![[Lean sigma] 7 loại lãng phí](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/01-150118102840-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
![[Lean sigma] JIDOKA](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/jidokanhmk1-02-150205060220-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
More Related Content
What's hot (15)
Similar to Giới thiệu công ty tư vấn ISO, 5S ... TopMan (20)
More from pioneerbni (20)
Giới thiệu công ty tư vấn ISO, 5S ... TopMan
- 1. TOPMANJSC.COM For Your Success CÔNG CỤ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ, GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP Trình bày: Ninh Văn Hiệu – Chuyên gia Tư vấn trưởng, Chuyên gia đánh giá trưởng, Giám đốc TOPMAN Hà Nội, ngày 15/5/2014 CÔNG TY CP TOPMAN
- 2. TOPMANJSC.COM Giàn khoan 981: Cá lớn – cá bé 2
- 3. TOPMANJSC.COM THUẬN LỢI HOÁ THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI Chñ ®éng héi nhËp VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 3 CƠ HỘI – THÁCH THỨC
- 4. TOPMANJSC.COM Vai trò của chất lượng trong nền kinh tế hội nhập Chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng trở thành công cụ cạnh tranh hàng đầu của các doanh nghiệp 4
- 5. TOPMANJSC.COM Mục đích của Doanh nghiệp? 5 1. Cung cấp sản phẩm, dịch vụ 2. Phục vụ nhu cầu của xã hội 3. Tối đa hoá Lợi nhuận 4. Tồn tại và phát triển lâu dài 5. Phát triển thương hiệu …
- 6. TOPMANJSC.COM Làm thế nào để tối đa hoá Lợi nhuận? 6 Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí
- 7. TOPMANJSC.COM Mục đích của Quản trị DN 1. Q – Quality: Chất lượng cao 2. C – Cost: Chi phí thấp, tiết kiệm, giảm thiểu lãng phí 3. D – Delivery/ Date: Năng suất cao, thời gian nhanh 4. S – Safety: An toàn 5. M – Motivation: Tinh thần làm việc hăng say. 7
- 8. TOPMANJSC.COM Triết lý của QLCL Ngăn ngừa sai lỗi thay vì khắc phục sai lỗi! (Phòng Bệnh hơn chữa bệnh) • Làm đúng ngay từ lần đầu tiên, • Làm đúng các lần tiếp theo, • Cải tiến liên tục! Khẩu hiệu: 8
- 9. TOPMANJSC.COM 1. Sản xuất thừa1. Sản xuất thừa 3. Khuyết tật, sửa chữa3. Khuyết tật, sửa chữa 2. Tồn kho2. Tồn kho 4. Di chuyển bất hợp lý4. Di chuyển bất hợp lý 5. Chờ đợi5. Chờ đợi 7. Quy trình, Thao tác thừa7. Quy trình, Thao tác thừa 6. Vận chuyển nhiều6. Vận chuyển nhiều LÃNGLÃNG PHÍPHÍ TRONGTRONG SX-KDSX-KD (7+1)(7+1) LÃNGLÃNG PHÍPHÍ TRONGTRONG SX-KDSX-KD (7+1)(7+1) 8. Kiến thức rời rạc8. Kiến thức rời rạc
- 10. TOPMANJSC.COM1010 10 - Khách hàng: chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý - Nhân viên: công việc, nghề nghiệp, thu nhập - Người sở hữu: chất lượng đầu tư, cơ hội phát triển - Người cung ứng: Cơ hội kinh doanh, hợp tác -Xã hội: phục vụ có trách nhiệm. Cần quản lý chất lượng tổng thể. Sự thoả mãn của đối tượng khác nhau
- 11. TOPMANJSC.COM Mô hình Quản lý dựa trên tiêu chuẩn 11 ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000 ISO 22000 ISO 27000 ISO 50001 5S, Kaizen … 7 QC tool KPIs TPM, TQM LEAN Công cụ cải tiến phi tiêu chuẩn Giải pháp Quản lý có hiệu quả?
- 12. TOPMANJSC.COM Số chứng chỉ ISO trên TG năm 2012 Tiêu chu nẩ S ch ngố ứ ch nămỉ 2011 S ch ng chố ứ ỉ năm 2012 S l ngố ượ ch ng chứ ỉ tăng M c tăngứ (%) ISO 9001 1079647 1 101272 21625 2% ISO 22000 19351 23231 3880 20% ISO 14001 261957 285844 23887 9% ISO 27001 17355 19577 2222 13% ISO 50001 459 1981 1522 332% 12
- 13. TOPMANJSC.COM ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng 13
- 14. TOPMANJSC.COM Chiến lược, nhu cầu phát triển – ISO 9000 – Các vấn đề tác nghiệp và quản lý Chiến lược Chính sách Nhu cầu phát triển • Tổ chức/Trách nhiệm và quyền hạn, • Tiêu chuẩn sản phẩm và dịch vụ, • Chuẩn mực công việc, • Quy trình tác nghiệp, • Tuyển dụng, đào tạo và phát triển, • Đầu tư, quản lý, sử dụng cơ sở hạ tầng, • Dịch vụ khách hàng, • Phát triển chuỗi cung ứng, •………. ISO9001:2008 14
- 15. TOPMANJSC.COM15 CẢI TIẾN LIÊN TỤC Lập kế hoạch (Plan) Thực hiện (Do) Kiểm tra (Check) Hành động (Act) Vòng tròn Deming / PDCA
- 16. TOPMANJSC.COM Quản lý Nguồn lực Trách nhiệm Lãnh đạo Đánh giá Phân tích Cải tiến Tạo sản phẩm (Văn bản, T/LTT) Đầu vào Sản phẩm Dịch vụ Đầu ra Hệ thống Quản lý Hoạt động HỆ THỐNG QUẢN LÝ HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG Thỏa mãn Yêu cầu ISO 9000 Mục tiêu, Yêu cầu của KH 16
- 17. TOPMANJSC.COM Nội dung chính của ISO 9000 1717 4. Yêu cầu HTQLCL 5. Trách nhiệm của lãnh đạo 8. Đo lường, phân tích và cải tiến 7.Tạo Sản Phẩm 6. Quản lý nguồn lực Hệ thống QLCL 7.1 Hoạch định việc tạo sản phẩm 7.2 Các quátrình liên quan đến khách hàng 7.3 Thiết kế và phát triển 7.4 Mua hàng 7.5 Sản xuất và cung cấp dịch vụ 7.6 Kiểm soát các phương tiện theo dõi và đo lường Đảm bảo các quá trình đều được thực hiện trong các điều kiện được kiểm sóat đáp ứng các mục tiêu chất lượng
- 18. TOPMANJSC.COM18 ISO 9000 phiên bản 2008 Nhấn mạnh việc kiểm soát theo quátrình và thường xuyên cải tiến Mô hình quản lý theo quátrình Mô hình cải tiến liên tục
- 19. TOPMANJSC.COM Các lợi ích của ISO 9000 1. Tiêu chuẩn hoá cách làm việc tốt, kiểm soát tốt các quá trình, kiểm soát tốt các tài liệu, hồ sơ. 2. Đảm bảo tạo ra Sản phẩm có chất lượng ổn định, thoả mãn yêu cầu của khách hàng; 3. Cải tiến liên tục, giúp tăng năng suất lao động, giảm lãng phí và hạ giá thành SP; 4. Giảm thiểu hành động chữa cháy, giải phóng Lãnh đạo khỏi thường xuyên can thiệp vào các công việc sự vụ; 19
- 20. TOPMANJSC.COM 5. Phân công rõ chức năng, nhiệm vụ, phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, 6. Giúp CBNV thực hiện đúng nhiệm vụ ngay từ đầu; 7. Hình thành phong cách làm việc chuyên nghiệp; 8. Tăng uy tín, khả năng cạnh tranh, tạo tiền đề cho sự phát triển lâu dài. Các lợi ích của ISO 9000 20
- 21. TOPMANJSC.COM ISO 22000 Hệ thống an toàn thực phẩm 21
- 22. TOPMANJSC.COM • Cải tiến CHẤT LƯỢNG và AN TOÀN thực phẩm • Giảm thiểu tối đa các trường hợp ngộ độc thực phẩm • Thuận lợi cho trao đổi hàng hóa. Dễ dàng thâm nhập vào các thị trường khó tính • Chứng tỏ có khả năng kiểm soát các mối nguy liên quan đến an toàn thực phẩm. Giới thiệu về ISO 22000:2005 22
- 23. TOPMANJSC.COM Người nuôi trồng Người tiêu dùng Nhà SX thuốc trừ sâu, phân bón và thuốc thú y Chuỗi thực phẩm của SX các thành phần và phụ gia Người vận chuyển và bảo quản Nhà sản xuất thiết bị Nhà SX các chất tẩy rửa và làm sạch Nhà SX các vật liệu bao gói Nhà cung cấp dịch vụ Tổ chức nào cần áp dụng ISO 22000 23 Nhà hàng/ khách sạn/ Người bán lẻ Nhà SX thức ăn chăn nuôi Người SX TP đầu tiên Nhà SX thực phẩm Nhà SX thực phẩm cấp 2 Người bán buôn
- 24. TOPMANJSC.COM ISO 14001:2004 Hệ thống quản lý Môi trường 24
- 25. TOPMANJSC.COM Áp lực với các doanh nghiệp 25 Áp lực với DN YC của cơ quan quản lý Nhà nước (Giảm phát thải, ngăn ngừa ô nhiễm) YC từ Nhân viên (môi trường làm việc lành mạnh, tránh bệnh, tai nạn nghề nghiệp) Cộng đồng xung quanh và thông tin đại chúng (ảnh hưởng đến sản xuất, hình ảnh, bồi thường…) YC tối ưu hóa từ bên trong (tiết kiệm nguyên, nhiên liệu, tránh bồi thường…) YC của Khách hàng và người tiêu dùng (có trách nhiệm và thân thiện với môi trường)
- 26. TOPMANJSC.COM Tµu Neptune Arics 4,2 triÖu USD C«ng ty Vedan 127,567 tû ®ång Cty Kim lo¹i mµu ViÖt Nam Công ty CP Nicotex Thanh Thái 508 tr. ®ång 420 tr.đồng Cty DÖt nhuém ThÕ Hoµ 403 tr. ®ång Cty Khai th¸c dÇu khÝ Th¸i B×nh 336 tr. ®ång Cty Pouchen 306 tr. ®ång CT XNK khai thác, chế biến khoáng sản VN Tµu Genimi CT XNK TM SX Hóa chất Đắc Trường Phát 270 tr. ®ång 250 tr. ®ång 216 tr. đồng Cty ®ưêng La Ngµ 186 tr. ®ång Cty Thép miền Tây 162 tr. ®ång 26 10 vụ gây ô nhiễm Môi trường ở Việt Nam phải bồi thưường nhiều nhất
- 27. TOPMANJSC.COM NhËn thøc chung môi trường . 27 S¶n phÈmS¶n phÈm Nguyªn liÖuNguyªn liÖu Nh©n sùNh©n sù N¨ng lîngN¨ng lîng ChÊt th¶i c«ng nghiÖp ChÊt th¶i láng COD, BOD5, KhÝ th¶i SO2 , NOx, CO, etc. ChÊt th¶I r¾n Gi y, nilong, gi lau d uấ ẻ ầ V t t th iậ ư ả Ph¸t th¶i ChÊt th¶I SDNL H i rò rơ ỉ Co2, So2, NOx. Hg, Pb, Cd
- 28. TOPMANJSC.COM OHSAS 18001:2007 Hệ thống quản lý An toàn sức khoẻ nghề nghiệp 28
- 29. TOPMANJSC.COM10/0 5/20 29 “Nhi m v u tiênệ ụ đầ c a doanh nghi p làủ ệ ph i t n t i, nguyênả ồ ạ t c c b n c a v nắ ơ ả ủ ấ đề kinh t trong doanhế nghi p làệ Tránh t n th tổ ấ ” Peter Drucker Cha đẻ của QTKD hiện đại
- 30. TOPMANJSC.COM Rủi ro mất an toàn 30
- 31. TOPMANJSC.COM Thiết bị và cách sử dụng thiết bị không an toàn
- 32. TOPMANJSC.COM10/0 5/20 32 TopMan Jsc – For Your Success Hiệu ứng Domino trong ATSK Tổnthất,thươngtật Tainạn Cáchànhng,iukin độđềệ khôngantoàn Sailỗicủacánhân M ôitrường HiệuquảSXKD
- 33. TOPMANJSC.COM ISO 27001 Hệ thống An ninh thông tin 33
- 34. TOPMANJSC.COM
- 35. TOPMANJSC.COM Không có khuyết tật Không lãng phí Không lo trì hoãn Không tai nạn Không tự ti, bất mãn Không ô nhiễm •Tạo cho công việc dễ dàng •Nâng cao hiệu quả, năng suất và an toàn CÁC ĐIỂM KIỂM SOÁT CỦA TỔ CHỨC VÀ MỤC TIÊU CỦA 5S Chất lượng Chí phí Giao hàng An toàn Tinh thần Môi trường 35 MỤC TIÊU CỦA 5S Điểm kiểm soát của công ty Mục tiêu của 5S
- 36. TOPMANJSC.COM36 ĐÁNH GIáTHỰC HÀNH TỐT 5S
- 37. TOPMANJSC.COM37 Một số hình ảnh Thực hành tốt 5S
- 38. TOPMANJSC.COM 5S tại khu vực văn phòng 38
- 39. TOPMANJSC.COM 5S tại khu vực chung 39 Ảnh Trước khi làm 5S Ảnh Sau khi làm 5S CôngtyTNHHNutreco–TậpđoànDABACO
- 40. TOPMANJSC.COM 5S tại khu vực sản xuất 40
- 41. TOPMANJSC.COM 5S tại khu vực sản xuất 41 Trước5S Sau5S CôngtyTNHHNutreco–TậpđoànDABACO
- 42. TOPMANJSC.COM 5S tại khu vực Kho 42 Ảnh Trước khi làm 5S Ảnh Sau khi làm 5S CôngtyTNHHNutreco–TậpđoànDABACO
- 43. TOPMANJSC.COM 36 43 Hiệu quả 5S tại Nutreco -Tập đoàn Dabaco Nội Dung Trước Khi Làm 5S Sau Khi Làm 5S Lợi ích 1.Sảnlượng sảnxuất (Trong6tháng) 42.728tấn 53.324tấn Tăng10.596tấn 2.Điệnnăngtiêu thụ 38kw/tấnsản phẩm 32kw/tấnsản phẩm Tiếtkiệm6kw/ tấnx53.324tấn SP=319.944kw 3.Lượngthan tiêuthụ 10kg/tấnsản phẩm 8,6kg/tấnsản phẩm Tiếtkiệm1,4kg/ tấnx53.324tấn SP=74.653,6kg
- 44. TOPMANJSC.COM 36 44 Hiệu quả 5S tại Nutreco-Tập đoàn Dabaco Nội Dung Năm 2012 (Trước 5S) Năm 2013 (Sau 5S) Lợi ích 4.Sảnlượngtiêu thụ 73.887tấnSP 96.053tấnSP Tăng30% 5.Doanhthu 800tỷđồng 1.211tỷđồng Tăng51% 6.Lợinhuậnsau thuế 40tỷđồng 69tỷđồng Tăng73%sovới nămtrước, Hoànthành 265%sovớikế hoạch.
- 45. TOPMANJSC.COM Bí quyết thành công tại Eurowindow 45 Page: 45 2002 Nhà máy 1 2005 Nhà máy 2 2009 Nhà máy 3 2010 Nhà máy 4 2011 Nhà máy 5 NM1, NM4 NM3 NM2, NM5 8/2003:ISO 9001 2005:7 QC Tool 2007:5S, Kaizen, Tiết kiệm 2008:ISO 14001, An toàn 2009:KPIs 2011:ISO 27001
- 46. TOPMANJSC.COM 46 Cách tư vấn xây dựng hệ thống quản lý TOPMAN
- 47. TOPMANJSC.COM Xác định rõ mục tiêu Cácquytrình/hướngdẫnquảnlý vàkiểmsoáthoạtđộng SổtayHTQL Chính sách Cácbiểumẫusửdụngchoviệcquảnlý vàkiểmsoáthoạtđộng Nhậnthứcvềchấtlượng,quảnlý, giảmthiểusailỗivàlãngphí ĐolườngHTQL 4747
- 48. TOPMANJSC.COM 4848 Project schedule Kick off/ Kh iở đ ngộ MS formulation/ Mô hình hệ th ngố Documents approval/ Phê duy t tài li uệ ệ Certification assessment/ Đánh giá ch ng nh nứ ậ 2 weeks/ 1 tu nầ 8 weeks/ 7 tu nầ 10 weeks/ 8 tu nầ ISO 9001 Awareness, interpreting & document developing training/ Đào t o nh n th c, di n gi i tiêuạ ậ ứ ễ ả chu n và vi t tài li u ISO 9001ẩ ế ệ Internal auditor training/ Đào t o chuyên gia đánh giá n i bạ ộ ộ Kick off & Gap review/ Kh i đ ng &ở ộ Kh o sátả Develop documents/ Vi t tài li uế ệ System maintenan ce/ Duy trì h th ngệ ố Implementation, check, audit & review/ Áp d ng, giám sát,ụ đánh giá & xem xét Project time/ Th i gian th c hi n d ánờ ự ệ ự
- 49. TOPMANJSC.COM Trình tự triển khai dự án 4949
- 50. TOPMANJSC.COM LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA TOPMAN 1. Luônthấuhiểuvàđápứngngàycàngcaonhucầucủa kháchhàng; 2. Độingũchuyêngiagiỏi,giàukinhnghiệm,từnglàmtại TổngCụcTiêuchuẩnĐLCLvàđãTRẢI NGHIỆMquản lýthựctếtạidoanhnghiệp,cótâmvàcótầm; 3. Đánhgiáthựctrạngquảnlý,khámbệnhdoanhnghiệp theoISO; 4. Kếthợpcảitiếnhiệntrường5S–KAIZENvớicáchệ thốngquảnlýkhác; 5. Tíchhợpcáchệthốngquảnlýkhicôngtyxâydựng nhiềuhệthống;
- 51. TOPMANJSC.COM 6. Tiên phong trongviệctưvấnkết hợp quản lý theo ISO với Văn hóa doanh nghiệp,đảmbảo ISOdễdàngđivàocuộcsống; 7. Hệthốngquảnlýđượcchứngnhậnthànhcông bởibấtkỳtổchứcchứngnhậnnào; 8. Hỗtrợduytrìhệthốngquảnlýtrongvòng03năm saukhichứngnhận; 9. Ápdụnglinhhoạtphùhợpvớitìnhhìnhsảnxuất– kinhdoanhcủaDoanhnghiệp 10. Gia tăng giá trị cho khách hàng nhiều hơn mức đầu tư cho dự án. LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA TOPMAN (Tiếp)
- 52. TOPMANJSC.COM Dịch vụ của TOPMAN SỰ VƯỢT TRỘI VỀ CHẤT LƯỢNG 52 S khác bi tự ệ Ph ngươ pháp hi n đ iệ ạ và hi u quệ ả D ch vị ụ Giá trị c a dichủ ̣ vụ Ti p c nế ậ phù h pơ v ́i vănơ hóa Năng l c c aự ủ chuyên gia
- 53. TOPMANJSC.COM 53 Bí quyết áp dụng thành công ISO 1. Camkếtcủalãnhđạo-điềukiệntiênquyết 2. Sựthamgiacủamọithànhviên–vaitrò quyếtđịnh; 3. Côngnghệhỗtrợ,đảmbảonguồnlực; 4. Chútrọngcảitiếnliêntục 5. Chuyêngiacókhảnăngvàkinhnghiệm.
- 54. TOPMANJSC.COM Các đối tác lớn • Topmanđanghợptácvớicáctổchứcuytíntrongnướcvà quốctếđểcungcấpdịchvụhoànhảo,giatănggiátrịcho kháchhàng.
- 55. TOPMANJSC.COM Các khách hàng chính Là các doanh nghiệp uy tín trong nước và nước ngoài thuộc nhiều loại hình, gồm cả sản xuất, kinh doanh, thương mại, dịch vụ, sở ban ngành…
- 56. TOPMANJSC.COM
- 57. TOPMANJSC.COM Hội thảo Công cụ quản lý hiệu quả tại Hà Nội
- 58. TOPMANJSC.COM Hội thảo Công cụ quản lý hiệu quả tại Vĩnh Phúc
- 59. TOPMANJSC.COM Đào tạo và tư vấn 5S tại Công ty Nutreco - Dabaco
- 60. TOPMANJSC.COM Tư vấn ISO 9001:2008 và ISO 14001 cho Công ty Mirae EIC Việt Nam (Vender của Samsung)
- 61. TOPMANJSC.COM Triển khai Thực hành tốt 5S tại NXB Bách Khoa
- 62. TOPMANJSC.COM Tư vấn ISO 9001:2008 và 5S tại Xí nghiệp Quang Điện 23 – Tổng cục QP
- 63. TOPMANJSC.COM Triển khai Thực hành tốt 5S tại Tập đoàn DABACO Triển khai 5S tại Nhà máy TĂCN TOPFEEDS
- 64. TOPMANJSC.COM Triển khai 5S tại Công ty chế biến thực phẩm Dabaco
- 65. TOPMANJSC.COM Triển khai 5S tại Công ty Bao Bì Hiệp Quang
- 66. TOPMANJSC.COM Triển khai 5S tại Nhà máy chế biến TACN Dabaco Hoàn Sơn
- 67. TOPMANJSC.COM Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ theo ISO 9001:2008 tại Công ty Thép Hòa Phát
- 68. TOPMANJSC.COM Đào tạo quản lý chất lượng và đánh giá nội bộ theo ISO 9001:2008 cho CBCV 5 Sở, tại Sơn La, Lạng Sơn
- 69. TOPMANJSC.COM 69 Khách hàng mục tiêu của TOPMAN 1. Các Doanh nghiệp, Tập đoàn, đặc biệt các doanh nghiệp SX, thi công xây dựng, kinh doanh đang gặp khó khăn về quản lý, muốn chuẩn hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động. 2. Các DN muốn có chứng chỉ ISO để đấu thầu, xuất khẩu.
- 70. TOPMANJSC.COM 70 Đối tượng cần tiếp cận để bán hàng tốt nhất. 1. Chủ Doanh nghiệp, Chủ tịch HĐQT, TGĐ, Giám đốc các Doanh nghiệp, Tập đoàn, Đại diện Lãnh đạo, Trưởng phòng HCNS, Trưởng phòng Kỹ thuật Chất lượng, Thư ký ISO. 2. Ban QL các khu Công nghiệp, Sở KH&CN, Sở KH&ĐT các tỉnh, thành phố; Ban GĐ các Bệnh Viện, Trường Đại Học, Cao đẳng.
- 71. TOPMANJSC.COM Những dấu hiệu để nhận biết cơ hội kinh doanh: từ khóa • “Bận quá, không rất ra khỏi công việc được”. “Đau đầu vì công việc”, “công việc cứ rối bời lên”, • “nhân viên làm việc không hiệu quả”, • “Khách hàng kêu/ phàn nàn nhiều”, • “Làm mãi chẳng thấy lợi nhuận đâu”. • “Muốn đổi mới hệ thống quản lý”, “muốn chuyên nghiệp”. • “Cần làm ISO/ Cần có chứng chỉ ISO”. 71
- 72. TOPMANJSC.COM72 CÔNG TY CP TOPMAN For Your Success Ninh Văn Hiệu – Giám đốc Chuyên gia Tư vấn trưởng, Chuyên gia đánh giá trưởng Tel: 04 6252 0808. Mobi: 0989.979.434. Email: HieuISO@gmail.com, TopManjsc@gmail.com; Web: www.TopManjsc.com Thank you!