Verandering en participatie: over het fundament van succesvolle e-health - Healthvalley - ehealth & Business #EHB12
0 likes356 views
Presentatie tijdens Health Valley 2012: e-health and business over implementatie en opschaling van ehealth en online hulp. Verandering en participatie: over het fundament van succesvolle e-health Je kunt de beste technologie ter wereld onder handen hebben; technologie zelf lost niets op! Zonder medewerkers die de meerwaarde zien van de noodzakelijke verandering ben je nergens. E-health is kortom boven alles mensenwerk! Op basis van de vele veranderingsprocessen die Wouter begeleidde, licht hij aan de hand van vier fases toe hoe je effectief en effici谷nt e-health ontwikkelt en borgt in je organisatie.
Verandering en participatie: over het fundament van succesvolle e-health - Healthvalley - ehealth & Business #EHB12
- 1. Business & ehealth: The best is yet to come wouter.wolters@e-hulp.nl @wouterwolters 1
- 2. Programma Basis en de duivel Verschil cure + care, grote en kleine organisatie Onderzoek: effectief en effici谷nt Rol implementatie en opschaling 5% Best is yet to come! 2
- 3. Stichting E-hulp.nl (2005) Kenniscentrum online hulp Nieuws Linkedin groep (2300+ leden) Handboek Online Hulpverlening Scriptieprijs Online Hulp Jaarlijks congres online hulp: 1 november Adviesbureau Project- en verandermanagement & organisatieadvies Trainingen 3
- 4. Netwerk Online Hulp 4
- 6. Meer weten? 1 november: 4 keynotes 18 parallelsessies 6
- 7. Online hulpverlening Binnen 5 minuten diepste geheim en grootste probleem over tafel Potentie! Hoe komt dit? Als organisatie er je voordeel mee doen? Hoe dit in goede banen te leiden? 7
- 8. Kwaliteit? 8
- 9. Kwaliteit? YOU HAVE 137 NEW EMAILS 9
- 10. Kwaliteit? 10
- 11. Kwaliteit? 11
- 12. Kortom 12
- 13. De hele organisatie *Dilts & Bateson: model van logische niveaus van verandering 13
- 14. Hoe?! Visie en strategie innovatie Gedegen implementatie Experimenteerruimte Gefaseerde opschaling 14
- 15. Visie en strategie: fundering Belangrijkste fundering e-health 15
- 16. Visie en strategie: mensen Allerbeste technologie lost niets op1 Menselijke interactie Succes: medewerkers (overtuiging, vaardigheden) Betrokkenheid start bij planvorming2 Eigenaarschap Samenwerking 1: Zie ook: Harvey, David (2003) "The Fetish of Technology: Causes and Consequences, Macalester International: Vol. 13, Article 7. http://digitalcommons.macalester.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1411&context=macintl 2: Zie ook Wolters, Wouter (2012) Participatory innovation of e-health TEDxMaastricht 2012 http://www.tedxmaastricht.nl/2012/02/participatory-innovation-of-e-health/ 16
- 17. Visie en strategie: rollen Houd rollen zuiver Directie: besluit innovatie, inspelen ontwikkelingen, profilering en belangen stakeholders Management: bedrijfskundige doelstellingen inclusief welzijn medewerkers Zorgprofessionals+ cli谷nt: belang cli谷nten, werkbaarheid en effectiviteit zorg Extern: expert nieuwe media/ proces, ontwerper, bouwer Ieder vanaf begin betrokken 17
- 18. Visie en strategie: meerwaarde Strategische sessie: Zonder meerwaarde geen implementatie Antwoord op concrete problemen Meerwaarde is sleutel voor draagvlak Welke problemen en wensen per organisatielaag Cli谷ntenwedstrijd 18
- 19. Visie en strategie: richting Passende online hulpvormen Prioriteiten Mate van integraliteit Kritische succesfactoren, voorwaarden, risicos 19
- 20. Visie en strategie: plan Meerjarenplan Plan van aanpak Vrees vs kwaliteit zorg en inzet = ondersteuning 20
- 21. Gedegen implementatie Ontwikkeling = deel implementatie Projectgroep: manager, hulpverleners, ontwerper, organisatieadviseur/ procesbegeleider Klankbordgroep Gezamenlijk standpunt gebruiker, concept, functionaliteit, ontwerp, content Cli谷nt centraal? Inbedding organisatie: werkwijze en inzet 21
- 22. Experimenteer Pilotfase: tijd en ruimte zonder strakke kaders Stap 1: freewheelen Stap 2: gericht experimenteren o.b.v. vragen Stap 3: gerichte werkwijze Toon elke ontwikkeling: nieuws- brieven, prints, ontwerpen, tweets, ontwikkelingen enz. 22
- 23. Opschaling Fase 1: gezamenlijke ontwikkeling Fase 2: experimentfase Fase 3: standaardisering inzet en werkwijze en deels opschaling Fase 4: integrale inzet hele organisatie Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Vrij Structuur+sturing Effici谷ntie 23
- 24. Meer weten? 1 november: 4 keynotes 18 parallelsessies 24
- 25. Vragen? : Congres 1 november 2012 : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : Online Hulpverlening : wouter.wolters@e-hulp.nl : 06 50 549 859 : @wouterwolters : whpwolters : WouterWolters 25
- 26. Stelling 1. Wie denkt dat online hulpverlening een substantieel deel (meer dan 40%) van (geregistreerde) hulpverlening gaat worden en waarom? 26
- 27. Stelling 2. Hoe komt het dat online hulpverlening in de ene branche zo snel gaat (bijvoorbeeld de GGZ) en in de andere branche zo traag (bijvoorbeeld de GGD)? 27
- 28. Stelling 3. Hoe is die snelheid voor uw sector (?) Bent u koploper of volger en wat zijn de factoren die dat bepalen? 28
- 29. Stelling 4. Wat is de grootste hindermacht in uw organisatie die de opschaling van ehealth / e-hulp / online hulpverlening belemmert ? 29
- 30. Stelling 5. Wat zijn de grootste externe hindermachten opschaling van ehealth / e-hulp / online hulpverlening belemmert ? 30