ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Helpdesk Stof genoeg en SIgnaleren

•Download as PPT, PDF•
•
Hedwig Schlötjes -Belle
Hedwig Schlötjes -Belle

helpdesk

1 of 16
Download to read offline
Welkom als begeleider Stof genoeg Welkom als begeleider van de e-learning Stof genoeg en Signaleren. Hieronder leggen we kort uit hoe dat in zijn werk gaat en wat je ervoor nodig hebt. Wat heb je nodig? Cursist heeft nodig een computer met internetverbinding. Geluid is handig, maar niet noodzakelijk. Je leest hier een flink aantal vragen die cursisten kunnen hebben. (c) E-learning Made Easy
image001.pngimage001.png Inloggen Zo ziet het inlogscherm eruit (zie hieronder). Ga naar http://shdh.anewspring.nl (c) E-learning Made Easy
Veel gestelde vragen door deelnemers Alle vragen en antwoorden staan op: http://www.lerenisleuk.nl/veelgesteldevragenstofgenoegensignaleren/ Deze site wordt steeds bijgewerkt. Check steeds de site om na te gaan of er updates zijn. (c) E-learning Made Easy
Wachtwoord kwijt Verwijs de deelnemer naar http://shdh.anewspring.nl Bij het inlogvak staat een link: wachtwoord vergeten? Klik hierop, het emailadres intypen en deelnemer kan een nieuw wachtwoord ingeven. (c) E-learning Made Easy
Cursist krijgt geen toegang tot toets (1) Om toegang te krijgen tot een toets, moet een deelnemer ALLE onderdelen hebben gedaan van de lesblokken die horen bij de toets. Hier zie je een cursist die Arbo (lesblok 5) en Textielverzorging (lesblok 8) nog niet helemaal heeft afgerond. Een afgerond lesblok is grijs, een lesblok dat niet is afgerond is oranje. (c) E-learning Made Easy
Cursist krijgt geen toegang tot toets (2) Als de cursist wil weten wat zij/hij nog moet doen, kan deze klikken op het lesblok dat nog niet is afgerond. In de donkergrijze balk boven de lesstof staan nummers. Alle lichtgrijze nummers zijn onderdelen die deelnemer nog niet heeft gedaan. Hier staat scherm 14 nog open. (c) E-learning Made Easy
Hoeveel tijd heeft de deelnemer voor de e-learning? De deelnemer heeft 8 weken de tijd voor de e-learning Stof genoeg en Signaleren. Dat betekent dat zij/hij gemiddeld twee lesblokken per week doet en daarna de eindtoets. Het is raadzaam om contact op te nemen met deelnemers die na 2 weken na start nog niet begonnen zijn met de e-learning. Overigens is dat GEEN reden voor paniek, eerdere ervaring leert dat er veel deelnemers zijn die de e-learning binnen 1 week afronden. (c) E-learning Made Easy
Memotrainer uitzetten (1) Tijdens de e-learning krijgt de deelnemer toetsvragen voorgelegd en na beantwoording krijgt de deelnemer het goede antwoord met uitleg. Als een deelnemer onjuist geantwoord heeft, dan krijgt zij/hij daarover extra oefenvragen via de memotrainer gemaild. Zo wordt de deelnemer goed voorbereid op de eindtoets. (c) E-learning Made Easy
Memotrainer uitzetten (2) Ook na het afronden van de e-learning blijft de medewerker nog memotrainingen ontvangen. Onderaan de mail van de memotraining staat een link waarmee de medewerker de instellingen kan aanpassen en de memotrainer uitzetten. Je ziet hiernaast waar de cursist de instellingen kan veranderen als deze is ingelogd in het leerplatform. (c) E-learning Made Easy
Bij signaleren krijgt cursist een melding dat voortgang niet wordt opgeslagen.... Cursist hoeft zich daar GEEN enkele zorgen over te maken. Alle voortgang wordt allemaal netjes opgeslagen. Als de cursist de melding niet wil krijgen, sluit dan af door links op het kruis te klikken en vervolgens rechts terug naar overzicht. Maar nogmaals, de wijzigingen worden goed opgeslagen. (c) E-learning Made Easy
Geen boekje Stof genoeg? Voor de e-learning heb je het boekje Stof genoeg niet nodig. Alle informatie die je nodig hebt, staat in de e-learning. (c) E-learning Made Easy
Internetstoring Ben ik al mijn gegevens kwijt als de internetverbinding wegvalt / mijn computer storing heeft? Het leerplatform waarin de e-learning staat slaat per webpagina alles op. Hooguit ben je dus 1 webpagina of 1 vraag kwijt. (c) E-learning Made Easy
Herkansing (1) Als de cursist is gezakt voor de eindtoets, volgt een herkansing. Dit betekent dat de cursist eerst aan de slag moet met de oefenvragen via de memotrainer. De herkansing komt pas beschikbaar als de cursist meer dan 80% score heeft (voor de toets moet je 75% hebben, dus het idee is dat deze cursist dan wel moet slagen). Cursisten hoeven niet perse de memotrainingen af te wachten, maar kunnen ook extra oefeningen aanmaken in het leerplatform. (c) E-learning Made Easy
Herkansing (2) Cursisten hoeven niet perse de memotrainingen af te wachten, maar kunnen ook extra oefeningen aanmaken in het leerplatform. Dat kunnen ze doen in de rechterzijbalk onder instellingen memotraining. (c) E-learning Made Easy
Geen plaatjes Een heel enkel keer geeft de cursist aan dat deze GEEN plaatjes ziet. Er zijn twee mogelijke oorzaken. Cursist gebruikt verouderde browser (= bijvoorbeeld internetexplorer 6 of 7). Oplossing: installeer bijvoorbeeld Firefox of Google Chrome als browser. De veiligheidsinstellingen aan de cursistkant zijn heel erg hoog (partner vaak ICT-er of iets in die richting). Dan vragen of partner dat iets minder streng kan afstellen. (c) E-learning Made Easy
E-mailadres onjuist? Soms komt het voor dat het aangeleverde emailadres onjuist is, of bijvoorbeeld niet meer wordt gebruikt door de cursist. Maak hiervan zo snel mogelijk een melding bij Hedwig. Zij moet dan in het leerplatform het mailadres veranderen. Dit is belangrijk omdat de memotraining (extra oefenvragen) naar het mailadres gaan. Anders kan de cursist dus niet goed oefenen. Op www.lerenisleuk.nl staan alle veel gestelde vragen. (c) E-learning Made Easy

More Related Content

Helpdesk Stof genoeg en SIgnaleren

  • 1. Welkom als begeleider Stof genoeg Welkom als begeleider van de e-learning Stof genoeg en Signaleren. Hieronder leggen we kort uit hoe dat in zijn werk gaat en wat je ervoor nodig hebt. Wat heb je nodig? Cursist heeft nodig een computer met internetverbinding. Geluid is handig, maar niet noodzakelijk. Je leest hier een flink aantal vragen die cursisten kunnen hebben. (c) E-learning Made Easy
  • 2. image001.pngimage001.png Inloggen Zo ziet het inlogscherm eruit (zie hieronder). Ga naar http://shdh.anewspring.nl (c) E-learning Made Easy
  • 3. Veel gestelde vragen door deelnemers Alle vragen en antwoorden staan op: http://www.lerenisleuk.nl/veelgesteldevragenstofgenoegensignaleren/ Deze site wordt steeds bijgewerkt. Check steeds de site om na te gaan of er updates zijn. (c) E-learning Made Easy
  • 4. Wachtwoord kwijt Verwijs de deelnemer naar http://shdh.anewspring.nl Bij het inlogvak staat een link: wachtwoord vergeten? Klik hierop, het emailadres intypen en deelnemer kan een nieuw wachtwoord ingeven. (c) E-learning Made Easy
  • 5. Cursist krijgt geen toegang tot toets (1) Om toegang te krijgen tot een toets, moet een deelnemer ALLE onderdelen hebben gedaan van de lesblokken die horen bij de toets. Hier zie je een cursist die Arbo (lesblok 5) en Textielverzorging (lesblok 8) nog niet helemaal heeft afgerond. Een afgerond lesblok is grijs, een lesblok dat niet is afgerond is oranje. (c) E-learning Made Easy
  • 6. Cursist krijgt geen toegang tot toets (2) Als de cursist wil weten wat zij/hij nog moet doen, kan deze klikken op het lesblok dat nog niet is afgerond. In de donkergrijze balk boven de lesstof staan nummers. Alle lichtgrijze nummers zijn onderdelen die deelnemer nog niet heeft gedaan. Hier staat scherm 14 nog open. (c) E-learning Made Easy
  • 7. Hoeveel tijd heeft de deelnemer voor de e-learning? De deelnemer heeft 8 weken de tijd voor de e-learning Stof genoeg en Signaleren. Dat betekent dat zij/hij gemiddeld twee lesblokken per week doet en daarna de eindtoets. Het is raadzaam om contact op te nemen met deelnemers die na 2 weken na start nog niet begonnen zijn met de e-learning. Overigens is dat GEEN reden voor paniek, eerdere ervaring leert dat er veel deelnemers zijn die de e-learning binnen 1 week afronden. (c) E-learning Made Easy
  • 8. Memotrainer uitzetten (1) Tijdens de e-learning krijgt de deelnemer toetsvragen voorgelegd en na beantwoording krijgt de deelnemer het goede antwoord met uitleg. Als een deelnemer onjuist geantwoord heeft, dan krijgt zij/hij daarover extra oefenvragen via de memotrainer gemaild. Zo wordt de deelnemer goed voorbereid op de eindtoets. (c) E-learning Made Easy
  • 9. Memotrainer uitzetten (2) Ook na het afronden van de e-learning blijft de medewerker nog memotrainingen ontvangen. Onderaan de mail van de memotraining staat een link waarmee de medewerker de instellingen kan aanpassen en de memotrainer uitzetten. Je ziet hiernaast waar de cursist de instellingen kan veranderen als deze is ingelogd in het leerplatform. (c) E-learning Made Easy
  • 10. Bij signaleren krijgt cursist een melding dat voortgang niet wordt opgeslagen.... Cursist hoeft zich daar GEEN enkele zorgen over te maken. Alle voortgang wordt allemaal netjes opgeslagen. Als de cursist de melding niet wil krijgen, sluit dan af door links op het kruis te klikken en vervolgens rechts terug naar overzicht. Maar nogmaals, de wijzigingen worden goed opgeslagen. (c) E-learning Made Easy
  • 11. Geen boekje Stof genoeg? Voor de e-learning heb je het boekje Stof genoeg niet nodig. Alle informatie die je nodig hebt, staat in de e-learning. (c) E-learning Made Easy
  • 12. Internetstoring Ben ik al mijn gegevens kwijt als de internetverbinding wegvalt / mijn computer storing heeft? Het leerplatform waarin de e-learning staat slaat per webpagina alles op. Hooguit ben je dus 1 webpagina of 1 vraag kwijt. (c) E-learning Made Easy
  • 13. Herkansing (1) Als de cursist is gezakt voor de eindtoets, volgt een herkansing. Dit betekent dat de cursist eerst aan de slag moet met de oefenvragen via de memotrainer. De herkansing komt pas beschikbaar als de cursist meer dan 80% score heeft (voor de toets moet je 75% hebben, dus het idee is dat deze cursist dan wel moet slagen). Cursisten hoeven niet perse de memotrainingen af te wachten, maar kunnen ook extra oefeningen aanmaken in het leerplatform. (c) E-learning Made Easy
  • 14. Herkansing (2) Cursisten hoeven niet perse de memotrainingen af te wachten, maar kunnen ook extra oefeningen aanmaken in het leerplatform. Dat kunnen ze doen in de rechterzijbalk onder instellingen memotraining. (c) E-learning Made Easy
  • 15. Geen plaatjes Een heel enkel keer geeft de cursist aan dat deze GEEN plaatjes ziet. Er zijn twee mogelijke oorzaken. Cursist gebruikt verouderde browser (= bijvoorbeeld internetexplorer 6 of 7). Oplossing: installeer bijvoorbeeld Firefox of Google Chrome als browser. De veiligheidsinstellingen aan de cursistkant zijn heel erg hoog (partner vaak ICT-er of iets in die richting). Dan vragen of partner dat iets minder streng kan afstellen. (c) E-learning Made Easy
  • 16. E-mailadres onjuist? Soms komt het voor dat het aangeleverde emailadres onjuist is, of bijvoorbeeld niet meer wordt gebruikt door de cursist. Maak hiervan zo snel mogelijk een melding bij Hedwig. Zij moet dan in het leerplatform het mailadres veranderen. Dit is belangrijk omdat de memotraining (extra oefenvragen) naar het mailadres gaan. Anders kan de cursist dus niet goed oefenen. Op www.lerenisleuk.nl staan alle veel gestelde vragen. (c) E-learning Made Easy