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IC brochure

Luca Ferrari
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Multi-channel communication client-server system that provides a solution for customer care services, corporate communication and remote assistance

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- IC -Comunicazione Integrata SOLUZIONI PER LA COMUNICAZIONE MULTICANALE INTEGRATA Versioni BASIC BUSINESS ENTERPRISE Funzionalit VIDEOCONFERENZA CHAT CONDIVISIONE APPLICAZIONI - CO-BROWSING - CO-EDITING TRASFERIMENTO FILE E-MAIL eBusiness eSupport Solutions Copyright息 2002. Internet Dynamic Solutions. Tutti i diritti riservati.
Sede Legale: Viale della Pineta di Ostia, 14 - Uffici: Via Sartena, 4 00122 ROMA Tel.: 065601008 3405046493 - Fax: 065601008 1782235864 P. IVA 06504841005 Sito Web: www.ids2000.it e-mail: info@ids2000.it PRODOTTI ICT IC COMUNICAZIONE INTEGRATAIICC IC (I See) costituisce un sistema di comunicazione integrata multicanale che offre una soluzione integrata per servizi di customer care, comunicazione aziendale e teleassistenza su applicazioni remote permettendo il controllo del computer dellutente. La soluzione completa integra allinterno un sistema workflow garantisce lottimizzazione dei flussi informativi e produttivi aziendali, uniti ad unalta affidabilit e sicurezza del sistema stesso, basato su una architettura client/server. Funzioni: VIDEOCONFERENZA CHAT Multiutente CONDIVISIONE APPLICAZIONI REMOTE CO-BROWSING CO-EDITING TRASFERIMENTO FILE SUPPORTO POSTA ELETTRONICA INTEGRAZIONE CON SISTEMA WORKFLOW IC assicura unalta funzionalit in ambiente Internet inoltre il sistema supporta anche chiamate dirette Client-Server attraverso connessioni dirette in linea telefonica ISDN, garantendo la massima affidabilit. Costruito per funzionare come piattaforma scalabile ed altamente modulare, IC 竪 utilizzabile in ogni impresa aderendo alle esigenze della stessa, ed essendo in grado di garantire integrabilit sia a livello di back-end sia a livello di front-end. Il sistema si basa sulla conoscenza dello stato online/offline degli utilizzatori permettendo all'insieme degli utenti on-line di usufruire di varie funzionalita' che vanno dallo switching di messaggi alla possibilita' di comunicazione peer-to-peer in audio-video VERSIONI IC BASIC IC BUSINESS IC ENTERPRISE Basato sulla piattaforma Microsoft il sistema 竪 compatibile con i sistemi operativi Windows 2000 e XP. Nella versione BASIC il Kit IC 竪 costituito da una webcam, una cuffia/microfono e dal software applicativo Client/Server. IC garantisce una soluzione a basso costo, ma efficiente, per limplementazione di sistemi di Videocomunicazione aziendale.
Sede Legale: Viale della Pineta di Ostia, 14 - Uffici: Via Sartena, 4 00122 ROMA Tel.: 065601008 3405046493 - Fax: 065601008 1782235864 P. IVA 06504841005 Sito Web: www.ids2000.it e-mail: info@ids2000.it PRODOTTI ICT Campi di applicazione: Comunicazione Aziendale multicanale Workflow Operativo (co-browsing e co-editing) E-learning assistito Web Call Center con la realizzazione di un sistema Heldesk in videoconferenza con possibilit di controllo remoto su applicativi (ideale per supporto tecnico operativo) Realizzazione di un sistema di videoconsulenza con possibilit di pagamento con carta di credito o carte prepagate utilizzando tariffazione per tempi di connessione Caratteristiche Alta Usabilit, Economicita, Sicurezza. Compatibilit sistemi operativi Microsoft Win2000, XP. Requisiti minimi Hardware: PC Pentium II con Porta USB, Scheda Audio Requisiti LAN aziendale: Rete Ethernet 100/T o superiore Requisiti Connessione Internet/Intranet: ISDN o superiore (consigliate connessioni ADSL) Con IC 竪 possibile dotare le postazioni aziendali di un sistema di Videoconferenza peer to peer che premette la comunicazione tra utenti attraverso una interfaccia client secondo diversi livelli: VideoComunicazione 1 a 1 con autenticazione accesso utente tramite Username e Password. Chat (multiutente) Condivisione di applicazioni realtime per il workingflow operativo con funzionalit co-browsing e co- editing Chiamata diretta utente Tecnologia Browser Embed per applicazioni Web Accesso al Server di Videocomunicazione con possibilit di visualizzazione dello stato degli utenti Supporto Mailing con possibilit di inoltro di messaggi di testo, sms, ems, messaggi Audio o Audio-Video Supporto Tecnologie Wireless (Predisposizione per GPRS/UMTS) con possibilit di inviare e ricevere messaggi SMS, EMS e Videomessaggi (Cellulari e Palm 3G) Videoconferenza Multicast (uno a molti) ideale per videoconferenze interne o per formazione a distanza (elearnig assistito)

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  • 2. Sede Legale: Viale della Pineta di Ostia, 14 - Uffici: Via Sartena, 4 00122 ROMA Tel.: 065601008 3405046493 - Fax: 065601008 1782235864 P. IVA 06504841005 Sito Web: www.ids2000.it e-mail: info@ids2000.it PRODOTTI ICT IC COMUNICAZIONE INTEGRATAIICC IC (I See) costituisce un sistema di comunicazione integrata multicanale che offre una soluzione integrata per servizi di customer care, comunicazione aziendale e teleassistenza su applicazioni remote permettendo il controllo del computer dellutente. La soluzione completa integra allinterno un sistema workflow garantisce lottimizzazione dei flussi informativi e produttivi aziendali, uniti ad unalta affidabilit e sicurezza del sistema stesso, basato su una architettura client/server. Funzioni: VIDEOCONFERENZA CHAT Multiutente CONDIVISIONE APPLICAZIONI REMOTE CO-BROWSING CO-EDITING TRASFERIMENTO FILE SUPPORTO POSTA ELETTRONICA INTEGRAZIONE CON SISTEMA WORKFLOW IC assicura unalta funzionalit in ambiente Internet inoltre il sistema supporta anche chiamate dirette Client-Server attraverso connessioni dirette in linea telefonica ISDN, garantendo la massima affidabilit. Costruito per funzionare come piattaforma scalabile ed altamente modulare, IC 竪 utilizzabile in ogni impresa aderendo alle esigenze della stessa, ed essendo in grado di garantire integrabilit sia a livello di back-end sia a livello di front-end. Il sistema si basa sulla conoscenza dello stato online/offline degli utilizzatori permettendo all'insieme degli utenti on-line di usufruire di varie funzionalita' che vanno dallo switching di messaggi alla possibilita' di comunicazione peer-to-peer in audio-video VERSIONI IC BASIC IC BUSINESS IC ENTERPRISE Basato sulla piattaforma Microsoft il sistema 竪 compatibile con i sistemi operativi Windows 2000 e XP. Nella versione BASIC il Kit IC 竪 costituito da una webcam, una cuffia/microfono e dal software applicativo Client/Server. IC garantisce una soluzione a basso costo, ma efficiente, per limplementazione di sistemi di Videocomunicazione aziendale.
  • 3. Sede Legale: Viale della Pineta di Ostia, 14 - Uffici: Via Sartena, 4 00122 ROMA Tel.: 065601008 3405046493 - Fax: 065601008 1782235864 P. IVA 06504841005 Sito Web: www.ids2000.it e-mail: info@ids2000.it PRODOTTI ICT Campi di applicazione: Comunicazione Aziendale multicanale Workflow Operativo (co-browsing e co-editing) E-learning assistito Web Call Center con la realizzazione di un sistema Heldesk in videoconferenza con possibilit di controllo remoto su applicativi (ideale per supporto tecnico operativo) Realizzazione di un sistema di videoconsulenza con possibilit di pagamento con carta di credito o carte prepagate utilizzando tariffazione per tempi di connessione Caratteristiche Alta Usabilit, Economicita, Sicurezza. Compatibilit sistemi operativi Microsoft Win2000, XP. Requisiti minimi Hardware: PC Pentium II con Porta USB, Scheda Audio Requisiti LAN aziendale: Rete Ethernet 100/T o superiore Requisiti Connessione Internet/Intranet: ISDN o superiore (consigliate connessioni ADSL) Con IC 竪 possibile dotare le postazioni aziendali di un sistema di Videoconferenza peer to peer che premette la comunicazione tra utenti attraverso una interfaccia client secondo diversi livelli: VideoComunicazione 1 a 1 con autenticazione accesso utente tramite Username e Password. Chat (multiutente) Condivisione di applicazioni realtime per il workingflow operativo con funzionalit co-browsing e co- editing Chiamata diretta utente Tecnologia Browser Embed per applicazioni Web Accesso al Server di Videocomunicazione con possibilit di visualizzazione dello stato degli utenti Supporto Mailing con possibilit di inoltro di messaggi di testo, sms, ems, messaggi Audio o Audio-Video Supporto Tecnologie Wireless (Predisposizione per GPRS/UMTS) con possibilit di inviare e ricevere messaggi SMS, EMS e Videomessaggi (Cellulari e Palm 3G) Videoconferenza Multicast (uno a molti) ideale per videoconferenze interne o per formazione a distanza (elearnig assistito)