Hans Maassen - IPL Consultants
- 1. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 SMART CUSTOMIZATION Algemene introductie Hans Maassen 03-04-2012 IPL Advies bv High Tech Campus 9; Postbus 775 5600 AT Eindhoven Tel: +31 (0)40 750 55 90 www.ipl.nl 息IPL Advies bv Agenda Introductie IPL Uitdagingen in de maakindustrie Smart Customization: het concept Aanpak Discussie 息IPL Advies bv 2 息IPL Advies bv 1
- 2. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Introductie IPL IPL Advies bv High Tech Campus 9; Postbus 775 5600 AT Eindhoven Tel: +31 (0)40 750 55 90 www.ipl.nl 息IPL Advies bv IPL Advies Onafhankelijk en zelfstandig adviesbureau (partners) Scope dienstverlening vanaf strategie (deployment) tot en met implementatie + oogsten van resultaten Kerncompetentie: strategie vertalen naar operational excellence Primaire aandachtspunten van onze dienstverlening: Product Processen Bedrijfssoftware Gespecialiseerd in klantgedreven productontwikkeling, productie, logistiek, netwerksamenwerking en services Klantenkring: maakindustrie, technische groothandel en service- bedrijven 息IPL Advies bv 4 息IPL Advies bv 2
- 3. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 IPL diensten Product Proces(her)inrichting, o.a.: Markt Processen Smart Customization Propositie Logistieke besturing (o.a. planning; SCM) Projectmatig werken Slank en Slagvaardig opereren (Lean) Bedrijfskundige opleidingen Bedrijfssoftware keuze en inrichting: Haalbaarheidsstudies PDM, PCF, ERP Pakketselectie Contractbeoordeling; second opinion Implementatiebegeleiding Optimalisatie van bestaande toepassingen Ondersteunende opleidingen Samenwerking Fraunhofer-IML bij jaarlijks evaluatie- onderzoek van ERP-pakketten 息IPL Advies bv 5 www.erp-logistics.com Uitdagingen in de maakindustrie IPL Advies bv High Tech Campus 9; Postbus 775 5600 AT Eindhoven Tel: +31 (0)40 750 55 90 www.ipl.nl 息IPL Advies bv 息IPL Advies bv 3
- 4. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Het magische tijdperk in de maakindustrie Product ontwikkeling: Lagere kosten; kortere time-to-market Meer complexe producten; meer varianten Meer service mogelijkheden/faciliteiten Meer wetgeving; meer normen/regels (b.v. duurzaamheid) Orders: Meer klantspecifieke eisen/wensen; lagere verkoopprijzen Kortere levertijden; milieuvriendelijke productie Meer documentatie (CE: in de taal van het land) Hogere gevolgkosten bij fouten MEER, MEER, MEER, MEER,.. 息IPL Advies bv 7 Uitdaging: product specificaties producten hoe krijgen we deze goed en op tijd Throughput speed: 10 cases per minute Case size range: Minimum length: 7 7/8" Maximum length: 19 5/8" 7 3 Minimum width: 5 7/8" Maximum width: 13 3/4" Minimum height: 3" Maximum height: 20 5/8" Magazine capacity: 150 Case types: RSC, HSC 3 Case flute types: B, C Case wall type: Single wall Electric: 115v, 20amp, 60Hz Air: 80 psi, clean dry air 6 11 Vacuum: Venturi Bottom sealing method: Tape Tape head: 3-M Acculglide II Machine wieght: 882 lbs Dimensions: See illustration at right In-feed Right Out Flow Machine Shown Magazine Left Out Flow Also Available 7 3 4 息IPL Advies bv 8 息IPL Advies bv 4
- 5. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 ETO: meestal niet iedereen blij ETO = Engineering To Order Process S R Sales / Engineering Operations After Sales Gerealiseerde levertijd Toegezegde Project kosten levertijd Verkoop prijs 息IPL Advies bv 9 Picture: Rademaker B.V. General Manager Kritische besluiten bij orderacceptatie Klantwens Competenties BEHEERSTE RISICO ACCEPTATIE Verkoopprijs Kosten VOORSPELBAARHEID WINST / TW VOOR KLANT Levertijd Levertijd gevraagd realiseerbaar FLEXIBILITEIT / LEVERDATUM HERHALINGSGRAAD MARKT BEDRIJF 息IPL Advies bv 10 息IPL Advies bv 5
- 6. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Uitdaging maakindustrie: op order de kloof overbruggen KORT TAAK Vraag klant LOGISTIEK/ Levertijd (tegen laagste prijs) ENGINEERING Wens interne LANG organisatie WEINIG VEEL Hoeveelheid engineering op order 息IPL Advies bv 11 TAAK SALES/ENGINEERING Engineering: bottleneck in ordertraject Toename aantal engineering-uren per order (Verhouding engineering-uren/omzet loopt uit de pas) Grote wijzigingslast Doorlooptijd niet meer acceptabel Problemen met kwaliteit van opgeleverde documentatie Te hoge realisatiekosten in de gehele keten Te weining capaciteit ten opzichte van de uit te voeren taken 息IPL Advies bv 12 息IPL Advies bv 6
- 7. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Smart Customization: het concept IPL Advies bv High Tech Campus 9; Postbus 775 5600 AT Eindhoven Tel: +31 (0)40 750 55 90 www.ipl.nl 息IPL Advies bv Uitgangspunt Smart Customization: heldere strategie ( dikke rapporten !) CULTUUR Markt Richtingen Road maps Strategie Wat ? Welke condities Hoe ? voor welke markt ? Product Customer Beleid Proposition 息IPL Advies bv 14 息IPL Advies bv 7
- 8. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Verschillen in kennis en inzichten Directie Sales R&D Engineering Product en Propositie Werk voorbereiding Service 息IPL Advies bv Logistiek 15 Productbeleid: managen van views op het product Functie A Functie B Functie C Functie D Functie E Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5 Functie A Productbeleid Functie A X X Functie B Functie B Functie C Functie C Functie D Functie D Functie E Functie E Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5 Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 4 Vorm 5 Beeld van Verkoop Beeld van Engineering 息IPL Advies bv 16 息IPL Advies bv 8
- 9. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Valkuil: 辿辿n uniform proces voor alles Porter: stuck in the middle (SC: procesdifferentiatie) Profit () Product price Product cost Smart Customization Number of variants Mass/standard (fixed) 息IPL Advies bv Special (flexible) 17 Differentiatie van orderprocessen Sales / After Sales Generiek Standaard Project In Engineering Operations acceptatie bedrijfstelling Klantspecifiek Parts Supply Klantspecifiek: orderspecificatie onbekend Generiek: orderspecificatie bekend; nog niet uitgewerkt Standaard: orderspecificatie uitgewerkt MODULARISATIE IS NOODZAKELIJK !! 息IPL Advies bv 18 息IPL Advies bv 9
- 10. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Kernvraag: welke requirements zijn gespecificeerd in de Productdefinitie Requirements specificeren in parameters (NIET in tekening nos) Order requirement Toetsing order requirement aan markt requirement + trekken conclusies Markt requirement Markt requirement is basis voor procesinrichting voor realisatie van vereiste customer proposition Markt requirement = specificatie 息IPL Advies bvbeschikbaar in productdefinitie 19 (deels) Hergebruik in orderproces verhoogt voorspelbaarheid KERN: Juiste modulaire structuur 10 %: Eindproduct maakt onderscheid in standaard, generiek, klantspecifiek en voorraadproces proces 20 %: Modules mogelijk ! 40 %: Subsamenstelling 80 %: Onderdelen/artikelen 息IPL Advies bv 20 息IPL Advies bv 10
- 11. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Generiek orderproces en ICT support Orderbegroting Specifieke orderinfo TOS Documenten + (parameterwaardes) (paras + art.) complete BOM Verkoop Engineering/ Planning en Order req. WVB binnendienst Logistiek CAD / WORD/ETC. ERP / DOCUMENT PCF VARIANT GENERATOR ERP GENERATOR Verkoopbinnendienst: Engineering/WVB: Nieuw order aanmaken in ERP Generieke units klantspecifiek Order kop aanmaken invullen Generieke units onder kop kopi谷ren Genereren klantspecifieke documen- c.q. met Variant Generator selecteren tatie met Document Generator(en) Orderkaart maken Wijzigen/ zeer beperkte aanpassingen Volledige structuur in ERP zetten tot op Planning / logistiek: Inkoopniveau Zie standaard proces Planning / Logistiek informeren 息IPL Advies bv 21 Basis elementen Smart Custmization Klantspecifiek proces Verkoop BESLUIT Standaard proces Generiek proces PCF/DOCUMENT GENERATOR DOCUMENT GENERATOR(EN) + ERP INTERFACES Product Kennisregels Documenten Product Ontwikkeling structuur PRODUCTFAMILIE Product Management MARKT TECHNOLOGIE 息IPL Advies bv 22 息IPL Advies bv 11
- 12. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Aanpak IPL Advies bv High Tech Campus 9; Postbus 775 5600 AT Eindhoven Tel: +31 (0)40 750 55 90 www.ipl.nl 息IPL Advies bv Wat moet er veranderen Meer intern communiceren en kennis delen KENNIS MANAGEMENT over: Product Customer Propositie Toegevoegde waarde aan het klantproces KENNIS MANAGEMENT kunnen onderbouwen; klanten beter helpen op basis van EIGEN expertise Productbeheer en sturing op basis van markt PRODUCT MANAGEMENT Procesdifferentiatie en sturing 3 STROMENLAND Vari谷teitbeheersing / modularisatie van product PRODUCTSTRUCTURERING ICT (PDM; ERP; PCF; documentgeneratoren als CAD; Schematics, e.d.) APPLICATIES 息IPL Advies bv 24 息IPL Advies bv 12
- 13. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Algemene aanpak Smart Customization MARKT PRODUCT STRUCTUUR PROCES STURING INFORMATIE SAMENHANG GEBASEERD OP ICT STRATEGIE 息 IPL Advies bv RESULTATEN 25 Voorbeeld gerealiseerde resultaten Results Smart Customization 250 Project start 200 3 years later Percentage 150 100 50 0 Turnover Number of FTE's Machine throughput time 息IPL Advies bv 26 息IPL Advies bv 13
- 14. lgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012 Vragen? Dank voor uw aandacht! Hans Maassen IPL Advies bv High Tech Campus 9; Postbus 775 5600 AT Eindhoven Tel: +31 (0)40 750 55 90 www.ipl.nl 息IPL Advies bv 息IPL Advies bv 14