�ݺ�ߣ

1. Készítette: Páli Nóra

2. Az alkalmazásról…San Fransisco, 2007Internetalapú CRM-megoldásokCélja: cégek és fogyasztóik közötti kapcsolatteremtés- és fenntartásJelenleg 50 000+ cég alkalmazza (pl. Microsoft, Nike, Foursquare, Panasonic…)

3. 4 funkció:Kérdésfeltevés

4. Ötletek megosztása

5. Felhívás a termékkel kapcsolatos problémákra

6. Dicséret kifejezése

7. Mi az előnye?A cég számára...A vásárló számára…KapcsolattartásÜgyfélszolgálati rendszert támogatja„Közös munka” a termék iránt érdeklődőkkelOnline fókuszcsoport TermékfejlesztésReklámTermék iránti lojalitást erősítiKöltséghatékonyRészletes tájékoztatást nyújt a termékkel kapcsolatbanMinden válasz nyilvános, kereshetőÁttekinthető: minden kérdés csak egyszer szerepelVéleménynyilvánításra ad lehetőségetFacebook, Twitter, Google, Windows Live…

8. Köszönöm a figyelmet!

�ݺ�ߣ

Getsatisfaction

More Related Content

Getsatisfaction