I ruoli dell'ecommerce by Tiziano Pazzini
1 like581 views
Nelle seguenti chart troverete una breve panoramica dei principali ruoli professionali in ambito e-commerce (2016)
I ruoli dell'ecommerce by Tiziano Pazzini
- 1. i ruoli delle- commerce By Tiziano Pazzini "Ho fondato Lovli Srl, #1 Digital Retailing & Communications Partner dedicato ad Arredo e Design Italiano" #DesignRulesBreaker 10 years in multinational companies in Italy and Luxembourg Executive Experience both in Operations and logistic roles and traditional product marketing Managed international relationship for Ferrero in several strategic, high-growth areas including Middle East, India, Caucasus and China. Managed a network of hundreds of point of sales for the Ciao restaurant brand (Autogrill) in Europe Established relationship with dozens of vendors in R&D and product development
- 2. Buyer (in bound) Il buyer 竪 la figura professionale che si occupa degli acquisti e degli approvvigionamenti- Le sue mansioni riguardano la ricerca di nuove fonti di fornitura, la gestione delle richieste d'acquisto e la trattativa commerciale Collabora alla stesura del budget ed alla pianficazione di vendita. Account / Project Manager mantiene i contatti tra i team di produzione/implementazione ed il brand, assicurandosi che he il lavoro venga svolto nei modi e nei tempi stabiliti con il committente; Tiene sotto controllo i costi e collabora alla stesura del budget ed alla pianficazione di vendita Tiziano Pazzini #DesignRulesBreaker
- 3. e-Commerce Store Manager/Site merchandising Coordina le attivit di tutto il team affinch辿 il progetto raggiunga gli obiettivi prefissati, dei quali 竪 responsabile. Implementa il piano di Site Merchandising (piano editoriale e di sales marketing) Analizza i dati e crea la reportistica Customer Care Attraverso il customer care diamo al cliente lopportunit di mettersi in contatto con lazienda per qualsiasi necessit: un consiglio nella scelta, il supporto all ordine o la soluzione di un problema. Attraverso qualsiasi mezzo: e-mail, social, telefono etc.. Psicologo/Venditore (affiancare gli indecisi, indirizzare gli arrabbiati, cross/up selling etc..) Tiziano Pazzini #DesignRulesBreaker
- 4. Tiziano Pazzini #DesignRulesBreaker Copy, Grafico, Fotografo/Video Maker Queste figure sono necessarie durante la fase di sviluppo per la digitalizzazione dell assortimento prodotti definita dalla strategia e per la comunicazione di tutto il sito Supportano la pubblicazione delle novit durante la gestione dello store Sono responsabili di mettere a disposizione fotografie di alta qualit, schede prodotto descrittive ed efficaci (sia dal punto di vista tecnico che da quello commerciale). Logistic Specialist Sono responsabili di organizzare il processo logistico nella sua interezza: dalla presa in consegna dellordine alla sua consegna al cliente finale Mantiene i rapporti con i trasportatori e ne gestisce problemi ed implementazioni.
- 5. Graphic & User Experience Designer Si occupano di garantire unesperienza dacquisto positiva e la facilit di reperimento delle informazioni vengono utilizzate sia in fase di progettazione e sviluppo sia durante lattivit di store management Web Developer La coppia che realizza concretamente la piattaforma, le interazioni e linterfaccia (specializzati rispettivamente in Frontend e Backend) Impiegati durante la fase di costruzione del sito, rimangono indispensabili per il mantenimento (es. aggiornamenti, bug fixing ecc.) e levoluzione dello shop (es. funzionalit, ottimizzazione ecc.) nonch辿 a supporto di tutte le attivit di marketing (es. landing page, split test ecc.) con un impegno spot. Tiziano Pazzini #DesignRulesBreaker
- 6. Social Media Manager/Comunity Manager Gestisce la presenza del marchio sui social in linea con il posizionamento del brand, definendo insieme allo store manager la comunicazione e il piano editoriale E responsabile dei contenuti e della moderazione delle conversazioni sulle community correlate. Si occupa di stimolare linteresse nelle persone iscritte al canale, di gestire i feedback pubblici e indirizzare quelli privati. Digital Marketing Specialist Si occupano di generare traffico e lead di qualit per lonline brand store (CEO, e-mail marketing, SEM, social Ads, affiliation ecc) Crea le campagna in base alla strategia, la gestisce e la ottimizza per il raggiungimento dell obiettivo concordato. Tiziano Pazzini #DesignRulesBreaker
- 7. ...abbiamo lanciato in 4 Tiziano Pazzini #DesignRulesBreaker
- 8. Grazie By Tiziano Pazzini "Ho fondato Lovli Srl, #1 Digital Retailing & Communications Partner dedicato ad Arredo e Design Italiano" #DesignRulesBreaker