際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Cultureel Besturingssysteem:
  Vier cruciale vaardigheden
              Willeke Kremer
    Directeur Training & Development, Master Trainer
Programma

   Cultuur en strategie
   High Performance Cultuur: de doelen
   Een Cultureel Besturingssysteem
   De 4 ongeschreven regels
   De 4 vaardigheden
   Een typisch praktijkgeval.
Resultaten van uw organisatie?


   Wat had de afgelopen jaren de
belangrijkste impact op de resultaten:

        Strategie of Cultuur?
A Strategy that is at odds with a companys
             culture is doomed.
    Culture trumps strategy every time.
      Jon R. Katzenbach in Harvard Business Review augustus 2012
Mensen, niet de aarde, maken de beschaving




               Will and Ariel Durant:
                    Pulitzer prijs
De menselijke beschaving:
 Invloed van geografische factoren vermindert
  als technologie groeit.
 Alleen de verbeelding en initiatief van leiders
  met hun volgelingen, transformeren
  mogelijkheden in feiten.
 Een combinatie van beide kan natuurlijke
  obstakels overwinnen.
   Mensen, niet de aarde, maken de beschaving
                          - Will and Ariel Durant
It has to start with a great product
        and it has to end with
           the best service
High Performance?


 1        Innovatie

+1        Uitvoering
High Performance cultuur: 2 doelen

     1           Innovatie

    +1           Uitvoering

    11           High
                 Performance
Focus op Apps, of op besturingssysteem?
Het Operationele Systeem
             maakt Apps (on-)mogelijk

 Fundamenteel voor elke
  telefoon, computer,
  router, et cetera.
 Het bepaalt de toepassing
  en gebruik van systemen.
 Sommige zijn sneller,
  betrouwbaarder en beter
  in staat innovatie en
  verandering op te vangen.
De Apps van onze organisatie

Strategie   Product      Resultaten
Structuur   Proces
Het besturingssysteem.

Strategie   Product      Resultaten
Structuur   Proces
zorgt voor het echte succes.

Strategie   Product            Resultaten
Structuur   Proces




                          Cultureel
                      BesturingsSysteem
Samenvatting

Succesvolle organisaties:

   Het beste product & de beste service;
   2 doelen innovatie & uitvoering;
 Focus op High Perfomance Cultuur;

 Hoe?         Krachtig Cultureel Besturingssysteem!
De problemen van predictibility
Actualiteiten.
Al dertig jaar problemen bij




                                            : Agressie op werk in NL het hoogst!




                               Veel ongelukken met heftrucks
                               waarom werken de campagnes niet????
Het maakt niet uit hoe sterk het merk
Het maakt niet uit hoe sterk het merk




                    Foto door Sabrina & Brad
   www.flickr.com/people/madaboutshanghai
Programma

   Cultuur en strategie
   High Performance Cultuur: de doelen
   Een Cultureel Besturingssysteem
   De 4 ongeschreven regels
   De 4 vaardigheden
   Een typisch praktijkgeval
Cultureel Besturingssysteem research

                De impact van 4 vaardigheden
                 om eersteklas prestaties te
                 leveren voor innovatie en
                 uitvoering.
                Meer dan 7.000 managers en
                 medewerkers deden mee.
                Wereldwijde participatie.
1. Cultuurprobleem: Persoonlijk

            Cultuur van weerstand
               Hardnekkige gewoontes
               veranderen? Laat maar.

            Ongeschreven regel:
              Doe wat je verteld wordt,
              dat is genoeg
Kan niet wil niet lukt niet???
2. Cultuurprobleem: Interpersoonlijk

               Zwijgcultuur
                De meerderheid van de
                medewerkers zijn getuige van
                fouten, waarvan ze wisten dat
                ze gemaakt zouden worden.

               Ongeschreven regel:
                Je hoofd niet boven het
                maaiveld uitsteken
Wie zwijgt blijft
Cultuurproblemen en - competenties

               Team: Samenspannen
                 Werknemers in een
                 stiltecode.
                 Managers gebruiken macht
                 in plaats van leiderschap.
                 Ongeschreven regel:
                 We verlinken hier niemand.
We willen en of kunnen niet
Cultuurproblemen en - competenties

                   Organisatie:
                   Cultuur van cynisme
                    Leiders beloven, maar
                    leveren niet. Goede
                    idee谷n leiden
                    uiteindelijk tot niets.
                   Ongeschreven regel:
                    Het waait wel over.
Follow me
Ongeschreven regels op een rij:


   Doe wat je verteld wordt, dat is genoeg.
    Je hoofd niet boven het maaiveld uitsteken.
   We verlinken hier niemand.
   Het waait wel over.
Terug naar predictability.
De 4 cruciale
vaardigheden voor een
krachtig Cultureel
Besturingsysteem.
Cultureel Besturingssysteem

4 Cultuurproblemen             4 Cruciale vaardigheden
1. Persoonlijk: Weerstand      1. Persoonlijke Effectiviteit

2. Interpersoonlijk: Zwijgen   2. Open dialoog

3. Team: Samenspannen          3. 360属 Verantwoordelijkheid

4. Organisatie: Cynisme        4. Invloedrijk leiderschap
Zwijgcultuur & Gebrek aan invloed
High Performance cultuur

More Related Content

Hr congres 2012 - Cultureel besturingssysteem

  • 1. Cultureel Besturingssysteem: Vier cruciale vaardigheden Willeke Kremer Directeur Training & Development, Master Trainer
  • 2. Programma Cultuur en strategie High Performance Cultuur: de doelen Een Cultureel Besturingssysteem De 4 ongeschreven regels De 4 vaardigheden Een typisch praktijkgeval.
  • 3. Resultaten van uw organisatie? Wat had de afgelopen jaren de belangrijkste impact op de resultaten: Strategie of Cultuur?
  • 4. A Strategy that is at odds with a companys culture is doomed. Culture trumps strategy every time. Jon R. Katzenbach in Harvard Business Review augustus 2012
  • 5. Mensen, niet de aarde, maken de beschaving Will and Ariel Durant: Pulitzer prijs
  • 6. De menselijke beschaving: Invloed van geografische factoren vermindert als technologie groeit. Alleen de verbeelding en initiatief van leiders met hun volgelingen, transformeren mogelijkheden in feiten. Een combinatie van beide kan natuurlijke obstakels overwinnen. Mensen, niet de aarde, maken de beschaving - Will and Ariel Durant
  • 7. It has to start with a great product and it has to end with the best service
  • 8. High Performance? 1 Innovatie +1 Uitvoering
  • 9. High Performance cultuur: 2 doelen 1 Innovatie +1 Uitvoering 11 High Performance
  • 10. Focus op Apps, of op besturingssysteem?
  • 11. Het Operationele Systeem maakt Apps (on-)mogelijk Fundamenteel voor elke telefoon, computer, router, et cetera. Het bepaalt de toepassing en gebruik van systemen. Sommige zijn sneller, betrouwbaarder en beter in staat innovatie en verandering op te vangen.
  • 12. De Apps van onze organisatie Strategie Product Resultaten Structuur Proces
  • 13. Het besturingssysteem. Strategie Product Resultaten Structuur Proces
  • 14. zorgt voor het echte succes. Strategie Product Resultaten Structuur Proces Cultureel BesturingsSysteem
  • 15. Samenvatting Succesvolle organisaties: Het beste product & de beste service; 2 doelen innovatie & uitvoering; Focus op High Perfomance Cultuur; Hoe? Krachtig Cultureel Besturingssysteem!
  • 16. De problemen van predictibility
  • 17. Actualiteiten. Al dertig jaar problemen bij : Agressie op werk in NL het hoogst! Veel ongelukken met heftrucks waarom werken de campagnes niet????
  • 18. Het maakt niet uit hoe sterk het merk
  • 19. Het maakt niet uit hoe sterk het merk Foto door Sabrina & Brad www.flickr.com/people/madaboutshanghai
  • 20. Programma Cultuur en strategie High Performance Cultuur: de doelen Een Cultureel Besturingssysteem De 4 ongeschreven regels De 4 vaardigheden Een typisch praktijkgeval
  • 21. Cultureel Besturingssysteem research De impact van 4 vaardigheden om eersteklas prestaties te leveren voor innovatie en uitvoering. Meer dan 7.000 managers en medewerkers deden mee. Wereldwijde participatie.
  • 22. 1. Cultuurprobleem: Persoonlijk Cultuur van weerstand Hardnekkige gewoontes veranderen? Laat maar. Ongeschreven regel: Doe wat je verteld wordt, dat is genoeg
  • 23. Kan niet wil niet lukt niet???
  • 24. 2. Cultuurprobleem: Interpersoonlijk Zwijgcultuur De meerderheid van de medewerkers zijn getuige van fouten, waarvan ze wisten dat ze gemaakt zouden worden. Ongeschreven regel: Je hoofd niet boven het maaiveld uitsteken
  • 26. Cultuurproblemen en - competenties Team: Samenspannen Werknemers in een stiltecode. Managers gebruiken macht in plaats van leiderschap. Ongeschreven regel: We verlinken hier niemand.
  • 27. We willen en of kunnen niet
  • 28. Cultuurproblemen en - competenties Organisatie: Cultuur van cynisme Leiders beloven, maar leveren niet. Goede idee谷n leiden uiteindelijk tot niets. Ongeschreven regel: Het waait wel over.
  • 30. Ongeschreven regels op een rij: Doe wat je verteld wordt, dat is genoeg. Je hoofd niet boven het maaiveld uitsteken. We verlinken hier niemand. Het waait wel over.
  • 32. De 4 cruciale vaardigheden voor een krachtig Cultureel Besturingsysteem.
  • 33. Cultureel Besturingssysteem 4 Cultuurproblemen 4 Cruciale vaardigheden 1. Persoonlijk: Weerstand 1. Persoonlijke Effectiviteit 2. Interpersoonlijk: Zwijgen 2. Open dialoog 3. Team: Samenspannen 3. 360属 Verantwoordelijkheid 4. Organisatie: Cynisme 4. Invloedrijk leiderschap
  • 34. Zwijgcultuur & Gebrek aan invloed