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Governance dei servizi sociosanitari

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Riccardo Rossi
Riccardo Rossi

I temi trattati nelle tre giornate di studio sulla governance dei servizi sociosanitari a Expo Sanit 2014.

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Governance dei servizi sociosanitari RIFLESSIONI SVILUPPATE IL 21 E 22 MAGGIO 2014 Guido Battistella Riccardo Rossi 23/05/2014
Governance e Gestione Operativa DUE GIORNATE CONNESSE PARTENDO DALL'IDEA DI GOVERNANCE PERARRIVAREAD ASPETTI MARCATAMENTE GESTIONALI. COMINCIAMO CON LA PRESENTAZIONE DI UN APPROFONDIMENTO SU RETE, INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE CON L'UTENZA.
Rete di Sicurezza UNA PROPOSTA DI RICERCA SUL MODO DI INFORMARSI, VALUTARE, CONFRONTARE IN RETE IN AMBITOASSISTENZIALE (E il viaggio di un UtenteImmaginario in EmiliaRomagna)
Google l'Oracolo e l'Assistenza Anziani
Il Viaggio: Citt e Variabili BOLOGNA PARMA RAVENNA FERRARA PIACENZA
SEMPLICIT DI UTILIZZO CHIAREZZA DELLE INFORMAZIONI ESAUSTIVIT DELLE INFORMAZIONI ATTENZIONE AI SERVIZI OFFERTI E ALL'ASPETTO ECONOMICO POSSIBILIT DI CONFRONTO
Conclusioni, Suggestioni, Nuove Chiavi di Ricerca VARIAZIONE DELLA FRUIBILIT DELLE RISORSE CITT, VARIAZIONI DI COMPLESSIT, VARIAZIONI DI SEMPLICIT CHAVI DI RICERCA PRODUTTIVE S狸, MA COSA MANCA? CAUSE/PROPOSTE NUOVE VARIABILI NUOVI UTILIZZI DIALOGO E CONFRONTO
Rapporto Stato/Regione/Aziende PI GOVERNO PER UNA MAGGIORE GOVERNANCE Dopo lariformadel Titolo V lacompetenza竪passataalleRegioni. Con unacontrazionedellerisorseeunamaggioredomandain termini quantitativi equalitativi lacomplessitconduceaunalogica di governance. Si trattadi un processo complesso: sarebbeun buon inizio avereun governo.
L'Importanza del Governo CONTROLLO E LINEE GUIDA Necessitdi un controllo su spesa, accessi, qualit. Definizionedi obiettivi escenari. In unasituazionechecambiavelocemente(pensiamo ai dati demografici ed epidemiologici eagli interventi sullaprevidenza) il sistemadovrtrovareun nuovo equilibrio. In assenzadi governo lagovernance竪impossibile; servono obiettivi elineeguidaprecisi.
La Valutazione: Strumento di Governo COSA MISURANO GLI INDICATORI Risorseimpiegate(input). Organizzazionedellerisorse(processo produttivo). Servizi prodotti (output). Risultati ottenuti (outcome).
Indicatori, Criteri, Finalit Riflessioni sulla Valutazione GLI INDICATORI SI POSSONO COSTRUIRE SE SI SONO DEFINITI IN MODO CHIARO E UNIVOCO I CRITERI DI QUALIT, QUINDI LE FINALIT. Lacomplessitdel servizio comporta: l'impossibilitdi utilizzaresistemi elementari di valutazione. lanecessitdi ricorrereapi湛 strumenti di valutazione, riferiti ai diversi stakeholder.
Gli Operatori la sanno lunga. LA VALUTAZIONE DEVE COINVOLGERE GLI OPERATORI Per laloro possibilitdi raccoglieredati einformazioni indispensabili per lediversevalutazioni dei servizi. Perch辿il loro coinvolgimento nellafasedi valutazionerinforzala motivazioneeil senso di appartenenza, ecomeconseguenza miglioralaloro capacitdi sostenereunabuonarelazionecon ospiti efamiglie.
Nellediversemodalitdi gestionedellaleadership, i processi di valutazionedellaqualitsono uno strumento importanteper migliorareil servizio, sviluppareil marketing emotivareil personale.

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  • 12. Gli Operatori la sanno lunga. LA VALUTAZIONE DEVE COINVOLGERE GLI OPERATORI Per laloro possibilitdi raccoglieredati einformazioni indispensabili per lediversevalutazioni dei servizi. Perch辿il loro coinvolgimento nellafasedi valutazionerinforzala motivazioneeil senso di appartenenza, ecomeconseguenza miglioralaloro capacitdi sostenereunabuonarelazionecon ospiti efamiglie.
  • 13. Nellediversemodalitdi gestionedellaleadership, i processi di valutazionedellaqualitsono uno strumento importanteper migliorareil servizio, sviluppareil marketing emotivareil personale.