Grafik Pengaduan
1 like317 views
Dokumen tersebut memberikan informasi mengenai jumlah pengaduan yang diterima oleh suatu lembaga selama kuartal pertama tahun 2010. Pada bulan Januari terdapat 36 pengaduan, Februari 24 pengaduan, dan Maret 153 pengaduan. Sebagian besar pengaduan diterima melalui telepon dan internet, serta terkait ketidakprofesionalan pelayanan dan inkonsistensi penerapan peraturan.
Grafik Pengaduan
- 1. Jumlah Pengaduan yang Diterima Per 1 Januari 31 Maret 2010 180 160 153 140 120 100 80 Jumlah pengaduan yang diterima 60 40 36 20 24 0 Grafik 1. Jumlah Pengaduan yang Diterima No Bulan Jumlah Keterangan 1 Januari 36 2 Februari 24 3 Maret 153 4 April 5 Mei 6 Juni 7 Juli 8 Agustus 9 September 10 Oktober 11 November 12 Desember Total 213
- 2. Pengaduan berdasar Media Per 1 Januari - 31 Maret 2010 9 6 Internet 103 Telepon Surat/fax 95 Onsite Grafik 2. Jumlah Pengaduan berdasar Media No Media/Saluran Jumlah Keterangan 1 Internet 103 Website & email 2 Telepon 95 Kring Pajak 500200 3 Surat/Faksimili 9 4 Onsite 6 Gd B Lt. 4 & 15 Total 213
- 3. Pengaduan berdasar Jenis Per 1 Januari - 31 Maret 2010 90 80 Ketidakprofesionalan dan 70 Hambatan Pelayanan 60 50 Inkonsistensi Penerapan 40 Peraturan 30 Indikasi Penggelapan Pajak 20 10 0 Penyalahgunaan Wewenang & Disiplin Grafik 3. Jumlah Pengaduan berdasar Jenis Jenis Pengaduan No Bul Hambatan dan Inkonsistensi Indikasi Penyalahgunaan Total an Ketidakprofesionalan Penerapan Penggelapan oleh Wewenang dan dalam Pelayanan Peraturan Wajib Pajak Pelanggaran Disiplin Perpajakan Pegawai Trm Prs Sls Trm Prs Sls Trm Prs Sls Trm Prs Sls 1 Jan 17 0 17 3 0 3 6 0 5 1 0 1 27 2 Feb 21 0 21 3 0 3 7 0 7 0 0 0 31 3 Mar 88 10 88 4 2 2 48 6 42 15 8 7 155 4 Apr 5 Mei 6 Jun 7 Jul 8 Ags 9 Sep 10 Okt 11 Nov 12 Des Total 126 10 116 10 2 8 61 6 55 16 8 8 213 Catatan: Trm = Terima Prs = Proses Sls = Selesai