Hans blom @ Advantive Proven Partners zorgseminar (15-11-2012)
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•504 views
De presentatie van Hans Blom gaat over de inplementatie van slimme manieren van werken in de zorg. Het eerste deel is inleidend. Het tweede deel gaat over de strategische aspecten en worden er ook praktijkzaken behandeld.
Hans blom @ Advantive Proven Partners zorgseminar (15-11-2012)
- 1. MEE Plus maakt ook e-meedoen mogelijk
- 2. Profiel Hans Blom (1948) Rollen/functies:  Bestuurder Stichting MEE Plus  Voorzitter Bestuur Stichting Coördinatiecentrum NAH ZH  Voorzitter Raad van Toezicht Stichting Kinderopvang Vianen  Lid Raad van Toezicht Stichting STMR Rivierenland  Lid Bestuur Vereniging MEE Nederland Kenmerken:  Vakmatigheid: organisatiepsycholoog en -dynamieken; lid ISPSO  Drives: visie, strategie en innovatie op klantwaarden  Aanpak: dwingende veranderhand in fluwelen handschoen  Minpunten: niets met beheer en intellectuele ijdeltuit
- 4. Kwetsbare burgers Voor mensen met:  Een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking  Een chronische ziekte  Niet-aangeboren hersenletsel  Autisme Gekenmerkt door:  (Tijdelijke) verminderde zelfredzaamheid  Belemmerd in samenhang met de beperking  Maatschappelijk niet aangehaakt
- 5. Opbouw Deel 1 Headlines  Profielen MEE Nederland & MEE Plus  Strategische issues  E-intelligence Deel 2 Praktijkcases  Online cliëntbegeleiding  Online dienstenoptimalisatie Epiloog
- 6. Kenmerken MEE Nederland  Sterk merk 0-de en 1e lijn  Landelijke dekking via 22 zelfstandige stichtingen  3.200 professionals & ca. 75 vestigingen  Categoriale dienstverlening; individueel & collectief  Diversiteit in portfolio’s & dienstverleningsconcepten  AWBZ-gefinancierd tot 1 januari 2015  Inputfinanciering: € 185 miljoen
- 7. Kenmerken MEE Plus 2013  250 + 50 professionals, 6 vestigingen, 18 resultaatverantwoordelijk teams  AWBZ-/Wmo-portfolio & 3e geldstroom  Omzet van ca. € 21 miljoen, groeistrategie  Eenduidig portfolio, Buurtsteun©, Sociale NetwerkStrategieën (SNS)  Maatschappelijk perspectief i.p.v. individuele oriëntatie  Netwerkorganisatie met sociocratische opzet
- 8. Strategische issues 1. Continuïteit financiering 2. Herpositionering & profilering 3. Businessmodel transformeren 4. Netwerkorganisatie creëren 5. Portfolio/pmc’s innoveren 6. Integreren in de e-cosmos 7. Verhogen e-intelligence
- 9. Doelen: e-intelligence 1. Verhogen klantwaarde, individueel & collectief 2. SROI’s opdrachtgevers realiseren 3. Inclusie-expertisecentrum 4. State-of-art professionele competenties 5. Netwerkvergroting: intern & extern 6. Kostprijs: < € 75 / uur & minimale overhead 7. Maximale zelfsturing op responsibility 8. Bu-processen in control & accountability
- 10. E-business intelligence 1. Klantcontact via social media 2. E-klantdossier 3. E-consulting / my coach connect 4. ‘Mobile warrior’ koppeling 5. Sociale e-kaart ontsluiten 6. Het nieuwe werken invoeren 7. Interactief kennismanagement 8. Business informatiesysteem ESE
- 11. Deel 2: inzoomen op  My coach connect: Online cliëntbegeleiding  Mobile warrior: Online dienstenoptimalisatie
- 12. My coach connect Digitaal op de menselijke maat verbinden  Versterking (netwerk) zelfredzaamheid  Verhogen klantwaarde begeleiding  Prezi: MEE Plus Groep; Oriëntatie op online begeleiding
- 13. My coach connect Klantwaarde verhogen  Eigen verantwoordelijkheid  Eigen regie op wat, wanneer en hoe  Netwerk is (desgewenst) aangehaakt  Klantvriendelijke apps & tools
- 14. My coach connect Professionaliteit (waar)borgen  Klantproces is leidend  Expertise is direct bereikbaar  Vereiste vakontwikkeling helder  Registratie & rapportage op outcome
- 15. Mobile warrior Wat mobiele ‘app’, die precies die kennis en informatie toont, die in het veld nodig is Wie de MEE-consulent en netwerkpartners in de wijk of waar dan ook K&I klantkaart, dossier, sociale kaart, Wiki-MEE, kenniskaart, tijdregistratie, productiestaat
- 16. Mobile warrior Processtroom na klantcontact & -registratie Je kunt zelf goed helpen. Je leidt de vraag door Je leidt de vraag door (beschikt over het juiste naar de juiste collega naar partij uit het T-profiel). Je gaat aan de (die je vindt via de netwerk (die vind je slag en schrijft je tijd op Kenniskaart). Je belt via de Sociale kaart). het betreffende product gelijk en maakt een Je belt gelijk en en maakt een afspraak. maakt een afspraak. aantekening.
- 17. Mobile warrior De app biedt alle informatie die je nodig hebt in het veld, op een zeer overzichtelijke en gebruiksvriendelijke wijze. Kies cliënt: Peter Pietersen Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE
- 18. Mobile cliënt Producten / doelen warrior Cliënt: Peter Pietersen + voeg vraag/product toe Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE
- 19. Mobile warrior Kennisdashboard Vind collega met juiste profiel om te helpen: Kennis van mantelzorg ZOEK Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE
- 20. Mobile warrior Sociale kaart Zoek een partij in het netwerk die kan helpen: Sociale werkvoorziening ZOEK Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE
- 21. Mobile warrior Wiki-MEE Zoek kennis in de Wiki-MEE: Methode schuldhulpverlening ZOEK Kennisdashboard Sociale kaart Registreer tijd Wiki-MEE
- 22. Mobile warrior een Wiki-MEE je bestede tijd en maak Registreer aantekening Zoek kennis in de Wiki-MEE: Methode schuldhulpverlening ZOEK Cliënt Kennisdashboard Sociale kaart Wiki-MEE
- 23. Mobile warrior Architectuur iPad Tijdtikker systeem (of Kennisdashboard Sociale kaart Wiki-MEE directe link naar cliënt admin) cliënt admin.
- 24. Epiloog  Focus op mogelijkheden i.p.v. beperkingen  Ga vooral e-intuïtief te werk  Hanteer e-menselijke maat  Investeer in processen en relaties  Faciliteer, faciliteer, faciliteer, faciliteer