ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłości

•
•
School of Form
School of Form

Przyszłość już się wydarzyła, tylko nie została równomiernie dystrybuowana. Futures Thinking to sposób myślenia o biznesie od strony potrzeb, które dopiero się rodzą, a z dużym prawdopodobieństwem będą dominowały w przyszłości.

1 of 52
Downloaded 48 times
Futures Thinking Sposób  na  opracowanie  scenariuszy  przyszłości   dla  biznesu  w  oparciu  o  trendy. Rafał  Kołodziej
OPRACOWANIE   KIERUNKU  ZMIANY   PROJEKTOWANIE   ZMIANY PRZYGOTOWANIE   ORGANIZACJI  DO   WDROŻENIA  ZMIANY PROJEKTOWANIE PRZYSZŁOŚCI PROJEKTOWANIE WARTOŚCI   DLA  KLIENTA ODKRYWANIE   NIENAZWANYCH   POTRZEB STRATEGIA INNOWACJI PROJEKTOWANIE   USŁUG   I  PRODUKTÓW PROTOTYPOWANIE   ROZWIĄZAŃ USER  EXPERIENCE /  USER  INTERACTION TESTOWANIE   PROTOTYPÓW PROJEKTOWANIE KULTURY   INNOWACJI  W  FIRMIE DOSKONALENIE   PROCESÓW   INNOWACJ WEWNĘTRZNY   DZIAŁ  INNOWACJI W  MAŁEJ  FIRMIE KONTRAKTORNIA INNOWATORÓW 1.02 logo/ forma podstawowa G-->logo_podstawowa. (ai 9, ai CS3, pdf) B= www.brandburg.pl GREENHAT ENTYFIKACJI Współtworzymy  zmianę  przez  rozwiązywanie   realnych  problemów  biznesowych  i  społecznych. ZMIANA  ZORIENTOWANA  NA  UŻYTKOWNIKA
Wybrane projekty z ostatnich kilku lat (dla dużych klientów) Strategia  tworzenia   wartości  dla  klienta Strategia  edukacji  oraz   projekt  nowych  studiów   w  zakresie  zarządzania Strategia  komunikacji   dla  klienta  B2B  w  oparciu o  potrzeby  klientów Przeprojektowanie   sposobu  świadczenia   usług  przez  UPRP Strategia  działania  oraz   strategia  udostępniania   przyrody  w  Parku Tworzenie  nowego   środowiska  sprzedaży   funduszy  inwestycyjnych Zaprojektowanie  nowego   innowacyjnego  programu   lojalnościowego Projekt  budowy  customer experience w  placówka   zdrowotnych  PZU Strategia  rozwoju  Miasta   Poznania  2030 Strategia  działania  oraz   strategia  komunikacji   w  segmencie  SME Wypracowanie  misji,  wizji,   strategii  działania  oraz   wytycznych  dla  komunikacji Przeprojektowanie  sposobu   komunikacji  z  klientem  w   korespondencji  firmowej Repozycjonowanie  marki   oraz  wytyczne  dla  jej     komunikacji   Przeprojektowanie  sposobu   świadczenia  usług  w  ramach   Akademii  Szkoleń  VWG  PL Ścieżka  klienta  zamożnego   -­ opracowanie  koncepcji   Customer Experience
Klasyczny proces budowy strategii / innowacji ABSTRAKCJA KONKRET INSIGHTY BADANIA ANALIZY DOSTARCZENIE  WARTOŚCI DOŚWIADCZENIE  KLIENTA DYSTRYBUCJA  WARTOŚCI PRZYCHÓD  OD  KLIENTA ROZWIĄZANIA STRATEGIA ZROZUMIENIE zanurzenie  się   w  świecie  i  sposobie   myślenia konsumenta BUDOWANIE projekt  systemu   aktywności,  rozwoju   produktu  oraz   implementacji 1. Robimy analizy. 2. Odkrywamy insighty. 3. Tworzymy rozwiązania. !?
Service design thinking is an iterative process.Proces projektowy zawsze wygląda tak samo Tak jakby wiemy jak ma być, ale trudno sobie z tym poradzić.
KLIENT Service design thinking is an iterative process. The SquiggleService Design Thinking Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools W ujęciu klasycznym Wkładamy dużo wysiłku w fazę przygotowań by wprowadzić jej efekt na rynek
Service design thinking is an iterative process. The SquiggleService Design Thinking Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools Servicedesignthinkingisaniterativeprocess. TheSquiggle ServiceDesignThinking BuzzwordBingoServiceDesignThinkingServiceDesignTools W ujęciu klasycznym Ups… coś poszło nie tak? KLIENT
Service design thinking is an iterative process. Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools W ujęciu Agile / Design Thinking (myślenie zwinne / projektowe) KLIENT KLIENT KLIENT KLIENT Biznes szuka sposobów na minimalizację ryzyka
Angażowani są różni ludzie w warsztaty ko-kreatywne Kluczowe staje się pojęcie wartości dla klienta oraz budowanie kultury organizacji
Stosowana dzisiaj logika pracy nad innowacją Stream 2.  Potrzeby  klienta Klienci Badania Obserwacje Insighty Potrzeby  klientów Możliwości Pomysły Testy ProduktPrototypy Takie podejście skutkuje budową rozwiązań na to, co dzisiaj klient potrzebuje
Strategia  /  innowacja   /  zmiana  dotyczy   przyszłości  i  z  tej   perspektywy  powinna   być  rozważana.
Budowa zmiany zorientowana na przyszłość KONKRET BADANIA ZROZUMIENIE zanurzenie  się   w  świecie  i  sposobie   myślenia konsumenta BUDOWANIE projekt  systemu   aktywności,  rozwoju   produktu  oraz   implementacji STRATEGIA INSIGHTY ANALIZY TRENDY FORESIGHTY LEWARY ABSTRAKCJA TRANSFORMACJA zamiana  wiedzy i  oczekiwań   na  scenariusze   przyszłości ROZWIĄZANIA DOSTARCZENIE  WARTOŚCI DOŚWIADCZENIE  KLIENTA DYSTRYBUCJA  WARTOŚCI PRZYCHÓD  OD  KLIENTA Przyszłość jest niepewna, ale nie oznacza to, że nie powinna być analizowana.
STRATEGIA TRENDY FORESIGHTY LEWARY TRANSFORMACJA zamiana wiedzy i oczekiwań na scenariusze przyszłości Aby uzyskać inne rezultaty, niż dotychczas, należy zmienić sposób działania i spróbować odważnie (nawet celowo nieco zbyt odważnie) pomyśleć od strony przyszłości.
OD „What do   my  customers want?” DO „What will my  customers want  NEXT?”
Metoda Kurta Vonneguta > Vonnegut  najpierw  wymyślał  zakończenie   książki,  a  następnie  zastanawiał  się,  co   musiało  się  zdarzyć  wcześniej,  żeby   te  postacie  i  to  zakończenie  mogły  zaistnieć.  
Vonnegut w biznesie > Metoda  Vonneguta  zaadoptowana  do  biznesu  daje  bardzo  dobre  rezultaty,   pozwalając  się  oderwać  od  ograniczającej  nas  dzisiaj  rzeczywistości.   > Taką  metodę  przyjęliśmy  m.in.  opracowując  strategię  komunikacji  dla  ING. before after
Logika dwóch równoległych procesów Trendy Motory  zmian Divery Przyszłe  potrzeby Funkcjonalności Możliwe  scenariusze 1 2 3 4 Stream 1.  Futures  Thinking Stream 2.  Design  Thinking Klienci Badania Obserwacje Insighty Potrzeby  klientów Możliwości Pomysły Testy ProduktPrototypy Oba te procesy są ważne, jako że bodziec do zmiany może pojawić się wszędzie.
Trendy  to  nie  mody.   To  zmiany  społeczne, często  wywołane  przez zmianę  technologiczną.
Myślenie  na  temat   przyszłości  nie  polega   na  zadawaniu  ogólnego   pytania  „Jak  będzie   wyglądała  przyszłość?”   a  na  skupianiu  się   na  zrozumieniu  przyczyn   i  mechanizmów  stojących   za  zmianami  w  pewnym,   konkretnym  jej  wycinku.  
Klient  nie  porównuje  Twojego   rozwiązania  z  konkurencją  ale…   z  najlepszym  swoim  doświadczeniem. Przyszłość już się wydarzyła, tylko nie została równomiernie dystrybuowana.
Klient  nie  porównuje  Twojego   rozwiązania  z  konkurencją  ale…   z  najlepszym  swoim  doświadczeniem. Przyszłość już się wydarzyła, tylko nie została równomiernie dystrybuowana.
Przyszłość już się wydarzyła, tylko nie została równomiernie dystrybuowana.
Doświadczenie staje się nowym sposobem definiowania świata https://newsroom.uber.com/uber-expectations-as-we-grow/
Megatrendy Trendy Mody Tworzą  „środowisko”,   w  którym  rozwijają  się   inne  trendy.  To  warunki   brzegowe  rozwijających się  trendów. Zmiany,  które  powstają gdy  innowacje  w  nowy   sposób  trafiają   w  zmieniające  się   potrzeby  i  oczekiwania   człowieka. Krótkotrwałe  sezonowe fascynacje  konkretnymi rozwiązaniami.
http://www.pwc.co.uk/issues/megatrends.html http://www.megatrendswatch.com/megatrends-2050.html Megatrendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
http://cdn.ey.com/echannel/gl/en/issues/business-environment/2016megatrends/001-056_EY_Megatrends_report.pdf http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-megatrends-report-2015/$FILE/ey-megatrends-report-2015.pdf Megatrendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
Trendwatching Trend Raport 2016 Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci. Trendhunter Trend Report 2017
https://trends.fjordnet.com/trends/ Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
https://www.jwtintelligence.com/trend-reports/future-100-2017/ Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci. http://toptrends.nowandnext.com/wp-content/uploads/2017/05/Mega-trends-LR.jpg
Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci. FIRMY  OD  TRENDÓW  I  NIE  TYLKO http://trendwatching.com/ http://www.trendhunter.com/ https://www.jwtintelligence.com http://www.psfk.com/ http://www.openthefuture.com/ https://www.lsnglobal.com/ http://shop.thefuturelaboratory.com/ https://www.springwise.com/ https://www.trendexplorer.com http://www.faithpopcorn.com/ http://www.designboom.com/ https://www.ideo.com/eu http://www.ideofutures.com/#new-­page SERWISY http://antymatrix.blog.polityka.pl/  Edwin  Bendyk http://www.fpiec.pl/ http://futu.pl/ http://trendnomad.com/pl/ http://www.coolbusinessideas.com/ http://www.moreinspiration.com/Search https://www.kickstarter.com/ https://www.indiegogo.com/ https://www.fastcompany.com/ http://www.theverge.com/ https://thenextweb.com/ http://www.wired.co.uk/ http://www.core77.com/ http://mashable.com/ BLOGI  FIRM Uber https://newsroom.uber.com/ Youtube https://youtube.googleblog.com/ Bang Olufsen http://blog.bang-­olufsen.com/ Google https://blog.google/
Horyzont przyszłości TRENDY Dziś SCENARIUSZE WIZJE  PRZYSZŁOŚCI 5  lat 10-­15  lat 20+ 1. Ciągły  proces  zbierania  informacji  „przy  okazji” 2. Z  kim  pracujemy  -­ nazywamy  pytania  jakie  chcemy  zadać 3. Dedykowany  research 4. Wypisujemy  30-­50  rożnych  zmian 5. Grupujemy  i  nazywamy  ponownie 6. Selekcjonujemy  na  potrzeby  projektu
http://trendwatching.com/trends/consumertrendcanvas/ Trendy - narzędzia Najbardziej popularne narzędzie do pracy z trendami.
Scenariusze przyszłości (10 – 15 lat) Scenariusze przyszłości też można znaleźć w Internecie
Scenariusze przyszłości (10 – 15 lat) Scenariusze przyszłości też można znaleźć w Internecie
Wizje przyszłości (20 lat +) Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci. http://www.futuretimeline.net/
Jak  w  takim  razie  pracować   z  trendami  i  scenariuszami przyszłości  by  tego  nie   przeintelektualizować?
Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłości
Obszar działania Skoncentrujmy się na Uniwersytecie – pewnie każdy z nas miał doświadczenie swoje z uczelnią :)
1. Jakie  kojarzycie  ciekawe   rozwiązania  stosowane  dziś   – nowe  (wybierzcie  4-­5)? 2. Zastanówcie  się  jak  ta   sytuacja  wyglądała  5  lat  temu. 3. Na  czym  polegała  zmiana? 4. Wiecie  już  jaka  zmiana   i  w  jakim  kierunku  się   odbywa,  zastanówcie  się   co  to  może  oznaczać   w  przyszłości. 5. Wygenerujcie  pomysły   jak  mogą  wyglądać   rozwiązania  przyszłości
Zaczęliśmy zauważać swoje niedoskonałości i przestajemy się godzić na ich akceptacje. Technologie wychodzą nam naprzeciw z nowymi możliwościami naprawiania swoich „wad”. Bardzo popularne są rozwiązania pozwalające nam stawać się coraz lepszymi. Zmieniać przyzwyczajenia, nawyki. Self Improvement otwiera coraz to nowe możliwości wykorzystując inne wymiary. Dochodzimy do etapu w którym do nauki wykorzystuje się wszystkie zmysły. Jaką rolę w tym procesie będą miały uczelnie? W jaki sposób wykorzystać możliwości i umożliwić studentom rozwijanie umiejętności i zmienianie się na lepsze? BETTERMENT – SELF IMPROVEMENT
Rozwiązania  komercyjne  – aplikacje  pozwalające  „trenować  mózg” -­ stawać  się  coraz  lepszym,  doskonalić  umiejętności  poznawcze,   szybkość  uczenia  się,  poprawiające  uwagę  i  koncentrację Lumisity Wprowadzanie  na  studiach  systemu,  który  w  początkowej  fazie  umożliwia   studentowi  koncentrowanie  się  na  sposobach  nauki.  Uczymy  się  uczyć.   Wzmacniamy  takie  cechy,  które  umożliwią  studentom  skuteczniejszą  naukę  i   efektywniejsze  używanie  zasobów  mózgu. „We  now  know  that  students  need  to  learn  how  they  learn  best.  Calibration  offered  short  (one  day  to  one  week),   immersive,  introductory  experiences  designed  by  faculty  and  practitioners,  so  students  experienced  a  wide  range  of   subject  areas,  learning  models,  and  career  trajectories. ”  -­ Stanford Cerevrum Aplikacje wspomagające nauczanie i rozwój. BETTERMENT – SELF IMPROVEMENT
Rynek pracy coraz bardziej poszukuje ludzi łączących różne kompetencje i wiedzę z wielu dziedzin. Popularne jest doszkalanie się i zdobywanie dodatkowych umiejętności. Coraz częściej w opisach stanowisk spotkać można wymagania łączące kompetencje z wielu zawodów. Przyszłością będzie tworzenie zupełnie nowych kierunków. Niespotykanych dotychczas połączeń przedmiotów, wynikających z zawodów jakie dopiero powstają oraz umiejętności jakich będzie się wymagać w przyszłości. Trudno jest znaleźć uczelnię, która dostarcza tak złożoną wiedze i umiejętności. Uczelnie reagują w tym temacie zbyt wolno. Stąd między innymi popularność kursów. Mooc – Massive open online courses. SLASH GENERATION
Professions Sciences/social sciences Arts and humanities Accounting Physics History Engineering Chemistry English Business Sociology Philosophy Education Political Science Art Finance Astronomy Religious Studies Architecture Biology Theater Tworzenie systemu edukacji opartego na możliwości wybory kilku kierunków na raz. Z pozoru sprzecznych ze sobą. Bot lobbiest A bot lobbiest will create fake social media accounts to aid in promoting a client’s business and marketing efforts. Future currency speculator The growing virtual currency market will certainly need experts, one of which will be the future currency speculator. Productivity counselors These counselors will give advice on everything from wellness to time management, in order to enable workers to prove their value to employers. Microbial balancer As concerns over dangerous bacterial agents increase and new forms of bacteria are discovered, trained balancers will be needed to assess their microbial composition. Meme agent We have agents for celebrities of every other kind, so in the future, even stars of internet memes will have representation. Big data doctor Big data already has a growing influence in many industries, and health care could be next, with a new class of MDs who treat based on a patient’s biographic profile and personal data. Crowdfunding specialist With the popularity of crowdfunding websites like Kickstarter and IndieGoGo, there’s a growing need for expert advisers to help fundraisers promote their causes. Jobs of the future specialist/recruiter The quickly changing job market isn’t going to slow down anytime soon, so a professional specializing in careers of the future will have tremendous value to job seekers. Disorganizer/corporate disruptor A corporate disruptor will be called upon to shake things up at businesses whose systems and processes have gone stale. Privacy consultant New technology begets new privacy concerns, so in the future people will require expert assistance to manage and safeguard their digital information. SLASH GENERATION
Przyzwyczailiśmy się do ogromnej liczby informacji zwrotnej dotyczącej nas samych. Coraz trudniej jest nam funkcjonować bez niej. Nie chcemy czekać na efekt finalny. Chcemy szybkich pochwał i wyników. Chcielibyśmy na bieżąco monitorować wszelkie postępy. Istnieje duży potencjał w wykorzystywaniu złożonych informacji o studentach i tworzenia wiedzy, którą na podstawie tych danych można dostarczać uczniom. Kierunkiem dla uczelni w przyszłości może być poszukiwanie nowych sposobów na mierzenie postępu w nauce studentów i sposobów na przekazywanie tej wiedzy. SKILLS MEASUREMENT
Uniwersytet stworzył system ostrzegający studentów (we wczesnej fazie) o tym, że pewne zachowania i decyzje jakie podejmują wpływają na to, że będą mieli gorsze osiągnięcia. System wykorzystuje wiedzę z obserwacji rynku i tworzy własne predykcje. Dzięki temu może na bieżąco podpowiadać studentom jak powinni kierować swoją ścieżką edukacyjną. SKILLS MEASUREMENT
Odwrócenie myślenia o rozwoju. Znaczenie zyskują umiejętności a nie konkretna wiedza. Istnieje coraz większa łatwość w dostępie do informacji a coraz trudniej jest zdobywać praktyczne umiejętności. Dużą popularnością cieszą się różne kursy, szkolenia, studia podyplomowe prowadzone w systemie nauki przez doświadczenie. W obecnym systemie kształcenia przez uczelnie nie ma monitoringu umiejętności zdobywanych przez studentów. PURSUIT FOR SKILLS
Nowy sposób nauczania – propozycja Stanford PURSUIT FOR SKILLS
OD „What do   my  customers want?” DO „What will my  customers want  NEXT?”
Kilka książek do poczytania Trend-­Driven  Innovation:   Beat  Accelerating   Customer  Expectation*** Trend  Forecaster's Handbook* The  Trend  Management  Toolkit:   A  Practical  Guide  to  the  Future Anatomy of  a  Trend How  to  Research Trends
1.02 logo/ forma podstawowa G-->logo_podstawowa. (ai 9, ai CS3, pdf) B= www.brandburg.pl GREENHAT SYMBOLIKA/ NOŚNIKI IDENTYFIKACJI Dziękuję Rafał  Kołodziej   Cief Innovation Officer /  CEO M  600  305  158 rafal.kolodziej@greenhat.pl

More Related Content

Futures Thinking czyli jak projektować dzisiaj z perspektywy przyszłości

  • 1. Futures Thinking Sposób  na  opracowanie  scenariuszy  przyszłości   dla  biznesu  w  oparciu  o  trendy. Rafał  Kołodziej
  • 2. OPRACOWANIE   KIERUNKU  ZMIANY   PROJEKTOWANIE   ZMIANY PRZYGOTOWANIE   ORGANIZACJI  DO   WDROŻENIA  ZMIANY PROJEKTOWANIE PRZYSZŁOŚCI PROJEKTOWANIE WARTOŚCI   DLA  KLIENTA ODKRYWANIE   NIENAZWANYCH   POTRZEB STRATEGIA INNOWACJI PROJEKTOWANIE   USŁUG   I  PRODUKTÓW PROTOTYPOWANIE   ROZWIĄZAŃ USER  EXPERIENCE /  USER  INTERACTION TESTOWANIE   PROTOTYPÓW PROJEKTOWANIE KULTURY   INNOWACJI  W  FIRMIE DOSKONALENIE   PROCESÓW   INNOWACJ WEWNĘTRZNY   DZIAŁ  INNOWACJI W  MAŁEJ  FIRMIE KONTRAKTORNIA INNOWATORÓW 1.02 logo/ forma podstawowa G-->logo_podstawowa. (ai 9, ai CS3, pdf) B= www.brandburg.pl GREENHAT ENTYFIKACJI Współtworzymy  zmianę  przez  rozwiązywanie   realnych  problemów  biznesowych  i  społecznych. ZMIANA  ZORIENTOWANA  NA  UŻYTKOWNIKA
  • 3. Wybrane projekty z ostatnich kilku lat (dla dużych klientów) Strategia  tworzenia   wartości  dla  klienta Strategia  edukacji  oraz   projekt  nowych  studiów   w  zakresie  zarządzania Strategia  komunikacji   dla  klienta  B2B  w  oparciu o  potrzeby  klientów Przeprojektowanie   sposobu  świadczenia   usług  przez  UPRP Strategia  działania  oraz   strategia  udostępniania   przyrody  w  Parku Tworzenie  nowego   środowiska  sprzedaży   funduszy  inwestycyjnych Zaprojektowanie  nowego   innowacyjnego  programu   lojalnościowego Projekt  budowy  customer experience w  placówka   zdrowotnych  PZU Strategia  rozwoju  Miasta   Poznania  2030 Strategia  działania  oraz   strategia  komunikacji   w  segmencie  SME Wypracowanie  misji,  wizji,   strategii  działania  oraz   wytycznych  dla  komunikacji Przeprojektowanie  sposobu   komunikacji  z  klientem  w   korespondencji  firmowej Repozycjonowanie  marki   oraz  wytyczne  dla  jej     komunikacji   Przeprojektowanie  sposobu   świadczenia  usług  w  ramach   Akademii  Szkoleń  VWG  PL Ścieżka  klienta  zamożnego   -­ opracowanie  koncepcji   Customer Experience
  • 4. Klasyczny proces budowy strategii / innowacji ABSTRAKCJA KONKRET INSIGHTY BADANIA ANALIZY DOSTARCZENIE  WARTOŚCI DOŚWIADCZENIE  KLIENTA DYSTRYBUCJA  WARTOŚCI PRZYCHÓD  OD  KLIENTA ROZWIĄZANIA STRATEGIA ZROZUMIENIE zanurzenie  się   w  świecie  i  sposobie   myślenia konsumenta BUDOWANIE projekt  systemu   aktywności,  rozwoju   produktu  oraz   implementacji 1. Robimy analizy. 2. Odkrywamy insighty. 3. Tworzymy rozwiązania. !?
  • 5. Service design thinking is an iterative process.Proces projektowy zawsze wygląda tak samo Tak jakby wiemy jak ma być, ale trudno sobie z tym poradzić.
  • 6. KLIENT Service design thinking is an iterative process. The SquiggleService Design Thinking Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools W ujęciu klasycznym Wkładamy dużo wysiłku w fazę przygotowań by wprowadzić jej efekt na rynek
  • 7. Service design thinking is an iterative process. The SquiggleService Design Thinking Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools Servicedesignthinkingisaniterativeprocess. TheSquiggle ServiceDesignThinking BuzzwordBingoServiceDesignThinkingServiceDesignTools W ujęciu klasycznym Ups… coś poszło nie tak? KLIENT
  • 8. Service design thinking is an iterative process. Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools W ujęciu Agile / Design Thinking (myślenie zwinne / projektowe) KLIENT KLIENT KLIENT KLIENT Biznes szuka sposobów na minimalizację ryzyka
  • 9. Angażowani są różni ludzie w warsztaty ko-kreatywne Kluczowe staje się pojęcie wartości dla klienta oraz budowanie kultury organizacji
  • 10. Stosowana dzisiaj logika pracy nad innowacją Stream 2.  Potrzeby  klienta Klienci Badania Obserwacje Insighty Potrzeby  klientów Możliwości Pomysły Testy ProduktPrototypy Takie podejście skutkuje budową rozwiązań na to, co dzisiaj klient potrzebuje
  • 11. Strategia  /  innowacja   /  zmiana  dotyczy   przyszłości  i  z  tej   perspektywy  powinna   być  rozważana.
  • 12. Budowa zmiany zorientowana na przyszłość KONKRET BADANIA ZROZUMIENIE zanurzenie  się   w  świecie  i  sposobie   myślenia konsumenta BUDOWANIE projekt  systemu   aktywności,  rozwoju   produktu  oraz   implementacji STRATEGIA INSIGHTY ANALIZY TRENDY FORESIGHTY LEWARY ABSTRAKCJA TRANSFORMACJA zamiana  wiedzy i  oczekiwań   na  scenariusze   przyszłości ROZWIĄZANIA DOSTARCZENIE  WARTOŚCI DOŚWIADCZENIE  KLIENTA DYSTRYBUCJA  WARTOŚCI PRZYCHÓD  OD  KLIENTA Przyszłość jest niepewna, ale nie oznacza to, że nie powinna być analizowana.
  • 13. STRATEGIA TRENDY FORESIGHTY LEWARY TRANSFORMACJA zamiana wiedzy i oczekiwań na scenariusze przyszłości Aby uzyskać inne rezultaty, niż dotychczas, należy zmienić sposób działania i spróbować odważnie (nawet celowo nieco zbyt odważnie) pomyśleć od strony przyszłości.
  • 14. OD „What do   my  customers want?” DO „What will my  customers want  NEXT?”
  • 15. Metoda Kurta Vonneguta > Vonnegut  najpierw  wymyślał  zakończenie   książki,  a  następnie  zastanawiał  się,  co   musiało  się  zdarzyć  wcześniej,  żeby   te  postacie  i  to  zakończenie  mogły  zaistnieć.  
  • 16. Vonnegut w biznesie > Metoda  Vonneguta  zaadoptowana  do  biznesu  daje  bardzo  dobre  rezultaty,   pozwalając  się  oderwać  od  ograniczającej  nas  dzisiaj  rzeczywistości.   > Taką  metodę  przyjęliśmy  m.in.  opracowując  strategię  komunikacji  dla  ING. before after
  • 17. Logika dwóch równoległych procesów Trendy Motory  zmian Divery Przyszłe  potrzeby Funkcjonalności Możliwe  scenariusze 1 2 3 4 Stream 1.  Futures  Thinking Stream 2.  Design  Thinking Klienci Badania Obserwacje Insighty Potrzeby  klientów Możliwości Pomysły Testy ProduktPrototypy Oba te procesy są ważne, jako że bodziec do zmiany może pojawić się wszędzie.
  • 18. Trendy  to  nie  mody.   To  zmiany  społeczne, często  wywołane  przez zmianę  technologiczną.
  • 19. Myślenie  na  temat   przyszłości  nie  polega   na  zadawaniu  ogólnego   pytania  „Jak  będzie   wyglądała  przyszłość?”   a  na  skupianiu  się   na  zrozumieniu  przyczyn   i  mechanizmów  stojących   za  zmianami  w  pewnym,   konkretnym  jej  wycinku.  
  • 20. Klient  nie  porównuje  Twojego   rozwiązania  z  konkurencją  ale…   z  najlepszym  swoim  doświadczeniem. Przyszłość już się wydarzyła, tylko nie została równomiernie dystrybuowana.
  • 21. Klient  nie  porównuje  Twojego   rozwiązania  z  konkurencją  ale…   z  najlepszym  swoim  doświadczeniem. Przyszłość już się wydarzyła, tylko nie została równomiernie dystrybuowana.
  • 22. Przyszłość już się wydarzyła, tylko nie została równomiernie dystrybuowana.
  • 23. Doświadczenie staje się nowym sposobem definiowania świata https://newsroom.uber.com/uber-expectations-as-we-grow/
  • 24. Megatrendy Trendy Mody Tworzą  „środowisko”,   w  którym  rozwijają  się   inne  trendy.  To  warunki   brzegowe  rozwijających się  trendów. Zmiany,  które  powstają gdy  innowacje  w  nowy   sposób  trafiają   w  zmieniające  się   potrzeby  i  oczekiwania   człowieka. Krótkotrwałe  sezonowe fascynacje  konkretnymi rozwiązaniami.
  • 25. http://www.pwc.co.uk/issues/megatrends.html http://www.megatrendswatch.com/megatrends-2050.html Megatrendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
  • 27. Trendwatching Trend Raport 2016 Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
  • 28. Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci. Trendhunter Trend Report 2017
  • 29. https://trends.fjordnet.com/trends/ Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
  • 30. https://www.jwtintelligence.com/trend-reports/future-100-2017/ Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci.
  • 31. Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci. http://toptrends.nowandnext.com/wp-content/uploads/2017/05/Mega-trends-LR.jpg
  • 32. Trendy, gdzie tego szukać? Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci. FIRMY  OD  TRENDÓW  I  NIE  TYLKO http://trendwatching.com/ http://www.trendhunter.com/ https://www.jwtintelligence.com http://www.psfk.com/ http://www.openthefuture.com/ https://www.lsnglobal.com/ http://shop.thefuturelaboratory.com/ https://www.springwise.com/ https://www.trendexplorer.com http://www.faithpopcorn.com/ http://www.designboom.com/ https://www.ideo.com/eu http://www.ideofutures.com/#new-­page SERWISY http://antymatrix.blog.polityka.pl/  Edwin  Bendyk http://www.fpiec.pl/ http://futu.pl/ http://trendnomad.com/pl/ http://www.coolbusinessideas.com/ http://www.moreinspiration.com/Search https://www.kickstarter.com/ https://www.indiegogo.com/ https://www.fastcompany.com/ http://www.theverge.com/ https://thenextweb.com/ http://www.wired.co.uk/ http://www.core77.com/ http://mashable.com/ BLOGI  FIRM Uber https://newsroom.uber.com/ Youtube https://youtube.googleblog.com/ Bang Olufsen http://blog.bang-­olufsen.com/ Google https://blog.google/
  • 33. Horyzont przyszłości TRENDY Dziś SCENARIUSZE WIZJE  PRZYSZŁOŚCI 5  lat 10-­15  lat 20+ 1. Ciągły  proces  zbierania  informacji  „przy  okazji” 2. Z  kim  pracujemy  -­ nazywamy  pytania  jakie  chcemy  zadać 3. Dedykowany  research 4. Wypisujemy  30-­50  rożnych  zmian 5. Grupujemy  i  nazywamy  ponownie 6. Selekcjonujemy  na  potrzeby  projektu
  • 35. Scenariusze przyszłości (10 – 15 lat) Scenariusze przyszłości też można znaleźć w Internecie
  • 36. Scenariusze przyszłości (10 – 15 lat) Scenariusze przyszłości też można znaleźć w Internecie
  • 37. Wizje przyszłości (20 lat +) Zarówno trendy jak i megatrendy są stosunkowo proste do znalezienia w sieci. http://www.futuretimeline.net/
  • 38. Jak  w  takim  razie  pracować   z  trendami  i  scenariuszami przyszłości  by  tego  nie   przeintelektualizować?
  • 40. Obszar działania Skoncentrujmy się na Uniwersytecie – pewnie każdy z nas miał doświadczenie swoje z uczelnią :)
  • 41. 1. Jakie  kojarzycie  ciekawe   rozwiązania  stosowane  dziś   – nowe  (wybierzcie  4-­5)? 2. Zastanówcie  się  jak  ta   sytuacja  wyglądała  5  lat  temu. 3. Na  czym  polegała  zmiana? 4. Wiecie  już  jaka  zmiana   i  w  jakim  kierunku  się   odbywa,  zastanówcie  się   co  to  może  oznaczać   w  przyszłości. 5. Wygenerujcie  pomysły   jak  mogą  wyglądać   rozwiązania  przyszłości
  • 42. Zaczęliśmy zauważać swoje niedoskonałości i przestajemy się godzić na ich akceptacje. Technologie wychodzą nam naprzeciw z nowymi możliwościami naprawiania swoich „wad”. Bardzo popularne są rozwiązania pozwalające nam stawać się coraz lepszymi. Zmieniać przyzwyczajenia, nawyki. Self Improvement otwiera coraz to nowe możliwości wykorzystując inne wymiary. Dochodzimy do etapu w którym do nauki wykorzystuje się wszystkie zmysły. Jaką rolę w tym procesie będą miały uczelnie? W jaki sposób wykorzystać możliwości i umożliwić studentom rozwijanie umiejętności i zmienianie się na lepsze? BETTERMENT – SELF IMPROVEMENT
  • 43. Rozwiązania  komercyjne  – aplikacje  pozwalające  „trenować  mózg” -­ stawać  się  coraz  lepszym,  doskonalić  umiejętności  poznawcze,   szybkość  uczenia  się,  poprawiające  uwagę  i  koncentrację Lumisity Wprowadzanie  na  studiach  systemu,  który  w  początkowej  fazie  umożliwia   studentowi  koncentrowanie  się  na  sposobach  nauki.  Uczymy  się  uczyć.   Wzmacniamy  takie  cechy,  które  umożliwią  studentom  skuteczniejszą  naukę  i   efektywniejsze  używanie  zasobów  mózgu. „We  now  know  that  students  need  to  learn  how  they  learn  best.  Calibration  offered  short  (one  day  to  one  week),   immersive,  introductory  experiences  designed  by  faculty  and  practitioners,  so  students  experienced  a  wide  range  of   subject  areas,  learning  models,  and  career  trajectories. ”  -­ Stanford Cerevrum Aplikacje wspomagające nauczanie i rozwój. BETTERMENT – SELF IMPROVEMENT
  • 44. Rynek pracy coraz bardziej poszukuje ludzi łączących różne kompetencje i wiedzę z wielu dziedzin. Popularne jest doszkalanie się i zdobywanie dodatkowych umiejętności. Coraz częściej w opisach stanowisk spotkać można wymagania łączące kompetencje z wielu zawodów. Przyszłością będzie tworzenie zupełnie nowych kierunków. Niespotykanych dotychczas połączeń przedmiotów, wynikających z zawodów jakie dopiero powstają oraz umiejętności jakich będzie się wymagać w przyszłości. Trudno jest znaleźć uczelnię, która dostarcza tak złożoną wiedze i umiejętności. Uczelnie reagują w tym temacie zbyt wolno. Stąd między innymi popularność kursów. Mooc – Massive open online courses. SLASH GENERATION
  • 45. Professions Sciences/social sciences Arts and humanities Accounting Physics History Engineering Chemistry English Business Sociology Philosophy Education Political Science Art Finance Astronomy Religious Studies Architecture Biology Theater Tworzenie systemu edukacji opartego na możliwości wybory kilku kierunków na raz. Z pozoru sprzecznych ze sobą. Bot lobbiest A bot lobbiest will create fake social media accounts to aid in promoting a client’s business and marketing efforts. Future currency speculator The growing virtual currency market will certainly need experts, one of which will be the future currency speculator. Productivity counselors These counselors will give advice on everything from wellness to time management, in order to enable workers to prove their value to employers. Microbial balancer As concerns over dangerous bacterial agents increase and new forms of bacteria are discovered, trained balancers will be needed to assess their microbial composition. Meme agent We have agents for celebrities of every other kind, so in the future, even stars of internet memes will have representation. Big data doctor Big data already has a growing influence in many industries, and health care could be next, with a new class of MDs who treat based on a patient’s biographic profile and personal data. Crowdfunding specialist With the popularity of crowdfunding websites like Kickstarter and IndieGoGo, there’s a growing need for expert advisers to help fundraisers promote their causes. Jobs of the future specialist/recruiter The quickly changing job market isn’t going to slow down anytime soon, so a professional specializing in careers of the future will have tremendous value to job seekers. Disorganizer/corporate disruptor A corporate disruptor will be called upon to shake things up at businesses whose systems and processes have gone stale. Privacy consultant New technology begets new privacy concerns, so in the future people will require expert assistance to manage and safeguard their digital information. SLASH GENERATION
  • 46. Przyzwyczailiśmy się do ogromnej liczby informacji zwrotnej dotyczącej nas samych. Coraz trudniej jest nam funkcjonować bez niej. Nie chcemy czekać na efekt finalny. Chcemy szybkich pochwał i wyników. Chcielibyśmy na bieżąco monitorować wszelkie postępy. Istnieje duży potencjał w wykorzystywaniu złożonych informacji o studentach i tworzenia wiedzy, którą na podstawie tych danych można dostarczać uczniom. Kierunkiem dla uczelni w przyszłości może być poszukiwanie nowych sposobów na mierzenie postępu w nauce studentów i sposobów na przekazywanie tej wiedzy. SKILLS MEASUREMENT
  • 47. Uniwersytet stworzył system ostrzegający studentów (we wczesnej fazie) o tym, że pewne zachowania i decyzje jakie podejmują wpływają na to, że będą mieli gorsze osiągnięcia. System wykorzystuje wiedzę z obserwacji rynku i tworzy własne predykcje. Dzięki temu może na bieżąco podpowiadać studentom jak powinni kierować swoją ścieżką edukacyjną. SKILLS MEASUREMENT
  • 48. Odwrócenie myślenia o rozwoju. Znaczenie zyskują umiejętności a nie konkretna wiedza. Istnieje coraz większa łatwość w dostępie do informacji a coraz trudniej jest zdobywać praktyczne umiejętności. Dużą popularnością cieszą się różne kursy, szkolenia, studia podyplomowe prowadzone w systemie nauki przez doświadczenie. W obecnym systemie kształcenia przez uczelnie nie ma monitoringu umiejętności zdobywanych przez studentów. PURSUIT FOR SKILLS
  • 49. Nowy sposób nauczania – propozycja Stanford PURSUIT FOR SKILLS
  • 50. OD „What do   my  customers want?” DO „What will my  customers want  NEXT?”
  • 51. Kilka książek do poczytania Trend-­Driven  Innovation:   Beat  Accelerating   Customer  Expectation*** Trend  Forecaster's Handbook* The  Trend  Management  Toolkit:   A  Practical  Guide  to  the  Future Anatomy of  a  Trend How  to  Research Trends
  • 52. 1.02 logo/ forma podstawowa G-->logo_podstawowa. (ai 9, ai CS3, pdf) B= www.brandburg.pl GREENHAT SYMBOLIKA/ NOŚNIKI IDENTYFIKACJI Dziękuję Rafał  Kołodziej   Cief Innovation Officer /  CEO M  600  305  158 rafal.kolodziej@greenhat.pl