際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

HR2020 - Slim plan... slimmer plannen - R.A.J.M. Hendricks

HR2020
HR2020

HR2020 - Slim plan... slimmer plannen - R.A.J.M. Hendricks

1 of 50
Slim Plan, Slimmer Plannen R.A.J.M.Hendricks Mha Founding partner Care-足IQ Group B.V. Eindhoven, Nederland
150 jaar Ervaring in de gezondheidszorg 27-11-14 息 Care IQ BV 2
Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal proces plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 3
4 Voor Nederland Integrale Capaciteits Planning Wie Wil... 2,6 Miljard...? 27-11-14 息 Care IQ BV
Effect op Capaciteiten... Gemiddeld: 17% overcapaciteit 27-11-14 息 Care IQ BV 5
Actuele positie van partijen
Waar wachten we op?
Hadden we het kunnen weten.?
Onvoorspelbaar voorspelbaar
Onvoorspelbaar voorspelbaar . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Demografie Bevolking LeeFijdsopbouw bevolking 722 664 Toekomstbeeld Steeds minder mensen In het arbeidsproces Verlaging BNP hee; effect op onze welvaart 27-11-14 息 Care IQ BV 11
Veranderingen, maar welke? + 14 Euro per Maand in 2015
Think different.. The more you measure what you already (can) know The more insights you get to opGmize your business and: be in charge of trace the waste YOU CAN make the CHANGE Care-足IQ Group B.V.
Klantgericht Maatschappelijk verantwoord Moet de zorg werkelijk zoveel kosten? 27-11-14 息 Care IQ BV 14
Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal proces plannen 5. Effect van meten van werkprocessen 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 15
Nieuwe Manier van Denken Nieuwe Manier van Plannen Nieuwe Manier van Werken Nieuwe Manier van Organiseren We STARTEN hier
Doelen Balans in Productie, Capaciteit & Personeels input (PCP) Regulering van productie flow met een acceptabele workload Minimale leentje buur van Capaciteiten & Personeel Flexibiliteit in regulering Productie & vereiste Personeel What you need is what you get match PCP Gelijke Rechten en plichten voor allen als uitgangspunt Monitor & vroegtijdige signalering pro-actief managen Septembre 2014 息 Care IQ BV 17
Profits: Business Vermindering van verassingen & plannings stress Snel anticiperen op problemen Betere respons op onvoorziene zaken Beter inzicht op investeringen of recruitment verzoeken Verhoging van continuiteit en daarme kwaliteit, veiligheid & service Verlaging van spoed Verlaging externe inhuur flex inzet Staff Verbetering werk-priv辿 balans Reductie workload Vroegtijdig planningen, vrij en vakanties vrijgeven (vroegboekingen) Vergroting zelfmanagement team Optimalisatie individuele wensen Lang termijn flexibiliteit Eerlijkheid September 2014 息 Care IQ BV 18
Basics: being in charge Observaties en inzichten Bezint eer gij begint. 1 Productie data in trends an forecasting hebben een voorspellingsgraad van > 96% Plan en budget gebaseerd op realisatie van trends & realisatie 2 Spoed is voorspelbaar en be誰nvloedbaar Elimineer interne/ externe factoren en analyse & analyseer patient Alow patronen 24/7 (gehele jaar) 3 Maand monitor biedt onvoldoende stuur informatie Ontwerp een week productie plan & -足monitor 4 Targetrealisatie wordt vaak niet gehaald door een mismatch van PCP Stel target vast , Pr辿-足plan productie; maak dan een match met capaciteiten en Personeel 5 Productie-足 en workload variatie is te groot Ontwerp een jaar productie plan Productie Capaciteit Personeel (ECP) Introduceer de nieuwe Alex 6 Patient mix is zeer hoog voorspelbaar: >96% Analyseer de praktijk variatie (plan heeft effect op capaciteit) 7 Utlisatiegraad versus capaciteitstoekenning vaak laag <80% (65%) Optimaliseer integrale match van PCP en match de arbeidstijden 息 Care IQ BV 19
Bedrijfsfilosofie Wij zijn allen radertjes in een uurwerk, alle radertjes hebben hun eigen vorm en functie, omdat de radertjes op elkaar inhaken 竪n afgestemd zijn, loopt de klok op tijd (R.A.J.M. Hendricks MHA, oktober 2006)
Mind the hypes. PaU谷ntgericht verplegen FuncUe differenUaUe Zelfsturende teams Zelf roosteren Klantgericht BIG DATA Zorgzwaarte Flexibele inzet ProducUestraten Duaal management One-足stop-足shopping Just-足in-足Ume delivery Theory of constraints Integraal capaciteitsmanagement
Hoezo onvoorspelbaar!? 2000 2001 2002 10507 11223 11695 2003 2004 2005 12282 12862 12400 2006 2007 2008 12607 127720 12535 2009 2010 2011 12686 12573 12713 2012 2013 .. 12686 ?? ? ! 50 0 -50 Forecast VS daadwerkelijk 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 Aantal patie谷nten Weken Werkelijk opnames 99% 98% 96% -足 Aantal Oks per jaar 27-11-14 息 Care IQ BV 22
Maand versus Week Monitor 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 ProdukUe -足 Maand monitor 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 ProdukUe Week monitor 2013 7 15 17 27 43 27-11-14 息 Care IQ BV 23
Capaciteit & Personeel 250 200 150 100 50 200 150 100 50 0 ProducUe week monitor 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 ProducUon Target & realizaUon Target P 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 265 107 186 4W9 e5e1k nummer 27-11-14 息 Care IQ BV 24
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Verhouding Spoed t.o.v. Regulier Verhouding S/R 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 +30% +40% +60% +25% 140 105 70 35 0 Side effect spoed be誰nvloedbaar 27-11-14 息 Care IQ BV 25
Spoed af te stemmen 70 60 50 40 30 20 10 0 Patienten per uur per dag vd week Personeel afgestemd op weekgemiddelde 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 aantallen uren zo ma di wo do vr za van spoed
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% zo ma di wo do vr za geen opgave elders OMC observatorium poliklinisch huisarts Oplossen & Organiseren
355 400 320 450 325 305 350 Number of cars Day 260 320 260 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday AM PM De Personeelsparkeerplaats Gemiddeld aantal personeel aanwezig per werkdag 20,0 19,0 18,0 17,0 16,0 15,0 14,0 13,0 12,0 11,0 10,0 ma di wo do vrij Gemiddelde FTE per w erkdag
Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal proces plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 29
PCP - Model息 R.A.J.M. Hendricks Mha Personeel PCP -足 model息 R.A.J.M.Hendricks Mha Capaciteit FORECAST Pati谷ntenaanbod MONITOR Jaar Productie plan Trends
Integral Production plan 600 400 200 0 ProducUon target Target P beschikbare cap 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 4W9e e5k1n ummer 10 5 0 Weeknummer Capaciteit 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 1000 500 0 Personnel Staff plan February 2013 息 Care IQ BV 31 Weeknummer 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51
Quickscan PCP LAND INSTELLING AFDELING FTE BUDGET FTE WERKELIJK QUICKSCAN VERSCHIL T.O.V. BUDGET Nederland 1 Z OPERATIEKAMERS 149 144,52 127,5 17,03 21,5 2 Z OPERATIEKAMERS 107,12 107,12 98,17 8,95 8,95 3 Z OPERATIEKAMERS 54,15 54,01 45,69 8,32 8,46 4 Z OPERATIEKAMERS 90,06 87,99 86,88 1,11 3,18 5 V VERPLEGING/ VERZORGING 23,2 21,68 18,68 3 4,52 6 7 8 9 10 Totaal 423,53 415,32 385,38 38,41 42,88 > 9% t.o.v. Budget: >10% Duitsland 11 Z VERPLEGING 177 177 167,37 9,63 Zwitserland 12 R RADIOLOGIE 26,8 26,8 23,52 3,52 Noorwegen 13 R RADIOLOGIE 32,92 32,92 32,34 0,58 Ierland 14 Z VERPLEGING 26,4 26,4 23,02 3,38 686,65 678,44 623,17 55,52 59,99 t.o.v. Budget ca 9% Okto ber 2014 息 Ca re IQ BV 32
Vb: Capaciteitsbeheer 440 Bedden gereduceerd naar: 350 Plan nieuw: 330 (gerealiseerd 327) Na 4 Jaar: 11,5% meer Produktie Gemiddeld: 276 in Gebruik: Warm 242,5 ! Voorstel gebruik 2014: Q1: 304 - Q2: 272 - Q3: 246 - Q4: 282 27-11-14 息 Care IQ BV 33
Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 34
Hoofddoel: Performance verhoging & kostenreductie door integrale afstemming: - Patienten - Personeel - Capaciteiten Ondersteund door IT en Inrichting Proces 27-11-14 息 Care IQ BV 35
PCP - Model息 R.A.J.M. Hendricks Mha Personeel PCP -足 model息 R.A.J.M.Hendricks Mha Capaciteit FORECAST Pati谷ntenaanbod MONITOR Jaar Productie plan Trends
Integraal Capaciteits-Management Personeel Capaciteit Goederen Personeel Capaciteit Goederen Personeel Capaciteit Goederen Personeel Capaciteit Goederen PROCES VERSNELT MET: > 12% -足15% 27-11-14 息 Care IQ BV 37
Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 38
IT Backbone: meer dan een Programma! Personeel Diagnose Behandeling Verpleging Cap. Mngmt. IT Nieuwe Manier van Werken Proces ontwerp 27-11-14 息 Care IQ BV 39
Operational monitor PERFORMANCE What you really need to monitor PreparaGon Monitor Outcome Planning PCS Problem detecGon Problem soluGon Deliverables Target & Monitor ProducGon plan Best Practice september 2014 息 Care IQ BV 40
Power to the people 27-11-14 BENOEMEN: Ac^viteiten Zwaarte METEN Individueel Per func^e 息 Care IQ BV 41 Team resultaat Totaal overzicht
Proces Efficientie 7:00 7:15 7:30 7:45 8:00 8:15 8:30 8:45 9:00 9:15 9:30 9:45 10:00 10:15 10:30 10:45 11:00 11:15 11:30 11:45 12:00 12:15 12:30 12:45 13:00 13:15 13:30 13:45 14:00 14:15 14:30 14:45 15:00 15:15 15:30 15:45 16:00 16:15 16:30 16:45 17:00 17:15 17:30 17:45 18:00 Kolom1 Donderdag VPK 1 Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) V.Verpleegkun dige administratie en registratie A.Bedden opmaken met pati谷nt X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) N.visite lopen P Pauze (lunchpauze, wettelijk C.Verzorgen volledige hulp V.Verpleegkun dige administratie en registratie W.Telefoonge sprekken I.Medicatieron de F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen I.Medicatieron de V.Verpleegkun dige administratie en registratie M.Verpleegopr oepen + actie W.Telefoonge sprekken Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten N.visite lopen VPK 2 Y.Briefing en debriefing G.Medicatie klaarmaken (lafkast) V.Verpleegkun dige administratie en registratie N.visite lopen H.Medicatie klaarzetten V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) L.Verpleegtec hnische handelingen T.Opname O.Transfer immobiele pati谷nt W.Telefoonge sprekken Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) Z. Overige activiteiten V.Verpleegkun dige administratie en registratie L.Verpleegtec hnische handelingen Y.Briefing en debriefing VPK 3 Y.Briefing en debriefing R.controle vitale parameters W.Telefoonge sprekken R.controle vitale parameters V.Verpleegkun dige administratie en registratie Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie E.Verzorgen deels hulp Z. Overige activiteiten X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) L.Verpleegtec hnische handelingen I.Medicatieron de W.Telefoonge sprekken I.Medicatieron de O.Transfer immobiele pati谷nt verplicht!) U.Ontslag L.Verpleegtec hnische handelingen Y.Briefing en debriefing W.Telefoonge sprekken L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) R.controle vitale parameters O.Transfer immobiele pati谷nt VPK 4 Y.Briefing en debriefing M.Verpleegopr oepen + actie L.Verpleegtec hnische handelingen Z. Overige activiteiten L.Verpleegtec hnische handelingen Z. Overige activiteiten L.Verpleegtec hnische handelingen X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) W.Telefoonge sprekken M.Verpleegopr oepen + actie Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) V.Verpleegkun dige administratie en registratie W.Telefoonge sprekken M.Verpleegopr oepen + actie P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Y.Briefing en debriefing L.Verpleegtec hnische handelingen M.Verpleegopr oepen + actie L.Verpleegtec hnische handelingen Y.Briefing en debriefing W.Telefoonge sprekken L.Verpleegtec hnische handelingen X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) L.Verpleegtec hnische handelingen M.Verpleegopr oepen + actie VPK 5 Y.Briefing en debriefing F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen S.Mobiliseren / tranfer V.Verpleegkun dige administratie en registratie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) L.Verpleegtec hnische handelingen Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) I.Medicatieron de O.Transfer immobiele pati谷nt F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen H.Medicatie klaarzetten L.Verpleegtec hnische handelingen W.Telefoonge sprekken X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) V.Verpleegkun dige administratie en registratie L.Verpleegtec hnische handelingen X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) N.visite lopen V.Verpleegkun dige administratie en registratie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) CO VPK Y.Briefing en debriefing W.Telefoonge sprekken X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) V.Verpleegkun dige administratie en registratie L.Verpleegtec hnische handelingen W.Telefoonge sprekken W.Telefoonge sprekken V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) V.Verpleegkun dige administratie en registratie M.Verpleegopr oepen + actie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing LL VPK 1 Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten S.Mobiliseren / tranfer C.Verzorgen volledige hulp D.Verzorgen volledige hulp met 2VK Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) V.Verpleegkun dige administratie en registratie T.Opname F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen Y.Briefing en debriefing O.Transfer immobiele pati谷nt B.Bedden opmaken zonder pati谷nt V.Verpleegkun dige administratie en registratie T.Opname V.Verpleegkun dige administratie en registratie Y.Briefing en debriefing L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten LL VPK 2 Y.Briefing en debriefing R.controle vitale parameters S.Mobiliseren / tranfer B.Bedden opmaken zonder pati谷nt O.Transfer immobiele pati谷nt Y.Briefing en debriefing O.Transfer immobiele pati谷nt E.Verzorgen deels hulp O.Transfer immobiele pati谷nt Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) V.Verpleegkun dige administratie en registratie O.Transfer immobiele pati谷nt Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie O.Transfer immobiele pati谷nt Z. Overige activiteiten O.Transfer immobiele pati谷nt E.Verzorgen deels hulp Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten E.Verzorgen deels hulp LL VPK 3 Y.Briefing en debriefing X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) U.Ontslag Z. Overige activiteiten R.controle vitale parameters M.Verpleegopr oepen + actie V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten L.Verpleegtec hnische handelingen Y.Briefing en debriefing X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten O.Transfer immobiele pati谷nt LL VPK 4 Y.Briefing en debriefing Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten E.Verzorgen deels hulp B.Bedden opmaken zonder pati谷nt E.Verzorgen deels hulp Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) U.Ontslag Y.Briefing en debriefing A.Bedden opmaken met pati谷nt U.Ontslag I.Medicatieron de L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie W.Telefoonge sprekken U.Ontslag W.Telefoonge sprekken R.controle vitale parameters LL VPK 5 Y.Briefing en debriefing R.controle vitale parameters F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen V.Verpleegkun dige administratie en registratie Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) O.Transfer immobiele pati谷nt Y.Briefing en debriefing T.Opname O.Transfer immobiele pati谷nt Y.Briefing en debriefing T.Opname V.Verpleegkun dige administratie en registratie I.Medicatieron de Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie Y.Briefing en debriefing W.Telefoonge sprekken O.Transfer immobiele pati谷nt V.Verpleegkundige administratie en registratie V.Verpleegkun dige administratie en registratie O.Transfer immobiele pati谷nt J.SIT-Score V.Verpleegkun dige administratie en registratie LL VPK 6 -足> half 10 Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen E.Verzorgen deels hulp Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) V.Verpleegkun dige administratie en registratie S.Mobiliseren / tranfer M.Verpleegopr oepen + actie R.controle vitale parameters M.Verpleegopr oepen + actie S.Mobiliseren / tranfer E.Verzorgen deels hulp V.Verpleegkun dige administratie en registratie Y.Briefing en debriefing L.Verpleegtec hnische handelingen O.Transfer immobiele pati谷nt M.Verpleegopr oepen + actie L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie R.controle vitale parameters V.Verpleegkun dige administratie en registratie M.Verpleegopr oepen + actie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) R.controle vitale parameters Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie I.Medicatieronde B.Bedden opmaken zonder pati谷nt Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten W.Telefoongesprekken X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari ssen) P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari ssen) Donderdag 26-09-13 I.Medicatieronde W.Telefoongesprekken V.Verpleegkundige administratie en registratie P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) T.Opname O.Transfer immobiele pati谷nt Pauze I.Medicatieronde N.visite lopen P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) L.Verpleegtechnische handelingen I.Medicatieronde U.Ontslag Y.Briefing en debriefing Y.Briefing en debriefing Overige activiteiten Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionarissen) X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari ssen) W.Telefoongesprekken geen activiteit R.controle vitale parameters V.Verpleegkundige administratie en registratie O.Transfer immobiele pati谷nt P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) C.Verzorgen volledige hulp R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters Briefing en debriefing R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten R.controle vitale parameters E.Verzorgen deels hulp C.Verzorgen volledige hulp O.Transfer immobiele pati谷nt Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari ssen) L.Verpleegtechnische handelingen I.Medicatieronde C.Verzorgen volledige hulp P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten V.Verpleegkundige administratie en registratie P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) S.Mobiliseren / tranfer R.controle vitale parameters B.Bedden opmaken zonder pati谷nt V.Verpleegkundige administratie en registratie F.Opruimen/Schoonmaken/Be stellen/Bijvullen P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) V.Verpleegkundige administratie en registratie Slechts 2 van de Top 5 akUviteiten aan Bed Direkte Ujd PaUenten Contact: < 45% ! Briefing/ de-足briefing AdminstraUe veelal in top 3 1,2 milj. Euro niet producUef >10% 27-11-14 息 Care IQ BV 42
Evaluatie Werktijden dag 8,5 uur avond 8,5 uur nacht 8,5 uur 7.00 15.45 u 22.45 7.15 u nacht day 60min overdracht 30 min overdracht 15 min overdracht 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 2 3 4 5 6 7 8 7.00 15.45 u 23.15 7.15 u 120 100 80 60 40 20 0 120 100 80 60 40 20 0 14.45 23.15 u 15.30 23.30 u 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 2 3 4 5 6 7 8 15 min overdracht 15 min overdracht 15 min overdracht Ca 1,2 miljoen Non-足producUef (334 Fe)
Evaluate & Empower Logica en logisUek Bouw Discussie VerificaUe Brainstorm Plan Hoe & Wat Organiseer
Jan 1100 C 9 P 110 Feb 1100 C 9 P 110 Die Nieuwe Planning Mrt 1100 C 9 P 110 April 1100 C 9 P 110 +6 % Fte door Lean Mei 800 C 7 P 75 Juni 1100 REDUCTIE CAPACITEITS BEHOEFTE 10 % 20% EXCL. SPIN-足OFF C 9 P 110 Juli 800 C 7 P 75 Aug 800 C 7 P 75 Sept 1100 C 9 P 110 Okt 1100 C 9 P 110 Nov 1100 C 9 P 110 Dec 800 C 7 P 75 FTE ReducUe > 6 + % + Na IntroducUe ProducUeplan extra ca 1,8% 27-11-14 息 Care IQ BV 45
Casus: nieuwbouw Tour 1: 2007 -足 2,2 mill. euro DIRECT durch HARMONY Resultaat: Directe input Hamrony -足 3,5 mill. euro Resultaat: INDIRECTE spin-足off : smart plannung PCP & Data analyses Tour 2 2008-足2009 -足 3,2 mill. Euro: Jaarbudget Personeel : Jaarbudget Personeel : ca 17% 13 miljoen PCP-足model (input mit Harmony management data) PCP-足model & Data analyse Harmony Matching working ^mes ca 17% Personele & ProducUe match Match produc^on mit flow ProducUon relaUerte plannung Harmony Tour 3 2010-足2011 -足 M.b.v. Harmony BI module: 13 miljoenn die Neue Flex: 63,5 ;e IntroducUe nieuwe flex, Data Harmony *Indien correct gecalculeerd (35 ;e abrieb resultat: 1,2 mill euro -足 Extern Flex Personal : 1,8 mill euro drop-足down fast nihil Tour 4 2012-足2013 -足 Combina^on Harmony en PCP-足model : 賊 40 miljoen minder Bouwkosten 35,6 Fte Ersparung: 1,2 milj euro * Lessons learned PCP-足model/ methode 27-11-14 息 Care IQ BV 46
Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 47
De Nieuwe Flex 1 FTE Bruto: 1878 uur Nejo: 1691 uur Effec^ef * : 1578 uur * Exclusief 57 u PLB 113 uur 24 uur scholing 16 uur BV 73 uur ZV Ongecontroleerd gemanaged per 100 Fe: 11.300 uur ! -足 NETTO-足NETTO produc^e gerelateerd jaarrooster exclusief BV, scholing, ZV -足 Scholing en onverwacht tekort plannen en aanvragen uit deze pool -足 Externe oproepkrachten inzet bij werkelijk tekort
Orbis cre谷ert arbeidsplaatsen en medewerkes kunnen gezonder werken Sittard (van onze correspondent) Het Orbis medisch centrum hee; innova^ef personeelsbeleid ontwikkeld t.b.v. medewerkers die in onregelma^ge diensten moeten werken; Orbis hee; het plan opgevat om medewerkers die momenteel, bij een full^me dienstverband alle dagen per jaar van hun dienstverband werken, en voor avond-足 , nachtdiensten en weekenddiensten onregelma^gheidstoeslag krijgen een extra keuze mogelijkheid in hun dienstverband toe te voegen: voor medewerkers van deze diensten bestaat nu de op^e om deze toeslag 辿辿n op 辿辿n om te zejen in vrije dagen. Volgens Ron Hendricks (oud) Algemeen Capaciteits manager van Orbis d竪 mogelijkheid om een vriendelijk en gezond personeelsbeleid te voeren . Volgens dhr. Hendricks is:werken in de zorg een zwaar beroep waarvoor wij extra aandacht en zorg dienen te besteden voor onze medewerkers. Niemand wordt verplicht aan het nieuwe programma mee te doen, het is een vrije keuze voor iedere medewerker met als doel: gezonder te kunnen werken en daarnaast mogelijk heden cre谷ren om een betere balans tussen werk en priv辿 te realiseren; daarnaast biedt de nieuwe contract keuze mogelijkheid meer ruimte om arbeidsplaatsen te cre谷ren. Door deze nieuwe mogelijkheid hee; een verpleegkundige al gauw meer dan ca 40 dagen per jaar vrij bij een full^me contract met onregelma^gheidsdiensten. Wij willen een aantrekkelijke werkgever zijn die zijn personeel opGmale keuze mogelijkheden in arbeidscontracten kan bieden, daarnaast hebben wij een verantwoordelijkheid in de regio als een van de grootste werkgevers, aldus dhr. Hendricks. Orbis is met deze regeling niet alleen het ziekenhuis van de 21e eeuw, maar ook werkgever van de 21e eeuw. De OR en vakbonden hebben enthousiast gereageerd op het voorstel van Orbis mede vanwege de vrije keuze en verbeterde pensioen opbouw FicGef Persbericht 27-11-14 息 Care IQ BV 49
Efficiency by simplicity息 Ron Hendricks Mha 27-11-14 50

More Related Content

HR2020 - Slim plan... slimmer plannen - R.A.J.M. Hendricks

  • 1. Slim Plan, Slimmer Plannen R.A.J.M.Hendricks Mha Founding partner Care-足IQ Group B.V. Eindhoven, Nederland
  • 2. 150 jaar Ervaring in de gezondheidszorg 27-11-14 息 Care IQ BV 2
  • 3. Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal proces plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 3
  • 4. 4 Voor Nederland Integrale Capaciteits Planning Wie Wil... 2,6 Miljard...? 27-11-14 息 Care IQ BV
  • 5. Effect op Capaciteiten... Gemiddeld: 17% overcapaciteit 27-11-14 息 Care IQ BV 5
  • 8. Hadden we het kunnen weten.?
  • 10. Onvoorspelbaar voorspelbaar . . . . . . . . . . . . . . . . . .
  • 11. Demografie Bevolking LeeFijdsopbouw bevolking 722 664 Toekomstbeeld Steeds minder mensen In het arbeidsproces Verlaging BNP hee; effect op onze welvaart 27-11-14 息 Care IQ BV 11
  • 12. Veranderingen, maar welke? + 14 Euro per Maand in 2015
  • 13. Think different.. The more you measure what you already (can) know The more insights you get to opGmize your business and: be in charge of trace the waste YOU CAN make the CHANGE Care-足IQ Group B.V.
  • 14. Klantgericht Maatschappelijk verantwoord Moet de zorg werkelijk zoveel kosten? 27-11-14 息 Care IQ BV 14
  • 15. Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal proces plannen 5. Effect van meten van werkprocessen 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 15
  • 16. Nieuwe Manier van Denken Nieuwe Manier van Plannen Nieuwe Manier van Werken Nieuwe Manier van Organiseren We STARTEN hier
  • 17. Doelen Balans in Productie, Capaciteit & Personeels input (PCP) Regulering van productie flow met een acceptabele workload Minimale leentje buur van Capaciteiten & Personeel Flexibiliteit in regulering Productie & vereiste Personeel What you need is what you get match PCP Gelijke Rechten en plichten voor allen als uitgangspunt Monitor & vroegtijdige signalering pro-actief managen Septembre 2014 息 Care IQ BV 17
  • 18. Profits: Business Vermindering van verassingen & plannings stress Snel anticiperen op problemen Betere respons op onvoorziene zaken Beter inzicht op investeringen of recruitment verzoeken Verhoging van continuiteit en daarme kwaliteit, veiligheid & service Verlaging van spoed Verlaging externe inhuur flex inzet Staff Verbetering werk-priv辿 balans Reductie workload Vroegtijdig planningen, vrij en vakanties vrijgeven (vroegboekingen) Vergroting zelfmanagement team Optimalisatie individuele wensen Lang termijn flexibiliteit Eerlijkheid September 2014 息 Care IQ BV 18
  • 19. Basics: being in charge Observaties en inzichten Bezint eer gij begint. 1 Productie data in trends an forecasting hebben een voorspellingsgraad van > 96% Plan en budget gebaseerd op realisatie van trends & realisatie 2 Spoed is voorspelbaar en be誰nvloedbaar Elimineer interne/ externe factoren en analyse & analyseer patient Alow patronen 24/7 (gehele jaar) 3 Maand monitor biedt onvoldoende stuur informatie Ontwerp een week productie plan & -足monitor 4 Targetrealisatie wordt vaak niet gehaald door een mismatch van PCP Stel target vast , Pr辿-足plan productie; maak dan een match met capaciteiten en Personeel 5 Productie-足 en workload variatie is te groot Ontwerp een jaar productie plan Productie Capaciteit Personeel (ECP) Introduceer de nieuwe Alex 6 Patient mix is zeer hoog voorspelbaar: >96% Analyseer de praktijk variatie (plan heeft effect op capaciteit) 7 Utlisatiegraad versus capaciteitstoekenning vaak laag <80% (65%) Optimaliseer integrale match van PCP en match de arbeidstijden 息 Care IQ BV 19
  • 20. Bedrijfsfilosofie Wij zijn allen radertjes in een uurwerk, alle radertjes hebben hun eigen vorm en functie, omdat de radertjes op elkaar inhaken 竪n afgestemd zijn, loopt de klok op tijd (R.A.J.M. Hendricks MHA, oktober 2006)
  • 21. Mind the hypes. PaU谷ntgericht verplegen FuncUe differenUaUe Zelfsturende teams Zelf roosteren Klantgericht BIG DATA Zorgzwaarte Flexibele inzet ProducUestraten Duaal management One-足stop-足shopping Just-足in-足Ume delivery Theory of constraints Integraal capaciteitsmanagement
  • 22. Hoezo onvoorspelbaar!? 2000 2001 2002 10507 11223 11695 2003 2004 2005 12282 12862 12400 2006 2007 2008 12607 127720 12535 2009 2010 2011 12686 12573 12713 2012 2013 .. 12686 ?? ? ! 50 0 -50 Forecast VS daadwerkelijk 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 Aantal patie谷nten Weken Werkelijk opnames 99% 98% 96% -足 Aantal Oks per jaar 27-11-14 息 Care IQ BV 22
  • 23. Maand versus Week Monitor 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 ProdukUe -足 Maand monitor 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 ProdukUe Week monitor 2013 7 15 17 27 43 27-11-14 息 Care IQ BV 23
  • 24. Capaciteit & Personeel 250 200 150 100 50 200 150 100 50 0 ProducUe week monitor 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 ProducUon Target & realizaUon Target P 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 265 107 186 4W9 e5e1k nummer 27-11-14 息 Care IQ BV 24
  • 25. 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Verhouding Spoed t.o.v. Regulier Verhouding S/R 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 +30% +40% +60% +25% 140 105 70 35 0 Side effect spoed be誰nvloedbaar 27-11-14 息 Care IQ BV 25
  • 26. Spoed af te stemmen 70 60 50 40 30 20 10 0 Patienten per uur per dag vd week Personeel afgestemd op weekgemiddelde 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 aantallen uren zo ma di wo do vr za van spoed
  • 27. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% zo ma di wo do vr za geen opgave elders OMC observatorium poliklinisch huisarts Oplossen & Organiseren
  • 28. 355 400 320 450 325 305 350 Number of cars Day 260 320 260 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday AM PM De Personeelsparkeerplaats Gemiddeld aantal personeel aanwezig per werkdag 20,0 19,0 18,0 17,0 16,0 15,0 14,0 13,0 12,0 11,0 10,0 ma di wo do vrij Gemiddelde FTE per w erkdag
  • 29. Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal proces plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 29
  • 30. PCP - Model息 R.A.J.M. Hendricks Mha Personeel PCP -足 model息 R.A.J.M.Hendricks Mha Capaciteit FORECAST Pati谷ntenaanbod MONITOR Jaar Productie plan Trends
  • 31. Integral Production plan 600 400 200 0 ProducUon target Target P beschikbare cap 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 4W9e e5k1n ummer 10 5 0 Weeknummer Capaciteit 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 1000 500 0 Personnel Staff plan February 2013 息 Care IQ BV 31 Weeknummer 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51
  • 32. Quickscan PCP LAND INSTELLING AFDELING FTE BUDGET FTE WERKELIJK QUICKSCAN VERSCHIL T.O.V. BUDGET Nederland 1 Z OPERATIEKAMERS 149 144,52 127,5 17,03 21,5 2 Z OPERATIEKAMERS 107,12 107,12 98,17 8,95 8,95 3 Z OPERATIEKAMERS 54,15 54,01 45,69 8,32 8,46 4 Z OPERATIEKAMERS 90,06 87,99 86,88 1,11 3,18 5 V VERPLEGING/ VERZORGING 23,2 21,68 18,68 3 4,52 6 7 8 9 10 Totaal 423,53 415,32 385,38 38,41 42,88 > 9% t.o.v. Budget: >10% Duitsland 11 Z VERPLEGING 177 177 167,37 9,63 Zwitserland 12 R RADIOLOGIE 26,8 26,8 23,52 3,52 Noorwegen 13 R RADIOLOGIE 32,92 32,92 32,34 0,58 Ierland 14 Z VERPLEGING 26,4 26,4 23,02 3,38 686,65 678,44 623,17 55,52 59,99 t.o.v. Budget ca 9% Okto ber 2014 息 Ca re IQ BV 32
  • 33. Vb: Capaciteitsbeheer 440 Bedden gereduceerd naar: 350 Plan nieuw: 330 (gerealiseerd 327) Na 4 Jaar: 11,5% meer Produktie Gemiddeld: 276 in Gebruik: Warm 242,5 ! Voorstel gebruik 2014: Q1: 304 - Q2: 272 - Q3: 246 - Q4: 282 27-11-14 息 Care IQ BV 33
  • 34. Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 34
  • 35. Hoofddoel: Performance verhoging & kostenreductie door integrale afstemming: - Patienten - Personeel - Capaciteiten Ondersteund door IT en Inrichting Proces 27-11-14 息 Care IQ BV 35
  • 36. PCP - Model息 R.A.J.M. Hendricks Mha Personeel PCP -足 model息 R.A.J.M.Hendricks Mha Capaciteit FORECAST Pati谷ntenaanbod MONITOR Jaar Productie plan Trends
  • 37. Integraal Capaciteits-Management Personeel Capaciteit Goederen Personeel Capaciteit Goederen Personeel Capaciteit Goederen Personeel Capaciteit Goederen PROCES VERSNELT MET: > 12% -足15% 27-11-14 息 Care IQ BV 37
  • 38. Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 38
  • 39. IT Backbone: meer dan een Programma! Personeel Diagnose Behandeling Verpleging Cap. Mngmt. IT Nieuwe Manier van Werken Proces ontwerp 27-11-14 息 Care IQ BV 39
  • 40. Operational monitor PERFORMANCE What you really need to monitor PreparaGon Monitor Outcome Planning PCS Problem detecGon Problem soluGon Deliverables Target & Monitor ProducGon plan Best Practice september 2014 息 Care IQ BV 40
  • 41. Power to the people 27-11-14 BENOEMEN: Ac^viteiten Zwaarte METEN Individueel Per func^e 息 Care IQ BV 41 Team resultaat Totaal overzicht
  • 42. Proces Efficientie 7:00 7:15 7:30 7:45 8:00 8:15 8:30 8:45 9:00 9:15 9:30 9:45 10:00 10:15 10:30 10:45 11:00 11:15 11:30 11:45 12:00 12:15 12:30 12:45 13:00 13:15 13:30 13:45 14:00 14:15 14:30 14:45 15:00 15:15 15:30 15:45 16:00 16:15 16:30 16:45 17:00 17:15 17:30 17:45 18:00 Kolom1 Donderdag VPK 1 Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) V.Verpleegkun dige administratie en registratie A.Bedden opmaken met pati谷nt X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) N.visite lopen P Pauze (lunchpauze, wettelijk C.Verzorgen volledige hulp V.Verpleegkun dige administratie en registratie W.Telefoonge sprekken I.Medicatieron de F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen I.Medicatieron de V.Verpleegkun dige administratie en registratie M.Verpleegopr oepen + actie W.Telefoonge sprekken Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten N.visite lopen VPK 2 Y.Briefing en debriefing G.Medicatie klaarmaken (lafkast) V.Verpleegkun dige administratie en registratie N.visite lopen H.Medicatie klaarzetten V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) L.Verpleegtec hnische handelingen T.Opname O.Transfer immobiele pati谷nt W.Telefoonge sprekken Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) Z. Overige activiteiten V.Verpleegkun dige administratie en registratie L.Verpleegtec hnische handelingen Y.Briefing en debriefing VPK 3 Y.Briefing en debriefing R.controle vitale parameters W.Telefoonge sprekken R.controle vitale parameters V.Verpleegkun dige administratie en registratie Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie E.Verzorgen deels hulp Z. Overige activiteiten X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) L.Verpleegtec hnische handelingen I.Medicatieron de W.Telefoonge sprekken I.Medicatieron de O.Transfer immobiele pati谷nt verplicht!) U.Ontslag L.Verpleegtec hnische handelingen Y.Briefing en debriefing W.Telefoonge sprekken L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) R.controle vitale parameters O.Transfer immobiele pati谷nt VPK 4 Y.Briefing en debriefing M.Verpleegopr oepen + actie L.Verpleegtec hnische handelingen Z. Overige activiteiten L.Verpleegtec hnische handelingen Z. Overige activiteiten L.Verpleegtec hnische handelingen X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) W.Telefoonge sprekken M.Verpleegopr oepen + actie Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) V.Verpleegkun dige administratie en registratie W.Telefoonge sprekken M.Verpleegopr oepen + actie P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Y.Briefing en debriefing L.Verpleegtec hnische handelingen M.Verpleegopr oepen + actie L.Verpleegtec hnische handelingen Y.Briefing en debriefing W.Telefoonge sprekken L.Verpleegtec hnische handelingen X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) L.Verpleegtec hnische handelingen M.Verpleegopr oepen + actie VPK 5 Y.Briefing en debriefing F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen S.Mobiliseren / tranfer V.Verpleegkun dige administratie en registratie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) L.Verpleegtec hnische handelingen Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) I.Medicatieron de O.Transfer immobiele pati谷nt F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen H.Medicatie klaarzetten L.Verpleegtec hnische handelingen W.Telefoonge sprekken X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) V.Verpleegkun dige administratie en registratie L.Verpleegtec hnische handelingen X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) N.visite lopen V.Verpleegkun dige administratie en registratie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) CO VPK Y.Briefing en debriefing W.Telefoonge sprekken X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) V.Verpleegkun dige administratie en registratie L.Verpleegtec hnische handelingen W.Telefoonge sprekken W.Telefoonge sprekken V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) V.Verpleegkun dige administratie en registratie M.Verpleegopr oepen + actie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing LL VPK 1 Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten S.Mobiliseren / tranfer C.Verzorgen volledige hulp D.Verzorgen volledige hulp met 2VK Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) V.Verpleegkun dige administratie en registratie T.Opname F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen Y.Briefing en debriefing O.Transfer immobiele pati谷nt B.Bedden opmaken zonder pati谷nt V.Verpleegkun dige administratie en registratie T.Opname V.Verpleegkun dige administratie en registratie Y.Briefing en debriefing L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten LL VPK 2 Y.Briefing en debriefing R.controle vitale parameters S.Mobiliseren / tranfer B.Bedden opmaken zonder pati谷nt O.Transfer immobiele pati谷nt Y.Briefing en debriefing O.Transfer immobiele pati谷nt E.Verzorgen deels hulp O.Transfer immobiele pati谷nt Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) V.Verpleegkun dige administratie en registratie O.Transfer immobiele pati谷nt Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie O.Transfer immobiele pati谷nt Z. Overige activiteiten O.Transfer immobiele pati谷nt E.Verzorgen deels hulp Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten E.Verzorgen deels hulp LL VPK 3 Y.Briefing en debriefing X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) U.Ontslag Z. Overige activiteiten R.controle vitale parameters M.Verpleegopr oepen + actie V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten L.Verpleegtec hnische handelingen Y.Briefing en debriefing X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten O.Transfer immobiele pati谷nt LL VPK 4 Y.Briefing en debriefing Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie Z. Overige activiteiten E.Verzorgen deels hulp B.Bedden opmaken zonder pati谷nt E.Verzorgen deels hulp Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) U.Ontslag Y.Briefing en debriefing A.Bedden opmaken met pati谷nt U.Ontslag I.Medicatieron de L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie W.Telefoonge sprekken U.Ontslag W.Telefoonge sprekken R.controle vitale parameters LL VPK 5 Y.Briefing en debriefing R.controle vitale parameters F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen V.Verpleegkun dige administratie en registratie Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) O.Transfer immobiele pati谷nt Y.Briefing en debriefing T.Opname O.Transfer immobiele pati谷nt Y.Briefing en debriefing T.Opname V.Verpleegkun dige administratie en registratie I.Medicatieron de Y.Briefing en debriefing V.Verpleegkun dige administratie en registratie Y.Briefing en debriefing W.Telefoonge sprekken O.Transfer immobiele pati谷nt V.Verpleegkundige administratie en registratie V.Verpleegkun dige administratie en registratie O.Transfer immobiele pati谷nt J.SIT-Score V.Verpleegkun dige administratie en registratie LL VPK 6 -足> half 10 Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten F.Opruimen/S choonmaken/ Bestellen/Bijv ullen E.Verzorgen deels hulp Q Pauze betaald (bijv koffiepauze) V.Verpleegkun dige administratie en registratie S.Mobiliseren / tranfer M.Verpleegopr oepen + actie R.controle vitale parameters M.Verpleegopr oepen + actie S.Mobiliseren / tranfer E.Verzorgen deels hulp V.Verpleegkun dige administratie en registratie Y.Briefing en debriefing L.Verpleegtec hnische handelingen O.Transfer immobiele pati谷nt M.Verpleegopr oepen + actie L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie R.controle vitale parameters V.Verpleegkun dige administratie en registratie M.Verpleegopr oepen + actie X.Gesprekken ( Fam/medewer kers/functiona rissen) R.controle vitale parameters Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing L.Verpleegtec hnische handelingen V.Verpleegkun dige administratie en registratie I.Medicatieronde B.Bedden opmaken zonder pati谷nt Y.Briefing en debriefing Z. Overige activiteiten W.Telefoongesprekken X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari ssen) P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari ssen) Donderdag 26-09-13 I.Medicatieronde W.Telefoongesprekken V.Verpleegkundige administratie en registratie P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) T.Opname O.Transfer immobiele pati谷nt Pauze I.Medicatieronde N.visite lopen P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) L.Verpleegtechnische handelingen I.Medicatieronde U.Ontslag Y.Briefing en debriefing Y.Briefing en debriefing Overige activiteiten Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionarissen) X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari ssen) W.Telefoongesprekken geen activiteit R.controle vitale parameters V.Verpleegkundige administratie en registratie O.Transfer immobiele pati谷nt P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) C.Verzorgen volledige hulp R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters Briefing en debriefing R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten R.controle vitale parameters E.Verzorgen deels hulp C.Verzorgen volledige hulp O.Transfer immobiele pati谷nt Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari ssen) L.Verpleegtechnische handelingen I.Medicatieronde C.Verzorgen volledige hulp P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten V.Verpleegkundige administratie en registratie P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) S.Mobiliseren / tranfer R.controle vitale parameters B.Bedden opmaken zonder pati谷nt V.Verpleegkundige administratie en registratie F.Opruimen/Schoonmaken/Be stellen/Bijvullen P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) V.Verpleegkundige administratie en registratie Slechts 2 van de Top 5 akUviteiten aan Bed Direkte Ujd PaUenten Contact: < 45% ! Briefing/ de-足briefing AdminstraUe veelal in top 3 1,2 milj. Euro niet producUef >10% 27-11-14 息 Care IQ BV 42
  • 43. Evaluatie Werktijden dag 8,5 uur avond 8,5 uur nacht 8,5 uur 7.00 15.45 u 22.45 7.15 u nacht day 60min overdracht 30 min overdracht 15 min overdracht 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 2 3 4 5 6 7 8 7.00 15.45 u 23.15 7.15 u 120 100 80 60 40 20 0 120 100 80 60 40 20 0 14.45 23.15 u 15.30 23.30 u 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 2 3 4 5 6 7 8 15 min overdracht 15 min overdracht 15 min overdracht Ca 1,2 miljoen Non-足producUef (334 Fe)
  • 44. Evaluate & Empower Logica en logisUek Bouw Discussie VerificaUe Brainstorm Plan Hoe & Wat Organiseer
  • 45. Jan 1100 C 9 P 110 Feb 1100 C 9 P 110 Die Nieuwe Planning Mrt 1100 C 9 P 110 April 1100 C 9 P 110 +6 % Fte door Lean Mei 800 C 7 P 75 Juni 1100 REDUCTIE CAPACITEITS BEHOEFTE 10 % 20% EXCL. SPIN-足OFF C 9 P 110 Juli 800 C 7 P 75 Aug 800 C 7 P 75 Sept 1100 C 9 P 110 Okt 1100 C 9 P 110 Nov 1100 C 9 P 110 Dec 800 C 7 P 75 FTE ReducUe > 6 + % + Na IntroducUe ProducUeplan extra ca 1,8% 27-11-14 息 Care IQ BV 45
  • 46. Casus: nieuwbouw Tour 1: 2007 -足 2,2 mill. euro DIRECT durch HARMONY Resultaat: Directe input Hamrony -足 3,5 mill. euro Resultaat: INDIRECTE spin-足off : smart plannung PCP & Data analyses Tour 2 2008-足2009 -足 3,2 mill. Euro: Jaarbudget Personeel : Jaarbudget Personeel : ca 17% 13 miljoen PCP-足model (input mit Harmony management data) PCP-足model & Data analyse Harmony Matching working ^mes ca 17% Personele & ProducUe match Match produc^on mit flow ProducUon relaUerte plannung Harmony Tour 3 2010-足2011 -足 M.b.v. Harmony BI module: 13 miljoenn die Neue Flex: 63,5 ;e IntroducUe nieuwe flex, Data Harmony *Indien correct gecalculeerd (35 ;e abrieb resultat: 1,2 mill euro -足 Extern Flex Personal : 1,8 mill euro drop-足down fast nihil Tour 4 2012-足2013 -足 Combina^on Harmony en PCP-足model : 賊 40 miljoen minder Bouwkosten 35,6 Fte Ersparung: 1,2 milj euro * Lessons learned PCP-足model/ methode 27-11-14 息 Care IQ BV 46
  • 47. Agenda 1. Bestuur & Beleid 2. Insights 3. Slim Plannen 4. Integraal plannen 5. Werkproces optimalisatie 6. Toekomst 7. Wrap-up 27-11-14 息 Care IQ BV 47
  • 48. De Nieuwe Flex 1 FTE Bruto: 1878 uur Nejo: 1691 uur Effec^ef * : 1578 uur * Exclusief 57 u PLB 113 uur 24 uur scholing 16 uur BV 73 uur ZV Ongecontroleerd gemanaged per 100 Fe: 11.300 uur ! -足 NETTO-足NETTO produc^e gerelateerd jaarrooster exclusief BV, scholing, ZV -足 Scholing en onverwacht tekort plannen en aanvragen uit deze pool -足 Externe oproepkrachten inzet bij werkelijk tekort
  • 49. Orbis cre谷ert arbeidsplaatsen en medewerkes kunnen gezonder werken Sittard (van onze correspondent) Het Orbis medisch centrum hee; innova^ef personeelsbeleid ontwikkeld t.b.v. medewerkers die in onregelma^ge diensten moeten werken; Orbis hee; het plan opgevat om medewerkers die momenteel, bij een full^me dienstverband alle dagen per jaar van hun dienstverband werken, en voor avond-足 , nachtdiensten en weekenddiensten onregelma^gheidstoeslag krijgen een extra keuze mogelijkheid in hun dienstverband toe te voegen: voor medewerkers van deze diensten bestaat nu de op^e om deze toeslag 辿辿n op 辿辿n om te zejen in vrije dagen. Volgens Ron Hendricks (oud) Algemeen Capaciteits manager van Orbis d竪 mogelijkheid om een vriendelijk en gezond personeelsbeleid te voeren . Volgens dhr. Hendricks is:werken in de zorg een zwaar beroep waarvoor wij extra aandacht en zorg dienen te besteden voor onze medewerkers. Niemand wordt verplicht aan het nieuwe programma mee te doen, het is een vrije keuze voor iedere medewerker met als doel: gezonder te kunnen werken en daarnaast mogelijk heden cre谷ren om een betere balans tussen werk en priv辿 te realiseren; daarnaast biedt de nieuwe contract keuze mogelijkheid meer ruimte om arbeidsplaatsen te cre谷ren. Door deze nieuwe mogelijkheid hee; een verpleegkundige al gauw meer dan ca 40 dagen per jaar vrij bij een full^me contract met onregelma^gheidsdiensten. Wij willen een aantrekkelijke werkgever zijn die zijn personeel opGmale keuze mogelijkheden in arbeidscontracten kan bieden, daarnaast hebben wij een verantwoordelijkheid in de regio als een van de grootste werkgevers, aldus dhr. Hendricks. Orbis is met deze regeling niet alleen het ziekenhuis van de 21e eeuw, maar ook werkgever van de 21e eeuw. De OR en vakbonden hebben enthousiast gereageerd op het voorstel van Orbis mede vanwege de vrije keuze en verbeterde pensioen opbouw FicGef Persbericht 27-11-14 息 Care IQ BV 49
  • 50. Efficiency by simplicity息 Ron Hendricks Mha 27-11-14 50