2. Alcune attività chiave
CONCLUSIONI
Immediata gestione del problema per risolverlo
velocemente
Incontri periodici per scambiarsi idee per rendere il
lavoro più sicuro, agevole e/o migliorare i prodotti/
servizi
Osservare e migliorare processi, persone e
problemi
SERVONO PERSEVERANZA, PAZIENZA e
COINVOLGIMENTO di TUTTI
3. I l d i f f i c i l e n o n è i n t r o d u r r e n u o v i s t a n d a r d , m a m e t t e r l i
i n p r a t i c a . Q u e s t o s i o t t i e n e c o n i l c o i n v o l g i m e n t o d i
t u t t i , l a f o r m a z i o n e , i t e a m i n t e r f u n z i o n a l i
U n e l e m e n t o d i a i u t o s o n o i r a p p o r t i N E A R M I S S :
s e g n a l a z i o n e d i o g n i s i t u a z i o n e p o t e n z i a l m e n t e
p e r i c o l o s a , a n c h e s e n o n h a p r o v o c a t o d a n n i
S o n o u t i l i p e r l a s i c u r e z z a p e r c h è e v i d e n z i a n o c h e
s p e s s o g l i i n c i d e n t i s o n o l a c o n s e g u e n z a d i n o n a v e r
s e g u i t o l e p r o c e d u r e
4. A i u t a n o l e p e r s o n e a d e s s e r e p i ù d i s c i p l i n a t e e d a
c e r c a r e s o l u z i o n i : l ' o b i e t t i v o è s e m p r e i l m i g l i o r a m e n t o
c o n t i n u o
K a i z e n f a v o r i s c e f i d u c i a , a s c o l t o e c o i n v o l g i m e n t o ,
m e t t e n d o l e p e r s o n e a l c e n t r o
L ' a z i e n d a v i e n e v i s t a c o m e u n f l u s s o , u n p r o c e s s o i n
c u i c i a s c u n o è c o n s a p e v o l e d i c i ò c h e c ' è a v a l l e e d a
m o n t e
5. Visione complessiva
E' fondamentale per affrontare i problemi e
trovare soluzioni condivise
Kaizen spinge ad andare sempre un pò oltre, a
mettersi in discussione
Si supera la limitatezza dei singoli punti di
vista e si adotta un linguaggio comune.
6. Kaizen
I n s e g n a c h e n o n s e i m a i a r r i v a t o a d e s t i n a z i o n e
S e t u t t i m e t t o n o i m p e g n o e d i n t e l l i g e n z a K a i z e n a i u t a
a d a p p r o c c i a r e i l m e r c a t o , a c h i e d e r s i c o s a v u o l e i l
c l i e n t e , m e t t e n d o l o a l c e n t r o , e p r o d u c e n d o s o l o q u e l l o
c h e s i v e n d e r à .
L a p i r a m i d e s i r o v e s c i a : i l G E M B A è a l p r i m o p o s t o , l e
p e r s o n e s o n o a u t o n o m e e d h a n n o r e s p o n s a b i l i t à
7. S i f a v o r i s c e u n a m b i e n t e n e l q u a l e l e i d e e
c i r c o l a n o l i b e r a m e n t e , m a a n c h e l ' a s c o l t o
a u m e n t a g r a z i e a i t e a m i n t e r f u n z i o n a l i , a l
v i s u a l m a n a g e m e n t e d a l n o n d i r e m a i
NON SI PUO' FARE