4. The proof of the pudding
First Results of a Primary Care Consultation Service on Twitter
Erik Jansen & Bart Brandenburg
http://www.flickr.com/photos/happy_sleepy/265376389
25. Jennifer Aaker Stanford School of Business
24.000
donoren via
Social Media
Bron: http://www.dragonflyeffect.com/blog/dragonfly-in-action/case-studies/the-story-of-sameer-and-vinay/
eHealth & eMentalHealth – 14 oktober 2011
26. Meaningful Use of Social Media by Physicians
Brian Mc Gowan
Vrijwel geen data
1. To treat
2. To teach
3. To learn
Bron: http://cmeadvocate.com/files/109148-101931/Medicine_2pt0_McGowan_Meaningful_Use_of_SoMe_by_Physicians.pdf
eHealth & eMentalHealth – 14 oktober 2011
27. What Lies Around the Bend?
Exploring Next Steps in Social Media and Primary Care
Erik Jansen & Bart Brandenburg
http://www.flickr.com/photos/joannadabrowska/2153936925
28. ±4000 tweets verzonden en ontvangen (we zijn er een paar kwijt)
1956 volgers
Wat deden we?
0,01 % van de Nederlandse bevolking (16,7 million)
0,45 % van actieve Nederlandse Twitter accounts (circa 400.000)
Bron: gedownloade tweets van http://twitter.com/tweetspreekuur en http://twittermania.nl
31. 217 respondenten
gemiddelde leeftijd 38,9
2/3 vrouw 1/3 man
We vroegen het onze klanten
Top 3 redenen voor contact advies, geruststelling en triage
89% vertrouwt ons 4% zou het liever aan de crowd vragen
Bron: online enquête @tweetspreekuur 2010 en 2011
32. Ja
+ Twitter biedt gemakkelijk toegang tegen minimale kosten
+ kost weinig tijd en is erg leuk om te doen
+ goede tevredenheid gebruikers
Is het een succes?
Nee
- Twitter is soms onbetrouwbaar en lastig op te schalen
- Onze inspanningen hebben (nog) geen effect op de zorg
- We verdienen er (nog) geen geld mee
33. Op weg naar het doel: soms zit het tegen…
Bron: http://vimeo.com/27256955
34. Mee naar huis
Waarom?
Hulp nodig (en snel!)
Let Patients Help!
Hoe?
Met een plan
Gedragsverandering
Wat?
“Small Things That Work”
Wek vertrouwen!
#17: Continue betrokkenheid van stakeholders zoals patiënten, zorgverleners, zorgverzekeraars, besluitvormers of beleidsmakers in het ontwerpproces. Dit is essentieel voor de integratie van eHealth technologieën in de traditionele zorg. Zo ontstaan werkbare, acceptabele en uitvoerbare technologieën. Holistische ontwerp aanpak:De behoefte is aan een ontwerpaanpak van technologie die niet louter technisch (engineering), klinisch of sociaal psychologisch gestuurd is maar juist de integratie tot stand brengt van sociaal wetenschappelijke theorieën en engineering in een procesmodel dat handvatten biedt voor succesvolle technologie. Prinicipes holistische aanpak:eHt development is a participatory processeHt development involves continuous evaluation cycles eHt development is intertwined with implementationeHt development creates the organization of healthcareeHt development should involve persuasive design techniques eHt development needs advanced methods to assess impactDoorlopende evaluatie tijdens het ontwerpen en ook na de implementatie van technologie. De focus ligt daarbij op de afstemming van technologie op de eindgebruikers, de stakeholders en de praktijk. Het ontwerpen van eHealth technologieën wordt gezien als het creëren van een adequate infrastructuur voor duurzame zorgverlening. Technologie fungeert daarbij als een katalysator voor innovaties. De aanpak wordt vertaald in een model dat via een eHealth-wiki, een open 2.0 platform voor informatiedelen, beschikbaar komt voor praktijk, beleid en onderzoek.