ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Fremtidens kommercielle kompetencebehov

•Download as PPTX, PDF•
•
Business Danmark
Business Danmark

Præsentation fra konferencen "Fremtidens kommercielle kompetencebehov". Indlægsgiver Anette Falberg fra DI Handel.

1 of 36
Download to read offline
FREMTIDENS KOMMERCIELLE KOMPETENCEBEHOV
2 Dagens program 10.00 til 10.15 Kaffe og croissant 10.15 til 10.30 Velkommen, Jens Neustrup Simonsen, landsformand i Business Danmark 10.30 til 11.00 Den kommercielle udvikling og virksomhedernes behov, Annette Falberg, branchedirektør i DI Handel 11.00 til 11.30 Fremtidens kompetencebehov set fra medarbejdersiden, Jens Neustrup Simonsen, landsformand i Business Danmark 11.30 til 12.00 Paneldebat: ”Fagets udvikling” – hvor er salg og marketing på vej hen?, Panel: Annette Falberg og Jens Neustrup Simonsen 12.00 til 12.45 Frokost buffet 12.45 til 13.00 Undersøgelse af Business Danmarks dimittender, Jonathan Storm Krebs, chef for karrierestart i Business Danmark 13.00 til 14.00 Hvordan skaber vi bedre salgs-/markedsføringsuddannelser i Danmark, Karina Burgdorff Jensen, Ph.D Stipendiat, Aalborg Universitet 14.00 til 15.00 Paneldebat: Hvor er KVU- og Bacheloruddannelserne udfordret?, Panel: Karina Burgdorff Jensen og Jens Neustrup Simonsen 15.00 Tak for i dag
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Den kommercielle udvikling og virksomhedernes behov Branchedirektør Annette Falberg, DI Handel 3. oktober 2018
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Dansk Industri og de 8 branchefællesskaber 4
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Vores medlemmer 5 DetailEngros Fremstilling
E-handelskompetencer 03. okt. 18 DI Handels DNA 6 SALG MARKETING E-HANDEL KUNDE- SERVICE Når salg og nytænkning er afgørende!
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Agenda 1. Den kommercielle udvikling over de sidste 10 år 2. E-handel i tal 3. Virksomhedernes kompetencebehov 7
E-handelskompetencer 03. okt. 18 - 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Øvrige brancher Engroshandel Detailhandel Fremstilling Mia. kr. Danske virksomheder omsætning fordelt på brancher Kilde: Danmarks Statistik
E-handelskompetencer 03. okt. 18 - 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400 1.600 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Øvrige brancher Engroshandel Detailhandel Fremstilling Mia. kr. Danske virksomheder eksportomsætning fordelt på brancher Kilde: Danmarks Statistik
E-handelskompetencer 03. okt. 18 10 Hjemmesidescoren: 3,7 18,5% 21,6% 8,2% 51,7% Fremstilling Engroshandel Detailhandel Øvrige brancher Danske virksomheders omsætning fordelt på brancher Omsætning på 4.139 mia. kr., 2017 Kilde: Danmarks Statistik
E-handelskompetencer 03. okt. 18 11 Hjemmesidescoren: 3,7 30,5% 20,4% 0,9% 48,3% Fremstilling Engroshandel Detailhandel Øvrige brancher Danske virksomheders eksportomsætning fordelt på brancher Eksportomsætning på 1.456 mia. kr., 2017 Kilde: Danmarks Statistik
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Digitalt salg i Danmark udgør 981 mia. kr. Totalomsætning i DK 4.139 mia. kr. Digitalt salg 981 mia. kr. (24%) Kilde: Danmarks Statistik og DI Handels beregninger. EDI 662 mia. kr. B2B web 224 mia. kr. B2C web 95 mia. kr.
E-handelskompetencer 03. okt. 18 13 Anvendelse af digitale salgskanaler 3. plads i EU 29% af danske virksomheder har digital handel og handelsvirksomhedernes andel er på 46% Vi er gode til at anvende de digitale salgskanaler
E-handelskompetencer 03. okt. 18 7 ud af 10 virksomheder med e-handel sælger via web! 14 Hvor stor en procentdel af virksomhedens e-handelsker via EDI-salg, og hvor stor en procentdelsker via en webshop, app eller en markedsplatform? Udelukkende EDI 31% Udelukkende WEB 33% Både EDI ogWEB 36%
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Jo større virksomheden er – des større andel af omsætninger foregår digitalt 4% af virksomhederne lever udelukkende af e-handel 4 ud af 10 virksomheder, der sælger digitalt, har en e- omsætning på under 10% af den samlede omsætning. 15 41% 27% 10% 10% 4% 9% 41% 32% 8% 12% 2% 5% 42% 25% 10% 8% 4% 12% 37% 19% 15% 9% 10% 11% Under 10 % af omsætning via e- handel 10-30 % af omsætning via e- handel 40-60 % af omsætning via e- handel 70-90 % af omsætning via e- handel 100 % af omsætning via e-handel Ønsker ikke at oplyse Virksomheder med e-handel Små med e-handel - 1-9 ansatte Mellem med e-handel - 10-49 ansatte Stor med e-handel - Over 50 ansatte Hvor stor en procentdel af virksomhedens samlede omsætning sker ca. via e-handel? Her taler vi om alle typer af e-handel, dvs. både via websalg, EDI-salg, mv. og al B2B- samt B2C-salg via internettet.
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Virksomheder med e-handel performer bedre Indtjening pr. medarbejdere pr. år 3.807 virksomheders regnskaber 16 Kilde: Danmarks Statistik og DI (3.807 virksomheder) ÷ eksport ÷ e-handel ÷ eksport + e-handel + eksport ÷ e-handel + eksport + e-handel ÷ e-eksport + eksport + e-handel + e-eksport 30 t.kr. 55 t.kr. 82 t.kr. 92 t.kr. 106 t.kr.
E-handelskompetencer 03. okt. 18 56 % af B2B virksomheder sælger også direkte til forbrugere med digitalt salg 17 Hvor stor en procentdel af virksomhedens samlede e-handel sker til andre virksomheder (B2B), og hvor stor en procentdel sker direkte til forbrugere (B2C)? Udelukkende B2B 44% Udelukkende B2C 8% Både B2B og B2C 48%
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Fra forbrugeradfærd til professionelt indkøb 18 ”B2B-kunder er blot digitale forbrugere på arbejde”. Hugo Dorph, Kommerciel direktør, SolarA/S
E-handelskompetencer 03. okt. 18 1 ud af 7 køber ind on-line - 36% foretager over halvdelen af deres samlet indkøb on-line 38% 49% 44% 56% 25% 13% 11% 16% 10% 7% 10% 12% 16% 15% 14% 15% 14% 19% 10% 9% 12% 5% 9% 15% 26% 11% 21% 17% 42% 41% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Total Fremstilling Bygge og anlæg Engros Detail Service 1-10 pct. 11-25 pct. 26-50 pct. 51-75 pct. 76-100 pct. 19 Hvor stor en procentdel af virksomhedens samlede indkøb sker ca. via online indkøb, og hvor stor en procentdelsker offline? Her taler vi om alle typer af indkøb via online kanaler, dvs. både webshop, EDI, mv.
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Professionelle indkøbere køber alle typer af varer 20 Kilde: B2B e-køberanalyse 2017 gennemført af Epinion (1.000 virksomheder) 81% Varer som indgår i det interne, løbende forbrug i virksomheden (fx computere, kontorartikler, o. lign.) 60% Varer som indgår i min virksomheds egen produktion (fx reservedele, halvfabrikater, råvarer o. lign.) 44% Varer til direkte videresalg til andre virksomheder eller forbrugere 31% Serviceydelser Eget forbrug Produktion Videresalg Serviceydelser
E-handelskompetencer 03. okt. 18 3 vigtigste gevinster for indkøberne der web-indkøber 21 1. Redskab til orientering i markedet 2. Effektivt indkøb (hurtigt og nemt) Kilde: B2B e-handelsanalyse 2017 gennemført af Epinion (808 virksomheder) 3. Anvendes til adhoc indkøb
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Indkøberne søger også nye leverandører online 22 Kilde: B2B e-handelsanalyse 2017 gennemført af Epinion (808 virksomheder) 7 ud af 10 indkøbere søger viden om potentielle leverandører online
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Internettet anvendes under alle faser ved valg af leverandør 23 61% Inspirations- fasen 51% Afgrænsnings- fasen 45% Beslutnings- fasen
E-handelskompetencer 03. okt. 18 24 Eksport via web 26. plads i EU Den er helt gal med e-eksport Kun 7% af virksomheder har websalg til udlandet og blot 2% af den samlede omsætning kommer fra web-salg til udlandet
E-handelskompetencer 03. okt. 18 71 69 61 57 55 55 55 51 51 49 47 47 46 46 45 45 45 44 43 41 41 38 37 36 35 33 30 28 24 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Cypern Østrig Luxembourg Litauen Grækenland Italien Malta Irland Slovenien Tjekkiet Tyskland Kroatien Estland Portugal Belgien Holland Slovakiet EU28 UK Frankrig Letland Polen Spanien Ungarn Bulgarien Sverige Danmark Romanien Finland Procent Andel af virksomheder med websalg, som har webeksport til andre EU lande, 2017 Danske virksomheder indtager en 26. plads i EU ift. webeksport Kilde: Danmarks Statistik og Eurostat Anm.: Virksomhedermed flere end 10 ansatte (private, ikke-finansielle byerhverv)
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Negativ e-handelsbalance (B2C websalg) 1.313 1.707 1.682 1.786 2.305 2.928 3.490 2.681 8.800 8.872 8.490 8.353 11.072 12.149 11.450 12.466 -7.487 -7.165 -6.808 -6.567 -8.767 -9.221 -7.960 -9.785 -15,000 -10,000 -5,000 0 5,000 10,000 15,000 2016K1 2016K2 2016K3 2016K4 2017K1 2017K2 2017K3 2017K4 Udenlandske kort brugt i DK webshops Danske kort brugt i udenlandske webshops E-handelbalancen 26 Mio. kr. 2016 -28. mia. kr. 2017 -36. mia. kr. Kilde: Danmarks Nationalbank
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Virksomhedernes kompetencebehov: E-handelskompetencer i handelsvirksomheder 27
E-handelskompetencer 03. okt. 18 OM UNDERSØGELSEN 694 14%100Invitationer Besvarelser Svarprocent 26. jul – 16. aug 2018 Periode for dataindsamling
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Flere virksomheder har fået e-handel eller forventer at starte op 53 pct. af de adspurgte virksomheder driver allerede e-handel i 2018 mod 49 pct. i 2016. Det er derudover positivt, at op i mod 26 pct. af de adspurgte virksomheder har planer om at starte e-handel inden for de næste 2 år – hvilket er 4 pct. point højere end i 2016. 29 Sælger din virksomhed produkter og/eller services via internettet (e-handel)? 49% 22% 29% 53% 26% 21% Ja Nej - forventer at starte inden for de næste 2 år Nej 2016 2018
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Godt og vel 7 pct. af medarbejderstaben arbejder med e-handel Virksomheder der har e-handel Virksomheder, der driver e-handel, har i gennemsnit 8 pct. af medarbejderstaben der arbejder med e-handel. De små virksomheder med e-handel har en større andel af medarbejderstaben der decideret arbejder med e-handel – den udgør godt 13 pct., hvorimod den for virksomheder med mere end 50 ansatte ligger på 6 pct. 30 Hvor mange fuldtidsansatte arbejder med e-handel i din virksomhed? Hvordan er medarbejderne i e-handel forankret organisatorisk i virksomheden? 7% 13% 6% Total Under 50 ansatte 50 ansatte +
E-handelskompetencer 03. okt. 18 E-handelskompetencer i handelsvirksomheder er bredt efterspurgt 31 Strategi og business case Organi- sation Varer, priser og services Lager og logistik Kunde- service Web- shop Marke- ting Analyse Økonomi og købmandskab
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Der er brug for digitale købmænd Godt 94 pct. af medlemmerne, der driver e-handel, føler, at de har behov for at udvide eller opkvalificere deres e- handelskompetencer i en eller anden form. Spørger vi virksomhedslederne hvilke fagområder inden for e-handel, de føler har behov for at blive udvidet eller opkvalificeret, svarer: - 64 pct. ”Sammenspil mellem forretning og IT” - 58 pct. ”Web analyse” og ”Marketing” Ift. 2016 er det specielt sammenspil mellem forretning og IT samt marketing som fylder mere hos medlemmer i 2018. 32 Inden for hvilke af følgende e-handelskompetencer, følerdu at virksomheden har behov for at udvide eller opkvalificere? 2% 2% 6% 34% 42% 47% 55% 58% 58% 64% 6% 0% 0% 23% 38% 45% 62% 47% 55% 32% Ved ikke Tilkøbes Vi har ikke behov for at opkvalificere IT udvikling Kundeservice Procesoptimering af drift og logistik Forretningsudvikling Marketing Web analyse Sammenspil mellem forretning og IT 2016 2018
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Efteruddannelse er fortsat det foretrukne valg til opkvalificering 54 pct. af virksomhedslederne ser ”Efteruddannelse” som deres foretrukne vej til at opkvalificere virksomhedens e- handelskompetencer. Opkvalificering gennem ”Outsourcing”, ser ud til at få større og større betydning for virksomhederne og deres ambitioner inden for e-handel. Således er er andelen gået fra 12 pct. i 2016 til 21 pct. i 2018, som vælger outsourcing til opkvalificering af deres e-handel. 33 Hvordan ønsker virksomheden at udvide eller opkvalificere e-handelskompetencerne? 11% 60% 12% 12% 6% 8% 54% 14% 21% 2% Udskifte/erstatte eksisterende medarbejdere Efteruddanne medarbejdere Nyansættelser Outsourcing Ved ikke 2016 2018
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Følg os her DI Handel nyhedsbrev • http://handel.di.dk/nyhedsbrev LinkedIn-gruppe • Meld dig ind i gruppen DI Handel Twitter • Følg DI Handel og branchedirektør Annette Falberg 34
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Har du spørgsmål? 35 Annette Falberg, branchedirektør T: 3377 4851 E: anwf@di.dk Joachim Strikert, konsulent T: 3377 4844 E: jons@di.dk Analyser, energi & byggeri Søren Münster, konsulent T: 2674 7014 E: somu@di.dk Salg, markedsføring & sociale medier Line Stentoft Andersen, chefkonsulent T: 3377 4842 E: lisa@di.dk Interessevaretagelse & offentlige udbud LivThøger, chefkonsulent T: 3377 4837 E: lpou@di.dk Kommunikation Lise Lotte Mahmoud, sekretær T: 3377 4833 E: llma@di.dk Tevin Lac, chefkonsulent T: 3377 4589 E: tela@di.dk E-business & projekter Ulla ScherfigGilberg, seniorchefkonsulent T: 3377 3917 E: usg@di.dk Interessevaretagelse, events & uddannelser Kim Bruno-Lindby, chefkonsulent T: 3377 3766 E: kibl@di.dk Events, e-business & forretningsudvikling Katrine Jacobi Baadsgaard, studentermedhjælp T: 3377 4537 E: kajd@di.dk
E-handelskompetencer 03. okt. 18 Tak for opmærksomheden Spørgsmål?

More Related Content

Fremtidens kommercielle kompetencebehov

  • 2. 2 Dagens program 10.00 til 10.15 Kaffe og croissant 10.15 til 10.30 Velkommen, Jens Neustrup Simonsen, landsformand i Business Danmark 10.30 til 11.00 Den kommercielle udvikling og virksomhedernes behov, Annette Falberg, branchedirektør i DI Handel 11.00 til 11.30 Fremtidens kompetencebehov set fra medarbejdersiden, Jens Neustrup Simonsen, landsformand i Business Danmark 11.30 til 12.00 Paneldebat: ”Fagets udvikling” – hvor er salg og marketing på vej hen?, Panel: Annette Falberg og Jens Neustrup Simonsen 12.00 til 12.45 Frokost buffet 12.45 til 13.00 Undersøgelse af Business Danmarks dimittender, Jonathan Storm Krebs, chef for karrierestart i Business Danmark 13.00 til 14.00 Hvordan skaber vi bedre salgs-/markedsføringsuddannelser i Danmark, Karina Burgdorff Jensen, Ph.D Stipendiat, Aalborg Universitet 14.00 til 15.00 Paneldebat: Hvor er KVU- og Bacheloruddannelserne udfordret?, Panel: Karina Burgdorff Jensen og Jens Neustrup Simonsen 15.00 Tak for i dag
  • 3. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Den kommercielle udvikling og virksomhedernes behov Branchedirektør Annette Falberg, DI Handel 3. oktober 2018
  • 4. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Dansk Industri og de 8 branchefællesskaber 4
  • 5. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Vores medlemmer 5 DetailEngros Fremstilling
  • 6. E-handelskompetencer 03. okt. 18 DI Handels DNA 6 SALG MARKETING E-HANDEL KUNDE- SERVICE Når salg og nytænkning er afgørende!
  • 7. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Agenda 1. Den kommercielle udvikling over de sidste 10 år 2. E-handel i tal 3. Virksomhedernes kompetencebehov 7
  • 8. E-handelskompetencer 03. okt. 18 - 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Øvrige brancher Engroshandel Detailhandel Fremstilling Mia. kr. Danske virksomheder omsætning fordelt på brancher Kilde: Danmarks Statistik
  • 9. E-handelskompetencer 03. okt. 18 - 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400 1.600 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Øvrige brancher Engroshandel Detailhandel Fremstilling Mia. kr. Danske virksomheder eksportomsætning fordelt på brancher Kilde: Danmarks Statistik
  • 10. E-handelskompetencer 03. okt. 18 10 Hjemmesidescoren: 3,7 18,5% 21,6% 8,2% 51,7% Fremstilling Engroshandel Detailhandel Øvrige brancher Danske virksomheders omsætning fordelt på brancher Omsætning på 4.139 mia. kr., 2017 Kilde: Danmarks Statistik
  • 11. E-handelskompetencer 03. okt. 18 11 Hjemmesidescoren: 3,7 30,5% 20,4% 0,9% 48,3% Fremstilling Engroshandel Detailhandel Øvrige brancher Danske virksomheders eksportomsætning fordelt på brancher Eksportomsætning på 1.456 mia. kr., 2017 Kilde: Danmarks Statistik
  • 12. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Digitalt salg i Danmark udgør 981 mia. kr. Totalomsætning i DK 4.139 mia. kr. Digitalt salg 981 mia. kr. (24%) Kilde: Danmarks Statistik og DI Handels beregninger. EDI 662 mia. kr. B2B web 224 mia. kr. B2C web 95 mia. kr.
  • 13. E-handelskompetencer 03. okt. 18 13 Anvendelse af digitale salgskanaler 3. plads i EU 29% af danske virksomheder har digital handel og handelsvirksomhedernes andel er på 46% Vi er gode til at anvende de digitale salgskanaler
  • 14. E-handelskompetencer 03. okt. 18 7 ud af 10 virksomheder med e-handel sælger via web! 14 Hvor stor en procentdel af virksomhedens e-handelsker via EDI-salg, og hvor stor en procentdelsker via en webshop, app eller en markedsplatform? Udelukkende EDI 31% Udelukkende WEB 33% Både EDI ogWEB 36%
  • 15. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Jo større virksomheden er – des større andel af omsætninger foregår digitalt 4% af virksomhederne lever udelukkende af e-handel 4 ud af 10 virksomheder, der sælger digitalt, har en e- omsætning på under 10% af den samlede omsætning. 15 41% 27% 10% 10% 4% 9% 41% 32% 8% 12% 2% 5% 42% 25% 10% 8% 4% 12% 37% 19% 15% 9% 10% 11% Under 10 % af omsætning via e- handel 10-30 % af omsætning via e- handel 40-60 % af omsætning via e- handel 70-90 % af omsætning via e- handel 100 % af omsætning via e-handel Ønsker ikke at oplyse Virksomheder med e-handel Små med e-handel - 1-9 ansatte Mellem med e-handel - 10-49 ansatte Stor med e-handel - Over 50 ansatte Hvor stor en procentdel af virksomhedens samlede omsætning sker ca. via e-handel? Her taler vi om alle typer af e-handel, dvs. både via websalg, EDI-salg, mv. og al B2B- samt B2C-salg via internettet.
  • 16. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Virksomheder med e-handel performer bedre Indtjening pr. medarbejdere pr. år 3.807 virksomheders regnskaber 16 Kilde: Danmarks Statistik og DI (3.807 virksomheder) ÷ eksport ÷ e-handel ÷ eksport + e-handel + eksport ÷ e-handel + eksport + e-handel ÷ e-eksport + eksport + e-handel + e-eksport 30 t.kr. 55 t.kr. 82 t.kr. 92 t.kr. 106 t.kr.
  • 17. E-handelskompetencer 03. okt. 18 56 % af B2B virksomheder sælger også direkte til forbrugere med digitalt salg 17 Hvor stor en procentdel af virksomhedens samlede e-handel sker til andre virksomheder (B2B), og hvor stor en procentdel sker direkte til forbrugere (B2C)? Udelukkende B2B 44% Udelukkende B2C 8% Både B2B og B2C 48%
  • 18. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Fra forbrugeradfærd til professionelt indkøb 18 ”B2B-kunder er blot digitale forbrugere på arbejde”. Hugo Dorph, Kommerciel direktør, SolarA/S
  • 19. E-handelskompetencer 03. okt. 18 1 ud af 7 køber ind on-line - 36% foretager over halvdelen af deres samlet indkøb on-line 38% 49% 44% 56% 25% 13% 11% 16% 10% 7% 10% 12% 16% 15% 14% 15% 14% 19% 10% 9% 12% 5% 9% 15% 26% 11% 21% 17% 42% 41% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Total Fremstilling Bygge og anlæg Engros Detail Service 1-10 pct. 11-25 pct. 26-50 pct. 51-75 pct. 76-100 pct. 19 Hvor stor en procentdel af virksomhedens samlede indkøb sker ca. via online indkøb, og hvor stor en procentdelsker offline? Her taler vi om alle typer af indkøb via online kanaler, dvs. både webshop, EDI, mv.
  • 20. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Professionelle indkøbere køber alle typer af varer 20 Kilde: B2B e-køberanalyse 2017 gennemført af Epinion (1.000 virksomheder) 81% Varer som indgår i det interne, løbende forbrug i virksomheden (fx computere, kontorartikler, o. lign.) 60% Varer som indgår i min virksomheds egen produktion (fx reservedele, halvfabrikater, råvarer o. lign.) 44% Varer til direkte videresalg til andre virksomheder eller forbrugere 31% Serviceydelser Eget forbrug Produktion Videresalg Serviceydelser
  • 21. E-handelskompetencer 03. okt. 18 3 vigtigste gevinster for indkøberne der web-indkøber 21 1. Redskab til orientering i markedet 2. Effektivt indkøb (hurtigt og nemt) Kilde: B2B e-handelsanalyse 2017 gennemført af Epinion (808 virksomheder) 3. Anvendes til adhoc indkøb
  • 22. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Indkøberne søger også nye leverandører online 22 Kilde: B2B e-handelsanalyse 2017 gennemført af Epinion (808 virksomheder) 7 ud af 10 indkøbere søger viden om potentielle leverandører online
  • 23. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Internettet anvendes under alle faser ved valg af leverandør 23 61% Inspirations- fasen 51% Afgrænsnings- fasen 45% Beslutnings- fasen
  • 24. E-handelskompetencer 03. okt. 18 24 Eksport via web 26. plads i EU Den er helt gal med e-eksport Kun 7% af virksomheder har websalg til udlandet og blot 2% af den samlede omsætning kommer fra web-salg til udlandet
  • 25. E-handelskompetencer 03. okt. 18 71 69 61 57 55 55 55 51 51 49 47 47 46 46 45 45 45 44 43 41 41 38 37 36 35 33 30 28 24 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Cypern Østrig Luxembourg Litauen Grækenland Italien Malta Irland Slovenien Tjekkiet Tyskland Kroatien Estland Portugal Belgien Holland Slovakiet EU28 UK Frankrig Letland Polen Spanien Ungarn Bulgarien Sverige Danmark Romanien Finland Procent Andel af virksomheder med websalg, som har webeksport til andre EU lande, 2017 Danske virksomheder indtager en 26. plads i EU ift. webeksport Kilde: Danmarks Statistik og Eurostat Anm.: Virksomhedermed flere end 10 ansatte (private, ikke-finansielle byerhverv)
  • 26. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Negativ e-handelsbalance (B2C websalg) 1.313 1.707 1.682 1.786 2.305 2.928 3.490 2.681 8.800 8.872 8.490 8.353 11.072 12.149 11.450 12.466 -7.487 -7.165 -6.808 -6.567 -8.767 -9.221 -7.960 -9.785 -15,000 -10,000 -5,000 0 5,000 10,000 15,000 2016K1 2016K2 2016K3 2016K4 2017K1 2017K2 2017K3 2017K4 Udenlandske kort brugt i DK webshops Danske kort brugt i udenlandske webshops E-handelbalancen 26 Mio. kr. 2016 -28. mia. kr. 2017 -36. mia. kr. Kilde: Danmarks Nationalbank
  • 27. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Virksomhedernes kompetencebehov: E-handelskompetencer i handelsvirksomheder 27
  • 28. E-handelskompetencer 03. okt. 18 OM UNDERSØGELSEN 694 14%100Invitationer Besvarelser Svarprocent 26. jul – 16. aug 2018 Periode for dataindsamling
  • 29. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Flere virksomheder har fået e-handel eller forventer at starte op 53 pct. af de adspurgte virksomheder driver allerede e-handel i 2018 mod 49 pct. i 2016. Det er derudover positivt, at op i mod 26 pct. af de adspurgte virksomheder har planer om at starte e-handel inden for de næste 2 år – hvilket er 4 pct. point højere end i 2016. 29 Sælger din virksomhed produkter og/eller services via internettet (e-handel)? 49% 22% 29% 53% 26% 21% Ja Nej - forventer at starte inden for de næste 2 år Nej 2016 2018
  • 30. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Godt og vel 7 pct. af medarbejderstaben arbejder med e-handel Virksomheder der har e-handel Virksomheder, der driver e-handel, har i gennemsnit 8 pct. af medarbejderstaben der arbejder med e-handel. De små virksomheder med e-handel har en større andel af medarbejderstaben der decideret arbejder med e-handel – den udgør godt 13 pct., hvorimod den for virksomheder med mere end 50 ansatte ligger på 6 pct. 30 Hvor mange fuldtidsansatte arbejder med e-handel i din virksomhed? Hvordan er medarbejderne i e-handel forankret organisatorisk i virksomheden? 7% 13% 6% Total Under 50 ansatte 50 ansatte +
  • 31. E-handelskompetencer 03. okt. 18 E-handelskompetencer i handelsvirksomheder er bredt efterspurgt 31 Strategi og business case Organi- sation Varer, priser og services Lager og logistik Kunde- service Web- shop Marke- ting Analyse Økonomi og købmandskab
  • 32. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Der er brug for digitale købmænd Godt 94 pct. af medlemmerne, der driver e-handel, føler, at de har behov for at udvide eller opkvalificere deres e- handelskompetencer i en eller anden form. Spørger vi virksomhedslederne hvilke fagområder inden for e-handel, de føler har behov for at blive udvidet eller opkvalificeret, svarer: - 64 pct. ”Sammenspil mellem forretning og IT” - 58 pct. ”Web analyse” og ”Marketing” Ift. 2016 er det specielt sammenspil mellem forretning og IT samt marketing som fylder mere hos medlemmer i 2018. 32 Inden for hvilke af følgende e-handelskompetencer, følerdu at virksomheden har behov for at udvide eller opkvalificere? 2% 2% 6% 34% 42% 47% 55% 58% 58% 64% 6% 0% 0% 23% 38% 45% 62% 47% 55% 32% Ved ikke Tilkøbes Vi har ikke behov for at opkvalificere IT udvikling Kundeservice Procesoptimering af drift og logistik Forretningsudvikling Marketing Web analyse Sammenspil mellem forretning og IT 2016 2018
  • 33. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Efteruddannelse er fortsat det foretrukne valg til opkvalificering 54 pct. af virksomhedslederne ser ”Efteruddannelse” som deres foretrukne vej til at opkvalificere virksomhedens e- handelskompetencer. Opkvalificering gennem ”Outsourcing”, ser ud til at få større og større betydning for virksomhederne og deres ambitioner inden for e-handel. Således er er andelen gået fra 12 pct. i 2016 til 21 pct. i 2018, som vælger outsourcing til opkvalificering af deres e-handel. 33 Hvordan ønsker virksomheden at udvide eller opkvalificere e-handelskompetencerne? 11% 60% 12% 12% 6% 8% 54% 14% 21% 2% Udskifte/erstatte eksisterende medarbejdere Efteruddanne medarbejdere Nyansættelser Outsourcing Ved ikke 2016 2018
  • 34. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Følg os her DI Handel nyhedsbrev • http://handel.di.dk/nyhedsbrev LinkedIn-gruppe • Meld dig ind i gruppen DI Handel Twitter • Følg DI Handel og branchedirektør Annette Falberg 34
  • 35. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Har du spørgsmål? 35 Annette Falberg, branchedirektør T: 3377 4851 E: anwf@di.dk Joachim Strikert, konsulent T: 3377 4844 E: jons@di.dk Analyser, energi & byggeri Søren Münster, konsulent T: 2674 7014 E: somu@di.dk Salg, markedsføring & sociale medier Line Stentoft Andersen, chefkonsulent T: 3377 4842 E: lisa@di.dk Interessevaretagelse & offentlige udbud LivThøger, chefkonsulent T: 3377 4837 E: lpou@di.dk Kommunikation Lise Lotte Mahmoud, sekretær T: 3377 4833 E: llma@di.dk Tevin Lac, chefkonsulent T: 3377 4589 E: tela@di.dk E-business & projekter Ulla ScherfigGilberg, seniorchefkonsulent T: 3377 3917 E: usg@di.dk Interessevaretagelse, events & uddannelser Kim Bruno-Lindby, chefkonsulent T: 3377 3766 E: kibl@di.dk Events, e-business & forretningsudvikling Katrine Jacobi Baadsgaard, studentermedhjælp T: 3377 4537 E: kajd@di.dk
  • 36. E-handelskompetencer 03. okt. 18 Tak for opmærksomheden Spørgsmål?

Editor's Notes

  • #17: DI har analyseret 1.500 virksomheders data fra Danmarks Statistik og sammenholdt med deres regnskaber for 2014 og fundet ud af, at virksomhedernes ordinære resultat pr. medarbejdere er følgende: Virksomheder uden eksport og uden e-handel er index 100 (30.210 kr. pr. medarbejder) Virksomheder uden eksport, men MED e-handel er index 184 (55.720 kr. pr. medarbejder) Virksomheder med eksport, og UDEN e-handel er index 272 (82.220 kr. pr. medarbejder) Virksomheder med eksport, MED e-handel, UDEN e-eksport er index 306 (92.590 kr. pr. medarbejder) Virksomheder med eksport, MED e-handel, med e-eksport er index 352 (106.210 kr. pr. medarbejder) HUSK sammenhæng med effektivitet som største gevinst med e-handel
  • #19: B2C e-handel er vokset år for år og udgjorde i 2016 over 70 mia. kr. svarende til ca. 20% af danskernes forbrug. Det interessante med at følge B2C udviklingen er, at forbrugeradfærden vil afspejle sig i B2B verden, fordi vores adfærd som ”forbrugere” tager vi med på arbejde. - Vores forventninger med indkøb i privat regi vil, alt andet lige, være samme forventninger til professionelt indkøb - Internationale undersøgelser viser at 80% af de virksomheder der implementerer B2B e-handel skyldes ændret forbrugeradfærd
  • #22: På trods af disse klare gevinster er det en store overraskelse, at hele 56% af de virksomheder der ikke har e-handel, har FRAVALGT at starte e-handel med udgangspunkt i følgende barrierer: Komplekse produkter (3,02 på en skala fra 1-5) Mine kunder køber ikke online (2,90 på en skala fra 1-5) Disse barrierer kan være baseret på følelser og ikke på facts
  • #23: Foruden køb, anvender indkøberne også internettet til at orienterer sig om nye trends samt IKKE MINDST at finde nye leverandører via internettet Internettet er den mest benyttede kanal til at finde viden om potentielle leverandør og dernæst eget netværk 25% af de adspurgte indkøbere anvender primært online kanaler til at søge viden, mens 48% anvender en blanding af online og offline kanaler til at søge viden Med andre ord anvender flere end 7 ud af 10 indkøber online kanaler på et eller anden plan til at søge viden om potentielle nye leverandører