Gerlach instituut; jaar 3, les 5 6 storytelling, non-verbale communicatie en heldere taal
Download as PPT, PDF
0 likes893 views
Gerlach Instituut Eindhoven, jaargang 2013-2014, 3e jaar, Storytelling, non-verbale communicatie, heldere taal, Van Rooij Communicatie
Gerlach instituut; jaar 3, les 5 6 storytelling, non-verbale communicatie en heldere taal
- 1. Gerlach Instituut jaar 3, les 5-6 Storytelling, non-verbale Communicatie en heldere taal
- 2. Wat is storytelling? Een verhaal vertellen Wie konden er lezen v坦坦r de introductie van de boekdrukkunst? Hoe droegen andere mensen kennis over? Kenmerken van orale overdracht
- 3. De eerste pogingen Wie van u tekent, schildert, schrijft, maakt keramiek, houtsnijwerk? Wie heeft zijn eerste tekeningen, schilderijen of schrijfsels nog? Meteen een meesterwerk? Joshua Foer (e.a.): Hoe kan de Griekse literatuur zijn begonnen met een meesterwerk?
- 4. Mogelijke verklaring Ilias (24 boeken, genummerd volgens Griekse alfabet, met elk ca. 800 verzen) en Odyssee zijn een losse verzameling van liederen. Mondeling overgedragen van generatie op generatie Door Homerus opgeschreven Kenmerkend: de vele bijvoeglijke naamwoorden die voor ori谷ntatie zorgen: de slimme Odysseus, de lachende Aphrodite etc
- 5. Een verhaal volgens Aristoteles Een geheel dat een handelingsverloop uitbeeldt Heeft een begin, een midden en een eind Heeft samenhang (waarschijnlijkheid, noodzakelijkheid) Omslag in het lot van de held Kan worden overzien en onthouden
- 6. Storytelling nu Verhalen vermaken, boeien, dragen kennis en ervaring over Verhalen nemen mensen mee naar de toekomst Maar vooral: verhalen blijven hangen Iedereen draagt verhalen en kan verhalen vertellen Waar was je en wat deed je op 9 september 2001?
- 7. Waarom verhaal vertellen? Wel eens een ondernemer zijn verhaal horen vertellen? Een misson statement gelezen? Een elevator pitch gehoord Wat weet je er nog van?
- 8. Theo Hendriks: No Story No Glory Hendriks: Een verhaal laat zien wie je bent, waar je voor staat en waar je voor gaat. Helpt (grote) bedrijven hun verhaal (corporate story) te vertellen Een goed verhaal onderscheidt je van anderen, blijft hangen en wekt sympathie. Een goed verhaal bindt medewerkers en zorgt voor trots
- 9. Vormeisen (1) Hoofdpersoon heeft karakter Hoofdpersoon heeft een nobel doel Het gaat niet allemaal vanzelf goed, er moeten obstakels overwonnen worden Maar: onze held staat niet alleen Tijdens de ommekeer komt het inzicht, de les
- 10. Vormeisen (2) Niet abstract maar concreet Niet mechanisch maar menselijk Niet complex maar eenvoudig (Hi) Niet groot maar klein (Ann Nixon Cooper, zie slide 15)
- 12. Jon Favreau Goed verhaal belangrijker dan soundbite Goede soundbite haalt het journaal maar wordt snel vergeten Goed verhaal blijft hangen. Voorwaarde: een goede boodschap. Begin dus in het midden.
- 13. Hoe ging hij te werk? Boek Obama gelezen Interviews lezen Antwoord aan brievenschrijvers lezen Team dat onderzoek doet
- 14. Dos and donts Inspireren (terugblikken op sleutelmomenten in de geschiedenis, punt op de horizon beschrijven) Overtuigen Niet door uit te leggen (curse of knowledge, Kerry vs Bush) Wel door emotionele verhalen over inspirerende voorbeelden
- 15. Meesterlijke zet Overwinningsspeech 2008 Niet: lange lijst met te bedanken mensen Wel: met een zin met veel lading: They said this day would never come En: met Ann Nixon Cooper http://www.youtube.com/watch? v=OiskE1Jsr6A&feature=fvst
- 16. Meer weten? Joshua Foer, Het Geheugenpaleis, De Bezige Bij Ted-talk Joshua Foer: http://www.youtube.com/watch? v=U6PoUg7jXsA No Story No Glory, Theo Hendriks, Levboeken 2012 Interview met Jon Favreau (vanaf 28) http://www.uitzendinggemist.nl/aflevering en/1373969
- 18. Wat is non-verbale communicatie Lichaamshouding Gestiek Gelaatsuitdrukking Toonhoogte, volume, tempo van spreken Kleding Sieraden Make-up Tatoeages Sterk cultureel/geografisch bepaald
- 19. Mythe ontzenuwd 93% van de alle communicatie is non-verbaal www.debatrix.com/nl/2011/03/hoeveel- procent-van-jouw-communicatie-is- non-verbaal/
- 20. Tellen Hoe tellen wij? 1, 2, 3 etc Hoe tellen Italianen?
- 21. Thumbs up! In het Westen: okay In Itali谷: 1 In Japan: 5 In Griekenland: krijg de klere! Op en neer bewegend: mag ik een lift? Klein Duimpje
- 22. Als een vrouw tegen haar zin in haar blootje wordt gezien, bedekt ze (volgens Barbara en Allan Pease) : In VS en UK: haar borsten en haar geslacht In Zweden: alleen haar geslacht Een islamitische vrouw: haar gezicht Een vrouw op Sumatra: haar knie谷n Een vrouw op Samoa: haar navel
- 23. Lekker In Nederland In Itali谷
- 24. Wie kussen we (en hoe vaak)? Man die man kust: in Nederland nog tamelijk ongebruikelijk, in Zuid-Europa normaal Beneden de rivieren: 3 zoenen. Boven de rivieren of (bijvoorbeeld) in Frankrijk: 2 zoenen. Ongemakkelijke toestanden
- 25. Wat denken we als (I) iemand voortdurend aan zijn handen of kleding zit te wriemelen iemand transpireert (Kennedy vs Nixon) iemand aan zijn neus zit iemand steeds wegkijkt iemand veelvuldig met de ogen knippert iemand gaapt
- 26. Wat denken we als (II) iemand de wijsvinger voor de lippen houdt iemand ons niet aankijkt/naar de grond kijkt iemand voor ons buigt iemand heel snel praat iemand heel zacht praat een vrouw vaak met haar handen door haar haar strijkt?
- 27. Wat denken we als (III) iemand zijn schouders laat hangen iemand de armen gekruist voor de borst houdt iemand de armen op de rug houdt iemand de benen over elkaar slaat iemand staat te wiebelen op zijn voeten iemand de benen ver uit elkaar zet
- 28. Wat denken we als (IV) iemand met zijn hoofd knikt iemand met zijn telefoon zit te spelen
- 29. Een handdruk overtuigt NIET als het een bosje wortelen of een dode vis is NIET als het een bankschroef of bottenkraker is WEL als je de handpalm verticaal houdt en evenveel druk geeft als de ontvanger Handdruk niet geslaagd? Doe het over!
- 30. Overtuigend liegen? Is moeilijk; ons lichaam liegt niet Tip: laat het aan vrouwen over Zij herkennen emoties beter en kunnen ze daarom beter manipuleren! Ben je aantrekkelijk? Dan kun je je wat meer veroorloven.
- 31. Let op! Signalen zijn vaak voor meerdere interpretaties vatbaar. Wees dus voorzichtig met je conclusies Aardig: http://tinyurl.com/pa3dw7a
- 32. Een voorbeeld De GGD heeft aangegeven in haar advies dat er g辿辿n medische indicatie is voor een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats. Ofschoon uw loopafstand beperkt is, wordt u in staat geacht, met krukken, 50 meter te kunnen lopen. Het advies van de politie stelt daarentegen dat het, op grond van een hoge parkeerdruk, niet altijd mogelijk is binnen een afstand van 50 meter een vrije parkeerplaats te vinden. Gezien dit gegeven hebben wij, niettegenstaande het advies van de GGD, besloten u een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats toe te kennen.
- 33. Heldere taal
- 34. Wat gaat er fout? De GGD heeft aangegeven in haar advies dat er g辿辿n medische indicatie is voor een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats. Ofschoon uw loopafstand beperkt is, wordt u in staat geacht, met krukken, 50 meter te kunnen lopen. Het advies van de politie stelt daarentegen dat het, op grond van een hoge parkeerdruk, niet altijd mogelijk is binnen een afstand van 50 meter een vrije parkeerplaats te vinden. Gezien dit gegeven hebben wij, niettegenstaande het advies van de GGD, besloten u een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats toe te kennen.
- 35. D鱈t gaat er fout (I) Zinnen te lang (regel: niet langer dan 20 woorden) Tangconstructies (De lezer, die soms ongeconcentreerd en onnauwkeurig leest, vindt tussenzinnen en bijzinnen vaak verwarrend.)
- 36. D鱈t gaat er fout (II) Voorzetselketens door middel van met ondanks het feit dat hoewel ten behoeve van voor zodanig dat zodat met betrekking tot over, voor in verband met over, door gelet op het feit dat omdat, doordat
- 37. D鱈t gaat er fout (III) Formeel taalgebruik omtrent over indien - als hetgeen dat, wat aangezien omdat, doordat alsmede, alsook en, en ook doch - maar bij dezen - hierbij
- 38. D鱈t gaat er fout (IV) Vage taal en Een vijftal personen, circa, ongeveer Enigszins, wat, een beetje, nogal Soms, af en toe, incidenteel, dikwijls, vaak Binnenkort, later, zo snel mogelijk Veel, weinig Eigenlijk, best wel, redelijk wat Men
- 39. D鱈t gaat er fout (IV) en vergadertaal/jargon Bilateraaltje Vigerend beleid Speerpuntoverstijgende acties In je kracht staan Het heeft mijn aandacht Proactief Je ding doen De voorkant van het probleem
- 40. D鱈t gaat er fout (V) Passieve taal Kenmerk: (vervoeging van) worden of zijn als persoonsvorm Voorbeeld: Als het project is afgelopen, wordt ge谷valueerd of het succesvol was. Taalkundig fout j/n? Wat is dan het bezwaar? Taal van de angsthaas
- 41. Passieve taal (2) Op 7 november wordt u gebeld door een van onze medewerkers. Beter: Een van onze medewerkers belt u op 7 november. (liefst naam erbij!) Er worden maatregelen genomen om de werkdruk te verlichten. Liever: De directie neemt maatregelen om de werkdruk te verlichten. Hoe kan het nog duidelijker, concreter?
- 42. Passieve taal (3) Passieve taal versluiert. Laat in het ongewisse wie verantwoordelijk is. Maakt niet duidelijk waarom de handeling gebeurt. Dus: actief schrijven.
- 43. Even terug naar het voorbeeld De GGD heeft aangegeven in haar advies dat er g辿辿n medische indicatie is voor een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats. Ofschoon uw loopafstand beperkt is, wordt u in staat geacht, met krukken, 50 meter te kunnen lopen. Het advies van de politie stelt daarentegen dat het, op grond van een hoge parkeerdruk, niet altijd mogelijk is binnen een afstand van 50 meter een vrije parkeerplaats te vinden. Gezien dit gegeven hebben wij, niettegenstaande het advies van de GGD, besloten u een gereserveerde gehandicaptenparkeerplaats toe te kennen.
- 44. Zo kan het ook U krijgt een gehandicaptenparkeerplaats. Hiermee wijken we af van het GGD-advies. Daarin staat dat u met krukken 50 meter kunt lopen, waardoor er geen medische indicatie is voor een parkeerplaats. De politie geeft echter aan dat u uw auto niet altijd binnen 50 meter kunt parkeren door de parkeerdrukte op de Bongerd en omliggende straten.
- 45. Zoek de verschillen Naar aanleiding van ons telefonisch onderhoud van maandag 4 november jl. deel ik U mede, dat de door U gevraagde huwelijksdatum d.d. 6 januari om 13.30 uur op het Stadhuis akkoord is. Op 4 november 2013 vroeg u telefonisch informatie voor het plaatsen van een hekwerk in uw tuin.
- 46. Dus Schrijf actief, niet passief Houd je zinnen kort, knip lange zinnen in twee谷n Gebruik geen moeilijke woorden Vermijd tangconstructies Laat jargon achterwege Wees concreet Schrijf verzorgde spreektaal