ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Multichannel Marketing

•
•
Creuna Norge AS
Creuna Norge AS

Multichannel marketing en guide til effektiv utnyttelse av nye muligheter Multichannel marketing er langt mer enn å være tilstedet i flere kanaler.

1 of 65
Downloaded 20 times
FROKOSTSEMINAR ©Creuna AS
Trine & Arnt!
Velkommen
Multichannel marketing is marketing using many different 
 marketing channels to reach a customer"
multichannel marketing handler om ... ‣ ...å bygge en merkestrategisk forankret پٱæ på brukernes stadig skiftende premisser
6 punkts guide" til vellykket! multichannel marketing
Innovasjon" Integration" ROI"
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
1rE2 zag ƒd
Innovasjon nye plattformer på forbrukerens premisser
multi-channel" vs" cross channel
Digital Utendørs TV Postal Print Kunde   Profil Radio FORTJENTE   Sosiale medier redaksjonelt
Multichannel Marketing
‣  IM har en dalende trend ‣  Mail er konstant ‣  TV flyttes på web, ser mindre men lengre ‣  Geo-lokasjon blir mer viktig / call 2 action ‣  Smart phones, enorm økning
Hva slags type kundeforhold er det du ønsker?! Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group TransaksjonsbaserteTilf LidenskapeligeKonstant eldigeUpersonligKortsikt eIntimeLoyale" ige"
Det handler ikke lengre om deg…
…men om DEM!
Fire steg › marketingstategi P People " Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Assess your customers social activities O Objectives " Decide what you want to accomplish S Strategy " Plan for how relationships with customers will change T Technology " Decide which social technologies to use
Multichannel Marketing
Guide til innovasjon ‣  1: Svar på megatrend nr 1: " be real social ‣  2: Utforsk ny TEKNOLOGI og nye muligheter, men NB – det MÅ være forankret i merkestrategi (se ROI)
integrasjon tenk kanalegenskaper og fagdisiplin
Den nye markedsmiksen Digital Marked Digital
kanalmixen MEG   FORTJENTE  
KUNDE MEDIER AGENCY Salg! Sosial! Marketing!
integrasjon AGENCY!
holder ikke med 360° trenger bilde av alle medie outlets
Forbrukertrender fremover ‣ Mer tid i sosiale nettverk ‣ Annonsevekst i sosiale nettverk ‣ Lokasjonsbaserte nettverk ‣ Grupon, Google Offers m.m. ‣ TV og videovisning på nett vokser ‣ Smartphones ‣ Søk øker og vil fortsette å øke
Guide til integrasjon ‣  Kombiner ulike fagdisipliner i arbeidsgruppen din " Krev at byrået gjør det samme ‣  Utnytt kanalenes egenskaper til å gjøre kommunikasjonsjobben, og innfri brukernes forventninger til plattformen
ROI verdi gjennom پٱæ
Multichannel Marketing
That s it?
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Guide til roi ‣  Forankre markedsføring i merkestrategien, vær tro... ‣  Planlegg for en langsiktig digital پٱæ, og ikke for ad hoc kampanjeaktiviteter alene
CASE
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
summary / innovasjon ‣ optimal bruk av de ulike kanalene, men med samme konsise og helhetlige budskap ‣ kryssdisiplinært samarbeid internt og ekstert ‣ relasjonsbygging og dialog ‣ back to basic
summary / integrasjon ‣ Engasjerte et lokalsamfunn ‣ Samarbeidet med ordfører ‣ Skapte en lokal movement, spredning ‣ Benyttet Facebook som hovedkanal, men med støttemedier som hadde samme budskap
summary / roi ‣ Økning på 35% til Facebook ‣ Organiske søk › 1500% ‣ enorm økning i fortjente media ‣ tilbudsann doblet trafikken til Levis.com ‣ butikkrabatt registrerte 400 interaksjoner, men mer enn 1600 mennesker kom ‣ erfaring
CASE
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
Multichannel Marketing
summary / innovasjon ‣ Skapt en ny høytidsdag for småbedrifter i USA for å gi et løft etter nedgangstidene i 2009/2010 ‣ Riktig bruk av dialog og relasjon for å skape oppmerksomhet rundt en movement
summary / integrasjon ‣ Facebook (nav) ‣ retail materiell ‣ Tradisjonell PR ‣ Annonsering ‣ lobbyvirksomhet, offentlig
summary / roi ‣ 28% omsetningsøkning ‣ 100.000 småbedrifter ble med ‣ 10.000 ble med å fikk gratis Facebook annonsering ‣ mer enn 1.4 mill mennesker likte aktiviteten ‣ spredning til mer enn 100 mill venner ‣ 3000 presseoppslag ‣ 41 folkevalgte besluttet å opprette SBS som offisiell handledag
CASE
Multichannel Marketing
summary / innovasjon ‣ Pre SuperBowl ‣ Teaservisning, 13.7 mill visninger ‣ 120 blogginnlegg ‣ New York Times ‣ AdWeek, BrandWeek ‣ Motortrend m.fl
summary / integrasjon ‣ YouTube ‣ de som var å så filmen fikk ekstra påvirkning gjennom andre kanaler - online banners ‣ Mobilsite, eide ESPN på SuperBowl dagen ‣ Egne kanaler, VW.com
summary / roi ‣ 480% økning på kjøpt søk ‣ 127% økning til VW.com ‣ Facebook hadde en trafikkøkning på 214% " (12000 fans) ‣ Twitter hadde en CPTweet på 820" økning på 925% ‣ Filmen ble sett av ca 24 mill mennesker på 2 dager"
6 guides til vellykket multichannel marketing ‣ Tenk kryssdisiplinære team " – hos både byrå og hos deg ‣ Utnytt kanalegenskaper og brukernes forventninger ‣ «Be real social» ‣ Utforsk ny teknologi, men... ‣ Husk forankring i merkestrategien ‣ Tenkt langsiktig digital پٱæ, " – ikke ad hoc kampanjer
‣ ©Creuna AS

More Related Content

Multichannel Marketing

  • 1. FROKOSTSEMINAR ©Creuna AS
  • 4. Multichannel marketing is marketing using many different 
 marketing channels to reach a customer"
  • 5. multichannel marketing handler om ... ‣ ...å bygge en merkestrategisk forankret پٱæ på brukernes stadig skiftende premisser
  • 6. 6 punkts guide" til vellykket! multichannel marketing
  • 7. Innovasjon" Integration" ROI"
  • 11. Innovasjon nye plattformer på forbrukerens premisser
  • 12. multi-channel" vs" cross channel
  • 13. Digital Utendørs TV Postal Print Kunde   Profil Radio FORTJENTE   Sosiale medier redaksjonelt
  • 15. ‣  IM har en dalende trend ‣  Mail er konstant ‣  TV flyttes på web, ser mindre men lengre ‣  Geo-lokasjon blir mer viktig / call 2 action ‣  Smart phones, enorm økning
  • 16. Hva slags type kundeforhold er det du ønsker?! Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group TransaksjonsbaserteTilf LidenskapeligeKonstant eldigeUpersonligKortsikt eIntimeLoyale" ige"
  • 19. Fire steg › marketingstategi P People " Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group Assess your customers social activities O Objectives " Decide what you want to accomplish S Strategy " Plan for how relationships with customers will change T Technology " Decide which social technologies to use
  • 21. Guide til innovasjon ‣  1: Svar på megatrend nr 1: " be real social ‣  2: Utforsk ny TEKNOLOGI og nye muligheter, men NB – det MÅ være forankret i merkestrategi (se ROI)
  • 23. Den nye markedsmiksen Digital Marked Digital
  • 24. kanalmixen MEG   FORTJENTE  
  • 25. KUNDE MEDIER AGENCY Salg! Sosial! Marketing!
  • 26. integrasjon AGENCY!
  • 27. holder ikke med 360° trenger bilde av alle medie outlets
  • 28. Forbrukertrender fremover ‣ Mer tid i sosiale nettverk ‣ Annonsevekst i sosiale nettverk ‣ Lokasjonsbaserte nettverk ‣ Grupon, Google Offers m.m. ‣ TV og videovisning på nett vokser ‣ Smartphones ‣ Søk øker og vil fortsette å øke
  • 29. Guide til integrasjon ‣  Kombiner ulike fagdisipliner i arbeidsgruppen din " Krev at byrået gjør det samme ‣  Utnytt kanalenes egenskaper til å gjøre kommunikasjonsjobben, og innfri brukernes forventninger til plattformen
  • 35. Guide til roi ‣  Forankre markedsføring i merkestrategien, vær tro... ‣  Planlegg for en langsiktig digital پٱæ, og ikke for ad hoc kampanjeaktiviteter alene
  • 36. CASE
  • 40. summary / innovasjon ‣ optimal bruk av de ulike kanalene, men med samme konsise og helhetlige budskap ‣ kryssdisiplinært samarbeid internt og ekstert ‣ relasjonsbygging og dialog ‣ back to basic
  • 41. summary / integrasjon ‣ Engasjerte et lokalsamfunn ‣ Samarbeidet med ordfører ‣ Skapte en lokal movement, spredning ‣ Benyttet Facebook som hovedkanal, men med støttemedier som hadde samme budskap
  • 42. summary / roi ‣ Økning på 35% til Facebook ‣ Organiske søk › 1500% ‣ enorm økning i fortjente media ‣ tilbudsann doblet trafikken til Levis.com ‣ butikkrabatt registrerte 400 interaksjoner, men mer enn 1600 mennesker kom ‣ erfaring
  • 43. CASE
  • 56. summary / innovasjon ‣ Skapt en ny høytidsdag for småbedrifter i USA for å gi et løft etter nedgangstidene i 2009/2010 ‣ Riktig bruk av dialog og relasjon for å skape oppmerksomhet rundt en movement
  • 57. summary / integrasjon ‣ Facebook (nav) ‣ retail materiell ‣ Tradisjonell PR ‣ Annonsering ‣ lobbyvirksomhet, offentlig
  • 58. summary / roi ‣ 28% omsetningsøkning ‣ 100.000 småbedrifter ble med ‣ 10.000 ble med å fikk gratis Facebook annonsering ‣ mer enn 1.4 mill mennesker likte aktiviteten ‣ spredning til mer enn 100 mill venner ‣ 3000 presseoppslag ‣ 41 folkevalgte besluttet å opprette SBS som offisiell handledag
  • 59. CASE
  • 61. summary / innovasjon ‣ Pre SuperBowl ‣ Teaservisning, 13.7 mill visninger ‣ 120 blogginnlegg ‣ New York Times ‣ AdWeek, BrandWeek ‣ Motortrend m.fl
  • 62. summary / integrasjon ‣ YouTube ‣ de som var å så filmen fikk ekstra påvirkning gjennom andre kanaler - online banners ‣ Mobilsite, eide ESPN på SuperBowl dagen ‣ Egne kanaler, VW.com
  • 63. summary / roi ‣ 480% økning på kjøpt søk ‣ 127% økning til VW.com ‣ Facebook hadde en trafikkøkning på 214% " (12000 fans) ‣ Twitter hadde en CPTweet på 820" økning på 925% ‣ Filmen ble sett av ca 24 mill mennesker på 2 dager"
  • 64. 6 guides til vellykket multichannel marketing ‣ Tenk kryssdisiplinære team " – hos både byrå og hos deg ‣ Utnytt kanalegenskaper og brukernes forventninger ‣ «Be real social» ‣ Utforsk ny teknologi, men... ‣ Husk forankring i merkestrategien ‣ Tenkt langsiktig digital پٱæ, " – ikke ad hoc kampanjer