Hoe door een multidisciplinaire aanpak de ondersteuning van het leren en werken met ICT verbeterde - Marijn Post, Dorien Vis-Heiming, Sandra ter Horst & Marieke van Megen-Koks (HAN) - OWD22
"Op de HAN is sinds 2,5 jaar een multidisciplinair team actief waarin vanuit verschillende HAN afdelingen expertises worden gecombineerd ter ondersteuning van HAN medewerkers, docenten en studenten bij het leren en werken met ICT. Het team is in eerste instantie bij elkaar gekomen omdat doordat bij de aanvang van corona just in time beslissingen, organisatie en ondersteuning nodig waren voor het op afstand werken en leren. Ondertussen is dit initiatief met groot succes doorontwikkeld tot een volwassen multidisciplinaire samenwerking.
De multidisciplinaire aanpak zorgt voor een betere regie op de HAN DLWO. Zo zijn er centrale multidisciplinaire klantteams (MKTs; bestaande uit een adviseur, informatiemanager en een functioneel beheerder) ontstaan die nauw contact houden met de academies rondom grotere (ondersteun)vragen op het gebied van leren en werken met ICT. Daarnaast zijn we als team bezig het software aanvraagproces op de HAN te stroomlijnen.
Ons initiatief is een goed voorbeeld van hoe door een multidisciplinaire aanpak en het tonen van daadkracht en leiderschap snel, adequaat en kwalitatief hoge ondersteuning gegeven kan worden op het gebied van leren en werken op afstand/met ICT aan docenten en medewerkers van een hogeschool. Tijdens deze presentatie willen we graag ingaan op de aanpak en behaalde resultaten van onze multidisciplinaire samenwerking, en daarbij onze lessons learned met jullie delen."
1 of 9
Download to read offline
More Related Content
Hoe door een multidisciplinaire aanpak de ondersteuning van het leren en werken met ICT verbeterde - Marijn Post, Dorien Vis-Heiming, Sandra ter Horst & Marieke van Megen-Koks (HAN) - OWD22
1. EEN HAN BEST-PRACTICE
NAMENS HAN MULTIDISCIPLINAIR TEAM LEREN EN WERKEN MET ICT:
M.POST, D. VIS-HEIMING, S. TER HORST & M. VAN MEGEN-KOKS
HOE DOOR EEN
MULTIDISCIPLINAIRE AANPAK DE
ONDERSTEUNING VAN LEREN EN
WERKEN MET ICT VERBETERDE
2. HOE HET BEGON
Coronaperiode: noodzaak JIT
ondersteuning
ICT
ASKHAN
OOK services en staf
Functioneel beheer
Informatiemanagement
iXperium/CoE leren met ICT
AV dienst
MCV (communicatie)
3. BINNEN NO TIME
Teams ondersteuning
Pagina op Insite (intranet)
Veel nieuws en
tips/tricksberichten
Webinars
Duidelijke route
- Docenten kunnen ons vinden
- Wij kunnen elkaar vinden
4. DOORONTWIKKELING
Wekelijks stand-up olv kernteam
Werken aan concrete
vraagstukken
Gezamenlijk knopen doorhakken
en ervoor staan
- www.han.nl/onderwijsondersteuni
ng/leren-werken-met-ict/
- Regie op DLWO
- Vraagarticulatie via MKT
- Software aanvraag proces
6. LESSONS LEARNED
Multidisciplinair werken vanuit 辿辿n thema helpt de klant want:
- Je werkt vanuit een gezamenlijk incentive
- Je kan elkaar makkelijker vinden
- Je kan problemen vanuit meerdere kanten bekijken en dus makkelijker oplossen
- De eilandjes vervallen en je bent een echt team
Iemand die leiderschap toont/knopen door hakt is erg belangrijk
- Teams acceptatie
- Website
Commitment vanuit management is belangrijk
- Uren/resources geven om samen te werken
- Nut inzien van samenwerking
7. LESSONS LEARNED
Uitdagingen
Verlies van gemeenschappelijk thema (Corona):
- De juiste themas bedenken om samen te werken is uitdaging
Terugval in eigen eilandjes
Tijd/resources om verder te werken binnen team
8. HOE NU VERDER
Kernteam in de lead
- Blijven onderkennen gezamenlijke aanpak
vraagstukken
- Positionering vraagstukken + bottom up
verankeren
- Knopen doorhakken
- Voortgang samenwerken borgen
- Mensen verantwoordelijk maken voor acties of
vraagstukken
9. -HENRY FORD-
COMING TOGETHER IS A
BEGINNING
KEEPING TOGETHER IS
PROGRESS
WORKING TOGETHER IS
SUCCESS
MEER WETEN? MAIL: DORIEN.VIS@HAN.NL