13. Digital
Utend淡rs
TV
Postal
Print
Kunde
Pro鍖l
Radio
FORTJENTE
Sosiale medier
redaksjonelt
15. b IM har en dalende trend
b Mail er konstant
b TV 鍖yttes p奪 web, ser mindre men lengre
b Geo-lokasjon blir mer viktig / call 2 action
b Smart phones, enorm 淡kning
16. Hva slags type kundeforhold er det du 淡nsker?!
Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group
TransaksjonsbaserteTilf
LidenskapeligeKonstant
eldigeUpersonligKortsikt
eIntimeLoyale"
ige"
19. Fire steg marketingstategi
P
People "
Grunnlag er av Charlene Li - Altimeter Group
Assess your customers social activities
O
Objectives "
Decide what you want to accomplish
S
Strategy "
Plan for how relationships with customers will change
T
Technology "
Decide which social technologies to use
21. Guide til innovasjon
b 1: Svar p奪 megatrend nr 1: "
be real social
b 2: Utforsk ny TEKNOLOGI og
nye muligheter, men NB det
M v脱re forankret i
merkestrategi (se ROI)
28. Forbrukertrender fremover
bMer tid i sosiale nettverk
bAnnonsevekst i sosiale nettverk
bLokasjonsbaserte nettverk
bGrupon, Google Offers m.m.
bTV og videovisning p奪 nett vokser
bSmartphones
bS淡k 淡ker og vil fortsette 奪 淡ke
29. Guide til integrasjon
b Kombiner ulike fagdisipliner i
arbeidsgruppen din "
Krev at byr奪et gj淡r det samme
b Utnytt kanalenes egenskaper til
奪 gj淡re kommunikasjonsjobben,
og innfri brukernes
forventninger til plattformen
35. Guide til roi
b Forankre markedsf淡ring i
merkestrategien, v脱r tro...
b Planlegg for en langsiktig digital
岳庄鉛壊岳艶糸艶厩脱姻艶鉛壊艶, og ikke for ad
hoc kampanjeaktiviteter alene
40. summary / innovasjon
boptimal bruk av de ulike kanalene, men med
samme konsise og helhetlige budskap
bkryssdisiplin脱rt samarbeid internt og ekstert
brelasjonsbygging og dialog
bback to basic
41. summary / integrasjon
bEngasjerte et lokalsamfunn
bSamarbeidet med ordf淡rer
bSkapte en lokal movement, spredning
bBenyttet Facebook som hovedkanal, men med
st淡ttemedier som hadde samme budskap
42. summary / roi
bkning p奪 35% til Facebook
bOrganiske s淡k 1500%
benorm 淡kning i fortjente media
btilbudsann doblet tra鍖kken til Levis.com
bbutikkrabatt registrerte 400 interaksjoner, men mer
enn 1600 mennesker kom
berfaring
56. summary / innovasjon
bSkapt en ny h淡ytidsdag for sm奪bedrifter i USA for 奪
gi et l淡ft etter nedgangstidene i 2009/2010
bRiktig bruk av dialog og relasjon for 奪 skape
oppmerksomhet rundt en movement
58. summary / roi
b28% omsetnings淡kning
b100.000 sm奪bedrifter ble med
b10.000 ble med 奪 鍖kk gratis Facebook annonsering
bmer enn 1.4 mill mennesker likte aktiviteten
bspredning til mer enn 100 mill venner
b3000 presseoppslag
b41 folkevalgte besluttet 奪 opprette SBS som
of鍖siell handledag
61. summary / innovasjon
bPre SuperBowl
bTeaservisning, 13.7 mill visninger
b120 blogginnlegg
bNew York Times
bAdWeek, BrandWeek
bMotortrend m.鍖
62. summary / integrasjon
bYouTube
bde som var 奪 s奪 鍖lmen 鍖kk ekstra p奪virkning
gjennom andre kanaler - online banners
bMobilsite, eide ESPN p奪 SuperBowl dagen
bEgne kanaler, VW.com
63. summary / roi
b480% 淡kning p奪 kj淡pt s淡k
b127% 淡kning til VW.com
bFacebook hadde en tra鍖kk淡kning p奪 214% "
(12000 fans)
bTwitter hadde en CPTweet p奪 820"
淡kning p奪 925%
bFilmen ble sett av ca 24 mill mennesker p奪 2 dager"
64. 6 guides til vellykket multichannel
marketing
bTenk kryssdisiplin脱re team "
hos b奪de byr奪 og hos deg
bUtnytt kanalegenskaper og brukernes forventninger
b束Be real social損
bUtforsk ny teknologi, men...
bHusk forankring i merkestrategien
bTenkt langsiktig digital 岳庄鉛壊岳艶糸艶厩脱姻艶鉛壊艶, "
ikke ad hoc kampanjer