Технологии набора, обучения и адаптации персонала. HR-фишки и секреты. Курочкина Юлия
- 1. Технологии набора, обучения и адаптации персонала. HR-фишки и секреты Лучший интернет-сайт риэлторской компании 2014 Риэлторская компания 2014
- 2. Подбор персонала. Портрет соискателя 5% 10% 73% 12% Образование неоконч. высшее Средне-специальное высшее 2 высших 6% 10% 55% 29% Опыт работы без опыта работы 1-3 года 3-6 лет более 6 лет
- 3. Схема подбора риэлторов Отбор по резюме, тел. интервью Собеседование Проверка рекомендаций, странички в соц. Сетях, домашнее задание, тест Тестовые дни Принятие решения
- 4. Статистика кандидатов за 2014 год Приглашены в компанию, 100% вышли на работу, 51% уволились, 21% работают сегодня, 28% НАБОР СОТРУДНИКОВ
- 5. Схема обучения новичков 1 часть Практика Работа в полях 3 -5 дней •Изучение заданного микрорайона или объекта •Расклейка •Листовки, визитки •Аудит фирменных стендов 2 часть Теоретическая + практическая 1 неделя • Профессия риэлтора • Челябинск • Типовые дома и планировки • Аналитика • Юридические аспекты • Застройщики и новые микрорайоны 3 часть Корпоративное обучение 1 неделя • Знакомство с компанией • Корпоративная культура • Правовые основы деятельности • Технологии работы • Ипотечное кредитование • Основы рекламы и маркетинга • Документооборот • Планирование и отчетность • Стандарты работы
- 6. Стажировка 4 часть Отработка переговорных навыков + самообучение От 1 до 3 месяцев • Брэнд-бук • Рабочая тетрадь • Чтение книг из корпоративной библиотеки • Видеотренинги из корпоративной видеотеки • Ежедневная отработка переговоров с наставником • Вебинары • Организованные показы 5 часть Внешние тренинги 1 – 2 дня • Профессиональные тренинги, конференции, форумы, конгрессы • Тренинги личностного роста
- 7. Контроль агентов Стажеры и агенты 3 категории ЕЖЕДНЕВНЫЙ ОТЧЕТ План-отчет за "__"________________201_г. Время Мероприятие Результат 9-00 Проверить эл. почту, ответить на входящие письма, соц. сети 9-30 Новости на 74.ru 10-00 Сделать выборку объявлений из открытых источников 10-30 Обзвонить клиентов, давших объявление, выявить собственников, договориться о встрече 12-30 Подготовка к встрече с собственниками 13-30 Заполнить отчет о проделанной работе и составить план на следующий день 14-00 Обед 14-30 Расклейка объявлений 16-00 Раздача визиток 16-30 Адресная реклама по почтовым ящикам и встречи с собственниками
- 8. Контроль агента База объектов/клиентов/банков в работе Объекты/клиенты/банки звонки встречи показы/просмотры расклейка листовки авансы договоры сделки
- 9. Результаты стажировки Стажеры • Не менее 3 сделок за 3 месяца • Не менее 20 объектов в рекламе ежемесячно • Средний уровень дохода 10 – 20 тыс. руб в месяц Агенты • 3-7 сделок в месяц • 10-12 договоров в работе ежемесячно • Средний уровень дохода 75 тыс. руб в месяц
- 10. Борьба с текучкой 1.Совершенствование системы мотивации; 2. Развитие сервисов для агентов; 3. Улучшение психологического климата; 4. Формирование корпоративной культуры; 5. Инвестиции в рекрутинг: • Разработка систем рекомендаций внутри компании с внедрением системы вознаграждения; • Инвестиции в HR-команду (обучение) Любовь к ветеранам "На собеседованиях я нередко говорю о том, что у нас есть сотрудники, которые работают со дня основания фирмы, и они очень успешны в своей деятельности. Это позволяет судить о нас, как о серьезной, стабильной компании, ценящей сотрудников” Мотивация по заслугам Материальная: премии, особые подарки, оплата обучения, возможность отдыхать 3-4 раза в год, оплата корпоративных мероприятий Нематериальная: памятные значки, сувениры с символикой компании
- 11. Борьба с текучкой. Сервисы для агентов Сервисы для риэлторо в Руково дитель офиса Руково дитель отдела Настав ник Юрист Офис- менед жер Ипотеч ный брокер Реклам щик IT- специа лист HR
- 12. Борьба с текучкой. Exit-интервью Основная цель проведения exit-интервью – выяснить причины и обстоятельства увольнения сотрудника, а также узнать его мнение об атмосфере в подразделении и в компании в целом. Кроме того – это возможность оставить у уходящего сотрудника позитивные впечатления о компании. Варианты проведения выходного интервью: • неформальный разговор с сотрудником; • разговор в присутствии директора; • заполнение стандартной письменной анкеты. Полученные данные используем в качестве основы для разработки или изменения стратегии работы с персоналом. Информация о результатах предоставляется руководителям и наставникам, в отдельных случаях – всему коллективу.
- 13. ЮЛИЯ КУРОЧКИНА, руководитель службы персонала ООО «Дан-инвест» Тел. +79227509335 E-mail: hr@dan-invest.ru
Editor's Notes
- #14: В режиме показа слайдов щелкните стрелку, чтобы войти в центр начала работы с PowerPoint.