際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
息 copyright 2014
Een wereld van verandering
NHL - Minor Marketing 3.0
7 mei 2014
Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering
Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering
Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering
Hoe werkt ons huidig businesslandschap?
Vertrouwen in 2005
 VS  Harris poll
 4% vertrouwt HMO
 7% vertrouwt zorgverzekeraar
 11% vertrouwt levensverzekeraar
 12% vertrouwt telecom provider
 40% vertrouwt supermarkt
 Engeland  National poll
 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
 Europa  EU Barometer
 Vertrouwen in grote bedrijven op 辿辿n na laagst
Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey
of 960 global executives:
Insufficient customer insight is hurting our performance
1960s  The Marketing Revolution
1980s  Quality Movement
1990s  Business Proces Reengineering
1990s  Mass customization
1990s  Relationship Marketing
Nieuwe behoeften
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering
Nieuwe
technologie:
Het resultaat van de
industi谷le revolutie
Nieuwe
Enterprise Logic:
High volume, low cost
production
Nieuwe
behoeften:
Grote middenklasse die
luxe goederen wilde
Managerial Capitalism
1960
1970
1940
1950
2000
2010
1980
1990
1920
1930
1900
1910
Aftakeling
Henry Ford
Installatie Volgroeien
Voorbeeld  Toiletpapier
 8-pack was kleiner,
zelfde prijs
 Nog steeds 8 rollen
 Nog steeds dubbellaags
 Nog steeds 200 vellen
per rol
 Kortere vellen
 12 cm ipv 13 cmruim 8%
prijsverhoging
Voorbeeld  Suikerstaafjes (1)
Voorbeeld  Suikerstaafjes (2)
25%
prijsverhoging
Er is nog een andere ontwikkeling
nieuwe
consument
Zeggenschap
Master of your own destiny
Een stem
Gehoord worden
Verbinding
Onderdeel van een
community, maar zonder je te
moeten aanpassen
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
De nieuwe behoefte
Ondersteuning om je leven precies zo te
leven als jij dat wilt leven
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Kondratiev cycli
Carlota Perez:
Van installatie naar gebruik
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century
Managerial Capitalism
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century
Distributed Capitalism
3 forces
De klant centraal is nu het toverwoord
Klant
Product/dienst
die past bij de
gemiddelde klant
CEO
ManagerManager
Bedrijf
Product/dienst
definitie
Manager
Product/dienst
realisatie
Markt
analyse
Verkoper
De klant staat helemaal niet
centraal. Hij komt niet in het
harkje voor!
Jaap Peters,
auteur Intensieve menshouderij
transacties
adviseurs
omgeving
De klant gaat regie voeren over de
waardecreatie voor zijn eigen behoeften
zelf
De nieuwe organisatie
Klant
Oplossing voor de
individuele behoefte
van de klant
Service
provider
Service
provider
Service
provider
Coaching
Netwerkorganisatie
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century
Managerial Capitalism
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century
Distributed Capitalism
3 forces
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
De nieuwe Enterprise Logic
Co-creation
Link to Video -
LEGO Design by Me
http://www.youtube.com/watch?v=9Fmh4Gyc__E
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Co-creation
Communities
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Communities
De Kracht van de Community
Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot
stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de
productiviteit van de handarbeider in
productiebedrijven.
Peter Drucker in Management Challenges for the 21st Century (1999)
De belangrijkste prestatie die men in de
eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen
voor een vergelijkbare toename in de productiviteit
van kenniswerk en de kenniswerker.
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Common
IT-Infrastructure
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Communities
Co-creation
Common
IT-Infrastructure
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Common
IT-Infrastructure
Engagement Platform
Oplossing voor de
individuele behoefte
van de klant
Klant
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Netwerkorganisatie
Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor
Service
provider
Service
provider
Service
provider
Coaching
Zelf Adviseurs TransactiesOmgeving
Kennis
bank
Simulatie
omgeving
Analytics
Externe
content
Wikis
Blogs
Video
conference
Email Transacties
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
De efficiency machine
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century
Managerial Capitalism
Link naar Video -
Michael Braungart
http://vimeo.com/12315520 (vanaf 5:40)
Link to Video -
Who needs leaders
http://www.youtube.com/watch?v=ob1yq5hM6qw
Verzamelaars
Koningin
Verkenners
AfvalverwerkersNestwerkers
Co-creatie
Link naar Video -
Nike +
http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4
Toeval bestaat!
Link to Video -
Instituut voor Briljante Mislukkingen
http://www.youtube.com/watch?v=uxgXkVL0s9g
Asynchrone wederkerigheid
Het gegeven dat wanneer je iets weggeeft je dit altijd
terugkrijgt. Misschien niet synchroon van de persoon
waaraan je iets hebt gegeven, maar in ieder geval van
iemand binnen jouw waarde netwerk
Uit: Society 3.0
Ronald van den Hoff
Vertrouwen als smeerolie
 Kleine dorpgemeenschappen
 Back to the future
 Cooperaties
 Communities
 Online beoordelingen
< plaat 7>
Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering
Seats2meet.com - Longtail
Traditionele vergadermarkt
 Grote bedrijven
 Lange termijn contracten
 Grote omzet per transactie
Zelfstandige Professional
 Korte termijn
 Wil kunnen annuleren
 Lage omzet per transactie
Seats2meet.com - Boekingssoftware
Seats2meet.com  Mindz platform
Seats2meet.com  Matchen van expertise
Seats2meet.com als Serendipity Machine
 Open ruimte
 Wifi
 Koffie/thee
 Lunch
 Je betaalt met sociaal kapitaal
 Open staan voor onverwachte ontmoetingen
 Kennis delen
 Zegt het voort
 Ecosysteem, broedplaats voor nieuwe
ondernemers
Gratis te downloaden:
www.ecosystemforbusiness.com
Te bestellen op:
www.managementboek.nl
De CEO en de tuinman
De CEO
geeft opdracht
bepaalt wat er komt
bepaalt de koers
probeert mislukkingen te
voorkomen
werkt volgens een plan
controleert de losse
onderdelen
bakent ruimte af
De tuinman
laat groeien
maakt gebruik van datgene
wat er is
stuurt bij
anticipeert op mislukkingen
laat zich leiden door wat zich
ontvouwt
beschouwt het geheel
geeft ruimte
Fundamentele mindshifts
 Ontkoppeling mens-organisatie terugdraaien
Link naar Video -
Tom叩邸 Sedl叩ek
http://tegenlicht.vpro.nl/afleveringen/2013-2014/griekenland.html
(vanaf 15:32)
Link naar Video -
David Rushkoff
http://tegenlicht.vpro.nl/afleveringen/2012-2013/gat-in-de-markt.html
(vanaf 5:00)
Fundamentele mindshifts
 Ontkoppeling mens-organisatie terugdraaien
 Energie als voedingsbron
 Spelen en ontdekken
 Geef het de tijd die nodig is
 Gedistribueerd leiderschap
Link to Video -
Dave Brubeck - Take Five
https://www.youtube.com/watch?v=tT9Eh8wNMkw
Spelers in een Jazzorkest
 De kunst van het afleren
 Omarm de rommel
 Produceer en experimenteer tegelijk
 Minimale structuur  maximale autonomie
 Knallen en reflecteren
 Schitteren en laten schitteren
 Leiderschap als provocatieve competentie
Design aanpak
Ideation
Implementation
Inspiration
Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering

More Related Content

Gastcollege NHL Minor Marketing 3.0 - Wereld van verandering