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人を中心に考えるデザイン


                     藤村正則
                  bugsworks.com



2011年12月18日日曜日                    1
WYSIWYG
                    What You See is What You Get.




                 All Copyrights reserved by Masanori Fujimura, 2011
2011年12月18日日曜日                                                        2
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                    What You See is What You Get.
                 あなたが見ているモノが、あなたが得るモノである。




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2011年12月18日日曜日                                                        2
ペルソナ笔别谤蝉辞苍补
                 経験の旅の主人公


                                                          活动领域
                                                              Field
                 使いやすいさ Usability
                  ペルソナの期待と結果が同じになること。

                                                          役割関係
                                                              Tenor
                 親しみやすさA?nity
                  ペルソナに選ばれる魅力があること。

                                                             表現
                                                              Mode




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2011年12月18日日曜日                                                        3
活动领域               表現            役割関係
                    Field            Mode             Tenor




                                             商品
                            店員
                                                 客




                              ハンバーガーショップ



                 使いやすいさ                       親しみやすさ
                     Usability                       A?nity


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2011年12月18日日曜日                                                        4
期待                                                                 成功
       Expectation                                                         Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey

                 使いやすいさ                              親しみやすさ
                       Usability                            A?nity

                     外的耐性                                内的耐性
                 External Tolerance                   Internal Tolerance




                      堅牢性                                安定性
                      Robustness                            Stability
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2011年12月18日日曜日                                                                        5
期待                                                              成功
       Expectation                                                      Success!
                                      経験の旅
                                  Experience Journey




                     外的耐性                              内的耐性
                 External Tolerance                Internal Tolerance




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期待                                                              成功
       Expectation                                                      Success!
                                      経験の旅
                                  Experience Journey




                     外的耐性                              内的耐性
                 External Tolerance                Internal Tolerance




                                  価値がある
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期待                                                                成功
       Expectation                                                        Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey




                           状況を整理にしよう!
                                    (活动领域)




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2011年12月18日日曜日                                                                       7
期待                                                                成功
       Expectation                                                        Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey




                           何を期待させるのか?
                                    (役割関係)




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期待                                                                成功
       Expectation                                                        Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey




                 想定外の問題に巻き込まれたら…
                                    (外的耐性)




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2011年12月18日日曜日                                                                       9
期待                                                                成功
       Expectation                                                        Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey




                           体調が悪くなったら…
                                    (内的耐性)




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2011年12月18日日曜日                                                                       10
期待                                                                成功
       Expectation                                                        Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey




                      期待に応えて、成功となる!




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2011年12月18日日曜日                                                                       11
期待                                                                成功
       Expectation                                                        Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey




                      期待に応えて、成功となる!


                        信頼を得ることができる。

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期待                                                                成功
       Expectation                                                        Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey

                 患者ひとりひとりの治療の「経験」なしに、
                 ただ原則を心得ているだけなら…治療には失
                 敗するだろう。    『形而上学』アリストテレス




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2011年12月18日日曜日                                                                       12
期待                                                                成功
       Expectation                                                        Success!
                                      経験の旅
                                    Experience Journey

                 患者ひとりひとりの治療の「経験」なしに、
                 ただ原則を心得ているだけなら…治療には失
                 敗するだろう。    『形而上学』アリストテレス




                     経験は、個人によって違う。
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2011年12月18日日曜日                                                                       12
人を中心に考えるデザイン




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人を中心に考えるデザイン



                 ひとりひとりの経験のデザイン



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Web Site Design
                                  サイト設計




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ペルソナ
                                                 Persona
               期待                                                                           成功
            Expectation                                                                   Success!
                                         ユーザ ワーク モデル
                                            ?   ?
                                             User Work Model

                 注意          興味         検索        比較           検討            購入       使用
                 Attention   Interest   Search    Comparison   Examination   Action   Usage




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2011年12月18日日曜日                                                                                       15
システム
                                                            System
               期待                                                                                   成功
            Expectation                                                                           Success!
                                                  システム ワーク モデル
                                                      ?   ?
                                                      System Work Model

                 Tutorial    Registration     Login      Search   Recommend     Browse   Apply   Response




                                     Invitation          Remind
                                                                  Personalize




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2011年12月18日日曜日                                                                                               16
期待                                                                                                   成功
            Expectation                                                                                           Success!
                                                    ユーザ ワーク モデル
                                                       ?   ?
                                                        User Work Model

                  注意               興味              検索           比較           検討              購入               使用
                  Attention        Interest        Search       Comparison   Examination     Action           Usage




                                                   システム ワーク モデル
                                                       ?   ?
                                                       System Work Model

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2011年12月18日日曜日                                                                                                               17
ユーザ?ワーク?モデル
          期待                                                                                             成功
       Expectation                                    User Work Model                                  Success!




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2011年12月18日日曜日                                                                                                    18
ペルソナ笔别谤蝉辞苍补
                 経験の旅の主人公


                                                          活动领域
                                                              Field
                 使いやすいさ Usability
                  ペルソナの期待と結果が同じになること。

                                                          役割関係
                                                              Tenor
                 親しみやすさA?nity
                  ペルソナに選ばれる魅力があること。

                                                             表現
                                                              Mode




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2011年12月18日日曜日                                                        19
ペルソナ笔别谤蝉辞苍补
                 経験の旅の主人公
                                                              価値がある
                                                                Valuable


                                                            アクセスしやすい
                 使いやすいさ Usability                               Accessible


                  ペルソナの期待と結果が同じになること。                        見つけやすい
                                                                Findable


                                                               好ましい
                                                                Desirable

                 親しみやすさA?nity                                 信頼できる
                  ペルソナに選ばれる魅力があること。                             Credible


                                                               役に立つ
                                                                 Useful


                                                              使いやすい
                                                                 Usable




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2011年12月18日日曜日                                                               20
価値がある
                                  Valuable




                  期待                            反応
                 Expectation                    Response




             アクセスしやすい                         信頼できる
                    Accessible                 Credible

                 見つけやすい                       役に立つ
                     Findable                  Useful

                    好ましい                      使いやすい
                     Desirable                 Usable




                                 処理
                                  Operation




2011年12月18日日曜日                                             21
期待                                                   反応                                            期待
      Expectation                                           Response                                    Expectation




       期待                                                    評価                                      期待
       Expectation                                           Evaluation                              Expectation




       接触               認識           好感           入力         出力             認識          好感
       Accessible       Findable     Desirable    Input      Output         Findable    Desirable




       操作
       Operation     操作性                                                    利便性         信頼性
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       記憶                          Bad Memory                             Good Memory
       Memory

                                                                                                 成功
                                                                            有用性
                                                                            Valuable           Success!



                                   (Break away)
                                     離脱
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2011年12月18日日曜日                                                                                                        22
期待                       反応         記憶             期待
           Expectation               Response   Memory        Expectation




                                                         離脱




           入力Input
                                     出力
                                      Output
                                                              入力
                                                               Input


                         処理
                         Operation




2011年12月18日日曜日                                                              23
期待                                                                   成功                期待
       Expectation                                                           Success!         Expectation




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2011年12月18日日曜日                                                                                              24
期待 反応                 記憶       期待 反応                  記憶       期待 反応                  記憶
         Expectation Response   Memory   Expectation Response   Memory   Expectation Response   Memory




                                離脱                              離脱                              離脱




2011年12月18日日曜日                                                                                           25
ユーザ ワーク モデル
                                                       ?   ?
          期待                                                                                                         成功
       Expectation                                      User Work Model                                            Success!

                  注意               興味              検索           比較            検討             購入           使用
                  Attention        Interest        Search       Comparison    Examination    Action       Usage




                                                   システム ワーク モデル
                                                       ?   ?
                                                       System Work Model

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2011年12月18日日曜日   31
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Usability and A?nity
                             文字と写真の関係




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2011年12月18日日曜日                                                        35
写真を见て、何を思うか?




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安全や生理に诉える写真は目を惹く。




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文字を意识すると、それしか见えなくなる。




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2011年12月18日日曜日   39
ありがとうございました。




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