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재
재홍 임

HCI

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2011211034 국어국문학과(인지과학) 임 재 홍
(UX – 내 기억 속 사람들에 불편사항을 통한 페르소나) 1. 김경표 (기존 편의점 APP사용자) – 내가 원하는 물품을 찾기 어렵다. 내가 구매하고자 하는 물품을 어디서 팔죠? 거리는 가깝나요? Direct 2. 나 (Myself) - 값싸고 양 많은 합리적인 소비를 하기 원한다. Cheep 3. 김지수(자취생) - 편의점 삼각김밥과 라면…….너무나 틀에 박힌 식사는 NO! 새로운 음식 뭐 없나요? Mart
(UX – 내 기억 속 사람들에 불편사항을 통한 페르소나) 일상 생활 속 불편함과 필요성을 통한 소비자 중심 APP개발. D.C. MART (Direct Cheep MART) Direct : 원하는 정보를 빠르고 간편하게 즉시확인. Cheep : 가격은 적으며, 양은 많고 거리는 가까운 제품. MART : 소비자에게 새로운 물품정보를 제공. 신제품을 소개하고 소비 자와 판매자를 이어주는 공간.
기존에 APP은 소비자 중심이 아닌 판매자가 보여주고 싶은 걸 부각시켜 APP이용에 불편을 초래! 소비자가 원하는 정보를 손쉽게 알아 볼 수 있는 구조를 택하자!
원하는 물품을 직접검색 SIMPLE 구성으로 한 눈에 볼 수 있는 메뉴 구성 채택
Hci 최종레포트(완성)
각 마트 별 가격 , 거리, 1+1행사 여부, 증정상품 여부 제공. 거리 정보는 현재 내 위치(GPS)정보를 기반으로 측정.
현재 내 위치 정보제공 내가 선택한 편의점 위치 정보 제공 내가 선택하진 않았지만 같은 목록에 편의점 위치 정보 제공
부가적 물품 정보 제공
새로운 물품 정보 제공
• 참가자들은 물품구매를 시작으로 모든 APP 시나리오를 진행해보았다. • 실험설계는 Within-group으로 진행하였다.
Work role UX goal UX measure IV DV Measuring instrument UX metrics APP 사용자1 가격이 저렴 한 제품을 구매하기 설문지 APP경험 물품 정 보를 얻 는다. 물품정보에 대한 전체 만족도 7점척도 평균 APP 사용자2 원하는 물품 에 정보를 확인하기 설문지 시간측정 APP경험 최단시간 에 원하 는 물품 정보를 확인한다. 물품정보를 확인 하는 데 걸리는 시 간과 이에 따른 조 작법 만족도 (7점척도, Sec) 평균 APP 사용자3 물품에 대한 새로운 정보 를 습득하기 설문지 APP경험 물품에 새로운 정보습득 새로운 물품정보 (편의점물품세트) 에 따른 만족도 7점척도 평균
1. 만족도 App에 전반적인 만족도에 대해 응답해주세요. (1) App을 통해 물품정보(제품 가격, 거리, 양)를 얻는 방식과 조작에 대해 만족하십니까? 1 2 3 4 5 6 7 매우불만족스럽다 매우만족스럽다 (2) App에서 제공되는 편의점세트음식에 대한 정보에 대해 만족하십니까? 1 2 3 4 5 6 7 매우불만족스럽다 매우만족스럽다 (3) App에서 원하는 물품(값 싼 제품)을 찾으실 수 있었습니까? 1 2 3 4 5 6 7 매우불만족스럽다 매우만족스럽다 (4) App을 통해 본인이 산 물품에 대해 합리적(값 싼 제품)이었다고 생각하십니까? 1 2 3 4 5 6 7 매우불만족스럽다 매우만족스럽다
2. 물품확인에 소요되는 시간 App을 통해 물품을 구매하는 일련의 과정을 시행 후 응답해주세요. 실제임의시간측정.(sec) (1) App을 통해 원하는 물품을 찾기까지 소요된 시간이 어떠했나요? 1 2 3 4 5 6 7 매우느림 매우빠름 (2) App을 통해 원하는 물품을 찾기까지 과정이 어떠했나요? 1 2 3 4 5 6 7 매우복잡함 매우간편함 (3) 물품을 찾기까지 복잡함을 느끼게 한 요소가 무엇이었는지 서술해 주세요.
3. 문화기능의 측정치 App을 통한 편의점 세트음식에 대한 정보를 보고 다음에 응답해주세요. (1) App을 통한 편의점 세트음식에 대한 정보가 도움이 되었나요? 1 2 3 4 5 6 7 전혀아니다 매우그렇다 (2) app을 통한 편의점 세트음식을 보고 직접 해먹어 보고 싶은가요? 1 2 3 4 5 6 7 전혀아니다 매우그렇다 (3) 기타적으로 편의점 세트음식에 대한 정보 중 더 있었으면 좋겠다는 정보가 있으면 서술해주시길 바랍니다.
참가자 물품 정보에 대한 전 체 만족도 of(28) 물품 확인에 걸리는 시간 (Sec) 물품 확인 조 작법에 대한 만족도 of(14) 새로운 물품 정보에 대한 만족도 of(14) 1 24 5 14 14 2 25 32 10 12 3 22 56 8 12 4 23 17 13 13 5 26 22 11 11 6 25 27 12 13 average 24.16667 26.5 11.33333 12.5 SDV 1.47196 17.16683 2.160247 1.048809
물품확인에 걸리는 발견 5(sec), 32(sec), 56(sec) Why?
원하는 물품을 구매하고자 할 때 메뉴 상단 검색 바를 사용한 유저는 5초라는 시간밖에 걸리지 않음. BUT, 물품 구매하기 라는 단어의미 때문 에 사용자들이 간단한 검색방법이 있음에도 ‘물품구매하기＇버튼을 사용한 유저가 나타남. -> 시간증가
소비자에게 즉시 물품검색이 가능함 을 표기. ‘물품둘러보기＇라는 완곡한 표현으로 변경. 말뜻에 이해를 돕기 위한 이름변경.
(3) 물품을 찾기까지 불편함을 느끼게 한 요소가 무엇이었 는지 서술해주세요. 참가자 3 : 음료에도 여러 목록이 있는데 그것도 고르기 쉽게 카테고리 분류가 있다면 더 좋았을 것 같습니다. 참가자 5 : 그냥 여담입니다만, 인터넷 사이트 상에서이지만 검색을 해도 정확 한 이름을 검색해야만 물품이 뜨던 경우가 있었습니다. 물품검색에 물품이 정 확히 기억나지 않더라도 찾을 수 있는 기능이 있다면 좋을 것 같습니다.
원하는 물품을 카테고리목록 으로 제시하여 편리성증진. 기본적인 상품목록 순서는 가,나,다 순
검색엔진구축 – 부분검색으로도 물품을 찾을 수 있다.
검색엔진구축 – 부분검색으로도 물품을 찾을 수 있다. 녹차 현미녹차 150ml 최저가 900 레몬녹차 300ml 최저가 1,100 보리녹차 250ml 최저가 1,000
• 기존 APP과 다른 소비자 중심(UX)에 실질적이고 실용적인 편리성을 제공 - 사용성 증진 • 소비자중심 APP은 곧 판매자에게도 판매수익을 증가 시킨다. (win-win) – 물품에 대한 새로운 정보와 행사는 고객에 소비욕구를 증진 • 판매자와 소비자사이에 물품데이터를 일목요연 하게 시각적 자료로 제공
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  • 2. (UX – 내 기억 속 사람들에 불편사항을 통한 페르소나) 1. 김경표 (기존 편의점 APP사용자) – 내가 원하는 물품을 찾기 어렵다. 내가 구매하고자 하는 물품을 어디서 팔죠? 거리는 가깝나요? Direct 2. 나 (Myself) - 값싸고 양 많은 합리적인 소비를 하기 원한다. Cheep 3. 김지수(자취생) - 편의점 삼각김밥과 라면…….너무나 틀에 박힌 식사는 NO! 새로운 음식 뭐 없나요? Mart
  • 3. (UX – 내 기억 속 사람들에 불편사항을 통한 페르소나) 일상 생활 속 불편함과 필요성을 통한 소비자 중심 APP개발. D.C. MART (Direct Cheep MART) Direct : 원하는 정보를 빠르고 간편하게 즉시확인. Cheep : 가격은 적으며, 양은 많고 거리는 가까운 제품. MART : 소비자에게 새로운 물품정보를 제공. 신제품을 소개하고 소비 자와 판매자를 이어주는 공간.
  • 4. 기존에 APP은 소비자 중심이 아닌 판매자가 보여주고 싶은 걸 부각시켜 APP이용에 불편을 초래! 소비자가 원하는 정보를 손쉽게 알아 볼 수 있는 구조를 택하자!
  • 5. 원하는 물품을 직접검색 SIMPLE 구성으로 한 눈에 볼 수 있는 메뉴 구성 채택
  • 7. 각 마트 별 가격 , 거리, 1+1행사 여부, 증정상품 여부 제공. 거리 정보는 현재 내 위치(GPS)정보를 기반으로 측정.
  • 8. 현재 내 위치 정보제공 내가 선택한 편의점 위치 정보 제공 내가 선택하진 않았지만 같은 목록에 편의점 위치 정보 제공
  • 11. • 참가자들은 물품구매를 시작으로 모든 APP 시나리오를 진행해보았다. • 실험설계는 Within-group으로 진행하였다.
  • 12. Work role UX goal UX measure IV DV Measuring instrument UX metrics APP 사용자1 가격이 저렴 한 제품을 구매하기 설문지 APP경험 물품 정 보를 얻 는다. 물품정보에 대한 전체 만족도 7점척도 평균 APP 사용자2 원하는 물품 에 정보를 확인하기 설문지 시간측정 APP경험 최단시간 에 원하 는 물품 정보를 확인한다. 물품정보를 확인 하는 데 걸리는 시 간과 이에 따른 조 작법 만족도 (7점척도, Sec) 평균 APP 사용자3 물품에 대한 새로운 정보 를 습득하기 설문지 APP경험 물품에 새로운 정보습득 새로운 물품정보 (편의점물품세트) 에 따른 만족도 7점척도 평균
  • 13. 1. 만족도 App에 전반적인 만족도에 대해 응답해주세요. (1) App을 통해 물품정보(제품 가격, 거리, 양)를 얻는 방식과 조작에 대해 만족하십니까? 1 2 3 4 5 6 7 매우불만족스럽다 매우만족스럽다 (2) App에서 제공되는 편의점세트음식에 대한 정보에 대해 만족하십니까? 1 2 3 4 5 6 7 매우불만족스럽다 매우만족스럽다 (3) App에서 원하는 물품(값 싼 제품)을 찾으실 수 있었습니까? 1 2 3 4 5 6 7 매우불만족스럽다 매우만족스럽다 (4) App을 통해 본인이 산 물품에 대해 합리적(값 싼 제품)이었다고 생각하십니까? 1 2 3 4 5 6 7 매우불만족스럽다 매우만족스럽다
  • 14. 2. 물품확인에 소요되는 시간 App을 통해 물품을 구매하는 일련의 과정을 시행 후 응답해주세요. 실제임의시간측정.(sec) (1) App을 통해 원하는 물품을 찾기까지 소요된 시간이 어떠했나요? 1 2 3 4 5 6 7 매우느림 매우빠름 (2) App을 통해 원하는 물품을 찾기까지 과정이 어떠했나요? 1 2 3 4 5 6 7 매우복잡함 매우간편함 (3) 물품을 찾기까지 복잡함을 느끼게 한 요소가 무엇이었는지 서술해 주세요.
  • 15. 3. 문화기능의 측정치 App을 통한 편의점 세트음식에 대한 정보를 보고 다음에 응답해주세요. (1) App을 통한 편의점 세트음식에 대한 정보가 도움이 되었나요? 1 2 3 4 5 6 7 전혀아니다 매우그렇다 (2) app을 통한 편의점 세트음식을 보고 직접 해먹어 보고 싶은가요? 1 2 3 4 5 6 7 전혀아니다 매우그렇다 (3) 기타적으로 편의점 세트음식에 대한 정보 중 더 있었으면 좋겠다는 정보가 있으면 서술해주시길 바랍니다.
  • 16. 참가자 물품 정보에 대한 전 체 만족도 of(28) 물품 확인에 걸리는 시간 (Sec) 물품 확인 조 작법에 대한 만족도 of(14) 새로운 물품 정보에 대한 만족도 of(14) 1 24 5 14 14 2 25 32 10 12 3 22 56 8 12 4 23 17 13 13 5 26 22 11 11 6 25 27 12 13 average 24.16667 26.5 11.33333 12.5 SDV 1.47196 17.16683 2.160247 1.048809
  • 17. 물품확인에 걸리는 발견 5(sec), 32(sec), 56(sec) Why?
  • 18. 원하는 물품을 구매하고자 할 때 메뉴 상단 검색 바를 사용한 유저는 5초라는 시간밖에 걸리지 않음. BUT, 물품 구매하기 라는 단어의미 때문 에 사용자들이 간단한 검색방법이 있음에도 ‘물품구매하기＇버튼을 사용한 유저가 나타남. -> 시간증가
  • 19. 소비자에게 즉시 물품검색이 가능함 을 표기. ‘물품둘러보기＇라는 완곡한 표현으로 변경. 말뜻에 이해를 돕기 위한 이름변경.
  • 20. (3) 물품을 찾기까지 불편함을 느끼게 한 요소가 무엇이었 는지 서술해주세요. 참가자 3 : 음료에도 여러 목록이 있는데 그것도 고르기 쉽게 카테고리 분류가 있다면 더 좋았을 것 같습니다. 참가자 5 : 그냥 여담입니다만, 인터넷 사이트 상에서이지만 검색을 해도 정확 한 이름을 검색해야만 물품이 뜨던 경우가 있었습니다. 물품검색에 물품이 정 확히 기억나지 않더라도 찾을 수 있는 기능이 있다면 좋을 것 같습니다.
  • 21. 원하는 물품을 카테고리목록 으로 제시하여 편리성증진. 기본적인 상품목록 순서는 가,나,다 순
  • 22. 검색엔진구축 – 부분검색으로도 물품을 찾을 수 있다.
  • 23. 검색엔진구축 – 부분검색으로도 물품을 찾을 수 있다. 녹차 현미녹차 150ml 최저가 900 레몬녹차 300ml 최저가 1,100 보리녹차 250ml 최저가 1,000
  • 24. • 기존 APP과 다른 소비자 중심(UX)에 실질적이고 실용적인 편리성을 제공 - 사용성 증진 • 소비자중심 APP은 곧 판매자에게도 판매수익을 증가 시킨다. (win-win) – 물품에 대한 새로운 정보와 행사는 고객에 소비욕구를 증진 • 판매자와 소비자사이에 물품데이터를 일목요연 하게 시각적 자료로 제공