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I vantaggi del VoIP per le aziende

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Susanna Moglia
Susanna Moglia

Rispetto alla telefonia tradizionale, le soluzioni VoIP garantiscono minori costi di chiamata, soprattutto per le lunghe distanze, funzionalità avanzate e richiede inferiori investimenti di infrastruttura. Il VoIP è uno strumento eccellente per migliorare diversi aspetti del tuo lavoro

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V O I C E O V E R I P B Y T E A M E I S - S I S T E M I P E R C O M U N I C A R E T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T | I N F O @ T E A M E I S . I T I Vantaggi del VoIP per le aziende
IL VOIP È UNO STRUMENTO ECCELLENTE PER MIGLIORARE DIVERSI ASPETTI DEL TUO LAVORO
1. Migliora le comunicazioni interne Perché un miglioramento delle comunicazione interna in azienda dovrebbe essere vantaggioso? S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T PER OTTENERE UN MAGGIORE COINVOLGIMENTO DI DIPENDENTI E COLLABORATORI : UNA MIGLIORE INFORMAZIONE VUOL DIRE PERSONALE PIÙ EFFICIENTE. Come il VoIP può migliorare le comunicazioni interne? I dirigenti possono utilizzare le caratteristiche peculiari del VoIP per annunciare velocemente e in modo efficace cambiamenti organizzativi, nuovi appuntamenti, programmi di investimento o vendite importanti. Possono usare le capacità multimediali del VoIP per comunicare attraverso messaggi vocali, email o video per aggiungere maggiori informazioni e raggiungere il massimo impatto emotivo. I manager e i team leader possono organizzare piccoli gruppi per ricevere aggiornamenti regolari sul progetto o altre importanti news e problematiche.
2. Sviluppo del CRM Questa abilità permette agli agenti di accedere alle preferenze e all’archivio dei documenti di prospect e clienti, informazioni che possono essere usate per offrire qualcosa di maggior valore rispetto ai prodotti che i clienti hanno acquistato inizialmente oppure completando l’offerta iniziale mettendo a disposizione altri prodotti o servizi, collegati alla scelta precedente. S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T GRAZIE ALLE CARATTERISTICHE DI INTEGRAZIONE DEL VOIP, È POSSIBILE COLLEGARE I SISTEMI TELEFONICI CON IL PROPRIO CRM.
3. Migliora le operazioni di vendita I team che si occupano della vendita di prodotti o servizi possono usare le capacità del VoIP sui loro smartphone per mantenere i contatti con i loro responsabili. Infatti possono: S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T EFFETTUARE CONFERENCE CALL CON I COLLEGHI, OVUNQUE SI TROVINO AGGIORNARE SULLE CONSEGNE SCARICARE PRESENTAZIONI TRASMETTERE IL RESOCONTO DELLA VISITA O ALTRI REPORT URGENTI ACCEDERE FACILMENTE ALL’ARCHIVIO DOCUMENTI CLIENTI Il VoIP quindi può aumentare la produttività e mantenere efficiente il flusso di lavoro
4. Migliora il Customer Service e il supporto Quando i clienti chiamano il supporto tecnico, i telefoni VoIP assicurano che venga raggiunto il giusto contatto attraverso la funzione Presence. S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T UNA COMUNICAZIONE EFFICIENTE AIUTA I TECNICI DEL SERVIZIO CLIENTI A COMPLETARE IL LORO LAVORO NEL PIÙ BREVE TEMPO POSSIBILE, MIGLIORANDO LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E RIDUCENDO LA NECESSITÀ DI INTERVENTI SUCCESSIVI.
5. Migliora il Project Management Gli elementi del gruppo di lavoro possono aggiungere audio, video o web conference al loro desktop eliminando i tempi e i costi delle trasferte. Possono comunicare facilmente durante i meeting usando email, voicemail, e instant message attraverso il portale per i messaggi unificati. Il VoIP può essere integrato con le calendar apps per semplificare la pianificazione. Inoltre è possibile accede e condividere le informazioni dei progetti in essere usando le funzioni di Secure Data Networking. S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T COME AFFRONTARE INIZIATIVE COME LO SVILUPPO DI UN NUOVO PRODOTTO O UN CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO? CON IL VOIP NON E' UN PROBLEMA
6. Sviluppa il rapporto con le filiali Il VoIP permette di collegare le tue filiali alla centrale VoIP così che possano utilizzare gli stessi strumenti di comunicazioni, servizi e applicazioni della sede principali. S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T LE CHIAMATE SONO GRATUITE QUINDI È POSSIBILE DISCUTERE QUOTIDIANAMENTE DEI LAVORI IN CORSO O PIANIFICARE INIZIATIVE DI VENDITA.
W W W . T E A M E I S . I T I N F O @ T E A M E I S . I T Eis S.r.l. Sicurezza Informatica Sistemi di Comunicazione Unificata Connettività ad elevate prestazioni

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  • 3. 1. Migliora le comunicazioni interne Perché un miglioramento delle comunicazione interna in azienda dovrebbe essere vantaggioso? S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T PER OTTENERE UN MAGGIORE COINVOLGIMENTO DI DIPENDENTI E COLLABORATORI : UNA MIGLIORE INFORMAZIONE VUOL DIRE PERSONALE PIÙ EFFICIENTE. Come il VoIP può migliorare le comunicazioni interne? I dirigenti possono utilizzare le caratteristiche peculiari del VoIP per annunciare velocemente e in modo efficace cambiamenti organizzativi, nuovi appuntamenti, programmi di investimento o vendite importanti. Possono usare le capacità multimediali del VoIP per comunicare attraverso messaggi vocali, email o video per aggiungere maggiori informazioni e raggiungere il massimo impatto emotivo. I manager e i team leader possono organizzare piccoli gruppi per ricevere aggiornamenti regolari sul progetto o altre importanti news e problematiche.
  • 4. 2. Sviluppo del CRM Questa abilità permette agli agenti di accedere alle preferenze e all’archivio dei documenti di prospect e clienti, informazioni che possono essere usate per offrire qualcosa di maggior valore rispetto ai prodotti che i clienti hanno acquistato inizialmente oppure completando l’offerta iniziale mettendo a disposizione altri prodotti o servizi, collegati alla scelta precedente. S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T GRAZIE ALLE CARATTERISTICHE DI INTEGRAZIONE DEL VOIP, È POSSIBILE COLLEGARE I SISTEMI TELEFONICI CON IL PROPRIO CRM.
  • 5. 3. Migliora le operazioni di vendita I team che si occupano della vendita di prodotti o servizi possono usare le capacità del VoIP sui loro smartphone per mantenere i contatti con i loro responsabili. Infatti possono: S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T EFFETTUARE CONFERENCE CALL CON I COLLEGHI, OVUNQUE SI TROVINO AGGIORNARE SULLE CONSEGNE SCARICARE PRESENTAZIONI TRASMETTERE IL RESOCONTO DELLA VISITA O ALTRI REPORT URGENTI ACCEDERE FACILMENTE ALL’ARCHIVIO DOCUMENTI CLIENTI Il VoIP quindi può aumentare la produttività e mantenere efficiente il flusso di lavoro
  • 6. 4. Migliora il Customer Service e il supporto Quando i clienti chiamano il supporto tecnico, i telefoni VoIP assicurano che venga raggiunto il giusto contatto attraverso la funzione Presence. S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T UNA COMUNICAZIONE EFFICIENTE AIUTA I TECNICI DEL SERVIZIO CLIENTI A COMPLETARE IL LORO LAVORO NEL PIÙ BREVE TEMPO POSSIBILE, MIGLIORANDO LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E RIDUCENDO LA NECESSITÀ DI INTERVENTI SUCCESSIVI.
  • 7. 5. Migliora il Project Management Gli elementi del gruppo di lavoro possono aggiungere audio, video o web conference al loro desktop eliminando i tempi e i costi delle trasferte. Possono comunicare facilmente durante i meeting usando email, voicemail, e instant message attraverso il portale per i messaggi unificati. Il VoIP può essere integrato con le calendar apps per semplificare la pianificazione. Inoltre è possibile accede e condividere le informazioni dei progetti in essere usando le funzioni di Secure Data Networking. S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T COME AFFRONTARE INIZIATIVE COME LO SVILUPPO DI UN NUOVO PRODOTTO O UN CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO? CON IL VOIP NON E' UN PROBLEMA
  • 8. 6. Sviluppa il rapporto con le filiali Il VoIP permette di collegare le tue filiali alla centrale VoIP così che possano utilizzare gli stessi strumenti di comunicazioni, servizi e applicazioni della sede principali. S O U R C E : T E A M S I S T E M I . C O M | T E A M E I S . I T LE CHIAMATE SONO GRATUITE QUINDI È POSSIBILE DISCUTERE QUOTIDIANAMENTE DEI LAVORI IN CORSO O PIANIFICARE INIZIATIVE DI VENDITA.
  • 9. W W W . T E A M E I S . I T I N F O @ T E A M E I S . I T Eis S.r.l. Sicurezza Informatica Sistemi di Comunicazione Unificata Connettività ad elevate prestazioni