan Pelaksanaan Program Lampiran 15
- 16. Latar Belakang dan Tujuan MEA (Masyarakat Ekonomi Asean) menjadikan ASEAN sebagai kawasan dengan daya saing tinggi, hal ini disebabkan karena adanya; Aliran bebas barang, Bebas jasa, bebas investasi, Bebas tenaga kerja terdidik, dan bebas modal Pemberlakuan MEA mendorong upaya Peningkatan Kompetensi di Semua Bidang 16
- 17. Adanya SKKNI Nomor 389 Tahun 2013 tentang kompetensi di area kerja pemasaran yang ditetapkan oleh Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI pada 31 Desember 2013 dapat menjadi sumber acuan dalam mengukur kompetensi tenaga di bidang pemasaran, dari beragam latar belakang industri. SKKNI Nomor 389 Tahun 2013 menjadi acuan pengembangan Kompetensi area kerja Pemasaran 17 Latar Belakang dan Tujuan
- 18. Meningkatkan pengetahuan peserta tentang pemasaran, khususnya di bidang penjualan, layanan, dan pengelolaan merek secara garis besar. Knowledge Membekali setiap peserta dengan elemen kompetensi yang dapat digunakan pada fungsi kerja hariannya pada tingkat operasional, manajerial dan stretjik. Skills Attitude 1 2 3 Mendorong para peserta untuk dapat mengubah pola pikirnya bukan hanya pada hal teknis, tetapi juga penerapan terhadap konsep pemasaran pada keseharian kerjanya. MICP dibentuk dengan tujuan untuk mendukung upaya peningkatan kompetensi khususnya pada area kerja Pemasaran 18 Latar Belakang dan Tujuan
- 19. Latar Belakang & Tujuan Penawaran Program Tahapan Pelaksanaan Program Lampiran 19
- 20. Penawaran Program Conceptually rigorous Practically relevant Materi yang diajarkan di kelas tutorial dan diujikan kepada peserta merupakan perpaduan antara konsep-konsep akademis dengan contoh praktis dari dunia bisnis MICP menggabungkan konsep dengan praktik 20
- 21. MICP adalah Program sertifikasi yang dimiliki oleh MarkPlus Level Subject SA 3 Sales Strategy SA 2 Sales Management SA 1 Sales Operations SE 3 Service Strategy SE 2 Service Management SE 1 Service Operations BR 2 Brand Management BR 1 Brand Operations BR 3 Brand Strategy MarkPlus Institute Certification Program (MICP) adalah program tutorial yang dipersiapkan untuk uji kompetensi (sertifikasi) yang mencakup tiga jenis kompetensi: Sales (SA) Service (SE) Brand (BR) Setiap kompetensi terbagi lagi ke dalam 3 level yang berbeda: Operational, Managerial, dan Strategic. 21 Subject Subject Penawaran Program
- 22. 22 MarkPlus Institute Certification Program (MICP)
- 23. Agenda Training: Kompetensi bidang Penjualan tingkat Operasional SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Basic Marketing Effective Communication Techniques Selling Skill: Probing and Presenting Solution 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Basic Marketing Business Writing Selling Skill: Handling Objection, Negotiation and Closing 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Class Activity Selling Skill: Prospecting Role Play 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Class Presentation Selling Skill: Approaching Sales Plan 23 Penawaran Program
- 24. Agenda Training: Kompetensi bidang Penjualan tingkat Manajerial SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Business Landscape Analysis Market Segmentation and Goal Setting Effective Coaching 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Marketing Strategy for Sales Manager Recruiting Sales Force Effective Counseling 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Business Landscape Analysis: Exercise Account Planning I Coaching and Counseling: Exercise 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Marketing Strategy: Exercise Account Planning II Class Activity: Role Play 24 Penawaran Program
- 25. Agenda Training: Kompetensi bidang Penjualan tingkat Stratejik SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Business Landscape Analysis Sales Forecasting Sales Performance Evaluation 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Marketing Strategy for Sales Director Sizing and Structuring Sales Force Designing Compensation 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Class Activity Case Study Case Study 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Class Presentation Class Presentation Class Presentation 25 Penawaran Program
- 26. Agenda Training: Kompetensi bidang Layanan tingkat Operasional SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Basic Marketing Communication Style & Listening Skill Delivering Service Excellence 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Basic Marketing Verbal & Non Verbal Communication Professional Grooming 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Class Activity Role Play Handling Customer Complaint 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Class Presentation Business Writing Role Play 26 Penawaran Program
- 27. Agenda Training: Kompetensi bidang Layanan tingkat Manajerial SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Business Landscape Analysis Managing Customer Loyalty Program Managing Service Environment I 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Marketing Strategy for Service Manager Managing Moment of Truth Managing Service Environment II 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Business Landscape Analysis: Exercise Role Play Role Play 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Marketing Strategy: Exercise Class Presentation Class Presentation 27 Penawaran Program
- 28. Agenda Training: Kompetensi bidang Layanan tingkat Stratejik SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Business Landscape Analysis Branded Service I Designing Service Blueprint I 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Marketing Strategy for Service Director Branded Service II Designing Service Blueprint II 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Class Activity Case Study Case Study 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Class Presentation Class Presentation Class Presentation 28 Penawaran Program
- 29. Agenda Training: Kompetensi bidang Merek tingkat Operasional SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Basic Marketing Effective Communication Techniques Research On Brand II 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Basic Marketing Business Writing Research On Brand II 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Class Activity Research On Brand I Class Activity 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Class Presentation Research On Brand I Event Management 29 Penawaran Program
- 30. Agenda Training: Kompetensi bidang Merek tingkat Manajerial SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Business Landscape Analysis Marketing Plan I: Product Tactic Developing Marketing Plan 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Marketing Strategy for Brand Manager Marketing Plan II: Price Tactic Marketing Plan Presentation 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Business Landscape Analysis: Exercise Marketing Plan III: Place Tactic 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Marketing Strategy: Exercise Marketing Plan IV: Promotion Tactic 30 Penawaran Program
- 31. SESSION DAY 1 DAY 2 DAY 3 I 09.00 10.30 Business Landscape Analysis Brand Equity The Philosophy of Brand Valuation 10.30 10.45 Coffee Break II 10.45 12.00 Marketing Strategy for Brand Director Managing Brand Portfolio Brand Valuation Methodology 12.00 13.00 Lunch Break III 13.00 15.00 Class Activity Case Study Case Study 15.00 15.15 Coffee Break IV 15.15 17.00 Class Presentation Class Presentation Class Presentation Agenda Training: Kompetensi bidang Merek tingkat Stratejik 31 Penawaran Program
- 32. Latar Belakang & Tujuan Penawaran Program Tahapan Pelaksanaan Program Lampiran 32
- 33. Tahapan Pelaksanaan Program Hasil Ujian dan Penyerahan Sertifikat Deskripsi: Pengumuman kelulusan peserta dan penyerahan sertifikat Pemeriksaan Ujian Deskripsi: Pemeriksaan hasil ujian sertifikasi oleh Tim analyst MarkPlus Institute Ujian Sertifikasi Deskripsi: Pelaksanaan Ujian Sertifikasi berupa ujian tertulis yang akan diberikan kepada peserta sertifikasi Training Sertifikasi Deskripsi: Training yang akan diadakan oleh MarkPlus Institute dengan Pengajar dari kalangan praktisi level managerial ke atas dengan pengalaman bekerja minimal 15 Tahun Tahapan Pelaksanaan Sertifikasi Tahap 1 3 Hari Tahap 2 1 Hari Tahap 3 2 Minggu Tahap 4 1 Minggu 33
- 34. Latar Belakang & Tujuan Penawaran Program Tahapan Pelaksanaan Program Lampiran 34
- 35. 息2015 MarkPlus Institute Fasilitator CV Fasilitator Training MarkPlus dan Sertifikasi Chandra Facilitator MarkPlus Institute Areas of Expertise Sales & Distribution Brand & Communication Service & Loyalty Leadership Work Experience Founder & Director of PT Inti Graha Propertindo (2013 Present) Director of PT Usaha Entertainment Indonesia (2011 Present) Leasing Manager The Capital Residence, Jakarta (2008 Present) Leasing Supervisor Mall Emporium Pluit Agung Podomoro Group (2006 2008) Marketing Executive PT Global Freight Semesta (2005 2006) Sales Executive PT Duta Pertiwi, Tbk (2002 2005) Sales Senior Staff PT Trikomsel Multimedia (2000 2002) 35
- 36. 息2015 MarkPlus Institute Fasilitator CV Fasilitator Training MarkPlus dan Sertifikasi Areas of Expertise Sales Management Retail and Distribution Marketing Management People Development Work Experience General Manager, Learning & Development Human Capital PT. Excelcomindo Pratama GM Channel Partnership, Sales & Marketing Department PT. Excelcomindo Pratama GM Sales Operation, Sales & Marketing Department PT. Excelcomindo Pratama GM Product, Xplor , Sales & Marketing Department PT. Excelcomindo Pratama GM Contact Management PT. Excelcomindo Pratama GM Retail Operation, Sales & Marketing Department PT. Excelcomindo Pratama Senior Manager Sales Operation Jabodetabek PT. Excelcomindo Pratama Director of Operation PT. Sarnafil Indonesia Director of Operation PT. Powercom Business Manager PT. Mitra Sembada Informatika (Business Unit of Metrodata Indonesia) Business Manager PT. Metrodata Indonesia for Nixdorf Computer Suherjanto Tanumihardja Facilitator MarkPlus Institute 36
- 37. 息2015 MarkPlus Institute Fasilitator CV Fasilitator Training MarkPlus dan Sertifikasi Chelsea Gozali Facilitator MarkPlus Institute Areas of Expertise Service & Loyalty Work Experience Instructor Tarumanegara University Lecturer of Communication Faculty John Robert Powers General Manager of Sales & Marketing PT Maju Mandiri Utama, Indonesia Network Sales Manager PT SMART FM Network, Indonesia Branch Manager PT Istana Argo Kencana, Indonesia Lecturing Experience Service Management Presentation Skill Professional Appearance Professional Grooming Professional Etiquette Personality Development 37
- 38. 息2015 MarkPlus Institute Fasilitator CV Fasilitator Training MarkPlus dan Sertifikasi Ardhi Ridwansyah Facilitator MarkPlus Institute Areas of Expertise Human Resource Management Strategy & Marketing Brand & Communication Sales & Distribution Service & Loyalty Assessor of Competency Work Experience Chief Operations - Markplus Institute Head of Knowledge Management & Development MarkPlus Institute Lecturing Experience In-house Training Public Training Coaching Clinic Campus Marketeers Club MarkPlus Simposium 38
- 39. 息2015 MarkPlus Institute Investment Fee MarkPlus Institute Certification Program MarkPlus Institute Certification Program Topic Tutorial Class Durasi Ujian Tingkat Operational Rp 5.000.000,-/orang 3 hari Rp 850.000,-/orang Tingkat Manajerial Rp 6.500.000,-/orang 3 Hari Rp 1.200.000,-/orang Tingkat Stratejik Rp 7.500.000,-/orang 3 Hari Rp 2.200.000,-/orang Keterangan: Jumlah quota minimum dalam satu kelas adalah 15 peserta, dan maksimum 25 peserta per kelas. Pada kelas 3 hari, MarkPlus Institute akan menyediakan fasilitator, ruang kelas, hard copy dan soft copy salinan materi dan tools latihan hard copy dan soft copy, 2x snack, 1x makan siang serta materi ujian sertifikasi. Harga tersebut sudah termasuk PPN 10%. 39
- 40. For further information, please do not hesitate to contact us: P: +62 21 5790 2338 ext. 217/208 40