Grow up your east side
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Le tue opportunit di business in Cina, Russia & CSI e Corea.
Grow up your east side
- 1. GROW UP YOUR EAST SIDE LE TUE OPPORTUNITA DI BUSINESS IN CINA, RUSSIA & CSI E COREA
- 2. VIVIAMO IN UNERA DIGITALE SIAMO TUTTI CONNESSI DIGITALMENTE SUL WEB TU SEI QUELLO CHE DICE GOOGLE LA REPUTAZIONE DIGITALE E QUELLO CHE TU DICI DI ESSERE + QUELLO CHE GLI ALTRI DICONO DI TE
- 3. 97.226.000 ABBONAMENTI MOBILE ATTIVI 26.000.000 UTENTI ATTIVI SU FACEBOOK 35.531.527 UTENTI INTERNET 61.482.297 POPOLAZIONE TOTALE *DATI AGGIORNATI A GENNAIO 2014 COSA SUCCEDE IN ITALIA www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 4. OLTRE 2,1 MILIARDI DI UTENTI DIGITALI AL MONDO E GLI ALTRI 800 MILIONI? 1,3 MILIARDI UTILIZZANO PIATTAFORME OCCIDENTALI
- 5. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE SCENARIO DIGITALE PRINCIPALI PIATTAFORME EST-OVEST
- 6. COME POSSIAMO PROMUOVERCI DIRETTAMENTE IN RUSSIA E IN CINA? www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE 20 milioni di potenziali visitatori 7,5 milioni di biglietti gi venduti 8 milioni di visitatori in arrivo dallestero 1 milione di visitatori dalla Cina 1 milione di visitatori da Russia, USA, Canada, India e Giappone 400 mila visitatori dalla Corea del Sud NUMERI DI EXPO 2015 COME POSSIAMO INTERCETTARLI E CONVERTIRLI IN CLIENTI? COME SFRUTTARE I CANALI MODERNI PER SVILUPPARE BUSINESS CON PERSONE E CULTURE, ABITUDINI, STILI DI RELAZIONI DIVERSI DA I NOSTRI?
- 7. COME POSSIAMO PROMUOVERCI DIRETTAMENTE IN RUSSIA E IN CINA? www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE OFFERTA DOMANDA MERCATO GLOBALE MERCATO DIGITALE
- 8. CINESI, RUSSI E COREANI NON USANO www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 9. COME POSSIAMO PROMUOVERCI DIRETTAMENTE IN RUSSIA E IN CINA? www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE THINK GLOBAL ACT LOCAL COMMUNICATION GLOCAL
- 10. TURISMO RUSSO E CINESE IN ITALIA www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE 49 % degli acquisti tax free complessivi extra UE 23% a Roma 24% degli acquisti tax free Spesa media di 649 euro 25% degli acquisti tax free Spesa media di 895 euro Registra la crescita pi湛 elevata +20%
- 11. PRODUCT PRICE PROMOTION PLACE PASSION LE 5P DEL MARKETING TURISTICO
- 12. NUOVA CATENA DEL VALORE DEL PRODOTTO TURISTICO ATTRAZIONE SEDUZIONE INFORMAZIONE ACQUISTO FIDELIZZAZIONE www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 13. SOGNO RICERCA COMPARAZIONE PIANIFICAZIONE VIAGGIO SOGGIORNO RICORDO SOGNO.... IL CICLO DEL TURISTA www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 14. LE 3 E DEL MARKETING TURISTICO LA NUOVA ERA DEL TURISMO GLOBALE PRICE unica leva verso il cliente VS VALUE FOR MONEY Esperienze Emozioni Esclusivit O.T.A VS DESTINATION MANAGEMENT www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 15. Campione olimpico dei 200 metri piani a Mosca 1980, 竪 stato primatista mondia- le della specialit dal 1979 al 1996 con il tempo di 1972 che, tuttora, costituisce il record europeo. VANTAGGIO COMPETITIVO www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 16. I dati che riguardano i viaggi allestero parlano di 115 milioni di turisti, che spendono 165 miliardi di dollari. CINA: UN MERCATO IN PIENA ESPANSIONE www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE Quello cinese 竪 un mercato in pie- na espansione, con enormi potenziali- t; ma lItalia rap- presenta ancora un segmento piutto- sto ridotto del mo- vimento outbound cinese anche a cau- sa della scarsa at- tenzione dedicata al web cinese
- 18. RUSSIA 9.000km (11fusi orari) CINA 4.900km PERCEZIONE DELLE DISTANZE www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 19. LITALIA E PICCOLA!! Milano Roma: 2,55 ore in treno 55 minuti di Aereo Milano Venezia: 2,10 ore in treno Venezia Roma: 3,48 ore in treno 1,05 ore di Aereo www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 20. COREA
- 21. 2013: Oltre 13 milioni di viaggiatori coreani allestero In Europa, le mete pi湛 ambite sono: Regno Unito (21,8%) Francia (18,3%) Italia (12,9%) Le partenze si concentrano nei mesi di Luglio e Agosto *Fonte: Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2015 http://www.esteri.it/mae/pdf_paesi/asia/corea_del_sud.pdf COSA SUCCEDE IN COREA
- 22. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE PENETRAZIONE INTERNET > 84,1% Pi湛 di 41,5 MILIONI DI UTENTI INTERNET LA COREA E I SUOI NUMERI ALTA P RO P E N S I O N E A L LAC Q U I S TO ONLINE SOLO IL 3% USA GOOGLE!
- 23. CHINA
- 24. 束Tutti i paperoni intervistati si dichiarano amanti del cibo, dei viaggi e degli sports損
- 25. Nel 2020 previsti cento milioni di cinesi che viaggeranno allestero (Organizzazione Mondiale del Turismo) Il 52% ottiene informazioni sulle destinazioni da visitare tramite internet (China Tourism Academy) Circa il 67.98% dei tour cinesi in Italia si rifanno alla scoperta della cul- tura locale (World Tourism Cities Federation) AllEXPO Milano ci saranno tre padiglioni cinesi: uno istituzionale, uno delle piccole e medie imprese dellarea territoriale di Shanghai e un ter- zo di un grande gruppo immobiliare, Vanke * FONTE AGICHINA
- 26. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE SCENARIO DIGITALE IN CINA Gli utenti internet in CINA sono oltre 623 milioni* Primo paese al mondo per numero di utenti online Penetrazione internet pari al 42% ( il governo ha pianificato di arrivare all80% entro il 2018) Altissimo utilizzo mobile 82% ( vs 78,1% Pc) Il 78% degli utenti internet afferma di farsi influenzare da com- menti, recensioni e post *Dati China Internet Network Information, giugno 2014
- 27. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE LA CINA E I SUOI NUMERI OLTRE 550 MILIONI DI UTENTI INTERNET Pi湛 di 1.3 MILIARDI PERSONE 1.1 MILIARDI DI UTENTI MOBILE E NON SONO SU FACEBOOK!
- 28. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE SOCIAL MEDIA IN CINA Baidu TieBa 531 Mil. utenti Alias Google+ Tencent QQ 2.044 Mil. utenti totali Alias Skype Weixin (Wechat) 600 Mil utenti WW 350 Mil in Cina Tutti utenti Mobile Alias Whatsapp/Facebook Alibaba ( TaoBao, Tmall, 1688, Alipay) 280 Mil. di compratori 240 USD Mld vendite nel 2014 (1/3inpi湛rispettoadAmazon+Ebay) YouKu - Tudou 316 Mil. utenti > 60k upload gg Alias YouTube Sina Weibo 500 Mil. utenti 102 Mil. utenti attivi al gg 130 Mil. post giornalieri Alias Facebook/Twitter
- 29. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE IL CASO WE CHAT - WEIXIN
- 30. 1. Messaggi in App 2. Social Network 3. E-commerce integrato 4. Official Account 5. Customer care 6. Cerca utenti intorno 7. Geolocalizzazione 8. Template couponing 9. Messaggio Broadcast 10. Sondaggi followers IL CASO WE CHAT - WEIXIN
- 31. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE BAIDU: IL GOOGLE CINESE
- 32. RUSSIAN
- 33. 142 Milioni di persone di cui solo il 15% ha finora viaggiato allestero 3属 potenza al mondo per riserve in valuta estera 7属 per potere di acquisto 9属 mercato al mondo per turismo in uscita 12属 economia mondiale High-spenders: 1000 $ procapite al giorno destinato alle vacanze RUSSIA IN NUMERI
- 34. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE SCENARIO DIGITALE IN RUSSIA Gli utenti internet in Russia sono 80 milioni* Primo paese in Europa per numero di utenti online Penetrazione internet superiore al 51% Quarta lingua internet pi湛 utilizzata per siti indicizzati Il 69% degli utenti internet afferma di farsi influenzare dalla percezione digitale prima di prendere una decisione di acquisto * Forum web statistic Russia, dati settembre 2014
- 35. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE PENETRAZIONE INTERNET > 51% Pi湛 di 93,2 MILIONI DI UTENTI INTERNET VKONTAKTE HA 45 MILIO- NI UTENTI FACEBOOK HA SOLO 7,5 MILIONI DI UTENTI! Prima nazio- ne in Europa per numero di utenti online e quarta lingua al mondo per siti web indi- cizzati
- 36. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE Vkontakte 52,7 Mil. utenti attivi FortenellecitteRussiaEuropea Alias Facebook + Youtube Odnoclassniki 42,6 Mil. utenti attivi FortenellezoneruralieRus- sia asiatica Alias Facebook Live Journal 8 Mil. utenti Piattaforma Blog non russa ma molto utilizzata Moi Mir 30 Mil. utenti attivi Social di Mail.ru YouTube 43 Mil. Facebook 26,5 Mil. Twitter 9,5 Mil. SOCIAL MEDIA IN RUSSIA
- 37. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE YANDEX: MOTORE ZAR IN RUSSIA
- 38. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE TOURS & HOLIDAY COTTAGE RENT HOTELS TRAVEL BY CAR SKY RESORT FERRY SHOPPING TOUR FISHING TRAVEL BY BUS 51% 18% 9% 6% 5% 5% 4% 1% 1% COSA CERCANO NEL WEB?
- 39. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE - 18 35 Anni in gruppo o solitari - Sono avventurosi: sono attivi, socievoli e amano le nuove esperienze - Facilities: SPA, Sport, buona cucina - Novit: una localit di successo fra i russi sar quella pro- mossa come il must del momento - Last minute:I russi prenotano molto tardi, l80% dei pac- chetti sono venduti 4 settimane prima della partenza - Cash: il 72% dei russi paga contanti - Il mix perfetto: clima caldo, mare e facilities (spa, sport, ristoranti) combinati con storia e cultura - Corporate hospitality: viaggiatori business in aumento - Vacanza studio: molti russi viaggiano per imparare lin- gue straniere. IDENTIKIT DEL TURISTA RUSSO
- 40. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE COSA SI ASPETTANO? Schiettezza Puntualit Cortesia Flessibilit Cambiano frequentemente i programmi
- 41. www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE COSA SI ASPETTANO? Proposte coinvolgenti (rafting, escursioni, per- corsi a cavallo, degusta- zioni prodotti tipici, etc.) Sono esigenti! vale il motto: pago, pretendo Un bollitore e una scelta di t竪, e sa- ranno i tuoi miglio- ri amici
- 42. LOCALIZZAZIONE UTILIZZARE I LORO STRUMENTI www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE
- 44. LOCALIZZAZIONE NON E TRADUZIONE www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE Riadattamento dei testi, ci嘆 che 竪 attraente per un americano non lo 竪 per un russo. Il localizzatore dovrebbe essere madrelingua e vivere in Russia. Diverse Lingue Diversi Background socio politico - culturali Massima attenzione nella Comunicazione Viviamo in un Mondo Digitale e Contesto Globale
- 47. OBIETTIVO DEL CLIENTE: - promuoversi a livello internazionale - supportare le esigenze dei visitatori in tempo reale - mantenere le relazioni con i clienti anche dopo la visita www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE THE MALL-FIRENZE
- 48. Sito completamente tradotto (bene) in lingua cinese Sito indicizzato e posizionato su Baidu Posizionamento e coinvolgimento Blogger sui Social cinesi nei settori: - turismo, moda, shopping - forum agenzie di viaggio - portali del turismo - social media con utenti privati che condividono le proprie esperienze - shopping lusso Italia Esempi di alcuni strumenti utilizzati: - Analitiche avanzate - programmazione messaggi broadcast - traduzione automatica - login wifi ( automaticamente diventa follower ) - template di couponing - creazione di sondaggi THE MALL-FIRENZE
- 49. La ricerca su Baidu di THE MALL FIRENZE offre ben 594.000 risultati mentre su Google sono 501.000 www.agenziasmt.it FOLLOW US GROW UP YOUR EAST SIDE THE MALL-FIRENZE
- 50. SHANGRI-LA UTILIZZO BUSINESS DI WECHAT
- 51. SHANGRI-LA UTILIZZO BUSINESS DI WECHAT