Freelance Friday Utrecht
- 1. Marc Fonteijn / Service Design 31VOLTS
- 3. ik ben een service designer
- 4. een wat?!
- 5. wij ontwerpen diensten waar mensen van houden en organisaties trots op zijn
- 6. Huh!?
- 7. / energiemaatschappij / reisorganisatie / internetprovider / scholen / gemeente / banken / ziekenhuis / horeca / verzekeraar / kamer van koophandel / belastingdienst / politie / telecomprovider / makelaar / parkeerbedrijf / schiphol / supermarkt / ... / ns
- 8. wat doet een service designer zo al?
- 9. ik kom veel buiten
- 19. al deze mensen zijn experts
- 20. kijken en luisteren is niet genoeg
- 21. samen met deze mensen werken aan beter diensten
- 22. hoe dan?
- 33. make in order to think instead of thinking what to make
- 34. hoe weet je of een concept werkt
- 35. door het gewoon uit te proberen
- 40. implementatie?
- 41. maar daar ga ik nu niet op in
- 43. wat levert een betere dienstverlening je op?
- 44. ik ben minder gevoelig voor prijs
- 45. ik doe marketing voor je
- 46. ik kom vaker bij je terug
- 47. Huh!?
- 48. Hier kan je geld mee verdienen?
- 49. wil je meer weten?
- 51. vragen?
- 52. Thanks! / Marc Fonteijn / marc@31v.nl / @marcfonteijn