6. Vertrouwen in 2005
VS Harris poll
4% vertrouwt HMO
7% vertrouwt zorgverzekeraar
11% vertrouwt levensverzekeraar
12% vertrouwt telecom provider
40% vertrouwt supermarkt
Engeland National poll
80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
Europa EU Barometer
Vertrouwen in grote bedrijven op 辿辿n na laagst
7. Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey
of 960 global executives:
Insufficient customer insight is hurting our performance
1960s The Marketing Revolution
1980s Quality Movement
1990s Business Proces Reengineering
1990s Mass customization
1990s Relationship Marketing
10. Nieuwe
technologie:
Het resultaat van de
industi谷le revolutie
Nieuwe
Enterprise Logic:
High volume, low cost
production
Nieuwe
behoeften:
Grote middenklasse die
luxe goederen wilde
12. Voorbeeld Toiletpapier
8-pack was kleiner,
zelfde prijs
Nog steeds 8 rollen
Nog steeds dubbellaags
Nog steeds 200 vellen
per rol
Kortere vellen
12 cm ipv 13 cmruim 8%
prijsverhoging
15. Er is nog een andere ontwikkeling
nieuwe
consument
Zeggenschap
Master of your own destiny
Een stem
Gehoord worden
Verbinding
Onderdeel van een
community, maar zonder je te
moeten aanpassen
22. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century
Managerial Capitalism
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century
Distributed Capitalism
3 forces
23. De klant centraal is nu het toverwoord
Klant
Product/dienst
die past bij de
gemiddelde klant
CEO
ManagerManager
Bedrijf
Product/dienst
definitie
Manager
Product/dienst
realisatie
Markt
analyse
Verkoper
De klant staat helemaal niet
centraal. Hij komt niet in het
harkje voor!
Jaap Peters,
auteur Intensieve menshouderij
25. De nieuwe organisatie
Klant
Oplossing voor de
individuele behoefte
van de klant
Service
provider
Service
provider
Service
provider
Coaching
Netwerkorganisatie
26. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century
Managerial Capitalism
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century
Distributed Capitalism
3 forces
27. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
28. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
29. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
31. Link to Video -
LEGO Design by Me
http://www.youtube.com/watch?v=9Fmh4Gyc__E
32. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
33. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Co-creation
Communities
35. De Kracht van de Community
Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot
stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de
productiviteit van de handarbeider in
productiebedrijven.
Peter Drucker in Management Challenges for the 21st Century (1999)
De belangrijkste prestatie die men in de
eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen
voor een vergelijkbare toename in de productiviteit
van kenniswerk en de kenniswerker.
36. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
37. De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Communities
Co-creation
Common
IT-Infrastructure
39. Engagement Platform
Oplossing voor de
individuele behoefte
van de klant
Klant
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Netwerkorganisatie
Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor
Service
provider
Service
provider
Service
provider
Coaching
Zelf Adviseurs TransactiesOmgeving
Kennis
bank
Simulatie
omgeving
Analytics
Externe
content
Wikis
Blogs
Video
conference
Email Transacties
48. Link to Video -
Instituut voor Briljante Mislukkingen
http://www.youtube.com/watch?v=uxgXkVL0s9g
49. Asynchrone wederkerigheid
Het gegeven dat wanneer je iets weggeeft je dit altijd
terugkrijgt. Misschien niet synchroon van de persoon
waaraan je iets hebt gegeven, maar in ieder geval van
iemand binnen jouw waarde netwerk
Uit: Society 3.0
Ronald van den Hoff
50. Vertrouwen als smeerolie
Kleine dorpgemeenschappen
Back to the future
Cooperaties
Communities
Online beoordelingen
53. Seats2meet.com - Longtail
Traditionele vergadermarkt
Grote bedrijven
Lange termijn contracten
Grote omzet per transactie
Zelfstandige Professional
Korte termijn
Wil kunnen annuleren
Lage omzet per transactie
57. Seats2meet.com als Serendipity Machine
Open ruimte
Wifi
Koffie/thee
Lunch
Je betaalt met sociaal kapitaal
Open staan voor onverwachte ontmoetingen
Kennis delen
Zegt het voort
Ecosysteem, broedplaats voor nieuwe
ondernemers
59. De CEO en de tuinman
De CEO
geeft opdracht
bepaalt wat er komt
bepaalt de koers
probeert mislukkingen te
voorkomen
werkt volgens een plan
controleert de losse
onderdelen
bakent ruimte af
De tuinman
laat groeien
maakt gebruik van datgene
wat er is
stuurt bij
anticipeert op mislukkingen
laat zich leiden door wat zich
ontvouwt
beschouwt het geheel
geeft ruimte
61. Link naar Video -
Tom叩邸 Sedl叩ek
http://tegenlicht.vpro.nl/afleveringen/2013-2014/griekenland.html
(vanaf 15:32)
62. Link naar Video -
David Rushkoff
http://tegenlicht.vpro.nl/afleveringen/2012-2013/gat-in-de-markt.html
(vanaf 5:00)
63. Fundamentele mindshifts
Ontkoppeling mens-organisatie terugdraaien
Energie als voedingsbron
Spelen en ontdekken
Geef het de tijd die nodig is
Gedistribueerd leiderschap
64. Link to Video -
Dave Brubeck - Take Five
https://www.youtube.com/watch?v=tT9Eh8wNMkw
65. Spelers in een Jazzorkest
De kunst van het afleren
Omarm de rommel
Produceer en experimenteer tegelijk
Minimale structuur maximale autonomie
Knallen en reflecteren
Schitteren en laten schitteren
Leiderschap als provocatieve competentie