Hvordan kan asosial oppførsel i sosiale medier ødelegge en virksomhets omdømme?
•
1 like•630 views
Case fra Stavanger kommune på Summit 2011, Stavanger.
Hvordan kan asosial oppførsel i sosiale medier ødelegge en virksomhets omdømme?
- 1. Hvordan kan asosial oppførsel i sosiale medier ødelegge en virksomhets omdømme? Ingeborg Dirdalhttp://www.slideshare.net/vevdronningenhttp://www.vevdronningen.no
- 8. Kjerring?
- 38. Og når vi trodde dette hadde gått over og det var jul og folk var snille igjen...
- 39. Er kommunens oppgave å ha et debattforum?
- 40. Så hva lærte vi? Redaktøransvar – VI bestemmerBrød og sirkus er ukontrollerbartFacebook og andre tilsvarende arenaer har lite med demokrati å gjøre. Sosiale medier handler om å ”go with the flow”Hvis du ikke har fulltidskapasitet til å gå inn i dette, lag en plan B!
- 42. Omdømme i offentlig sektorDet er enten politikerne eller saksbehandlerne sin feil. Stort sett er det begge sin feil. Positive saker får sjelden oppmerksomhetVanskeligere å bygge omdømmeHar du gått gjennom dine ”Likes” i det siste?
- 43. øå?ɷɷ..dz/𱹻DzԲԾԲ
Editor's Notes
- #3: Ei uke etter at jeg begynte på jobb i Stavanger kommune. Parallelt med dette pågikk en sak i kommunen, en psykiskt utviklingshemma mann ble trukket ut som en av mange kandidater til selvbyggertomt. I etterkant kom det fram at han ikke oppfylte kriteriene om selvbyggertomt. Samtidig kom det en omdefinering av reglene, som ikke omfattet Dag olav, dette ble jo glatt misforstått, for alt det var verdt.
- #4: Mens andre kommuner ha koselige facebooksider om hva som vokser i veikanten, barnehager som er på eksursjon og all slags snille saker, havnet vi med et brak inn i dette. Forventningene om å finne enhver virksomhet i sosiale medier er der. Og som offentlig virksomhet er vi oppfordret til å være der, jmf DIFI, som i høst kom med sin Veileder for sosiale medier (for offentlig sektor.)
- #6: Dette er en sak som er lett å like på FB. Den store stygge kommunen som jo aldri gjør noe godt for noen, mot en psykisk utviklingshemmet mann (fremstilt som gutt). Oppfordringene til å gå inn på kommunens Fbside og kommentere kom i fleng,
- #9: Har med vilje tatt vekk navn og bilde, det trenger ikke ligge der. Ble provosert av kjerring altså. I tillegg, kontoret mitt raste sammen på grunn av mye regn, og jeg holdt til på parkeringsplassen i bobilen. Så våkna om morgenen, holdt på å sette frokosten i halsen når jeg skulle sjekke hva som hadde skjedd siden kvelden før. Umiddelbart tenkte jeg SLETT! Så ringte jeg Bjørn. Som også fikk hakeslepp. Så gikk jeg opp til Tone, og kunne jo se hvordan hun krympet seg og var bekymret, har du sett på facebook. Jeg svarte ja... Og fader og, Bjørn tjener mer enn meg! Vi bestemte oss for å la innlegget stå, det sa tross alt mer om denne gruppen enn om meg... Jeg antar at de tenkte det ville bli fjernet, utpå dagen, fjernet vedkommende dette sjøl. Deretter besluttet vi å stenge siden for innlegg. Men så blogget jeg om det.
- #12: http://www.aftenbladet.no/lokalt/stavanger/1264521/Trakassert_paa_kommunens_nettsider.html
- #18: Det ble også påpekt at Rogalands avis er en av mine tidligere arbeidsgivere...
- #21: Legg merke til bruk av kommunens byvåpen, og retorikken i titler og kommentarer.
- #23: Og mannen som står bak alt, deler gledelig... Som nFU-leder og privatperson i samme suppe.
- #24: Noen av kommentarene...
- #27: Forsøk på å komme med saklig argumentasjon i gruppen eller konstruktive innspill, førte til blokkering av personer eller kommentarer som denne.
- #37: Vel... Hadde de 23000 (som de var på sitt beste) stilt opp på rådhustrappen, måtte vi gjort noe...
- #38: Denne viser jo hvor viktig det er å ha en åpen dialog på sosiale medier.
- #40: Nei... Det er det ikke. Tror kanskje denne kom etter at Aftenbladet stengte for sine anonyme debatter...
- #42: Folk vi skulle tro hadde innsikt og intelligens til å se på fremgangsmåtene her som søppel, er med. Vet de hva de er med på?