ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

المستخدم السعودي على الشبكات الإجتماعية

•
•
The Online Project
The Online Project

بحث في سلوكيّات المستخدمين على الشبكات الاجتماعية في السعودية

1 of 13
Downloaded 80 times
المستخدم السعودي على الشبكات الإجتماعية
‫2‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫مقدمة‬ ‫إن النمو المتواصل لوسائل اإلعالم االجتماعي بإمكانياتها الهائلة‬ ‫ّ‬ ‫جعلها منصة مثالية للشركات للتواصل مع عمالئهم. تعتبر المملكة‬ ‫ّ‬ ‫العربية السعودية واحدة من الدول األكثر نشاطا في الشرق األوسط‬ ‫في هذا المجال. فهنالك أكثر من 5 مليون مستخدم نشط على‬ ‫الفيسبوك وأكثر من 3 مليون مستخدم نشط على تويتر1 وذلك‬ ‫يجعلها الدولة رقم واحد في نسبة انتشار2 تويتر في العالم. حتى‬ ‫المنصات المتخصصة مثل كييك وانستجرام وباث لها شعبية كبيرة‬ ‫في المملكة العربية السعودية مقارنةً بباقي دول العالم.‬ ‫وعلى ضوء ماسبق، ليس من المستغرب أننا قررنا التركيز على المملكة‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬ ‫العربية السعودية في تقريرنا هذا. أردنا أن نتعرف بشكل خاص على‬ ‫ّ‬ ‫سلوك المستخدمين، وذلك ألن معرفة سلوكيات الجمهور قبل‬ ‫ّ‬ ‫التواصل معه، يعد من أهم العوامل المؤثرة على مدى نجاح الحمالت‬ ‫على مواقع التواصل اإلجتماعي.‬ ‫إضافة الى ماتم ذكره، فإن اإلقتصاد السعودي هو ضمن أعلى 02 دولة‬ ‫ّ‬ ‫في نسب الناتج المحلي اإلجمالي في العالم ورقم واحد في منطقة‬ ‫الشرق األوسط. هذا الجزء من العالم يوفر الكثيرمن الفرص التجارية،‬ ‫ومنطقة الخليج تعد مالذا آمنا للمستثمرين.‬ ‫3‬ ‫نحن نحاول دائما الحصول على أدق النتائج وخصوصا عندما يتعلق األمر‬ ‫في السوق السعودي، نظرًا ألن وسائل االعالم االجتماعية معروفة جدا‬ ‫من قبل السعوديين، باإلضافة الى إقبالهم الشديد عليها وتقبلهم‬ ‫لنموها.‬ ‫402254/‪1 www.arabnews.com/news‬‬ ‫‪2 mashable.com/2013/11/15/twitter-penetration-countries/?utm_cid=mash-com-fb-socmed-photo‬‬ ‫/‪3 blog.theonlineproject.me/6-reasons-why-your-business-should-expand-to-saudi-arabia‬‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫3‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫المستخدم النمطي‬ ‫للشبكات اإلجتماعية‬ ‫في السعودية‬ ‫عندما يتعلق األمر بتحديد سمات من الممكن أن تنطبق على مجموعة‬ ‫من األفراد الذين يتشاركون بصفات شخصية وسلوكية معينة، يصبح‬ ‫من المهم تصميم «شخصية معيارية»، والتي ستمكننا بعد دراسة‬ ‫جوانبها الديموغرافية والسلوكية، ودراسة اهتماماتها ونشاطاتها، من‬ ‫فهم سلوكيات كامل المجموعة. يعد هذا األمر مهمًا لدراسة الجمهور‬ ‫المستهدف وتصميم وسائل التواصل بما يتماشى مع احتياجات‬ ‫ومحفزات وتطلعات هذا الجمهور.‬ ‫كما وجدنا بأن تخيل الجمهور المستهدف هو الطريقة المثلى لبدء أي‬ ‫حملة، وما نعنيه بكلمة التخيل، هو خلق شخصيات عامة تمثل فئة من‬ ‫الجمهور الذي نسعى إلى استهدافه، لنقوم بعد ذلك وباالعتماد على‬ ‫البيانات التي جمعناها والتحليالت التي أجريناها، بتقييم ردود الفعل‬ ‫والسلوكيات لبعض الجوانب التي ستقدم لنا اتجاهات حول ما علينا‬ ‫فعله وما علينا توقعه.‬ ‫ولتيسير األمور، قمنا بتصميم ثالث شخصيات عامة باالعتماد على‬ ‫النتائج التي توصلنا إليها حول المستخدم السعودي النمطي‬ ‫للفيسبوك وتويتر ومنصات تبادل الفيديوهات يوتيوب وكيك.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫4‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫تم تحديد خصائص الشخصيات التالية بناء على أكثر الصفات شيوعًا‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫في البيانات التي قمنا بجمعها من كل منصة إجتماعية. فمثال من‬ ‫نتائج البحث أن نسبة الذكور أعلى من اإلناث على جميع المنصات، لذا‬ ‫فإن الشخصية النمطية لمستخدم الشبكات اإلجتماعية هو شاب عمره‬ ‫مابين 42 و 53.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫5‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫البيانات‬ ‫الفيسبوك‬ ‫ •يوجد 8.7 مليون مستخدم فيسبوك في السعودية.‬ ‫ •47% من المستخدمين ذكور و62% إناث.‬ ‫ •أكثر فئة عمرية على الفيسبوك في السعودية هي 52-43 بنسبة‬ ‫64% يتبعها 81-42 بنسبة 82% تليها 53-44 ونسبتها 61% وأقل‬ ‫فئة عمرية هي 54+.‬ ‫ •15% من المستخدمين السعوديون يستعملون فيسبوك بالواجهة‬ ‫العربية و 27% من المستخدمين يتفاعلون بالتعليقات العربية.‬ ‫ •5 مليون مستخدم يستعملون‬ ‫فيسبوك من هواتفهم النقالة،‬ ‫46% يستخدمون نظام التشغيل‬ ‫أندرويد و 23% يستخدمون نظام‬ ‫التشغيل ‪ ،iOS‬والباقي يستعملون‬ ‫أجهزة عادية.‬ ‫ •76% من السعوديين اليشاركون‬ ‫الحالة اإلجتماعية على الفيسبوك.‬ ‫أما باقي المستخدمين 33%‬ ‫منهم عازبين ، 73% متزوجين،‬ ‫21% مرتبطين، و4% مخطوبين.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫6‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫ •يتواصل السعوديون على الفيسبوك غالبا مابين الساعة 6–8‬ ‫مساء وأكثر األيام نشاطًا على الفيسبوك هو يوم األربعاء.‬ ‫ً‬ ‫ •+6% من المستخدمين يتواصلون مع الصفحات لطرح األسئلة.‬ ‫ •2% من التعليقات تحتوي على الرموز التعبيرية، يستخدم‬ ‫السعوديون على الفيسبوك الوجه السعيدة خمس مرات أكثر من‬ ‫الوجه الحزين.‬ ‫ •01% من السعوديين متصلين بالصفحات التالية: االتصاالت السعودية‬ ‫‪ STC‬ومعارض إكسترا ومكتبة جرير. 8% متصلون بصفحة المزرعة‬ ‫السعيدة وموبايلي. 7% متصلون بصفحة سوق.كوم وصفحة ثقف‬ ‫نفسك. 6% متصلون بصفحة محمد العريفي وصفحة برنامج ضع‬ ‫بصمتك وصفحة بنده.‬ ‫تويتر‬ ‫ •معدل المتابعين للمستخدم السعودي هو 065 متابع ومعدل عدد‬ ‫من يتبعهم هو 335.‬ ‫ •44% من المستخدمين السعوديين لم يكتبو نبذة تعريفية‬ ‫بصفحتهم الشخصية على تويتر و8% من المستخدمين‬ ‫يستعملون بيضة تويتر كصورتهم الشخصية.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫7‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫ •يغرد السعودي بمعدل ثالثة مرات في اليوم.‬ ‫ •41% من التغريدات هي تواصل مع مغردين اخرين و66% من التغريدات‬ ‫هي إعادة تغريد و02% فقط تغريدات فعلية.‬ ‫ •98% من مستخدمي تويتر يغردون باللغة العربية.‬ ‫ •المستخدمون السعوديون يغردون حوالي منتصف الليل وأكثر‬ ‫األيام نشاطًا هو يوم الجمعة.‬ ‫ •82% من المستخدمين السعوديين في 3102 شاركوا في الوسوم‬ ‫التالية على تويتر:‬ ‫غرد_بذكر_اهلل، دعاء_لربي، كنز_المسلم، غرد_بصورة،‬ ‫قيادة_62اكتوبر، الهالل، رتويت_لألجر، اإلتحاد، اليوم_الوطني،‬ ‫الراتب_مايكفي_الحاجة.‬ ‫ •62% من التغريدات تحتوي على روابط، 6% تحتوي على صور، 3%‬ ‫تحتوي على فيديو و 56% تحتوي عل نص فقط.‬ ‫ •9% من المغردين يستعملون الرموز التعبيرية ويستخدم الوجه‬ ‫المبتسم مرتان أكثر من الوجه الحزين.‬ ‫ •07% من المغردين السعوديين يستعملون تويتر من هواتفهم‬ ‫الذكية، مستخدمو نظام التشغيل ‪ iOS‬ضعف مستخدمي نظام‬ ‫التشغيل أندرويد على تويتر، بنسبة 23% لـ ‪ iOS‬و 81% لـ أندرويد.‬ ‫منصات الفيديو‬ ‫ •معدل عدد المشاهدات لقناة اليوتيوب هو 5.33 مليون مشاهدة‬ ‫ألعلى القنوات مشاهدة، أما كييك معدل المشاهدات هو 4.02‬ ‫مليون مشاهدة.‬ ‫ •معدل المشتركين بقناة اليوتيوب هو 462 ألف مشترك. معدل‬ ‫المشتركين بقناة على كييك هو 521 ألف مشترك ومعدل‬ ‫المتابعين 004 ألف متابع.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫8‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫ •معدل عدد الفيديوهات لقناة اليوتيوب هو 104 فيديو، على كييك‬ ‫معدل الفيديوهات للقناة هو 011 فيديوهات.‬ ‫ •أكثر 5 قنوات متابعة على يوتيوب: ‪ | EyshElly‬ايش اللي،‬ ‫صاحي | ‪ ،Sa7i‬التمساح، ‪ | La Yekthar Show‬برنامج ال يكثر،‬ ‫‪ | 3al6ayer‬على الطاير وجميعها تندرج تحت تصنيف الكوميديا.‬ ‫ •أما على كييك أكثر القنوات متابعة محتواها يندرج تحت تصنيف‬ ‫أمور إجتماعية مختلفة وهي:‬ ‫,‪LoujainHathloul‬‬ ‫,‪sultan_altwam‬‬ ‫,‪silver000, badr_alzidan‬‬ ‫93‪mohammedalmousa‬‬ ‫ •معدل المشاهدات للفيديو الواحد على يوتيوب 5.38 ألف مشاهدة،‬ ‫على كييك معدل المشاهدة للفيديو هو 4.581 ألف مشاهدة.‬ ‫ •يتم تحميل فيديو جديد على كييك بمعدل كل 6 أيام للقناة‬ ‫الواحدة، أما يوتيوب كل 52 يوم.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫9‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫إستنتاجات‬ ‫إعتمادا على البيانات السابقة، قمنا بتحديد الخصائص األكثر شيوعًا‬ ‫للمستخدم السعودي النموذجي على مواقع التواصل اإلجتماعي:‬ ‫ •فيسبوك يعد أكبر منصة إجتماعية في المملكة العربية السعودية‬ ‫ولكن المستخدم السعودي يتفاعل أكثر على تويتر .‬ ‫ •يفضل السعوديون التواصل باللغة العربية على جميع المنصات.‬ ‫ •بشكل عام، استخدام الهواتف الذكية في السعودية عالي جدا.‬ ‫ولكن المثير لإلنتباه هو أن مستخدمي فيسبوك يستعملون‬ ‫اندرويد ومستخدمي تويتر غالبا ما يستعملون أجهزة ‪.iOS‬‬ ‫ •المستخدم السعودي يتواصل مع الشركات على فيسبوك أكثر‬ ‫من تويتر.‬ ‫ •الكوميديا هي الفئة األكثر مشاهدة على يوتيوب أما على التويتر‬ ‫الفئة األكثر متابعة هي المواضيع ذات طابع ديني.‬ ‫ •يتواصل السعوديون مع الفيديوهات القصيرة أكثر من الطويلة.‬ ‫فعند النظر لنسبة المشاهدة مقارنةً بعدد الفيديوهات على‬ ‫القنوات نجد أن النسبة لفيديوهات كييك أعلى بمرتين من يوتيوب.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫01‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫توصيات‬ ‫ •قم بتحديد سلوكيات جمهورك المستهدف وتعرف عليها.‬ ‫ّ‬ ‫ •قم بتصور جمهورك كأشخاص حقيقين بصفات محددة لكي‬ ‫ّ‬ ‫تسطيع فهم سلوكهم بشكل أفضل لتنفيذ الحمالت المتناسبة‬ ‫مع سلوكهم.‬ ‫ •قم بتحديد أوقات لتجربة محتوى مختلف بنوعه ثم راقب التغيرات‬ ‫في مستوى التفاعل، تأكد من عدم تغيير أي شيء آخر قد يؤثر‬ ‫على مستوى التفاعل غير نوع المحتوى.‬ ‫ •إستمع للمحادثات التي يتفاعل بها جمهورك المستهدف خاصة مع‬ ‫المؤثرين والمنافسين أو اي مستهلك لمنتجك.‬ ‫ •قم بإختيار المنصة المناسبة لك لتتفاعل فيها، إعتمادا على سلوك‬ ‫جمهورك وأيضا سلوك المستخدمين في كل منصة.‬ ‫ •تعرف على مؤثرين ذو صلة بمجال وطبيعة منتجك وتواصل معهم.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫11‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫منهجية البحث‬ ‫تم جمع البيانات من كل منصة بالطرق التالية:‬ ‫منصات الفيديو‬ ‫1.1من منصة إعالنات فيسبوك قمنا بجمع المعلومات الخاصة التي‬ ‫تتعلق بالمستخدمين في السعودية، كالعمر، الجنس، والحالة‬ ‫اإلجتماعية.‬ ‫2.2باستخدام أداة تم تطويرها داخل الشركة، قمنا بتعقب وجمع‬ ‫التفاعالت على الصفحات من قبل معجبيها. الصفحات التي‬ ‫تم تعقبها هي الصفحات التي لديها أكبر عدد من المعجبين‬ ‫ّ‬ ‫المحليين في السعودية وفقا لموقع سوشيال بيكرز4‬ ‫.‬ ‫تويتر‬ ‫1.1تم تطوير أداة داخل الشركة لتعقب وجمع بيانات متعلقة بتغريدات‬ ‫وحسابات مستخدمين تمت مشاركتها مع الجمهور. ثم تم تحليل‬ ‫هذه البيانات كمًا ونوعًا وشمل البحث أكثر األوقات نشاطا، كما تم‬ ‫تحليل محتوى التغريدات. حجم العينة التي تم جمعها 2 مليون‬ ‫تغريدة من نصف مليون مغرد.‬ ‫منصات الفيديو‬ ‫1.1تم جمع البيانات يدويا من كييك ويوتيوب وشملت الدراسة القنوات‬ ‫األكثر متابعة 03 قناة من كل منصة.‬ ‫‪4 www.socialbakers.com‬‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫21‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫عن شركتنا‬ ‫‪ The Online Project‬هي الشركة الرائدة في منطقة الشرق األوسط‬ ‫والمتخصصة في تطوير وتنفيذ إستراتيجيات اإلعالم اإلجتماعي‬ ‫لمجموعة من أبرز وأكبر الشركات والمنظمات العاملة في المنطقة.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
‫31‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫تواصل معنا‬ ‫لالستفسارات العامة، الرجاء مراسلتنا عبر البريد اإللكتروني‬ ‫‪info@theonlineproject.me‬‬ ‫دبي‬ ‫الرياض‬ ‫عمان‬ ‫ّ‬ ‫هاتف: 4609 024 4 179+‬ ‫هاتف: 2644 364 1 669+‬ ‫هاتف: 9028 564 6 269+‬ ‫فاكس: 4506 024 4 179+‬ ‫فاكس: 3146 264 1 669+‬ ‫فاكس: 6028 564 6 269+‬ ‫60-‪G‬‬ ‫مبنى الربيعة العليا‬ ‫ّ‬ ‫صندوق بريد: 616048‬ ‫بناية 4‬ ‫الرياض،‬ ‫عمان 48111‬ ‫مدينة دبي لإلعالم‬ ‫المملكة العربية السعوية‬ ‫األردن‬ ‫دبي،‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬

More Related Content

المستخدم السعودي على الشبكات الإجتماعية

  • 2. ‫2‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫مقدمة‬ ‫إن النمو المتواصل لوسائل اإلعالم االجتماعي بإمكانياتها الهائلة‬ ‫ّ‬ ‫جعلها منصة مثالية للشركات للتواصل مع عمالئهم. تعتبر المملكة‬ ‫ّ‬ ‫العربية السعودية واحدة من الدول األكثر نشاطا في الشرق األوسط‬ ‫في هذا المجال. فهنالك أكثر من 5 مليون مستخدم نشط على‬ ‫الفيسبوك وأكثر من 3 مليون مستخدم نشط على تويتر1 وذلك‬ ‫يجعلها الدولة رقم واحد في نسبة انتشار2 تويتر في العالم. حتى‬ ‫المنصات المتخصصة مثل كييك وانستجرام وباث لها شعبية كبيرة‬ ‫في المملكة العربية السعودية مقارنةً بباقي دول العالم.‬ ‫وعلى ضوء ماسبق، ليس من المستغرب أننا قررنا التركيز على المملكة‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬ ‫العربية السعودية في تقريرنا هذا. أردنا أن نتعرف بشكل خاص على‬ ‫ّ‬ ‫سلوك المستخدمين، وذلك ألن معرفة سلوكيات الجمهور قبل‬ ‫ّ‬ ‫التواصل معه، يعد من أهم العوامل المؤثرة على مدى نجاح الحمالت‬ ‫على مواقع التواصل اإلجتماعي.‬ ‫إضافة الى ماتم ذكره، فإن اإلقتصاد السعودي هو ضمن أعلى 02 دولة‬ ‫ّ‬ ‫في نسب الناتج المحلي اإلجمالي في العالم ورقم واحد في منطقة‬ ‫الشرق األوسط. هذا الجزء من العالم يوفر الكثيرمن الفرص التجارية،‬ ‫ومنطقة الخليج تعد مالذا آمنا للمستثمرين.‬ ‫3‬ ‫نحن نحاول دائما الحصول على أدق النتائج وخصوصا عندما يتعلق األمر‬ ‫في السوق السعودي، نظرًا ألن وسائل االعالم االجتماعية معروفة جدا‬ ‫من قبل السعوديين، باإلضافة الى إقبالهم الشديد عليها وتقبلهم‬ ‫لنموها.‬ ‫402254/‪1 www.arabnews.com/news‬‬ ‫‪2 mashable.com/2013/11/15/twitter-penetration-countries/?utm_cid=mash-com-fb-socmed-photo‬‬ ‫/‪3 blog.theonlineproject.me/6-reasons-why-your-business-should-expand-to-saudi-arabia‬‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 3. ‫3‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫المستخدم النمطي‬ ‫للشبكات اإلجتماعية‬ ‫في السعودية‬ ‫عندما يتعلق األمر بتحديد سمات من الممكن أن تنطبق على مجموعة‬ ‫من األفراد الذين يتشاركون بصفات شخصية وسلوكية معينة، يصبح‬ ‫من المهم تصميم «شخصية معيارية»، والتي ستمكننا بعد دراسة‬ ‫جوانبها الديموغرافية والسلوكية، ودراسة اهتماماتها ونشاطاتها، من‬ ‫فهم سلوكيات كامل المجموعة. يعد هذا األمر مهمًا لدراسة الجمهور‬ ‫المستهدف وتصميم وسائل التواصل بما يتماشى مع احتياجات‬ ‫ومحفزات وتطلعات هذا الجمهور.‬ ‫كما وجدنا بأن تخيل الجمهور المستهدف هو الطريقة المثلى لبدء أي‬ ‫حملة، وما نعنيه بكلمة التخيل، هو خلق شخصيات عامة تمثل فئة من‬ ‫الجمهور الذي نسعى إلى استهدافه، لنقوم بعد ذلك وباالعتماد على‬ ‫البيانات التي جمعناها والتحليالت التي أجريناها، بتقييم ردود الفعل‬ ‫والسلوكيات لبعض الجوانب التي ستقدم لنا اتجاهات حول ما علينا‬ ‫فعله وما علينا توقعه.‬ ‫ولتيسير األمور، قمنا بتصميم ثالث شخصيات عامة باالعتماد على‬ ‫النتائج التي توصلنا إليها حول المستخدم السعودي النمطي‬ ‫للفيسبوك وتويتر ومنصات تبادل الفيديوهات يوتيوب وكيك.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 4. ‫4‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫تم تحديد خصائص الشخصيات التالية بناء على أكثر الصفات شيوعًا‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫في البيانات التي قمنا بجمعها من كل منصة إجتماعية. فمثال من‬ ‫نتائج البحث أن نسبة الذكور أعلى من اإلناث على جميع المنصات، لذا‬ ‫فإن الشخصية النمطية لمستخدم الشبكات اإلجتماعية هو شاب عمره‬ ‫مابين 42 و 53.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 5. ‫5‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫البيانات‬ ‫الفيسبوك‬ ‫ •يوجد 8.7 مليون مستخدم فيسبوك في السعودية.‬ ‫ •47% من المستخدمين ذكور و62% إناث.‬ ‫ •أكثر فئة عمرية على الفيسبوك في السعودية هي 52-43 بنسبة‬ ‫64% يتبعها 81-42 بنسبة 82% تليها 53-44 ونسبتها 61% وأقل‬ ‫فئة عمرية هي 54+.‬ ‫ •15% من المستخدمين السعوديون يستعملون فيسبوك بالواجهة‬ ‫العربية و 27% من المستخدمين يتفاعلون بالتعليقات العربية.‬ ‫ •5 مليون مستخدم يستعملون‬ ‫فيسبوك من هواتفهم النقالة،‬ ‫46% يستخدمون نظام التشغيل‬ ‫أندرويد و 23% يستخدمون نظام‬ ‫التشغيل ‪ ،iOS‬والباقي يستعملون‬ ‫أجهزة عادية.‬ ‫ •76% من السعوديين اليشاركون‬ ‫الحالة اإلجتماعية على الفيسبوك.‬ ‫أما باقي المستخدمين 33%‬ ‫منهم عازبين ، 73% متزوجين،‬ ‫21% مرتبطين، و4% مخطوبين.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 6. ‫6‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫ •يتواصل السعوديون على الفيسبوك غالبا مابين الساعة 6–8‬ ‫مساء وأكثر األيام نشاطًا على الفيسبوك هو يوم األربعاء.‬ ‫ً‬ ‫ •+6% من المستخدمين يتواصلون مع الصفحات لطرح األسئلة.‬ ‫ •2% من التعليقات تحتوي على الرموز التعبيرية، يستخدم‬ ‫السعوديون على الفيسبوك الوجه السعيدة خمس مرات أكثر من‬ ‫الوجه الحزين.‬ ‫ •01% من السعوديين متصلين بالصفحات التالية: االتصاالت السعودية‬ ‫‪ STC‬ومعارض إكسترا ومكتبة جرير. 8% متصلون بصفحة المزرعة‬ ‫السعيدة وموبايلي. 7% متصلون بصفحة سوق.كوم وصفحة ثقف‬ ‫نفسك. 6% متصلون بصفحة محمد العريفي وصفحة برنامج ضع‬ ‫بصمتك وصفحة بنده.‬ ‫تويتر‬ ‫ •معدل المتابعين للمستخدم السعودي هو 065 متابع ومعدل عدد‬ ‫من يتبعهم هو 335.‬ ‫ •44% من المستخدمين السعوديين لم يكتبو نبذة تعريفية‬ ‫بصفحتهم الشخصية على تويتر و8% من المستخدمين‬ ‫يستعملون بيضة تويتر كصورتهم الشخصية.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 7. ‫7‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫ •يغرد السعودي بمعدل ثالثة مرات في اليوم.‬ ‫ •41% من التغريدات هي تواصل مع مغردين اخرين و66% من التغريدات‬ ‫هي إعادة تغريد و02% فقط تغريدات فعلية.‬ ‫ •98% من مستخدمي تويتر يغردون باللغة العربية.‬ ‫ •المستخدمون السعوديون يغردون حوالي منتصف الليل وأكثر‬ ‫األيام نشاطًا هو يوم الجمعة.‬ ‫ •82% من المستخدمين السعوديين في 3102 شاركوا في الوسوم‬ ‫التالية على تويتر:‬ ‫غرد_بذكر_اهلل، دعاء_لربي، كنز_المسلم، غرد_بصورة،‬ ‫قيادة_62اكتوبر، الهالل، رتويت_لألجر، اإلتحاد، اليوم_الوطني،‬ ‫الراتب_مايكفي_الحاجة.‬ ‫ •62% من التغريدات تحتوي على روابط، 6% تحتوي على صور، 3%‬ ‫تحتوي على فيديو و 56% تحتوي عل نص فقط.‬ ‫ •9% من المغردين يستعملون الرموز التعبيرية ويستخدم الوجه‬ ‫المبتسم مرتان أكثر من الوجه الحزين.‬ ‫ •07% من المغردين السعوديين يستعملون تويتر من هواتفهم‬ ‫الذكية، مستخدمو نظام التشغيل ‪ iOS‬ضعف مستخدمي نظام‬ ‫التشغيل أندرويد على تويتر، بنسبة 23% لـ ‪ iOS‬و 81% لـ أندرويد.‬ ‫منصات الفيديو‬ ‫ •معدل عدد المشاهدات لقناة اليوتيوب هو 5.33 مليون مشاهدة‬ ‫ألعلى القنوات مشاهدة، أما كييك معدل المشاهدات هو 4.02‬ ‫مليون مشاهدة.‬ ‫ •معدل المشتركين بقناة اليوتيوب هو 462 ألف مشترك. معدل‬ ‫المشتركين بقناة على كييك هو 521 ألف مشترك ومعدل‬ ‫المتابعين 004 ألف متابع.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 8. ‫8‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫ •معدل عدد الفيديوهات لقناة اليوتيوب هو 104 فيديو، على كييك‬ ‫معدل الفيديوهات للقناة هو 011 فيديوهات.‬ ‫ •أكثر 5 قنوات متابعة على يوتيوب: ‪ | EyshElly‬ايش اللي،‬ ‫صاحي | ‪ ،Sa7i‬التمساح، ‪ | La Yekthar Show‬برنامج ال يكثر،‬ ‫‪ | 3al6ayer‬على الطاير وجميعها تندرج تحت تصنيف الكوميديا.‬ ‫ •أما على كييك أكثر القنوات متابعة محتواها يندرج تحت تصنيف‬ ‫أمور إجتماعية مختلفة وهي:‬ ‫,‪LoujainHathloul‬‬ ‫,‪sultan_altwam‬‬ ‫,‪silver000, badr_alzidan‬‬ ‫93‪mohammedalmousa‬‬ ‫ •معدل المشاهدات للفيديو الواحد على يوتيوب 5.38 ألف مشاهدة،‬ ‫على كييك معدل المشاهدة للفيديو هو 4.581 ألف مشاهدة.‬ ‫ •يتم تحميل فيديو جديد على كييك بمعدل كل 6 أيام للقناة‬ ‫الواحدة، أما يوتيوب كل 52 يوم.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 9. ‫9‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫إستنتاجات‬ ‫إعتمادا على البيانات السابقة، قمنا بتحديد الخصائص األكثر شيوعًا‬ ‫للمستخدم السعودي النموذجي على مواقع التواصل اإلجتماعي:‬ ‫ •فيسبوك يعد أكبر منصة إجتماعية في المملكة العربية السعودية‬ ‫ولكن المستخدم السعودي يتفاعل أكثر على تويتر .‬ ‫ •يفضل السعوديون التواصل باللغة العربية على جميع المنصات.‬ ‫ •بشكل عام، استخدام الهواتف الذكية في السعودية عالي جدا.‬ ‫ولكن المثير لإلنتباه هو أن مستخدمي فيسبوك يستعملون‬ ‫اندرويد ومستخدمي تويتر غالبا ما يستعملون أجهزة ‪.iOS‬‬ ‫ •المستخدم السعودي يتواصل مع الشركات على فيسبوك أكثر‬ ‫من تويتر.‬ ‫ •الكوميديا هي الفئة األكثر مشاهدة على يوتيوب أما على التويتر‬ ‫الفئة األكثر متابعة هي المواضيع ذات طابع ديني.‬ ‫ •يتواصل السعوديون مع الفيديوهات القصيرة أكثر من الطويلة.‬ ‫فعند النظر لنسبة المشاهدة مقارنةً بعدد الفيديوهات على‬ ‫القنوات نجد أن النسبة لفيديوهات كييك أعلى بمرتين من يوتيوب.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 10. ‫01‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫توصيات‬ ‫ •قم بتحديد سلوكيات جمهورك المستهدف وتعرف عليها.‬ ‫ّ‬ ‫ •قم بتصور جمهورك كأشخاص حقيقين بصفات محددة لكي‬ ‫ّ‬ ‫تسطيع فهم سلوكهم بشكل أفضل لتنفيذ الحمالت المتناسبة‬ ‫مع سلوكهم.‬ ‫ •قم بتحديد أوقات لتجربة محتوى مختلف بنوعه ثم راقب التغيرات‬ ‫في مستوى التفاعل، تأكد من عدم تغيير أي شيء آخر قد يؤثر‬ ‫على مستوى التفاعل غير نوع المحتوى.‬ ‫ •إستمع للمحادثات التي يتفاعل بها جمهورك المستهدف خاصة مع‬ ‫المؤثرين والمنافسين أو اي مستهلك لمنتجك.‬ ‫ •قم بإختيار المنصة المناسبة لك لتتفاعل فيها، إعتمادا على سلوك‬ ‫جمهورك وأيضا سلوك المستخدمين في كل منصة.‬ ‫ •تعرف على مؤثرين ذو صلة بمجال وطبيعة منتجك وتواصل معهم.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 11. ‫11‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫منهجية البحث‬ ‫تم جمع البيانات من كل منصة بالطرق التالية:‬ ‫منصات الفيديو‬ ‫1.1من منصة إعالنات فيسبوك قمنا بجمع المعلومات الخاصة التي‬ ‫تتعلق بالمستخدمين في السعودية، كالعمر، الجنس، والحالة‬ ‫اإلجتماعية.‬ ‫2.2باستخدام أداة تم تطويرها داخل الشركة، قمنا بتعقب وجمع‬ ‫التفاعالت على الصفحات من قبل معجبيها. الصفحات التي‬ ‫تم تعقبها هي الصفحات التي لديها أكبر عدد من المعجبين‬ ‫ّ‬ ‫المحليين في السعودية وفقا لموقع سوشيال بيكرز4‬ ‫.‬ ‫تويتر‬ ‫1.1تم تطوير أداة داخل الشركة لتعقب وجمع بيانات متعلقة بتغريدات‬ ‫وحسابات مستخدمين تمت مشاركتها مع الجمهور. ثم تم تحليل‬ ‫هذه البيانات كمًا ونوعًا وشمل البحث أكثر األوقات نشاطا، كما تم‬ ‫تحليل محتوى التغريدات. حجم العينة التي تم جمعها 2 مليون‬ ‫تغريدة من نصف مليون مغرد.‬ ‫منصات الفيديو‬ ‫1.1تم جمع البيانات يدويا من كييك ويوتيوب وشملت الدراسة القنوات‬ ‫األكثر متابعة 03 قناة من كل منصة.‬ ‫‪4 www.socialbakers.com‬‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 12. ‫21‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫عن شركتنا‬ ‫‪ The Online Project‬هي الشركة الرائدة في منطقة الشرق األوسط‬ ‫والمتخصصة في تطوير وتنفيذ إستراتيجيات اإلعالم اإلجتماعي‬ ‫لمجموعة من أبرز وأكبر الشركات والمنظمات العاملة في المنطقة.‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬
  • 13. ‫31‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫تواصل معنا‬ ‫لالستفسارات العامة، الرجاء مراسلتنا عبر البريد اإللكتروني‬ ‫‪info@theonlineproject.me‬‬ ‫دبي‬ ‫الرياض‬ ‫عمان‬ ‫ّ‬ ‫هاتف: 4609 024 4 179+‬ ‫هاتف: 2644 364 1 669+‬ ‫هاتف: 9028 564 6 269+‬ ‫فاكس: 4506 024 4 179+‬ ‫فاكس: 3146 264 1 669+‬ ‫فاكس: 6028 564 6 269+‬ ‫60-‪G‬‬ ‫مبنى الربيعة العليا‬ ‫ّ‬ ‫صندوق بريد: 616048‬ ‫بناية 4‬ ‫الرياض،‬ ‫عمان 48111‬ ‫مدينة دبي لإلعالم‬ ‫المملكة العربية السعوية‬ ‫األردن‬ ‫دبي،‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫المستخدم السعودي على الشبكات اإلجتماعية؛ بحث في سلوكيات المستخدمين على الشبكات االجتماعية في السعودية‬ ‫ّ‬